Русалочка, детский бассейн в Красноярске, Бебеля, 55г (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

К сожалению, нам пришлось уйти из бассейна. В принципе, меня устраивало все. Конечно, есть бассейны получше (раньше мы занимались в Советском районе, где была и сауна, и "сухая тренировка" была 15 минут, и детям посвящался целый час, а не 45 минут на все посещение), но в связи с переездом в Октябрьский район, пришлось искать бассейн поближе. Занимались полгода. Достаточно внимательный тренер и помощник тренера. Администратор тоже была всегда приветлива. Проблема возникла, когда ребенок заболел. Я выкупила полный абонемент, а ребенок в начале месяца заболел. Позвонила, предупредила администратора, что врач запретил нам бассейн на месяц. Через месяц после болезни администратор предложила выкупить опять новый полный абонемент, а не выхоженные занятия за месяц болезни ходить третьим занятием в неделю, дополнительным. Т.е., мы должны были выходить за месяц 14 занятий. На мою просьбу зачесть предыдущие занятия в счет нового месяца, администратор очень резко начала указывать мне на договор. Закончилось тем, что она сказала, что у меня плохое настроение, и ТАКИЕ клиенты им не нужны. В резкой форме отдала деньги, потребовала вернуть абонемент. Печально, что такие люди работают с детьми. Конфликт происходил на глазах у детей. Повторюсь, жалоба у меня только на действия администратора.

А мы, к сожалению, разочаровались в этом бассейне, администрации, тренерах. Ходили чуть больше месяца в группу от 3х лет. Было все терпимо, хотя не устраивало, что тренер не разговорчивый, не рассказывала ничего об успехах или проблемах ребенка после занятий. Но это можно было пережить, ребенок еще маленький и мы не в спортсмены его готовим... Но в один "прекрасный" день мы пришли на отработку занятия не к своему тренеру. И этот тренер решила, оставить моего ребенка без нарукавников в воде.....мы еще совсем не держимся в воде и не готовы нырять... на мои просьбы одеть нарукавники администрация только огрызалась, мол, какая беспокойная мама... Закончилось тем, что мой ребенок в конце занятия все же остался без нарукавников и потерял равновесие и стал уходить под воду.... рядом не оказалось почему то никого....ни тренера, ни мед сестры.... помог моему ребенку мальчик в воде- протянул руку. На мои вопросы: где был тренер, когда мой ребенок тонул и на каком основании вы его оставили без нар-ов. мне ответили: "Он не тонул, мы этого не видели. У нас еще никто не утонул" Все это было на повышенных тонах. Меня даже никто не пытался успокоить, объяснить ситуацию... В итоге, мне отдали деньги, попросили вернуть абонемент и пожелали найти другой бассейн. Я в свою очередь, пожелала им просмотреть на досуге видео и подумать об этом. Но думаю, никто этого делать не станет. Им проще расстаться с "неугодными" клиентами... Вот теперь занимаемся поиском нового бассейна...