Новобыт, магазин товаров для домашнего хозяйства в Красноярске, Семафорная, 261д (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Впервые решила воспользоваться услугами этой компании. Сразу привлекло то, что можно выбрать способ оплаты и доставки. Так как заказываю впервые - выбрала наложенный платеж. Вечером оформила заказ, на следующий день раздался звонок. "Здравствуйте, по вашему заказу нет одной позиции, она поступит через неделю" - "Ок, не вопрос, я согласна подождать, спасибо, что предупредили". А дальше с меня потребовали деньги. 100% предоплату. Так как товар мне не достанется. Уточнила, действительно ли я оформляю заказ, по их правилам и требованиям, но они мне этот заказ не отправят. - Да, все верно, ничо не дадим, дайте денег. - Но позвольте, я ведь делаю заказ... - Нет! Резерв же не ставится!! Вы даете возможность заказчику оплатить товар при получении? - прекрасно, я желаю этой возможностью воспользоваться. Заявлять мне, что сначала раздадут всем, кто оплатил, а мне, наверное, (это даже не точно, но денег все равно дай) не хватит - непрофессионально. Я ведь тоже оплачу этот заказ, не гуманитарную помощь выпрашиваю. Есть такая штука, как клиентоориентированность. Менеджер в отделе продаж создает репутацию всей компании. У вас могут быть прекрасные бухгалтера, чуткие кладовщики и харизматичные юристы, но после общения с конкретно этим менеджером настрой работать с вами у меня пропал. Интернет-магазинов сейчас полно.

Добрый день столкнулся с очень неприятной ситуацией. заказалп инкубатор. доставили транспортной компании Кит. приехала за товаром оказалось что транспортные услуги не проплачен и товар не отдают это какое-то безобразие Я со своей страны оплатила полностью и товар и доставку. Позвонила в Новобыт, поставили на очередь разобраться по моему вопросу. Пребываю в лёгком шоке. Это придётся опять сюда приезжать, а это и время и деньги. Больше обращаться не буду это точно.

Я не пишу отзывы в принципе, но фраза вашего сотрудника сыграла решающую роль..... "Нам наср.... не важны оценки клиентов" - цитирую одного из работников данного заведения. Заказала в интернете то что мне надо, позвонили уточнили, когда я приеду за товаром, обговорили конкретное время - с 15 до 16. А так как товар задумывался как подарок на 8 марта, сами понимаете, очень важно было его получить именно в этот день и в это время. Подъехала в 15-20, дверь закрыта, телефоны не отвечают, но за стеклянной дверью видны люди.... из соседней двери выходит молодой человек и открывает с улицы основную дверь магазина... на мое возмущение он отвечает - смотри цитату выше. И в магазине стоят уже одетые собравшиеся уходить сотрудники магазина с недовольными мордами ???? (лицами это я назвать не могу) чёй то я припёрлась ?! Через серию препирательств мне все-таки отдали мой заказ, но 8мартовское настроение было испорчено напрочь((( 2 молодых человека и 2 девушки абсолютно не клиентоориентированы и хамовиты((( надо сказать, что при мне уехала пара не попавшая в магазин и при мне зашли 6 человек. Прошу администрацию магазина провести "разбор полетов" своих сотрудников, не выполняющих свои должностные инструкции и прогуливающих работу! Сама ничего заказывать у вас не буду и другим антирекомендовать буду!

Купили в этом магазине инкубатор Блиц,кто не знает это чтоб цыплят выводить. Сам инкубатор не плохой, вывод хороший,в обращении прост, все функции на автомате, вообщем были довольны. Прошло два года,гарантия закончилась. Две недели назад делаем закладку яиц и на середине инкубации выходит из строя переворот яиц. Ладно,перекладываем в другой инкубатор. Встает вопрос ремонта. С чего начать? Решили обратиться в магазин и попросить отремонтировать, за наш счет, так как гарантия кончилась. Приходим в магазин спрашиваем,есть ли у вас сервисный центр по ремонту данного оборудования. Отвечают нет. Хорошо,а как вы ремонируете гарантийные случаи? Ответ- к нам по вызову мастер приходит и ремонтирует. А дайте нам телефон мастера, мы сами созвонимся с ним, попросим отремонтировать и заплатим ему за работу, так как хотелось чтобы именно специалист посмотрел и произвел ремонт. Ответ- нет. Чего вы так охраняете таинственного мастера? Боитесь, что он лишнюю копейку заработает? Но взамен нам дали телефон завода изготовителя и мастера по ремонту в г. ОРЕНБУРГ! Как на расстоянии заниматься ремонтом или нам в Оренбург его отвезти? Ладно выбора нет звоним мастеру в Оренбург. К слову сказать мастер молодец, как нам сказали зовут Булат, что он мог дистанционно решить, то сделал, дал дельные рекомендации по ремонту. Но, если я не специалист, как черт возьми, я отключу редуктор и проверю сколько вольт на выходе? И чем? Сервис конечно у вас ребята, товар продадим,но после гарантии делайте что хотите. И где мне сейчас искать специалиста по ремонту? К слову если бы это был недорогой и примитивный инкубатор из пластмассы, я бы открутила два шурупа ,выкинула переворот и купила бы новый и поставила и голову бы себе не ломала. г. Красноярск не такой уж маленький, к тому же у нас куча небольших городов -спутников Ачинск Назарово Шарыпово Канск...., где большое количество людей занимаются птицеводством. Ну неужели нельзя закоючить договор с каким-либо сеовисным центром,обучить человека ремонту данного оборудования, для решения таких ситуаций? Плохо товарищи,отношение к клиенту -1, тройку ставлю только из- за Булата. Сейчас остро стоит вопрос по приобретению еще одного инкубатора, но Блиц конечно уже не возьму, а жаль инкубатор хорош.

Работает в магазине тупоголовое стадо. При звонке оператору ничего решить не могут, только твердят, что менеджер перезвонит. И никто не перезванивает. 5 день не могу забрать с тк товар из за того, что эти дол...бы не могут отправить письмо в тк с изменением плательщика за доставку. Заказывал там в последний раз. Таких уе..в поискать надо

Да уж... такое впечатление, что все положительные отзывы пишет персонал магазина, поэтому общаться с покупателями у них совершенно нет ни желания, ни времени. 29.07.17 выбрав на сайте водонагреватель Элвин, поехали в этот магазин с другого конца города, на ветрине стоит водонагреватель без терморегулятора ЭВБО-20, на ценнике указан ЭВБО 20/1,25-1 с терморегулятором. На вопрос есть ли с терморегулатором т.к на сайте написан в наличии, девушка ответила все что есть на ветрине. Сразу встал вопрос по характеристике данного водонагревателя, до какой темп.нагревается и т.п. на что получили ответ вся характеристика есть на сайте. Но на сайте в характеристике к модели которая указана на ценнике написано встроенный терморегулятор. На вопрос кто может проконсультиоовать нам ответили что консультацией они не занимаются т.к. это интернет магазин. Естественно после такого сервиса, нет никакого желания, что то покупать в данном магазине.

сделал заказ в начале января . прислали не то что я заказал.говорят отправляйте мы вам заменим,я отправил.присылают опять не тот товар , деньги за пересылку не возвращают объщатся отказываются . уже конец марта не денег не товара .народ не связывайтесь с этой компанией новобыт