Планета Электрика в Красноярске, улица 9 Мая, 81, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Заехал взять товара для монтажа 20.01 2018. Клиентов в зале немного. Гофра 25 без ценника. Менеджер два раза бегал на кассу уточнить наличие товара и цену. Около стойки оптовый покупатель не найдя своего менеджера пытался втолковать другому что он хочет. Потом мы с ним в очереди столкнулись на кассе. Кассир неспеша выбила чек. Очеред столпилась пять человек. Она ни куда не спешит. Пришлось бросить покупки и уехать в другой магазин. Кстати менеджеры с оптового отдела прости сидели и обедали вместе со вторым кассиром. Видимо у этого магазина продажами все классно. В общем я больше не их клиень.

К сожалению, мой первый отзыв на Флампе имеет негативный характер, но не профессионализм персонала данного магазина вынудил меня это сделать для недопущения подобных ситуаций в будущем. Мною был оформлен интернет-заказ через сайт www.elektro.ru (№13961 от 01.11.17 г.), пунктом самовывоза указал магазин по адресу: ул. 9 мая, 81, около ТЦ Доммер. Через некоторое время мне перезвонили и сказали, что одной позиции из моего заказа в магазине по указанному адресу нет в наличии, и чтобы её доставили с другой точки необходимо произвести предоплату - странный подход конечно, ну да ладно, тем более был неподалёку. Сказал, что скоро подъеду. Специалист, позвонивший по телефону, уточнил что необходимо обратиться к Анастасии. Приезжаю в магазин, уточняю на информационной стойке, что мне необходима Анастасия для внесения предоплаты за интернет-заказ. Молодой человек сказал: "Хорошо, сейчас приглашу." Вышла Анастасия, я объяснил, что мне звонили и сказали о необходимости внесения предоплаты за позицию из заказа для доставки её в данный магазин. Анастасия подошла к компьютеру, нашла мой заказ и уточнила: "Буду ли я забирать позицию, имеющуюся в наличии?" Я сказал: "Да". С этого момента и начинается история, послужившая основанием для настоящего негативного отзыва на Флампе. Анастасия стала проводить манипуляции за компьютером, но было видно, что у неё это не получается. Чтобы "не стоять над душой", я решил, не отходя далеко, пройтись по торговому залу – ознакомиться с ассортиментом. После тщетных попыток, Анастасия удалилась и вернулась с молодым человеком, который объяснил, что необходимо сделать и ушёл. Манипуляции Анастасии продолжились, но опять безрезультатно. Пришлось второй раз воспользоваться помощью молодого человека. Наконец все необходимые действия были сделаны. Секундомер я конечно не запускал, но по ощущениям на это всё ушло не менее 15 мин! Далее, Анастасия взяла распечатанный счёт и товар, который был в наличии, и мы прошли на кассу. На кассе проблемы продолжились. Одна касса не работала (справа, по направлению к выходу) на второй (слева), возникли проблемы после проведения операции с предыдущим покупателем. Начались манипуляции кассира с кассой, но, как и в случае с Анастасией, тщетно. К счастью заработала касса справа. Перед оплатой уточняю у Анастасии о цене на товар в наличии, который она принесла без какого-либо счёта: "У Вас цена в розницу не отличается от цены в интернет-магазине?" На что был получен ответ: "Нет." Кассир пробивает товар, и, как я и предполагал - цена другая! Говорю Анастасии, не скрою, с долей раздражения: "Я же Вас спрашивал." На что получаю ответ: "Я не знаю, я в первый раз с таким сталкиваюсь." И удаляется, видимо опять за помощью молодого человека. Дожидаться я её уже не стал, так как разница в цене была не большая, решил оплатить товар по розничной цене. Такого ужасного опыта при заказе через интернет-магазин у меня ещё не было. Начиная с того, что за товар, которого нет в наличии в указанном пункте выдачи необходимо внести предоплату, чтобы его привезли с другого склада, при этом нет варианта оплаты через интернет и необходимо приехать в магазин. Для этого ли нужны интернет-магазины!? И заканчивая плохо обученным персоналом. Возможно сегодня была смена из новых сотрудников, но меня, как покупателя, думаю не должны волновать проблемы неопытности персонала – это задача тех, кто принимает их на работу. Я же, как покупатель, хочу воспользоваться удобством интернет-магазина и забрать свой собранный заказ в выбранном пункте выдачи.