Рок Пилларс, магазин детской одежды в Красноярске, Ленина, 76 (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

В свое время легендарный магазин осень теплых зимних вещей. ) Пару раз покупали для ребенка зимние комплекты. Действительно тепло. Единственно, само оформление комплектов хотелось бы сделать стильнее. Но это субъективно. nСпасибо Вам, что не даете замерзать зимой )

Доброго времени суток! Хотелось бы обратить внимание руководство этой компании на очень низкий уровень обслуживания в вашем магазине детской одежды ( в других филиалах не была). Заходя в магазин встречаешь недоброжелательное отношение, прямо с порога ( я была не одна, и мы вдвоём с подругой сделали вывод, что по выражению лиц, отсутствию элементарного приветствия, мы ( покупатели) просто помешали продавцам)). Далее- при выборе товара продавцы никак не участвуют в выборе, не предлагают ассортимент, учитывая то, что с размером мы определились. Видимо просто было лень ходить на склад ( опять же вывод двоих людей - меня и подруги). На мои вопросы ( потенциального покупателя) так же у продавцов не было желания отвечать ( я спросила прямо и чётко - сколько будет стоить термобельё, на девочку, рост 92, ответ был дословно: " примерно 4000-4500 т.р. Я попросила назвать точную цену, старший продавец ( как выяснилось в следствии) неохотно посчитав на калькуляторе назвала цифру " 3500")). Неплохой разбег, не так ли? И профессионально ли так завышать реальную стоимость товара? В процессе примерки, продавец решила нам прочитать ликбез на тему : " качество комбинезонов с мембраной". Она во- первых назвала ассортимент, представленный в вашем магазине, не качественным, дословно: " настоящая мембрана очень дорогая", далее этот продавец начала нам доказывать, что слой мембраны смывается за пару стирок...... Это с учётом того, что мембранная прослойка это ткань, но видимо продавец настолько некомпетентна, что работая с товаром не знает его характеристики. Имен я не запомнила, продавец с хвостиком, светлые волосы, жилетка. Второй продавец ( темноволосая девушка), просто безмолвно стояла в сторонке и повторюсь никак не участвовала в процессе продажи. Сказать, что все три продавца не заинтересованы в продажах и некомпетентны, это ничего не сказать. Продавец представляет вашу торговую марку, так сказать "лицо" фирмы, а у вас какое то безобразие, а не " лицо". Я уверена на 100%, что многие покупатели уходят без покупки, ещё часть покупателей не возвращаются в магазин ( в частности из-за того, что продавцы просто элементарно не выясняют потребности покупателя и тд.) Хочу пояснить- я давно в торговле. Продавец, в последствии ИП так же в продажах. Пишу со знанием дела. Прошу руководство вашей, весьма неплохой по качеству товара, количеству ассортимента, фирмы, обратить внимание на мой отзыв и принять меры по обучению персонала элементарным навыкам продавца-консультанта. Надеюсь быть услышанной.

Первая покупка зимних брюк и пуховика этой марки на ребенка полутора лет были очень удачными - носились почти 3 зимы и еще бы хватило, если бы не стал костюм малым. На этой волне был куплен мужской пуховик и второй такой же костюм (даже модель брюк и куртки такие же) ребенку другого размера. Насторожило, что ткань стала тоньше и другая по качеству, нежели у первой покупки. Через год и от взрослого пуховика, и от детского комплекта остались "рожки да ножки": пух весь испарился, ткань на манжетах вышаркалась до подкладки, изнаночная сторона изделия вся облеплена мелкими остатками пуха. Теперь эти покупки можно использовать только как ветровки градусов эдак на пять выше нуля. Для сравнения, китайский пуховик, купленный на КрасТЭЦ лет 10 назад, у меня выглядит почти новым, и ткань плотная, и пух на месте, хотя носился очень активно. Отмечу, что уход за изделиями абсолютно не отличался от ухода за первым комплектом: специальное средство для стирки пуховых изделий (купленное в магазине Рок Пилларс). Рок Пилларс значительно сдал свои позиции по качеству, но сохранил ценовую политику. Согласитесь, комплект на ребенка трех-четырех лет, состоящий из брюк (2800 р.) и пуховика (4700 р.) в почти 8 тысяч рублей - не дешевое удовольствие и обещает соответствующее качество. На следующую зиму планирую, уложившись в ту же сумму, купить ребенку костюм европейского производства. Рок Пилларс расстроил, разочаровал. Не рекомендую.