Прокатов, агентство автопроката в Красноярске, Карла Маркса, 95 к1 (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Брал авто трижды. В первый раз на Альмере не работала фара и прикуриватель, а мне ехать с навигатором ночью по трассе. Думаю, не стоит говорить, что 1 галогеновая лампа с битой не отстроенной морды не овещала практически ничего, а телефон в режиме навигатора сел на половине пути. Когда заметив неисправности (4 утра вроде было) позвонил дежурному, мне было предложено приехать к ним в 10-11 утра, лампу заменят, а с прикуривателем разумется разбираться никто бы не стал. Но суть в том, что я машину брал ПО ДЕЛУ и она мне нужна была ИСПРАВНОЙ (исправна, это когда работает всё). И пришлось ехать как есть. Ни скидок, ни извенений не последовало, напротив, продержали больше часа на приёмке авто. Во второй раз было получше, но о том, что на ваших дровах часто нет abs стоит предупреждать. Целее будут машины и пешеходы. 3й раз норм, брали доставку и забор авто, курьеры поросторопней и приятней будут, чем тот парень, что раньше был водителем и на всех фотках с известными людьми в холле. Буду ли обращаться снова? Буду, но заслуга не Прокатова, а конкурентов, которые ещё хуже. Ребята, хороший сервис, это не так сложно, нужно всего-то стараться. Это бесплатно.

Не рекомендую. Будьте внимательны, могут выдать неисправный автомобиль. Очень часто беру машину в аренду в разных городах (специфика работы). Как правило особо не смотрю на отзывы, просто беру у тех, у кого есть свободный автомобиль. В первый раз попал в Прокатов. Анкета несколько смутила, конечно, (просят копию свидетельства о регистрации собственного автомобиля, хотя машину беру на юрлицо), но отправил. Одобрили. Взял Поло, 11г на автомате (2 тр в сутки+350 руб мойка независимо от того, чистый или нет возвращается автомобиль) Состояние машины очень плохое (вся в мелких царапинах, все сиденья с огромными следами от чего то пролитого, все лобовое стекло в трещинах и сколах (что как бы по закону запрещает эксплуатацию авто), горит сообщение о необходимости сервисного обслуживания, но самое "классное" выявилось в движении, при нажатии педали тормоза раздавался такой громкий скрежет и колеса блокировались, что люди оборачивались или разбегались считая, что произошло что то ужасное это я не утрирую. Все так подробно описываю для того, чтобы представителям Прокатов нельзя было сослаться на то, что я какой то предвзятый арендатор и докапываюсь до мелочей. Что ещё не понравилось так это приемка автомобиля, она занимает 20 мин (всю машину осматривает специально обученный человек с фонариком). Хотя то в каком состоянии они ее выдают на мой взгляд при приёмке просто не позволит отличить старые пятна на сидениях от новых или лишний скол на стекле от того множества, что были ранее. Я сдал машину в 20:15 и вынужден был доплатить 300 руб за то, что рабочий день у менеджеров до 20:00, хотя оплатил аренду до 12:00 следующего дня, мелочь, а неприятно. Обычно за это не берут доплат, если ты пригонишь автомобиль туда где его взял, исключением служат лишь случаи когда ты хочешь сдать его в другом месте. Пробег суточный ограничен 200 км дальше по 4 руб/км Условия хранения только платная стоянка, все восстановление в случае ДТП за ваш счёт. КАСКО или франшизы не предусмотрены. При возвращении я спросил у сотрудника почему авто в таком ужасном техническом состоянии на что мне ответили, что надо было его вернуть раз он мне не понравился (видимо сами они на нем ездят с удовольствием пугая прохожих), и мне бы поменяли на другой, вероятно вместо того, чтобы соврать про то, что это жуткое стечение обстоятельств и извиняться что мне достался именно он, лучше свалить всю вину на клиента, мол сам плохо выбирал)) К сожалению у меня нет времени заниматься заменой машин (с приемкой по 20 мин каждого, пока не найдёшь хороший, плюсом придётся перепечатать уйму документов и актов, ну то есть потратить ещё как минимум час и я же не механик так то) мне просто хочется получить то, о чем мы договорились без всяких оговорок.

Уважаемые руководители! Кто у вас отвечает на электронную почту? Такой безграмотности в деловой переписке я еще не встречала: почти в каждом слове ошибка, знаки препинания вообще чужды. 3 таких письма получила и решила позвонить. На телефон ответил сонный Алексей, по-моему, который вяло или неохотно отвечал на вопросы. Все желание обратиться к вам, увы, пропало. А ведь от умения вести переговоры по почте, телефону зависит репутация компании.

Полностью согласны с одним из ранее отметившихся разгневанных клиентов. Так случилось, что сломалась наша машина, а срочно нужно было по работе двигаться. Начитавшись отзывов в 2ГИС, обратились в эту компанию для аренды автомобиля. На сайте заполнили заявку, в ответ получили очень странную анкету с кучей ненужных вопросов про собственный автомобиль, место работы с телефонами и т.п. (зачем????? мы же не на работу к ним устраивались и не миллион в долг взять хотели). Ну да ладно, заполнили, отправили вместе с документами необходимыми обратно. Ждем. Через полчаса решили позвонить им уточнить, когда ждать ответ - оказывается, письмо наше даже не открывали еще!!! Извинились перед нами, велели ждать решения. Ждем полчаса, час, полтора... Звоним опять в компанию - решения нет еще!!! (?????) Время поджимает, нервы на пределе, но решили дождаться финала. Ждем еще час, еще полчаса.... Звонят - ОТКАЗ!!!!! Сказать, что мы в шоке - ничего не сказать!!!!!! Больше трех часов неизвестно какой проверки, результат - 0, день насмарку, настроение ниже плинтуса. Разумеется, машину мы арендовали в тот день, дела запланированные сделали, хоть и с опозданием. НО! Осадок остался!!! Никогда больше не обратимся в эту компанию и всех знакомых будем настраивать против!!!!

Решил по горячим следам тоже оставить отзыв. Услугами этой компании пользовался уже несколько раз, когда приезжал в Красноярск - в командировку. И до этого меня все устраивало. Все было достойно. Но, наверное, кризис сказывается на всех. При приеме у меня автомобиля, сделали все, чтобы с меня "содрать" деньги. Я это могу воспринимать только так. Я конечно сам хорош, что при получении машины не проверил ее добросовестно. Понадеялся на порядочность сотрудников компании "Прокатов". Оказалось, что я" въехал во что-то". Хотя с моей стороны в этот раз езда была максимально аккуратная. На мою просьбу предоставить мне чек, сотрудник ответил, что в компании предоставляют только приходники. Ну это уже будет дело моей бухгалтерии. Но всем советую чеки брать. Теперь не в чем нельзя быть уверенным, завтра еще что-нибудь придумают. Хорошо, что я записал разговор на диктофон. Вобщем ничего страшного не произошло. Компания потеряла лояльного, постоянного клиента. Впринципе это все. Но еще раз обращаю всеобщее внимание на то, чтобы все были внимательнее при приеме автомобиля и при оформлении документов. На хорошее отношение уповать уже не приходится.)))) Ну и я закончил обедать. Всем добра и мира!!!!!

Поделюсь своей историей о сотрудничестве с данной компанией!!! Есть свой авто но так уж получилось что в нем оказалось недостаточно места для совершения поездки большой компанией, решил обратиться в прокатов так как по телефон менеджер описал как легко и без проблемно можно взять у них подходящий автомобиль! Приехал в офис первым делом задали с десяток вопросом на тему зачем авто, куда еду и тд, после вручили анкету с явно не компетентыми вопросами типа место работы, стаж, наличие личного авто и тд. Ну да ладно надо так надо заполнил я эту не понятную анкету, почитав анкету сотрудник попросил предъявить стс на мой авто ЗАЧЕМ?ЗАЧЕМ ВАМ МОЕ АВТО????тем временем прошло уже минут 20-30 и тут менеджер мне объявляет ВАМ ПРИШЕЛ ОТКАЗ!!! О каком отказе может идти речь????? Я у вас кредит что ли беру???? Вобщем моя рецензия такова: вы не компетентная компания! О подобных, возможных отказах нужно предупреждать людей до того как они решили потратить на вас свое драгоценное время дабы исключить срывы планов людей!!!! P.S. Не в качестве рекламы Рента-кар на аэровокзальной обслужили как положенно прокатной организации без анкет и лишних вопросов за 15 минут!

Полностью поддерживаю предыдущий отзыв!!! Давно хотел написать, не доходили руки. Работаю в организации, где довольно часто возникает потребность в прокате автомобиля. Брали с коллегами неоднократно, но у всех у нас после общения с данным человеком появилось желание обратиться в другой прокат, где не будет такого надменного, высокомерного, хамского отношения! Если бы эта грубость была единожды и у меня одного, я может списал бы это на плохое настроение человека, но это повторялось постоянно и не только у меня..Мы в свою очередь относились бережно к автомобилям, оплачивали вовремя и привозили в срок и такого отношения не заслужили как минимум!! Про тайного покупателя отлично подметили, потому как в офисе он общается совсем по другому. К другим парням замечаний нет-все вежливы, все подскажут, расскажут, видно, что профессионалы своего дела, с которыми приятно общаться и иметь дело (речь веду про Андрея Позякова, Константина и Владимира, если руководству интересно). Такие специалисты и должны работать в сфере услуг! Сейчас мы работаем с другой компанией, где благополучно нас обслуживает приятный коллектив! В прокатове все отлично, за исключением одного... Своим знакомым и партнерам по работе советую фирму, с которой работаем сейчас! А для тех ктт думает, обратиться или нет в Прокатов, подумайте, хочется вам отвратительного отношения или нет...

Всё хорошо в этой компании, за исключением работы некоторых сотрудников, которые почему-то забыли (или не знали?) как нужно правильно общаться с клиентами. Такое чувство, что общаешься не с сотрудником компании, а с типичным представителем пролетариата некоторых не очень благополучных районов. Есть там такой сотрудник, Игорь. Так он не утруждает себя в подборе слов при общении с клиентами (особенно, когда клиент уже подписал договор и внёс оплату), не знает, что такое вежливость и внимание. Кажется, что он считает себя исключительным, а клиентов тупыми баранами. Плохая оценка только за работу сотрудника. В остальном претензий к компании нет. Офис расположен удобно, по телефону всё рассказывают хорошо (особенно девушки), автомобили в приемлемом состоянии, сайт удобный... Но, из-за грубости и абсолютной анти-клиенто-ориентированности некоторых сотрудников пропадает желание иметь дело с "Прокатовым". Есть компании ни чуть не хуже, но их сотрудники на порядок выше в деле общения с клиентами. Кстати, на своём сайте компания постоянно отмечает, как долго она работает и как долго работают сотрудники в этой компании. Так вот, хочу посоветовать руководству провести несколько рейдов тайного покупателя, а то когда долго работаешь с коллективом, перестаёшь замечать недостатки этих людей, и они, сотрудники, как это не печально, начинают этим пользоваться и теряют самоконтроль.

Теперь точно я могу оставить отзыв, потому как есть с чем сравнить :) Как то я пришел туда взять автомобиль чтобы съездить в деревню. Так как я катастрофически не имею свободного времени, а к тому же туда куда я хотел поехать нет связи, то вариант с автобусом сразу отпал (теряется двое суток). На автомобиле можно съездить и вернуться обратно в тот же день. Пришел в эту фирму (я так понимаю они как то связаны с отелем "Амакс"). И началось: задавались такие вопросы, которые к аренде вообще не имеют отношения, такие как "где вы работаете, сколько зарабатываете, где будете передвигаться" - это все надо было также отразить в анкете - чувство было что я на собеседовании крутейшей фирмы...Спрашивается зачем? я им даю деньги, паспорт, вод.удостоверение. Зачем весь этот театр? Далее нам (я был с девушкой) сказали прогуляться или подождать минут двадцать, для того чтобы они приняли решение... Через двадцать минут никто не позвонил и не позвал (мы были в фойе отеля "Амакс". Еще на моменте "допроса" я хотел плюнуть и уйти, но решил подождать. Не став ждать еще какое-либо время (кому как, а мне оно ценно) мы ушли. Пришлось уехать со знакомым. На этом история была забыта. Спустя три года мне снова понадобился автомобиль (есть уже свой, но сломался и попал в автосервис). Я обратился в другую фирму (чтобы не пиарить, скажу лишь что находится в МВДЦ "Сибирь" - а то подумают что я просто конкурент). В этой фирме я лишь предоставил залог, оплату, вод.удостоверение и паспорт (даже копию не стали снимать: просто внесли данные в договор и все)! Вот это я понимаю сервис без придуманных задержек! :) Заметьте не было никаких лишних вопросов! Я взял шевроле авео, но проехав по городу, понял что на этом корыте я на трассу не выйду. Позвонил менеджеру и тот спокойно поменял с доплатой на сузуки гранд витару. К чему я это: просто выбирайте фирму нормальную (в городе их достаточно), а не как здесь. Кто-то перешел на европейское обслуживание, а кто-то залезет в душу, а еще нагадит своим обслуживанием. Не воспользовавшись услугой другой фирмы, я об этой и не вспомнил бы. Очень остался тогда недоволен фирмой "Прокатов".

Ужасное обслуживание и отношение!!! Отдали машину в сервис хотели взять на два дня, устроили такой допрос с пристрастием, причем спрашивали такие вещи которые к делу не относятся, как юрист с высшем образованием говорю, короче мы послушали этот бред и обратились в другую фирму. В Европе оставляешь залог и док- ты, и спокойно пользуешься авто, без лишних допросов и нервов

Очень неприятная история связана с этим агентством. Брали авто на 2 недели ( авто 2011 г. выпуска). Успели мы только отъехать от города км 200, как поняли, что с машиной Что-то не то. Т.к горели в то время леса, сначала подумали, что от этого. Но не тут-то было...доехали кое-как мы до первого сервиса...( хочется отметить, что ездили семьёй с маленьким ребёнком).А там нам и объявили, что машину эксплуатировать ни в коем случае нельзя!!! Лопнула коробка передач..., и всё что с этим связано(т.е. это всё было изначально). И наше счастье, что вовремя показали её специалисту...Отпуск был потерян, истрачена куча денег на непредвиденные расходы(с этим связанные). Машину разбирали и это заняло несколько дней, пришлось снимать гостиницу и жить там(что совершенно не планировалось, в другом регионе), пока устанавливали причину... Деньги нам, правда, вернули, позже и только за неиспользованные дни. А потерянные дни, нервное напряжение и т.д. Да деньги это не так уж и важно, когда подумаешь, что с нами могло случиться...Из следующего напрашивается вопрос -А следит ли вообще кто-нибудь за исправностью этих автомобилей??? И стоит ли подвергать свою и жизнь своих близких опасности за свои же( немалые!!!) деньги???