СберБанк в Красноярске, Ленина улица, 126, 61 помещение, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Вчера 20 декабря я хотела перевести в Сбербанк онлайн денежные средства между своими счетами, и мой личный кабинет был заблокирован. Позвонив на горячую линию по номеру 900 мне обещали, что в 22 часа по Москве мне перезвонят ваши сотрудники, и доступ в личный кабинет будет разрешен. До сих пор мне никто не перезвонил и не прояснил ситуацию. Я не пойму, почему я, имея в вашем банке счета и банковские карты не могу пользоваться услугами банка в полной мере, почему доступ к интернет - банку постоянно блокируется. Прошу разъяснить ситуацию в ближайшее время! Доступ до сих пор не разблокирован, никаких звонков нет. За последние 2 недели это третья блокировка карт и личного кабинета. Чего вы добиваетесь???!!!!! Методы вашей работы с клиентами и ваше отношение к ним за последнее время ставят в недоумение.

Хотите бессмысленно потратить своё время? Тогда Вам сюда. Хотела оформить моментальную карту, взяла талончик. Все люди,которые были разошлись,я все ещё сижу... Прошло полчаса, очереди нет, девушки сидят между собой разговаривают,а я одна с талоном. Просидела полчаса и ушла,времени больше ждать не было. Вот и задумываешься,а не пойти ли в другой банк.

В обеденное время пошла в отделение Сбербанка, которое находится неподалеку от работы. В 13:14 получила талон электронной очереди. Присела подождать. Ждала, ждала, в 13:45 ушла, ничего не дождавшись, т.к. с учетом предстоящей консультации вашего сотрудника на работу вовремя я бы вернуться уже не успела. Получасовое ожидание - это совсем не норма. Если у вас наплыв посетителей в это время, сделайте что-нибудь с этим. Надо же хоть немного ценить время людей.

Потерянное время... 21 апреля 2017г, позвонили мне из банка... по поводу вклада, который у меня в этом банке и срок его подошел к концу. Приходите , примем Вас без очереди, сделаем Вам интересные предложения. Время назначили, в какое окошко обратиться. Отлично. Прихожу. 22 апреля 2017 г, в 15:00, окошко 9, специалист Кристина. А там нет ни кого... жду!!! Чувствую, не ждут меня здесь... Обращаюсь к сотруднице, рассказываю, что назначена встреча у меня в 9 окошке с Кристиной, а что получила, ответ.."Нет ее, ушла..." что же делать? спрашиваю. На что мне просто нахамили (взглядом, тоном)... "Руководство Кристину вызвало...вы что не понимаете???" Я просто в замешательстве,поворачиваюсь что бы покинуть сие заведение, а мне в спину говорят..."Ааа, Вы уходите, ну и ладно!!!!" ЧТОО??? ну так мне еще не грубили, ребята, да еще в банке!!!! У меня дар речи пропал...после какого то диалога, сотрудница с надменным видимом подошла в другое окошко и переговорив с другой, предложила мне подождать. Из их разговора я поняла, что еще минут 25. Я отказалась, потому что была с полуторагодовалым ребенком и просидеть 25 минут в ожидании, потом еще минут 20 в обслуживание, да еще там где открыто тебе "рады"!!! на вопрос, куда я могу пожаловаться?! мне ответила все та же "любезная" сотрудница, что именно ей я могу пожаловаться, на нее же "любезную", что она здесь ГЛАВНАЯ!!! Круто!!! Аплодисменты!!! Уважайте пожалуйста, чужое время! Я адекватный человек, все понимаю и человеческий фактор и форс- мажор! Одного понять не могу, почему не извинились и нагрубили!!! Оскорблена. Имя сотрудницы не посмотрела,слышала как к ней обращались, то ли Евгения или Евгеньевна, могу ошибаться.

Ну что тебе сказать про Сахалин? На острове нормальная погода... К сожалению, Сбербанк этим похвастаться не может. Вероятно, в погоне за выполнением плана, сотрудники теряют свой моральный облик, держа обратившихся к ним граждан за дураков. И это ещё мягко сказано! Хорошо, если ты подкован, бодр и полон сил, перед обращением в Сбербанк. Но если тебе некогда вникать в суть вопроса, ты устал, голова забита другими нерешенными вопросами, то считай ты "попал"...13 марта 2017 имела я неосторожность обратиться в филиал на Ленина,126. Но, к сожалению, информацию по этому вопросу в интернете не посмотрела... Понадеялась на компетентность сотрудников... Закончился срок действия карты Visa Electron Momentum. Хотела заменить на новую. Взяла талон с буквой Т. Долго ждать не пришлось - вызвали в окно №8. Но радоваться было рано. Сотрудница мне поведала, что сейчас нет бесплатных карт (кроме социальных для получения пенсии), если я уже продляла свою карту, то другой возможности это сделать больше нет. Только платно... И я ведь поверила! Так мне честно в глаза смотрела, даже бровью не повела! Также я попросила проверить этого "специалиста" было ли поступление на мой счёт, на что мне сказали, что здесь такой возможности нет, меня могут перевести к другому "специалисту"... Сей факт меня очень удивил. Ибо Сбербанк стремился к созданию универсальных рабочих мест, а в итоге превращается в цирк, где несчастные клиенты бегают по кругу, как пони! Спасибо, спасибо, лучше уж я сама потом в Сбербанк Онлайн гляну. Жаль, что не могу сама себе карту выдать! А так бы вообще не посещала отделения... Придя домой, мне не давало покоя что-то болтающееся у меня на ушах. Это оказалась лапша. Очень длииинная! Уж не буду вам рассказывать, откуда у меня появилась достоверная информация по картам Momentum, так как это абсолютно не важно, но то, что меня просто напросто обманули на Ленина,126 - факт! Главное, что мне было отказано даже не потому, что якобы карт нет в наличии. Хотя это не должно волновать ваших клиентов. Нет-закажите! У вас крупный филиал, находящийся в центре города! А откровенное враньё вашей сотрудницы, не поменявшей мне карту!

В филиал пришла для оплаты жилищно-коммунальных услуг 9 декабря, в пятницу. Набрав необходимые реквизиты в виде лицевого счета Жилфонда, почти перед самой оплатой увидела информацию о комиссии , коей никогда раньше не взималось за подобные платежи. Отменила операцию. Поинтересовалась у консультантов- одна из двух была в курсе событий, сообщив о прекращении бесплатного обслуживания с 8декабря в связи с истечением срока договора Жилфонда со Сбербанком! Ого. Сказали платить в других организациях! Звоню в Жилфонд- там мне дали иную информацию о том, что договор от апреля 2016 по апрель 2017 года не требует пролонгации до его срока и все в порядке! Номер договора продиктовали! Безобразие творится! И дату начала безобразия выбрали интересную!

Мой опыт 24.11.16 полностью повторяет отзыв Демьяна про карту Момент ( реклама Сбера : - можете получить ее в течении 10 мин в любом отделении, выпуск и обслуживание - бесплатно ) . Час нахождения в банке , по электронной очереди , привел к интересному разговору , один в один как у Демьяна : - карт нет, - когда будут не известно , - заказать нельзя , - есть ли в других отделениях выяснить невозможно , - возьмите карту с обслуживанием 750 р в год . К Сберу всегда относился прохладно и если бы не ЖКХ ( поставщик услуг - клиент этого банка ) даже бы не подумал с ним связываться , банк успешно подтвердил мое мнение о нем . Единственное отличие от истории Демьяна в результате напряженного разговора с оператором у меня все таки взяли телефон с обещанием позвонить когда появятся карты . Так что пока история не закончилась , подожду " у моря погоды ".

После смены управляющей компании пришлось сменить и способ оплаты комунальных услуг - жильцам настоятельно рекомендовали оплачивать счета через Сбербанк по лицевому счету либо через терминал Платежки (платежи по свободным реквизитам не через Сбербанк бухгалтерия УК "не видела" до личного визита в УК). В Сбербанке я не обслуживаюсь, так что несколько месяцев пользовался для внесения квартплаты терминалами Платежки. И тут, недавно, вижу рекламу Сбербанка, где рассказывают, как удобно оплачивать коммуналку через Сбербанк-онлайн. Дай, думаю, зайду в отделение, узнаю что-как, а заодно и платежи за квартиру и кап.ремонт заплачу через терминал самообслуживания. В терминале моя УК Теремок по наименованию почему то не нашлась. Ладно, давай искать по ИНН, нашел. Пока искал, пока проверял реквизиты, пока номер телефона вводил, чтобы сдачу получить, пока мелкие деньги готовил, пока вставлял по одной купюре - сзади уже несколько человека очередь. Ещё вторую платежку с кап.ремонтом вводить. Там получателя пришлось не по ИНН, а по р/счету искать. А внимательно вводить и проверять 20 слитно написанных цифр, когда сзади тебе недовольно кашляют в ухо, то ещё удовольствие. В общем, уже после первого раза этот геморрой с терминалами (за который Сбербанк любезно взял с меня около 100 руб. комиссии) мне надоел. Консультант по картам по поводу оплаты комуналки с карты сказала - конечно, можно подключить автоплатеж и будет автоматически оплачиваться равно столько, сколько УК счет выставит. Звучит очень удобно и привлекательно. Пришел домой, открыл сайт Сбербанка. Смотрю, обслуживание самой простой дебетовой карты 750 рублей + 720 рублей в год за нормальный Сбербанк-онлайн. Дороговато как-то ради оплаты одной комуналки 1,5 т.р. выкидывать. Хотел уже отказаться от идеи стать клиентом Сбербанка. И тут в разделе "Красноярский край > Частным клиентам > Банковские карты > Дебетовые карты > Универсальные дебетовые карты" вижу очень привлекательный вариант - Карты мгновенной выдачи Momentum Visa и MasterCard. Обслуживание бесплатное, выдача за 10 минут в ЛЮБОМ отделении (см. картинку к отзыву). Есть, конечно, ограничения по сравнению с дорогими картами, баланс платный, еще что-то, но для оплаты коммуналки самое то. Еще подумал, может уже не выпускают? Нет, никаких примечаний на сайте, действующий тарифный план ТП-223, даже поддержка Apple Pay заявлена и все дела. В общем, я даже порадовался, думаю вот какой Сбербанк молодец, предлагает хороший удобный банковский продукт и сервис за вменяемые деньги, пойду завтра получу. Ага, наивный чукотский мальчик. Прихожу я на следующий день, в пятницу 11 ноября 2016 года в доп.офис №8646/056, что в Красноярске на улице Ленина, д.126 в 17 часов вечера и так прямо сразу беру квиток, иду к специалисту в 9-е окошко и говорю: оформите мне, пожалуйста, договор УДБО (чтобы Сбербанком-Онлайн нормально пользоваться) и выдайте карту Моментум, лучше Визу, но согласен и на МастерКард. А мне и говорят: к сожалению это невозможно, карт Моментум у нас в наличии нет. Не привезли. Но вы можете оформить карту с платным обслуживанием 750 рублей, карту с индивидуальным дизайном, золотую Визу за 3000, короче выбирайте из того, что есть. А этой нет. - Простите, говорю, как так? На вашем официальном сайте сказано "можно получить в любом отделении за 10 минут", а вы мне говорите, что нет её. А когда у вас эта карта в отделении появится? - Не могу сказать. - А в каких отделениях она есть, можете сказать? - Нет. - А как можно узнать по телефону, когда она появится? - Никак, только лично присутствие. Замечательно, да? Чувствуете назамысловатую схему? Да, всё верно. Как с отсутствующими полисами ОСАГО, если не покупаешь доп.страховку в фуфлыжных страховых. Как с дешевыми машинами, которые всегда только что проданы, на рекламных щитах фуфлыжных автосалонов. Привлекли, кинули, ободрали, следующий. Меня такое поведение банка не устраивает. Если предложение больше не действует, убирайте рекламу, пишите на видном месте примечание "не выдается с такого-то". Но банк всё ещё обещает выдать карту Моментум за 10 минут в ЛЮБОМ отделении, значит она должна быть в наличии в ЛЮБОМ отделении. Я планирую (и рекомендую всем сделать то же самое) в течении месяца посетить еще несколько доп.офисов Сбербанка с требованием выполнить рекламное обещание. Если не в одном из них карт Моментум не окажется, то, опираясь на Федеральный закон "О рекламе", N 38-ФЗ,ст.5, п.3.3 гласящий, что "Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения: об ассортименте и о комплектации товаров, а также о возможности их приобретения в ___определенном месте или в течение определенного срока___;" мной будет рассматриваться вопрос о направлении обращений в Прокуратуру (в отношении руководителей доп.офисов) и Роспотребнадзор, а при отсутствии положительной реакции и в приемную Банка России.

Всем привет! Ниже история про то, как я получала дебетовую карту Сбербанка или квест "как бессмысленно приехать в отделение много раз просто так". Если ты не боишься "многабукав", то наслаждайся. В начале июня решила закрыть старую валютную дебетовую карту Сбербанка, и открыть её аналог, только в рублевом эквиваленте :) Ничего не предвещало беды, девушка проконсультировала по продуктам, мы закрыли старую карту и отправили заявку на открытие новой, девушка взяла мой номер, чтобы перезвонить, когда будет готова карта и, конечно же, не перезвонила. Через 10 календарных дней я обратилась на горячую линию, чтобы узнать "степень готовности" карты, но такую информацию они предоставить не могут, единственный вариант - ехать в отделение. Через 14 календарных дней я заехала в банк за картой и.... что-то там случилось и её нет. Та же самая девушка извинилась, списала всё на сбой системы и взяла мой номер, чтобы перезвонить и... не перезвонила. Я приехала ещё через 10 календарных дней и... карты все ещё нет. Я не буду описывать всё подробно (случайному читателю это вряд-ли интересно, а сотрудники банка наверняка смогут посмотреть все по логам в программе), но каждый раз когда я приезжала, с моего паспорта снимали скан-копию, я подписывала одно и то же заявление на открытие карты и толку не было. Первая девушка-специалист сработала отвратительно и ни разу не перезвонила (хотя постоянно обещала это сделать). И очередной раз, когда я приехала искать свою "потерянную" карту, со мной стал работать специалист Александр и другая девушка (именно эта девушка и в результате и выдала мне мою "потеряшку"). После их вмешательства в ситуацию, карту мне выдали ровно через календарных 10 дней. Спасибо им за хорошую работу. Как итог всему тексту: заявку на открытие карты я подала 6 июня, а по факту карту получила только 16 июля. И как завершение всей эпопеи этой же ночью меня решили добить: пришла смс, что мне САМ автоматически подключился "мобильный банк", который мне не нужен. И чтобы отключить который нужно... приехать в банк и написать заявление на отключение мобильного банка! Итого, чтобы просто открыть новую карту, настройтесь на то, что вам придется приехать в отделение 8 раз :) Морали в этой замечательной истории не будет. Каждый пусть решает для себя сам.

Так как УК "Жилфонд" резко стал мачехой обанкротившегося "Жилкомресурса" и это событие юридически произошло в мае для нашего дома, то нам прислали для оплаты услуг две расчетки с разными реквизитами и персональными лицевыми счетами. Я направилась оплачивать в Сбербанк через банкомат. С оплатой по новым для меня жилфондовским реквизитам все ОК- банкомат впитал БЕЗ комиссии. Вторым платежом стала выбирать в интерфейсе как всегда раньше в разделе- "Жилкомресурс такого-то района"-старый лиц.счет-сумма оплаты... и смотрю- выдает сумму из расчетки и плюсом комиссию на экране! Еще раз попробовала- опять комиссия! Не поняла почему коммунальные платежи вдруг обложили? Пришлось отойти к платежному терминалу дабы не создавать скопления желающих снять деньги. Пробую теперь через платежи- "Жилфонд"- старый лицевой- и никакой комиссии поверх необходимой суммы платежа. Что это было? Не поняла. Развод и девичья фамилия? Хорошо, что заметила и нашла выход.

Впервые решила оформить кредит в Сбербанке. Заявку на кредит подала через онлайн-банк с надеждой, что так рассмотрят заявку быстрее (сама уже пятый год являюсь клиентом Сбербанка и активно пользуюсь онлайн-банком и мобильным банком). Через час после отправки заявки мне перезвонил сотрудник банка, который сообщил, что для отправки заявки на рассмотрение нужна копия моего паспорта. Договорились о встрече. Сотрудник к назначенному времени естественно забыл про меня. И только при мне начал смотреть заявку. По итогу выяснилось, что кроме паспорта нужны еще заверенные копии трудовой и справка о доходах, о которых сотрудник не соизволил сказать по телефону, хотя в анкете я ясно ответила, что "не получаю зарплату на карту банка" и не являюсь корпоративным клиентом банка и так же не являюсь сотрудником банка. И при отправке заявки так же не было указано, какие документы нужно будет донести в банк. По итогу мне во второй раз нужно ехать в банк, а так как делать это могу только после работы, думаю заявку мою отправят только на следующий день и ее рассмотрение затянется более чем на 2 дня, так как впереди майские праздники. А как же клиентоориентированность и когда же начнут ценить время клиентов? Почему нельзя было заранее просмотреть оставленную заявку и сказать какие документы донести, а не "гонять" по несколько раз?

Здравствуйте!это просто кошмар!пришел сегодня 13.04.16 в банк попал к девушке по имени Инна...не дай бог таких сотрудников!!!!грубая,с лицом как будто я ей день испортил!пока ждал ,она забивала инфо в компьютер ,отвлеклась и начала беседовать с девушкой сотрудницей из соседнего окна.другие 2 сотрудницы вообще ругались между собой,на все отделение!!!!было чувство что это не банк а шарашкина контора!в конце ависта программа,я забрал паспорт и карту и ушел не узнав ни какой информации!!!!

Хочу рассказать историю о получении УЭК, привязанной к Сбербанку. Получил УЭК не в Сбербанке, а в центре выдачи, как банковская карточка она не работает. Ни в банкоматах, ни в Онлайн банке. Позвонил в колл центр, назвал все данные, сказали - срок действия карты неверный, хотя на карте черным по белому написан. Пришел в отделение(Железногорск, на Окрябрьской) - выяснил - там 4!!! карты зарегистрированы и ни одна не активирована. И у них всех разные сроки действия указанные, к слову, не совпадающие с тем, что на карте. Сказали, что раз карта не активирована, то и не выдана. Не выдана. Конечно. Когда я ее в руках держу. Заехал в место выдачи - все проверили, все правильно выдано. Пришел в отделение банка(Красноярск, Ленина 126), рассказал ситуацию, завернули, сказали, что такие вопросы они не решают. Позвонил, в колл центр. Долго что-то решали, связь сорвалась. Перезвонил, попросил восстановить связь. Нет же ж, все по новой объяснять. Сказали, что они эту проблему решить не могут, мол, обращайтесь в отделение. А по-хорошему дел-то карточку, которая у них зарегистрирована, активировать. Так, что, что бы мне не говорили о Сбербанке, мол, исправился последнее время, серьезно с ним работать я не планирую после такого, тем более открывать там рассчетные счета компании, и.т.д. Хотя, помнится мне, по отзывам здесь, эту проблему как-то человеку решили. Он, собственно, тоже набегаться до этого успел. В общем, уважаемый Сбербанк, это твердый 1.

Интересно когда на Флампе появится оценка -5 (не приближаться!)? Другой оценки это подразделение не заслуживает! 80% сотрудниц хамоватые хабалки с врожденно недовольными лицами!!! Сегодня пока со скандалом оплачивал госпошлину услышал короткий диалог между "специалистами" банка - почему ты не приняла клиента? - у него не было индекса - у меня тоже недавно такой был - ну в следующий раз будут знать Когда уже этот адов банк закроют?!!!

Пользовался банковской ячейкой, договор был заключён на 6 месяцев, срок истекал 24.01.16 года, я естественно забыл об этом, меня никто не предупредил, не было ни одного звонка из этого банка, ок. Приехал 16 февраля чтобы использовать свой сейф, узнал о просрочке, говорю, ок, давайте продлим, на пол года ещё. Мне выставляют счёт - 7500 рублей, я в шоке. Ведь за пол года я оплатил 2715 рублей. В течении часа выясняли почему такая сумма, выяснить не удалось! Я уехал так и не добравшись до своей ячейки, на следующий день мне позвонили, сказали выросли тарифы. Приехал 18 февраля расторгнуть договор, штраф вышел 2400. За 25 дней просрочки - 2400 рублей, практически сумма которую я заплатил за пол года!!! Ну я начал выяснять как у них подучилась такая сумма? Прошло 1,5 часа, ответа я так и не получил. Не сходится ничего у них. Тарифы подняли в 2 раза, и все равно сумма не получается такая! Руководитель банка в течении часа пыталась выяснить причину такой суммы, все тщетно! Ну она хоть старалась, и была вежлива, в отличии от сотрудников, которые мало того, что не компетентны в данном вопросе, но ещё и абсолютно не вежливы! Получается что я плачу штраф за то что просрочил аренду, плюс ко всему сверху я плачу аренду за тот период который я просрочил, и ещё сверху этой суммы я докидываю 150 рублей ( ну не понятно за что, просто так программа считает!). Бред полнейший! Это последний раз когда я обращался в сбербанк!!! Никогда больше! Это ужас, а не банк! Итог, я потратил 2,5 часа, оплатил 2400, и уехал. Люди, обходите сбербанк, ни в коем случае, никогда, не обращайтесь в этот банк!

Добрый день, уважаемая администрация! Огромная просьба обратите внимание как работают Ваши сотрудники по выходным дням, это просто ужас и хамство! По сути, была в Вашем отделении на Ленина 126 16 января 2016 года, почти ни у кого нет бейджиков, женщина которая обслуживала меня, вроде это было 3 окно, у нее отсутствовал бейджик, поэтому как ее зовут уточнить не могу, хамка каких я еще не видела, просто ничего не хотела отвечать и подробно объяснить. Попросила позвать старшего смены, на что услышала ответ : Я старшая и что, что хотите то??? Это нормально, как вы думаете? Если у Вас такие старшие, то что уже про других говорить!!!Таким людям как она нельзя работать с клиентами. Большая просьба проведите беседу, я лучше поставьте других людей работать старшими, раз у этой мозгов не хватает!!!!

Негодую. Переехала уж шесть лет как назад. СБербанК решил, что мне крайне необходима их заманчивая реклама и стал присылать на предыдущий адрес. Те люди, которые там проживают, регулярно просят забрать конверты. Надоело. Пришла в это отделение, написала при операторе заявление об изменении личных данных. Было это месяц назад. Оператор уверила, что данные при мне же поменяла- слышно было :печатает. Нет. Опять. Звоню на горячую линию- там старые данные. АААА!!! Требую вновь оформить отказ от ВСЕХ возможных рассылок тем более на старый мой адрес. И ведь не лень - стоимость цветного конверта, затраты на распечатку на цветных принтерах рекламы, оплата почтовых услуг... Обещали проверить и поискать мое заявление в этом отделении.