mw
Otzovik.com
Красноярск - отзывы не модерируется не удаляются
МТС, сеть салонов связи в Красноярске, Газеты Красноярский Рабочий проспект, 95/1 (1 этаж) Красноярск - отзывы клиентов, работников
Адрес:
660025,
Красноярск,
Газеты Красноярский Рабочий проспект, 95/1 (1 этаж)
Сегодня:
Открыто до 21:00, осталось: 6 ч. 4 минуты
Сайт:
kras.mts.ru http://www.kras.mts.ru
обращаю внимание руководства компании о полной не компетенции работников данного салона, в элементарной неграмотности заполнения документов. потеряно 3 недели при передаче вашего номера.
не рекомендую данный салон.
Утро началось с приезда родителей.С порога папа заявил,что у него стало много денег уходить на оплату телефона.Стоит отметить,что тариф он не менял с момента подключения в далёком неизвестном году.Было решено съездить в салон МТС выяснить нет ли подключенных доп.услуг и сменить тариф.Ко всему прочему мой отец уже пожилой человек и не любит вникать в бюрократические тонкости,поэтому его роль была сведена к предъявлению его лица для сверки с паспортом(а такие процедуры проводят только при личной явке с паспортом) и «соглашательству» с тем тарифом,что я выберу.
Итак,входим в этот магазин.Встретил нас Александр,вник в суть проблемы,установил личность абонента и начал с поиска доп.услуг.Нашел опцию «кто звонил»,решили отключить.Осталось самое сложное выбрать тариф,на этом этапе к нему присоединились еще два продавца(имена не запомнила),сначало рассказали о всех тарифах.Потом Александр уточнил какими услугами пользуется отец и сколько рублей уходит на связь,(папа все это время скучал,рассматривая витрины,полностью доверившись мне),но папа не собирался облегчать им работу и выдал-«Не знаю сколько,но раньше было меньше» :-).Решили обойтись без помощи отца и просто посмотреть детализацию.Выянили,что в основном используются звонки и оценили маштабы в рублях.После всех этих изысканий предложи пакет в 400 минут за 300 рублей.
Все это время все мужская команда магазина была очень вежлива и каждый консультант старался проявить участие.
Остались только положительные эмоции.
П.С.Как уже писали,вместе со сменой тарифа подключили какие-то временные доп.услуги в рекламных целях,но обещали,что по истечении месяца они сами отключатся.Надеюсь не обманули :-).
Ну что ж... Впору написать не большое продолжение моего предыдущего отклика. По прошествии ещё 6 дней с момента написания нового заявления на замену данных, снова ничего не изменилось... Зашла в салон находящийся в ТЦ "Планета" уточнить, может снова что-то не то сделали нерадивые коллеги, на что получаю ответ: ваше заявление оформлено, но сканов документов подтверждающих в приложении нет. Вот честно-без комментариев. Предложили написать жалобу на данный салон и поменяли данные при мне в течении 5 минут. За что конечно спасибо.
НЕ ДОВОЛЬНА СЕРВИСОМ И СОТРУДНИКАМИ ИМЕННО ЭТОГО САЛОНА! Меня прям распирает от злости! Ровно две недели назад обратилась сюда с вопросом-хочу перейти к другому оператору с сохранением номера. Для начала необходимо сменить личные данные, т.к. за последний год у меня изменились фамилия и имя. Нужно написать заявление, что собственно я и сделала. У оператора при этом уточнила-нужно ли свидетельство о заключении брака и свидетельство о смене имени. Получаю ответ- нет достаточно одного паспорта, в течении 10ти дней данные изменятся и вам придёт смс уведомление. Ок. Сижу жду... Спустя 13 дней сама звоню на горячую линию с вопросом почему же ничего не происходит. Получаю ответ-ваша заявка отклонена, в связи с не хваткой документов удостоверяющих смену вашего ФИО! Уф! Разозлилась! Приехала сегодня вновь в этот салон. О Боги! Меня обслуживали 40минут!!! А это три отсканированных документа и проверка моего нового заявления в 2 строки. В совокупности негативный осадок в очередной раз о МТС. И ни слова извинений. Сервис на 0.
у мамы сломался телефон, необходимо купить новый, подешевле но сенсор, тк иногда пользуется интернетом. зашла в этот салон. там 2 телефона подходящие мне по цене и характеристикам. но продавец наотрез отказался доставать телефон с витрины, ссылаясь на то, что в нем отсутствует батарея...я попросила показать, какая там батарея... продавец вынул из кармана свой телефон, снял панельку и ответил: "такая". я говорю - переставьте свою батарею в тот телефон, я хочу посмотреть его... продавец отказал, промямлив что-то невнятное...затем я спросила - а куда делась батарея? он ответил: украли. в течение всего разговора у меня было четкое понимание, что он меня обманывает...то ли он этот бюджетный телефончик присмотрел себе и не убрал вовремя с витрины, то ли думал, что, таким образом заставит меня посмотреть более дорогие модели...я осталась недовольна.
Обманули зятя! Обходите стороной это заведение, потому что продают товар ненадлежащего качества, а когда покупатель хочет расторгнуть договор купли-продажи и вернуть свои деньги, его нагло обманывают, не выдают на руки решение по вопросу головного офиса, даже не показывают, а обещают решить вопрос "когда приедет барин", т.е. управляющий. Зять написал жалобу, ему пришла смс: приходите в магазин за ответом, пришел - ничего не знают, приходите завтра, и так уже месяц мурыжат, ни телефона, ни денег. А управляющая прямо "неуловимая мстительница" какая-то!
Абсолютно тупые и невменяемые продавцы. С требованиями закона о защите прав потребителей совершенно незнакомы, при попытке аппелировать к нормам Закона сылаются на какие-то свои внутренние инструкции, которые прямо противоречат ЗоЗПП, попытка решить вопрос мирными путями натыкается на хамское поведение.
Отзывчивые консультанты! Искала чехол на старый телефон, ооооочень долго выбирала, а они ничего, все показывали новые и доставали с дальних полок, даже без недовольного вида.
Здесь не много посетителей - всегда свободная платежка ;)
Удивительно мне одно, в большинстве салонов сотовой связи не рассчитывают по картам! (А может, и вообще во всех?) политика такая, что ли?