Росбанк в Красноярске, Газеты Красноярский Рабочий проспект, 199 к1 (108 помещение) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Отвратительное обслуживание! Приходила сюда закрыть счёт зарплатной карты (знай наперёд, выбрала бы другое отделение).nПри входе никто не встречает, сидят менеджеры, консультируют пару человек, администратора нет, приходится спрашивать в зал, кто последний (как в прошлом веке), непонятно, к какому менеджеру подойти. Обошла всех по очереди, наконец одна девушка откликнулась на мой вопрос; я заняла очередь и прождала больше получаса.....передо мной был всего лишь один человек! Очень медленное обслуживание. nЗа это время пришли ещё несколько человек и стали требовать, чтоб ещё одного сотрудника пригласили в зал, потому как менеджеры ушли, осталась только та девушка, которая со мной работала.nНаконец подошла моя очередь. Объясняю, что мне надо закрыть счёт, но к счёту привязаны две карты - обычная, а затем появилась "мир" (так уж сделали на работе, зачем - не знаю). Девушка подзависла, пошла консультироваться с другим сотрудником, это ещё заняло нормально так по времени....В общем, с горем пополам услугу оказали!nnИ ещё постоянно какие-то проблемы с банкоматами в этом отделении, то не работает, то нет денег, это очень неудобно, да и вдобавок самих банкоматов по городу мало =(

Уважаемый банк! Когда ваши банкоматы начнут уже принимать новые купюры? Оплачивать услуги не удобно, приходиться лишние движения делать, разменивать и т.д.

Отвратительное отделение Росбанка!!!как не приедешь,то закрыто,то банкомат постоянно не работает!!!наличные не принимает!!после такого обслуживания хочется сразу банк сменить!!почему не информируете клиентов о не работающем отделении и банкомате!!качество обслуживание стало отвратительным!!

В первый раз столкнулась с такой ситуацией. Произошло все 6.09.18 в 13:10. Пришла на обеде закрыть счета и погасить долг по кредитной карте. Зашла. Администратора нет, сидят два менеджера. у одной клиент, у второй никого. Спрашивают - что вы хотели? Объясняем ситуацию с мужем. Отправляют в кассу. в кассе оплатили долг. И то, девушка абсолютно вареная делала ооочень долго. Еще консультировалась с коллегой. В итоге оплатили, пошли к менеджеру. У нее уже сидел человек. Ну, мы не наглые, решили подождем. следующими будем. А фиг. Приходит мужчина в пиджаке, девушка - менеджер, видимо замуж хотела или что, садит его, а нам говорит - а вы ждите. Тут я и мой супруг начинаем выходить из себя. Пока уже открыто не начали возмущаться. внимание на нас не обращал никто! Плюс скорость обслуживания очень очень низкая. Но это цветочки. как оказалось. В итоге соизволили принять в 13:55!!!!!!! 45 минут!!!! Прийти в пустой банк и 45 минут вычеркнуть из жизни!nПоехали дальше. Сажусь к менеджеру, протягиваю оплаченную по кредиту квитанцию. На что получаю ответ - а вам еще нужно доплатить! КАК??? ПРОСТИТЕ, КАК?????Кассир сказала - все. Менеджер говорит нифига не все!!!!! Снова в кассу. Очередь. Протягиваю сумму кассиру, нужно 38 рублей сдачи. Ровно 10 минут она перебирала пакетики с монетками!!!!!Уже очередь снова собралась!!!!Монетки она перебирает!!!! Снова скорость. Обслуживания качества ужасное!!! Я надеюсь, что руководство читает отзывы и проведет работу с персоналом!!!!

К сожалению , только через данный банк я могу совершить оплату за учёбу . Каждый раз как не прихожу , не работает касса ! Что за банк в котором нет кассира ?! Прихожу в третий раз и все три раза касса закрыта , по каким причинам объяснить не могут . Приходится тратить своё время и ехать в центр , в ближайшее отделение . На будущее учту , что данное отделение надо сразу обходить стороной , только трата времени

Это мой зарплатный банк и это печально. Банкоматы вечно не работают, их мало по городу. В этом отделении так вообще беда с банкоматом. Мобильный банк очень печальный. Все виснет, не работает. Как пройдут обновления, так вообще беда. Не возможно ни за что заплатить. Была бы возможность, давно бы уже попрощалась с вами.

Филиал не работает больше по выходным. 24.03 приехала, поцеловала закрытые двери. " ГИС обновите, пожалуйста, информацию.

Суббота,время, когда все работающие люди идут в аналогичные сферы обслуживания. Но у персонала видать другое мнение, из двух кредитных менеджеров работает только одна девушка, из-за этого образовывается внушительная очередь, с условием того, что эта совершенно не быстрая операция. Два часа потерянно в ожидании очереди и это очень обидно.. пересмотрите пожалуйста, график работы вашего персонала, наверное в выходные стоит выводить больше народа, либо озадачивать их правильно.

В общем, зашел сюда для обналичивания счета, счет был в евро. Предварительно позвонив по телефону, сказали что банкоматов в Красноярске нет, которые выдают в евро, нужно идти в отделение. Пришел, единственное что порадовало, время было два часа, а в это время у них был обед по расписанию, но касса открыта. Далее рассказав девушке менеджеру что я хочу, она начала задавать вопросы своей коллеге об этой операции, видимо была новенькой, и не знала что делать, ну да ладно, не страшно. Потом известили меня о том что будет комиссия, я сказал ок. Далее когда я озвучил сумму снятия, прошло еще некоторой время, мне сказали что такой суммы нет у них в отделении)) Емае, там было всего около 30 тысяч рублей (при конвертации), видимо Росбанк в нашем городе объявил свои антисанкции против Европы и упразднил евро в городе Красноярске) Город-миллионик блин! Я представляю как состоятельным людям тяжело в нашем городе, может кто-нибудь из них хочет обналичить не 30 тысяч, а миллион, что тогда, в Москву лететь!) И смех и грех)

Не в первый и даже не во второй раз сталкиваюсь с тем что банкомат в этом отделении не работает!У них постоянно там какой то сбой!!!Отправили меня на Крас.раб 57,мало того что я должна в очередной раз тратить деньги на проезд,так и там по приезду банкомат зажевал мои деньги и не переслал мне их на счет.Девушка на ресепшне (конечно она может быть только устроилась)толком ни чего не смогла мне объяснить,дала мне заявление и бегала куда то узнавала все ли я точно заполнила!

С 2008 года являюсь клиентом Росбанка как юрлицо. Но крайне недовольна последней ситуацией с регистрацией нового ключа. Дело в том, что срок действия клича истек 21 сентября и одновременно с этим поменялся директор. Просто приказа (протокола) о смене директора, по понятным причинам, оказалось недостаточно, пришлось ждать официальных бумаг из налоговой. В итоге первым же делом с выпиской на руках поехала в свое отделение на Красной Армии. Клиентский менеджер Мария все оформила быстро, при мне. Вечером отзвонилась. что все карточки-подписи-печати поменяны в системе. Ждем подтверждения и генерируем ключ. Вот тут и начались проволочки. Страшное слово РЕГЛАМЕНТ и срок - 3 дня. На все. На обработку заявления-анкеты, на генерацию нового ключа, на подписания акта передачи ключа. Т.е. 3+3+3 = 9 РАБОЧИХ дней. И еще и деньги за это немалые беруться. 2 недели без расчетного счета для юрлица это очень печально. Благо еще налоги платить сейчас не надо. а то бы еще не пени попали. Очень недовольна работой сотрудников банка и такими установленными сроками. Поверьте, новый счет в других банка намного быстрее и проще открывается... Думала сменить банк еще из-за пары нововведений, связанных с работой их чудесного интернет банка. Перечислю ниже. Во-первых, вы ни за что, никогда, не удалите (не отзовете) теперь ошибочный платеж. Он уйдет вопреки всем вашим попыткам его остановить. Ни обращения к операционистам, ни отзывы в системе ни через минуту, ни через час не помогут. Пробовала, один раз даже потеряла так 1000 с небольшим рублей, спохватилась через 30 сек (!!!), что счет на другие реквизиты выписан. а деньги уже ушли. тут же сформировала отзыв п/п. Но это не помогло. Написала сообщение операционистам - тишина, второе-третье тоже остались без ответа. Дозвониться всегда проблематично. В итоге, когда дозвонилась, то помочь мне отказались - мол система сама все делает, мы не причем. Хотя все статусы с отменой, сообщениями списком над той платежкой до сих пор висят. Во-вторых, если у вас не хватает денег на счете, а вы их ожидаете. поэтому формируете платежку - то ваш платеж ставят на картотеку. берут за это внимание - 220 руб. (по 110 за каждое п/п) - сначала списывают под остаток, то что есть на счете, а потом при поступлении остальное. Боюсь представить, если бы остальное разбилось на 3 части - заплатила бы 330 руб.? В-третьих, в выписках со счета не формируются остатки на начало и конец дня. Это нужно делать вручную, ставя даты операционного дня. Неудобно сверять остатки. В общем, к работе банка надо приспосабливаться. До сих пор сижу гадаю, как я с ним "дружу" уже 8 лет...

Пришли сегодня в отделение, очереди не было,кассы были все закрыты. Хотели снять деньги со счета(была неосторожность открыть в этом банке счет), нам сказали, что сегодня у них сбой в системе, и деньги мы сможем снять только в понедельник( ужасная работа во многих отделениях банка

Вторник 14:30 на месте один клиентский менеджер, второй бежит с обеда. Касса только одна работает. Народ стоит (более 10 человек), обслуживать его не очень то спешат, очередь в кассу огромная. Хотя персонал ведет себя вполне дружелюбно, ненавязчиво. За дружелюбие троечку.

То денег нет в банкомате ,то пришла сменить номер прикреплённый к карте,просидела полтора часа в очереди из 3 человек!В итоге сказали нужен паспорт,психанула ушла,пришла на след день паспорт уже не нужен?!Это как так?Сами решаете когда нужен когда нет!23 февраля-праздничный день,не работаете,зашла снять деньги,двери то закрыты,картой и так и сяк открывала-не открылись,пришлось идти в соседний альфа-банк и снимать там деньги... У вас может кодовое слово надо сказать чтобы попасть в ваш банкомат ?! Ужас

наведите порядок на предмостной, захожу в кассу оплатить кредит, в 14.50 местного времени, работает одна касса, народу скопилось много, спрашиваем почему вторая касса закрыта, ответ на обеде, для кого тогда написан режим работы каждого окошка, ОБЕД данного окна до 13.00, бардак и произвол, и такое бывает часто, еще и в Москву напишу, головной офис, если примите меры то Вам спасибо