СберБанк в Красноярске, 78 Добровольческой Бригады улица, 3, 434 помещение, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Восстановил старую банковскую карточку через сбербанк-онлайн. При попытке забрать карточку работница 15 мин втюхивала мне кредитную карту, страховку и еще что-то. В итоге, после того как я отказался от всего, заявила, что не может выдать мне карточку. А я с другого конца города ехал, чтоб рекламу послушать, могли бы и смс отправить.

Решилась поучаствовать в акции, которая проходила 7 мая в сбербанке, в том числе и в этом филиале. Нужно было принести мелочь не менее 500 рублей, чтобы обменять на сувенирные "мультяшные" монеты, а также получить юбилейную 100-рублевую банкноту с изображением Крыма и монету в 25 рублей, выпущенную к Чемпионату мира по футболу-2018. Пришла в 9.00 - двери закрыты, банк не работает, неизвестно когда откроют, информации по телефону +78005555550 не дождалась. Человек двадцать стоит у дверей, ушла. Пришла около 15.00, взяла талон, но моя очередь 156, а сейчас принимают клиента с номером 87, да и сувенирных монет почти не осталось. Очередь одна, независимо от того, мама с ребенком, или инвалид со справкой. Заведующая филиалом посоветовала позвонить на горячую линию Восточного экспресс банка или обратиться на Дубровинского в отделение Центрального банка - они точно скажут, где можно без очереди обменять монеты. В итоге по телефону +78001007100 мне ответили, что не знают о такой акции, а по тел.83912272382 Отделения по Красноярскому краю Сибирского главного управления Центрального банка РФ очень плохо владеют информацией по акции. Красивая реклама, которая предполагает обмен с 7 по 12 мая никак не соответствует действительности.

Пришли с мамой подать заявку на ипотеку, девушка которая принимает заявления, охотно приняла его у нас, хоть у нас и была проблема отсутствия года стажа за последние 5 лет! Зачем спрашивается она приняла заявление?!?! Не могла сразу что ли сказать , что нам не светит?!? Это некомпетентность вашего работника!! Таких гнать надо!!! Либо у вас заявления только платно рассматривают?! Слушайте дальше! Мы час там просидели, ушли домой, нам сказали до 5 дней будет рассмотрение!!!!! Мы 5 дней прождали все на нервах, переживали так как я надеялась что справка о стаже по уходу сыграет какую то роль! Ведь по закону это входит в стаж!! Поперлись через 5 дней за ответом! Девушка с наглый лицом сунула мне мои документы сказал что она мне много раз звонила и не дозвонилась!!! Вы представляете!????? Настаиваю на увольнении этой девушки, не знаю фамилии, работала в субботу 10 февраля!!! Не понимаю почему нельзя сказать было сразу что я не подхожу вашему супер банку как заёмщик .. ужасное отделение и отношение к людям!!!!

Научите сотрудников работать перед тем, как садить их к клиентам . Сказала, что нужна выписка для визы, девушка сделала ее чёрной и всю в пятнах (нужно вовремя менять картридж!). Попросила поменять , ждала минут 15, в итоге сделали. Спросила почему нет подписи и печати, мне упорно доказывали, что уже не надо и так примут. Не приняли. Еду сейчас в другой филиал экстренно делать новую выписку. Пределы злости сложно описать, как можно быть такими некомпетентными в своём же деле .

Ужасное по скорости обслуживания отделение, да собственно и по компетентности сотрудников. Сегодня осуществлял экспресс перевод денежных средств, действительно скорость экспресс - 1ч.15м. провел я в этом горе отделении. Сотрудники просто неосведомлены, как работать с программными продуктами, даже пришлось помогать, хотя я далёк от банковской сферы. Кроме того, с международными переводами могут работать только старшие сотрудники, и приписка к должности "Старший", здесь не потому, что он больше знает, а потому, что он старше всех по возрасту, а опыт видно был получен при работе на счетах. Вобщем, видно благодаря этим "бабушкам", Сбербанк который год бьёт рекорды доходности в банковском секторе. В моей табели о рангах данное отделение опередило Почту России. С Первым местом Вас - бабули. Это моё субъективное мнение, но у ожидавших обслуживания людей - оно было аналогичным.

Здравствуйте, ситуация с арестом счета! 25.01.2017 я лично предоставила документы в ваш филиал об остановке ИП и снятии ареста со счета. Документы приняли, сказали ждать 10 дней, такой регламент, меня такой вариант точно не устраивает, есть постановление - будте добры! Попросила чтобы мне руководство дало ответ, на каком основании я не могу пользоваться картой, ведь у приставов вопросов ко мне нет, оказалось руководитель занят, ждала полчаса, зато когда я решила написать жалобу так и руководитель освободилась и арест счета сняли в течение 3 часов. Все хорошо, но! 21.02.2017 приходиь смс, списание средств со счета на основании ареста того ареста, который сняли месяц назад!!!!! На горячей линии сказали у них нет такой информации и вообще они не видят все счета, составили обращение, обещали перезвонить, на следующий день звоню сама, оператор говорит, вижу вы уже обращались, у нас зафиксировано снятие. Т. е сбер не списал деньги, я сняла и забыла!! Чудно! Крайних не найти, пинают от одного к другому! Сняли сразу, рассмотрение обращения в течение 25 дней!!! Мне страшно представить сколько будет возврат и будет ли он вообще!!! На работе был выбор сбер или альфа банк, выбрала сбер т.к карта уже была и банкоматов много, теперь понимаю что зря! Лучше уж до банкомата доехать, чем вам зарплату отдавать

Друзья мои, моей злости нет предела. 31.01.2017 года обратилась в отделение по вышеупомянутому адресу, с целью вручить постановление о снятии ареста со счета, в связи со штрафом ГИБДД и закрытии данного счета.  Счет был открыт еще на девичью фамилию и соответственно, на старые паспортные данные. При обращении, сотрудник сообщила мне,что для идентификации мне не достаточно предоставить свой пасплрт, в котором есть реквизиты прежнего паспорта, необходимо свидетельство о регистрации брака, на минуточку, вы всегда его носите с собой?  Окей, у меня в машине есть копия, я сообщила об этом сотруднику и попросила принять меня потом без очереди, поскольку одну очередь я уже отстояла, на что мне ответили: очереди у нас нет, у нас электронная, возьмите талон и ожидайте", какого черта?! Я уже отстояла 10 минут и повторно мне пришлось ждать столько же, причем я попросила по человечески, ведь я специально отпросилась для этого с работы. Нифига, ждите короче.... В общем когда подошла моя вторая очередь, мне сообщили, что копия не подойдет и нужен оригинал! Блин! Ребят, вы издеваетесь? С каких пор паспорта недостаточно для идентификации клиента?!?!?!  Закрою счет после снятия ареста и больше к вам ни ногой! Полное отсутствие здравого смысла и и искреннего сервиса

Обратилась с постановлением о снятии ареста с моей банковской карты , постановление приняли , сказали ожидать , от 3х до 10 дней арест снимут. Прошло 11 дней я позвонила в Сбербанк на горячую линию , объяснила проблему, да признали арест действительно не снят , извинились и приняли обращение для рассмотра данной ситуации нооо рассматривать Ее будут в течении 15 дней ! Прошло уже 6 . Я просто в шоке . Ну разве можно так долго решать такие вопросы ? И почему ваши сотрудники не выполняют работу в сроки ???

Нужно было получить карту. Пришел, беру талон-перед вами 2 человека, ок, нормально, думаю не долго. В итоге прождал около часа. Такая простая операция. Как тут рассчитывается время ожидания непонятно...были люди, что пришли позже меня, но их вызывали раньше, в те же окошки. Безумно неприятно.

Много раз приходилось пользоваться услугами этого отделения, никогда раньше руки не доходили до отзыва. Но все бывает в первый раз) Само отделение очень удачно расположено - центр Взлетки, до остановок 10 метров, внутри просторно, достаточно сидячих мест, есть детский уголок... Все бы ничего, если бы не персонал... Как то раз мне нужно было поменять карту. У нее заканчивался срок действия, она была выпущена в другом городе, да еще и фамилию я поменяла. Видимо так много информации Сбербанк обработать не мог.. Моя карта или не выпускалась вообще, или приходила в другой город, или на другую фамилию.. В общем сколько раз я писала заявление на перевыпуск я уже и не вспомню, не меньше 5 точно! кроме этого я неоднократно писала претензии на сайте и вот прошло всего то 9 месяцев и моя карта наконец то была перевыпущена))) К счастью, пока у меня больше нет надобности обращаться в Сбербанк)) На днях мужу пришлось ехать в это же отделение, чтобы закрыть свою кредитную карту. Девушка-консультант посчитала недостающую сумму, которую нужно внести, чтобы полностью погасился основной долг и проценты, и отправила в кассу. Только касса в этот день не работала)))) Вернулся мой муж обратно к этому консультанту, она думала-думала, в итоге приняла всю сумму сама. На вопрос, даст ли она справку о закрытии кредитной карты, ответила, что карту то она и не закрывает! Вдруг оказалось, что это сделать невозможно (была суббота) и для закрытия нужно будет снова прийти в будний день, отсидеть очередь и написать заявление! Спрашивается, почему нельзя само заявление принять в момент обращения, а закрыть карту в ближайший опер день, и почему этот "специалист" не уведомил о невозможности исполнения обращения клиента сразу же? Кроме как непрофессионализмом это не назвать.. Пришлось ехать еще раз для закрытия карты. На этом казалось бы история должна закончиться, но оказалось, что девушка и считать то не умеет: та сумма, которую она рассчитала к погашению оказалась меньше реальной на 775 рублей! Немаленькое значение, учитывая, что девушка сумму процентов посчитала чуть более 70 руб.)) В общем, как и в любой организации, кадры решают все. И пока в Сбербанке такие кадры, обращаться туда нет ни какого желания.

Не планировала писать отзыв об этом отделении, но на днях муж получал там новую карту и поделился впечатлениями, которые как две капли воды были схожи с моими, когда я получала свою карту :) Воспоминания нахлынули и я решилась. Хорошее в этом отделении, конечно, есть - просторное светлое помещение, комфортная зона ожидания, детский уголок, консультанты всегда готовы помочь. Но и недочетов хватает. Это и сбои в электронной очереди - в последнее мое посещение нас к одному окошку подошло трое (!). Еще было, что она вообще не работала, в очереди сидели люди и с талонами (успели взять, пока еще работала) и по живой очереди, путаница была ужасная. В начале года мне нужна была информация по моим счетам (дата открытия и номер счета, остаток на 31.12), мне же выдали зачем-то целую простынь ВСЕХ моих операций с момента открытия счета, хотя запрос был вполне конкретный. Еще помню, как долго и упорно пыталась отключить так щедро подключаемое всем и каждому смс-оповещение. С первого раза не отключили и оплата продолжала сниматься. Естественно, никто мне деньги не вернул. Но самое большое мое негодование вызвал случай, когда я получала новую карту. Начиналось все хорошо - пришла, взяла талончик, почти сразу меня пригласили. Объяснила, что мне нужно, сотрудница пошла за моей карточкой и дала мне поизучать "карту ваших возможностей со Сбербанком". Ну я почитала, конечно, тем более, что отсутствовала она довольно долго. Когда она вернулась и спросила, что меня заинтересовало, я честно сказала, что ничего. Она начала мне рассказывать подробнее, я спросила - это страхование? Нет, говорит, это ваши возможности. Ну смешно, называйте уже вещи своими именами... Тогда я уточнила про пункт, в котором говорилось о защите денег на счете. Получается, что я должна вам ЗАПЛАТИТЬ, чтобы вы сохранили мои деньги??? Ребята, вы серьёзно? Клиент несёт вам деньги. Вы априори ДОЛЖНЫ гарантировать ему их сохранность. Получается, что вы открыто признаете свою ненадежность? Исчезнут деньги со счета, и вы за это отвечать не будете? Ну а что, сам виноват, не воспользовался "картой возможностей". Так что ли?

Здравствуйте! Вчера обращались в банк, чтобы закрыть карту, девушка во 2 окошке, ходила как сонная, разговаривала через губу, даже нажали кнопку, что обслуживание не понравилось, еще и расписку о закрытии карты не дала, пришлось повторно в очереди стоять!