Почта России, Отделение №16 в Красноярске, улица Александра Матросова, 12Б, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Хочу поделится походом на почту. Это был ужас один оператор безумно медленная. Коротко сткрижена светлая прическа. Остальные не понятно чем занимались. Я щабирал посылку 40 мин. Очередь была огромная все возмущались на что сотрудники говорили не нравится досвиданья. Прошу провести беседу как общаться с персоналом и оптимизируйте процесс работы. Ужас один ужас нет слов.

Очередной визит... очередь 8 человек, нужно получить письмо, работает один оператор из предполагаемых трёх окон, предложили отстоять в огромной очереди, ради минутной операции. Решайте вопрос с кадрами или закрывайте отделение и не мучайте людей.

Какой начальник отделения, такое и качество обслуживания. Мария даже пальцем лишний раз не пошевелит. Видит огромные очереди, в том числе с маленькими детьми, и делает видит, что сверх занята, раньше в такой ситуации, когда была Ксения, открывалось третье окно, отдавали мелкие пакеты и письма, и это весьма спасало ситуацию. Самый адекватный и отзывчивый сотрудник - Алена, но она по всей видимости вот вот уйдёт в декрет и работа отделения вообще сойдёт на нет. Смените начальника отделения на здравомыслящего и желающего улучшать качество оказываемых услуг, а не тащить на дно.

Хотите испортить себе настроение?Тогда Вам сюда!Пришла в 15 часов,передо мной было 5 человек,через 7 минут очередь состояла уже из 14 человек,тк работала только одна касса.Простояв в очереди минут 10,женщина,стоявшая за мной попросила книгу жалоб,объясняя тем,что ей уже надоело стоять в этом отделении каждый раз в очереди,для пополнения карты,и как оказалось за один только день 07.03.18 в книге предложений уже присутствовали жалобы.Никогда не писала отзывы,но здесь он быть обязан,ибо с этим 16 отделением нужно что-то делать!В итоге я простояла 14 мин,чтобы купить конверты,но!!!!парадокс!!конвертов на почте не оказалось!!!К сведению,раньше ходила в 79 отделение на ул.Свердловской и почему то у них никаких проблем при визите не возникало,более того,стоит табличка «Если в вашей очереди более 5 человек-звоните .... и сообщайте».В этом отделении понятно почему этой таблички нет!Лучше потрачу лишние 5 минут и дойду до 79 просторного отделения,чем обращаться в это!К слову,когда бабушка (как она сказала после операции на глаза) подошла к кассе,ей сказали заполнить паспортные данные,выдав ручку !Сюда больше ни ногой!!!

Самая плохая почта, всегда работает только 1 касса, не зависимо от количества и возроста клиентов. Всегда не довольные, очень грубые с пенсионерами. Не компетентные работники, не знают как отправить посылку. Впрочем они только закрепляют общую статистику почты.

Очень злые и склочные люди работают в этом отделении. Нигде и никогда я с таким не сталкивалась. У работников абсолютно отсутствует желание ПОМОГАТЬ людям разобраться с их проблемами. На любой вопрос клиентов работники обязательно повышают голос, употребляют нецензурную лексику в бОльшем количестве, чем литературную, переходят на личные оскорбления и просто отказываются выполнять свои обязанности. У них всегда на все замечания и просьбы находятся чрезвычайно важные и примитивные отговорки. Уважаемые работники почтового отделения, а вы со своей семьей и близкими так же огрызаетесь? Кто вам даёт право так себя вести? А у вас точно есть квалификация и достаточный уровень образования, чтобы работать С ЛЮДЬМИ в данном общественном заведении? Стыдно наблюдать такое неуважение к пожилым людям и пренебрежение ко всем остальным посетителям.

Что за бардак в этом отделении? Ждали письмо из суда. Периодически проверяли почтовый ящик. 18 ноября обнаружили извещение от 15 числа, письмо получить не смогли, потому что оно уже ушло обратно. Проверили историю письма на сайте почты. Оказалось, что письмо прибыло в отделение ещё 9-го ноября!! Спрашивается, почему же извещение пришло так поздно, если судебные письма хранятся всего 7 дней?!?!? У подруги вообще товар ушел обратно в интернет-магазин, поскольку извещение так и не пришло! Ждём следующее письмо и очень надеемся, что эта история не повторится вновь.

На днях заехала в отделение "любимой" почты, чтобы БЫСТРЕНЬКО получить маленькую посылочку в 12.45, в дверях меня встретила серьезная дама, которая нагло меня вытолкала с криками, что у них уже обед (по расписанию обед с 13.00). Ладно, проглотила "безмерную вежливость", решила заехать позже. Забегаю вечерком, небольшая очередь... передо мной 3 человека, все за посылками, работает одно окно, остальные 3 тети бесполезно ходят из угла в угол и перекладывают какие-то бумажки. Подходит моя очередь, дама, в работающем окне, встает и уходит! Сказать, что я в шоке, это ни чего не сказать... На мой вопрос: "Куда же она ушла?", от оставшихся, сидящих за соседними столами с подпертыми кулачком головами, был получен ответ: "Инкассаторам сдавать деньги, так что придется подождать минут 15-20". Ну конечно, кроме нее то не кому больше. Сложилось впечатление, что она проиграла какой-то спор и одна в этот день должна работать за всех!)))) Быстренько забежать на почту не получилось даже со второй попытки! В конечном итоге потрачено более часа времени, получена куча негативной энергии и отбито всякое желание туда заходить повторно. P.S. Надо идти еще одну посылку забирать, уже 2 дня собираюсь с мыслями и чувствами!

Дорогая Почта России в каком веке Вы живете?! Ощущение такое, что оптимизация идёт в обратном направлении. Очередной визит и очередные нововведения: окно выдачи писем и бандеролей теперь не работает, соответственно ради минутного забора мелкого пакета нужно отстоять в миллионной очереди из людей пришедший за пенсией и прочими длительными операциями. Далее... работает два человека, один сидит не понятно зачем... сняли все таблички с номерами окон и списком услуг в них и что самое забавное убрали часы - видимо чтобы люди не видели сколько времени они теряют стоя в очереди. Ну и собственно прикрепляю фото, как выглядит наше отделение в 10:18 вторник. Упираешься в очередь сразу со входа, далее уже не протолкнуться. P.S. Быть может пора прислушаться ко всем отзывам и наладить работу отделения?! Или закрыться совсем, и не мучать людей, если нет возможности исправить ситуацию.

Работаю просто ужасно. Посылка была отправлена из мсц Красноярск 24.09, но в приложении о его поступлении на почту по адресу матросова 12б ничего не изменилось. 27.09 не выдержал и поехал узнать пришла посылка или нет. Так как на почту не дозвонился гудки идут, а ни кто не берет трубку. На самой почте звонил на их номер даже звонка телефона не слышно. Так как они просто выключили его звук и по х... Им! На вопрос почему не оформили его в программе они ссылаются на окно где с заказными выдочами писем. А те ссылаются на них где идет прием и выдоча посылок... Хз кому там верить. Но работу свою делают просто ужасно! На х... Они тогда туда приходят.

Вот угадайте, как получть посылку, если вы, к примеру, Алена, а у вашего отправителя случилось временное помутнение рассудка и он написал Алина?.. а я вам расскажу... никак. И будь там хоть свадебное платье, которое вы должны надеть завтра под венец, лекарство для помирающего хомяка или игрушка, которую на Новый Год ваш малыш заказал Деду Морозу.. Ни-хре-на.. Вы должны сами связаться с отправителем и убедить его (занятого бизнесмена из столицы), что нужно поехать в отделение Почты России и отправить телеграмму. И даже когда этот недалекий (ну как еще назвать человека, который не может переписать имя из заказа ПРАВИЛЬНО), но честный персонаж отправит телеграмму в ваше отделение с сообщением об ошибке (внимание! Обычная телеграмма идет 12 часов, Почта России еще не в курсе, что появился Интернет.. тссс..), даже тогда вам не отдадут посылку. Размечтались. Тут понимаете ли Почта России, а вы что хотели?.. когда того, "сверху" скажут, тогда и отдадим, мол. И регламента и сроков для данной ситуации никаких не прописано (ну бл*, ну понятное дело, это ведь Почта России). #почтароссиигориваду

В данный момент нахожусь сдась. Очередь 20 человек. Принимает один оператор. Очень душно. И это почти каждый ден так. Сделайте с этим что нибудь. Единная справочная мне не помогла, видите ли я не правильно номер отделения ввела.

Крайне удивлена предыдущим отзывом. Положительный отзыв, после такого безобразия! От себя хочу сказать, что хуже отделения в Красноярске не встречала и , надеюсь, не встречу! Операторы - кошмар! Необразованные хамки! Никогда ничего не объяснят, только орать могут. Облаяли сегодня, в два горла, просто до слез довели. У них сотрудников не хватает, и в этом, вероятно, я оказалась виновата. Уважаемая администрация! Покупайте успокоительное сотрудникам. Ну нельзя же так с людьми работать. Вам наплевать на качество работы?

Я всегда с уважением относилась к работникам почты, тем более казалось, что в моем отделении всё хорошо, да, пусть медленно и очереди, но это мелочи... Но вчера мне пришла посылка от сестры из Германии, я её ждала, и с извещением помчалась на почту, успев после работы уже только в 18.40 (данное почтовое отделение до 19.00), на удивление было пусто, сунула девушке паспорт и заполненное извещение, и девушка удалилась на поиски. Через какое то время, сказала: "а её нет!", держа в руках извещение.. Ей на помощь пришла дама в годах, они еще раз вместе посмотрели там где , как я поняла из их разговора, лежат посылки для выдачи, и потом, дама удалилась куда-то "в доставку".. И вышла в зал через дверь из отдела, где обычно получают заказные письма , держа в руках посылку. Сказала девушке:"отдай паспорт!", на что девушка попыталась возразить, что ей надо проверить посылку, дама повторила, и мне отдали паспорт,я взяла посылку из рук дамы, заметив, что она уже смяла моё извещение,и думаю, что уже конечно, они закрываются, чего уж тут, и радостно устремилась на выход. разглядывая по пути, что коробка помята, заклеена скотчем, но подписана родным почерком, а что еще нужно для счастья. Дома начав раскрывать посылку, я пришла в ужас, заметив что в коробке дыра - т.е. наружная бумага была абсолютно незаметно подрезана, и потом, видимо, подклеена скотчем. А с коробкой уже не церемонились- сбоку она была прорвана , я тут же запихала в неё руку- и с легкостью ощупала всё содержимое... в общем, вещи обнаружила в скомканном виде, не было босоножек, обозначенных в описи на коробке как обувь. я тут же позвонила на горячую линию почты России, на что мне девушка сказала, что надо проверять содержимое на почте, и сравнивать вес, и что я уже ничего не докажу, да и неизвестно на каком именно этапе её вскрыли.. но со мной это первый раз, не в первый раз приходят посылки, и всегда всё было нормально, и я даж не помню, чтобы мне когда- то показывали, что вес на коробке соответствует весу на весах.. в разговоре с сестрой выяснилось, что не хватает еще нескольких вещей.. В общем, я считаю что меня обокрали. О том, что это могли сделать на этой почте, даже думать не хочу ( как вообще доверять людям), но сотрудники почты нарушили процедуру выдачи посылки, думаю, неспроста посылка лежала где-то отдельно, скорее всего они при приемке обнаружили, что вес не соответствует заявленному.. И не захотели как-то помочь.. Посылка не была застрахована, номера у неё по которому её можно было отследить не было, поэтому стоит успокоиться и забыть, типа с кем не бывает, но на душе так мерзко.. Я не думаю, что этот отзыв как-то мне поможет решить проблему, но высказаться очень хотелось, ну и может, кто- то прочитав мои многобукв будет внимательнее получать свои посылки. Жаль нельзя поставить 0 звезд.

Хотите узнать, что такое ад?! Зайдите в это отделение. Про хамское обращение можно уже и не говорить, это у них априори так. Минусы можно перечислять долго, что возмутило конкретно сегодня - скорость обслуживания минимальная, ответов на вопросы ноль, если ты не стоишь у самого отверстия в окне, то для операторов ты просто стена - тебя не видят и не слышат. Если бы оперативно обслуживали, то соответственно и очередей бы таких не было, которые искусственно создают сами работники. И вопрос ещё, почему в субботу работает всего одно окно?!!!

Одно из выдающихся (без ковЫчек) отделений. Выдаётся как сотрудниками, так и руководителем - достаточно хамовИта. Отдельно, режим работы. Вводили, как временный - понравилось ! На Свердловской, 79 ОС, начинает работать на час раньше, заканчивает на час позже, в понедельник все в режиме, даже воскресение - для ЛЮДЕЙ !!! Обычная "отмазка" - кадры, уже давно не впечатляет. Ну и, как традиция, регулярное таинственное исчезновение Книги для "благодарностей и поздравлений". Владимир

Раз в неделю хожу туда за посылками. То ли мне так везёт, то ли у них в порядке вещей, работает только одно окно. Вчера выдавали пенсии, было очень много народа, одно окно работало. Я простояла в очереди 45 мин. Ещё их проблема с нехваткой кадров приводит к тому, что на извещении стоит дата 9.02 а пренесли 13.02. А ещё мне нахомили в ответ на мою притензию. ( на сайте по отслежеванию посылок, было письмо, что 4.02 в почтовое отделение 16 пришла моя посылка. Извещения не принесли. 12.02 я пришла сама.) Оператор сказала: мы всё приносим вовремя это у вас с почтовым ящиком проблемы или вы плохо смотрели.

пришли получать заказное письмо примерно в 17.30, когда зашли,увидели что окошко для выдачи писем было закрыто,подумали что может работник отошел по каким либо делам мин. на 5,прошли во второе окошко уточнить почему закрыто,на что услышали в свой адресс грубость и невежество,позвали начальника отделения,в итоге выяснилось,что работник выдачи писем ушел домой.В оконцовке мы получили письмо с большой трудностью.

Пришла в 12-40, в очереди 3 человека. На меня давай вопеть,что у них обед и меня обслужить не успеют. Мне всего лишь надо было забрать мелкий пакет - это занимает ровно минуту времени! Т.е. тетки там настолько медленно работают, что не успеют обслужить 3 человека за 20 минут?! Может люди с низким уровнем воспитания так само утверждаются за счёт беременных женщин,я не знаю. Но я уже не говорю про человечность, обслуживайте хотя бы в рамках режима работы вашей организации

Около часа простояла в окно №2, где написано "прием и выплата переводов", после чего была отправлена в окно №1 (выплата пенсий, прием и выдача заказных писем). Очередь за пенсией предполагала такую же потерю времени. Передо мной из первого окна отправили посетителя с заказными письмами во второе. Неужели нельзя распределить обязанности согласно названиям окон или переписать сами названия? В других отделениях такой же цирк или только нам такие работники достались?

Отвратительное отделение,отвратительные и злобные работники! Особенно женщина в возрасте(блондинка в очках)-орет,ругается матом! Почему не уволен до сих пор такой позорный работник,непонятно.Базарное поведение данной особы,ежедневно терпят посетители этого отделения.

Посещаю данное заведение раза три-четрые в год, но лучше бы вот вообще бы не иметь радости туда ходить. Ходим туда, тк оно через дорогу и самое ближайшее. Была с двумя детьми, отстояла очередь, мне нужна была большая открытка и соответственно конверт с марками. Открытку мне подали, а конвертов сказали "НЕТ!""Ничем не могу помочь" Я ничего не поняла, я на почту пришла, или куда??? Где я тогда должна купить конверт с марками, а потом еще его и обратно принести на почту????Такое грубое отношение, с таким озлобленным лицом на меня смотрели, это просто ужас!!!! Такой злости я еще не видела!! Руководство, почитайте отзывы!!! У вас сплошной негатив написан, возможно стоит задуматься и что то поменять????