Сибирские сети, интернет-провайдер в Красноярске, Аэровокзальная, 17а Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Вызвал на лазо ехали 4дня приехало 2чела 2часа они ходили топтали полы не сделали приезали сегодня на след день сделали только ушли перестало все работать самая ублюдска..я фирма не мастера не вызвать не подключить не могут операторы вообще рыбы не бе не ме не советую не кому вызовите бл.дь мне мастера уже ! 89029211661

Просто ужасная фирма! С тех пор как Мультима стала частью Сибирских сетей - мы стали звонить в вашу конторку по нескольку раз в день из-за перебоев с интернетом! Очень часто отключают интернет на несколько часов, причем внезапно... Моя жена работает онлайн и ей крайне важно иметь бесперебойный интернет, я понимаю, что могут быть аварии/поломки и т.д. но у нас отключение уже "стабильно" - несколько раз в неделю!!! В один из таких дней я опять таки позвонил, меня перенаправили на другого человека, он начал диктовать что и как надо делать с компьютером (вписал какие-то цифры на компе и подключил провод напрямую) и действительно инет заработал без сбоев! Но беда в том, что у нас 3 компюьтера дома и нужен вай-фай, и как только я подключился через него - интернет опять пропал!!! Ну я опять позвонил, сказали, что завтра пришлют мастера на дом. Окей, подумал я. На следующий день приехал парнишка, посидел 10 минут потупил, в итоге удалил те самые цифры, которые до этого говорил вбить другой "мастер" и УРА - ИНТЕРНЕТ ЗАРАБОТАЛ ЧЕРЕЗ ВАЙ-ФАЙ!!! Еще уходя просил поставить ему пять звезд за обслуживание. То есть я должен оценить несуществующее обслуживание))) Сами создали проблему - сами ее решили, поставьте нам пять звездочек. nБыло бы ноль - пожалуйста))) А так нет. Какой сервис - такие и отзывы.

Самый краткий отзыв.nn18.06.2018 Чемпионат мира 2018 в России - нет сигнала, ни один канал не работает. У меня все!

Приехала сегодня в офис на Аэровокзальной расторгнуть договор, а оператор, молодой мужчина, хотел отправить меня домой, потому что у него не было размена. Он должен был вернуть мне 258 руб., которые остались на счете. Стал выпрашивать у меня 242 руб., чтобы всучить 500. У меня мелких денег с собой не было, сказал мне следующее: "Может, вы в другой день приедете за деньгами?" Что, простите?! Чьи проблемы, что у вас нет размена? Явно не мои! И почему я должна тратить свое время, договор я приехала расторгать сегодня, значит, и деньги я должна получить сегодня! И все время разговаривал со мной таким тоном, как будто это я ему что-то должна! Расторгнуть договор можно по разным причинам, мало ли, может, я переезжать собралась или меня тарифы не устраивают. Почему я должна на такие недовольные мордочки смотреть? Размена нет - разменяй! Я живу далеко и ездить к вам в ожидании размена я не собираюсь! В итоге женщина-оператор, сидящая рядом, разменяла ему деньги, за что ей большое спасибо, а то пришлось бы мне уехать ни с чем. Оператор всегда должен быть вежлив и любезен с людьми, это его работа! А если бы я приехала подключить услуги, тоже так же разговаривал бы? Или уже более приветливо?

Ужасно! Если бы знала,что так получится,не подключилась бы! И так во-первых странная система списания средств с лицевого счета...не важно какого числа подключил интернет, списание полной суммы 1го числа каждого месяца...очень интересно,пример моя ситуация -9апреля заключила договор,и 19го по истечении 10 дней тестирования пошла оплатила 450р...за эти деньги интернет должен летать! А тут то висит, то просто не подключалось к роутеру сеть, то видите ли ограничение на связь... Звонила оператору -причина ограничения непонятна...а вдруг я по интернету работаю и в связи с этим ограничением на всю ночь я потерпела убытки?вас конечно же не будет интересовать и на самом деле я потеряла 5000 в результате ограничения...кто мне денежку вернет? конечно же никто!далее через 2 недели оказывается списали пол суммы денег за апрель так как в апреле стала пользоваться данным провайдером ..затем 3го мая списали полную сумму за май и долг в 200р....что простите??? Нахрена?в нормальных провайдерах списание идет через месяц после заключения договора, а тут на месяц вперед? Что за бред?И потом 24го числа списывают деньги за роутер так как он в аренде ... Писец товарищи! Что за странная система списывания?и идет заманивание людей сначала да, у нас за 250р инет по крайней мере по бумажке типо рекламы, а на деле "у нас к сожалению поменялись тарифы есть за 450р а за 250 увы нет и все... "ахах...великолепно просто... Нет, рассторгла договор, выкупила роутер,но больше ни ногой сюда, издевательство над клиентами, и думает данная компания только о набивании кошельков своих!не советую данную компанию...и еще дополнение-на каких основаниях ваши люди приходят и при подключении фотографируют данные паспорта???это вообще что такое?это нарушение закона вообще-то! ни в одних компаниях так не делают, а у вас индивидуальные правила, придуманые с потолка?если на мне будет висяк в виде кредита,я знаю, кого мне винить...

Если был бы 0, то поставила его! Каждые 10-15 минут вылетает интернет, то сутки не было кабельного, цифровое ловит с перебоями, устали уже звонить в вашу фирму и чаще всего на добиваться решения проблем, а устранять сами. Тарифы не дешёвые, перерасчёта нет, ведь вы хитрые, если не сутки, то все отлично. Никогда никому не посоветую к вам подключаться. И если кто-то зашёл сюда почитать и решить надо ли подключаться к Сибирским сетям, то не делайте этого, если дороги нервы и время ваша же. Мы для себя решили, что следует переходить в другую фирму, благо их достаточно в городе нашем. Пока писала отзыв опять пропал интернет на 10 минут, очень хорошая связь!

Хочу поделиться мыслями о провайдере "Сибирские сети".Никому не посоветую эту компанию. Даже телек невозможно стало смотреть по кабельному ТВ.Постоянно у них какие-то поломки(приходится смотреть на чёрную картинку и чего-то ждать. Вношу абонентскую вовремя,и самое интересное : Сибирские сети(бывшая Мультима) по абонентской плате дерут дороже,чем остальные провайдеры,но каналов в два раза меньше,чем у конкурентов по аналогичному тарифу! Все что-то лень было переходить куда-то,но всему есть предел!

Хочу сказать спасибо техникам Сибирских Сетей , после возникших проблем, они постарались решить проблемы с интернетом и у них это получилось . Не скажу что оперативно, но фламп творит чудеса , сейчас все работает :)

Компания жесть просто,отношения к клиентам нулевые,при подключении сказали 3 месяца по акции платить 325руб но на 3 месяц зашел в л.к и опешил -1005руб отличная акция просто!!каналы виснут просто звонишь им а они извините мы решаем проблему походу уходить надо)))

С этой компанией мы рассторгли договор еще 6 декабря 2017г. , теперь звонят и говорят, что у нас долг 600р. Перед тем как расторгнуть мы приехали в офис как и положено, договор расторжения подписали, оборудование сдаем, все как полагается. А сегодня опять звонят, говорит автоответчик по поводу долга????с какого простите х, мы в другой компании уже с 5.12.2017. Я звоню оператору, на что получаю ответ: " вам интернет отключили, а кабельное нет" Спрашиваю: как так если у нас пакет и все документы о расторжении на руках? Мы давно уже с др компанией договор заключили. На что мне поступил ответ: надо снова подъехать в офис и там решить, ничем вам помочь не могу. Потом звонит муж и спрашивает: " А вы мне эту беготню оплатите?" Ответ: Нет, но долг на вас висеть будет! Уважаемое руководство, если вам дороги ваши клиенты, научите своих сотрудников правильно работать! Р.S являлись абонентом Мультимы ( бывший провайдер) более 8 лет. Не жалею, что отключились. Всего доброго.

Опишу свою попытку подключиться к этому оператору. Почему попытку - мы так и не смогли оценить все прелести работы интернета от этой компании. В среду была оставлена заявка на подключение интернета (в филиале на Аэровокзальной) в субботу, т.е. ЗАРАНЕЕ (конечно же, узнали перед этим точно ли подключают наш дом - сказали: да, подключаем). И стали ждать субботу. В назначенное время никто не появился, ни звонков - ничего. Долго пытались дозвониться, в итоге дозвонились в Новосибирск! Там нам сказали, что до офиса в Красноярске дозвониться не могут, ждите. Ждали - ничего. В итоге дозвонились сами и что же - менеджер приходил, ключи у него не подошли и он ушёл, заявку перенесли на воскресенье. Что, простите? Почему не позвонили и не предупредили, не согласовали время? Никакого вразумительного ответа. В воскресенье ситуация повторилась один в один - никто не пришел и не позвонил. Мы опять начинаем звонить, в ответ тоже самое - менеджер приходил, ключи у него не подошли и он ушёл. Дальше лучше - мы можем вас подключить в среду! Через неделю после заявки! Что за издевательство? Ну говорят, если вдруг в понедельник появится время у менеджера, то возможно мы вас подключим. Опять - сиди и жди у моря погоды. Сняли заявку. И потом нам ещё звонили и спрашивали: а что случилось, почему отказались от подключения? Да, действительно, не понятно почему вдруг отказались... Отвратительно.

Я тоже хочу оставить свой отзыв! С начала ноября 2017 года у меня начались проблемы с роутером, который я приобрела в Сибирских сетях в рассрочку на 12 месяцев по 176 рублей. В середине февраля 2018 года роутер совсем перестал работать, иногда включался сам не надолго потом переставал раздавать wi fi, техник приходил 3 раза. Чинил, этого хватало на несколько часов, потом опять приходилось вызывать техника и ждать, друзья, по пять дней, чтобы он пришёл не с 11 до 12.00, а в 19.00. Причём приходил один и тот же пожилой мужчина. Наконец, роутер посчитали не рабочим и я опять позвонив оператору, назначила день когда мне должны были заменить роутер. В назначенный день, он не пришёл в 11.00,позвонив оператору, оказалось, что они забыли оставить комментарий и техник не знает о моей заявке, переназначили на 15.00. В 17.00 мне позвонил техник и сказал что не приедет, так как ц него нет модели моего роутера. Он не готовился к моей заявке и не взял нужный роутер. Это все длилось больше двух недель. И интернета у меня не было. Я поехала рассторгать договор, но в этот день у них света не было, и я не смогла сделать этого. Проблема ещё в том, что я заплатила половину рассрочки за роутер, который сломан. И теперь не знаю как быть... Мой счёт 139973

Ужасная контора. Образовался долг, в связи со всеми там вашими перетурбациями. Насчитали по базовому тарифу. Хотя до этого в Астроне был тариф для пенсионеров. Никаких предупреждений-оповещений. Стали разбираться. Надо пенсионеру приехать в офис. Кто придумал подтверждать пенсионерам свои льготы каждые полгода?!! явно какой-то молодой манагер, который не понимает, что значит для пенсионера таскаться в ваш офис! Предлагаю приехать с паспортом и пенсионным, без самого пенсионера - нет, а если болеет, то надо брать подтверждение в поликлинике, что не может приехать !!!!!! Вы че там, наркотики продаете или тв???!!! Я в шоке. Да хоть бы льгота была существенная, со льготой абон плата - 140руб. У меня без всяких льгот и подтверждений - 120, у знакомых 150. Отключаться надо от вас.

Подал заявку на подключение кабельного телевидения 7.10.2017 года, при оформлении заявки оператор неправильно записала номер телефона, по прошествии 4 (ЧЕТЫРЕХ) дней пришлось повторно ехать в офис для решения вопроса по подключению. И вот Подключил кабельное 12.10.2017 года, с тех пор не проходит недели что бы не отключали. То меняют оборудование, то настраивают оборудование, то неполадки какие то... и так постоянно. Проплатил абонентскую плату за год вперед, но возникло стойкое желание расторгнуть договор и вернуть деньги, и другому провайдеру обратиться. Правильно в сказке о попе и работнике его Балде говорится " ... не гнался бы ты поп за дешевизной!.."

Хочется отключиться немедленно. Сотрудники компании абсолютно некомпетентны, уже вторая проблема возникает за две недели и постоянно говорят, что они не могут ничем помочь. И перекидывают ответственность, мастера на операторов, операторы на работников офиса. Придется тратить время и ехать в офис, на кого перекинут там, боюсь, что в другой город отправят. Ситуации: 2. Пришла смс о задолженности. Звоню спрашиваю за что. Мне говорят, что это задолженность за кабельное телевидение. ВНИМАНИЕ! У нас нет дома телевизора 10 лет!!! И мы писали заявление об отказе от кабельного специально. Говорят надо ехать, оплачивать задолженность и писать заявление о расторжении договора. Зашибись конечно подключать самостоятельно услуги, которыми люди не пользуются. 1. Отключился интернет, сначала раз пять звонила, чтобы там что то переключали. Потом пришел мастер, час просидел сказал, что сломалось их оборудование, но сделать он его сейчас не сможет. Если мы возьмем ключи от чердака, то оператор на завтра назначит мастера и он все сделает. Мы пошли взяли ключи, звоним оператору, он говорит, что сможет назначить визит только через три дня. А то, что это вроде бы как их косяк, что мастер сразу не смог сделать, это они за мастеров не отвечают. В итоге дома не было Интернета неделю.

Писала уже отзыв в апреле о этой "чудо-компании" в филиале Воронова, 24, но этот филиал удалён с флампа. Писала о том как с тех пор как Мультима сменилась на Сибсети качество услуг ощутимо ухудшилось: частые отключения, плохая работа службы техподдержки. Хотела еще тогда переключится на другого провайдера, но дала Сиб.сетям еще шанс. Частые отключения не прекратились, по интернету 2 раза в месяц на сутки и более, в техподдержке точные сроки исправления не называют. Последней каплей стало очередное отключение по интернету в сентябре, оператор сослался на то что это наша управляющая компания обрубила их кабель и не пускают в помещение где стоит оборудование, сроки исправления до 5 дней. Тут я уже закипела, да сколько можно?!, наша УК просто так хорошим компаниям ничего обрезать не будет. Тут же позвонили другому провайдеру и на следующий день мы переключились. На счету оставались еще деньги. Оператор объяснил: для того чтобы со счета перестали списываться средства надо подъехать к ним в офис и написать заявление о расторжении договора, списывания прекратятся с той даты как напишите заявление. Нормально да? заявки и все вопросы они решают по телефону, а вот чтобы прекратить списывать средства надо ехать в офис, которых в городе всего 2. Не каждый захочет тратить свое время, тащится в офис из-за нескольких рублей, на это и рассчитано. К слову сказать Мультима принимала заявление о расторжении договора в эл.виде через личный кабинет. Я человек принципиальный, решила не дарить свои денежки, около 300 рублей, поехала в офис на Аэровокзальной через 3 дня после отключения. В офисе 2 менеджера, к каждому очередь из недовольных клиентов. Чуть ли не каждый пришел расторгнуть договор. Наконец подошла моя очередь. Говорю, пришла расторгнуть договор и вернуть остаток денег, плюс я по телефону подавала 2 заявки на перерасчет платы из-за отключений. Менеджер мне выдает: у вас на счету 0. Я говорю смотрите внимательней, я вчера проверяла личный кабинет было 300 рублей плюс перерасчет. Он порылся-порылся, нашел, да 300. Я напоминаю про перерасчет. Он: мы перерасчет не делаем, нам не разрешают. Я говорю: как так? я подавала 2 заявки ,я расторгаю договор, произведите со мной полный расчет! он начал рыться в компьютере, говорит, заявок ваших не вижу. Я настаиваю - ищите еще, я же не на деревню бабушке их подавала. Порылся-порылся, нашел, пересчитал. Тут же выдал деньги. Прошу сделать мне копию заявления о расторжении. Он делает копию и отдает мне. Я говорю: заверьте как положено: принято такого-то числа тем-то фамилия подпись печать. Он ставит печать и отдает. Я опять говорю: заверьте как положено. Он пишет: принято от дата и возвращает мне. Я опять: заверьте как положено. Он противится, мол мы не заверяем ,зачем вам моя подпись, я сегодня работаю а завтра нет. Но я настаиваю. Он все-таки подписал. В общем контора "рога и копыта", никто ни за что не хочет отвечать. Все насквозь прогнившее: тех.поддержка, офис, качество услуг. Ушла из этого офиса с ощущением что наконец отмылась от грязи.

Только в России, 1 октября сайт Мультимы падает к чертям, и чтобы оплатить ждешь блин по 20 минут пока загрузится страница, но то что она загрузилась, это еще ничего не значит, куда нужно она все равно не переходит и не пересылает данные. Федералы такие федералы.

Моя мама пользовалась услугами этого провайдера с 2013 до 2017 года (г. Красноярск, интернет и кабельное ТВ). Тогда ещё это была "Мультима" и были недорогие тарифы для пенсионеров. К качеству связи претензий нет, но в конце 2016 г. компания перешла в "Сибирские Сети", а с 01.09.2017 резко поднялись тарифы, в несколько раз, для пенсионеров это стало слишком дорого. Мама решила расторгнуть договора и позвонила в компанию, узнать, как это сделать без посещения офиса, т. к. она инвалид, а офис расположен на другом конце города. По телефону представитель компании объяснил, что можно написать заявление и отправить его скан на эл. почту Компании. Мы так и сделали, заявку зарегистрировали, но и через 3 дня ничего не сделали — абонентская плата продолжала списываться. Звонки в Компанию результатов не давали, а с 01.09.2017 вообще, списали разом 400 рублей за месяц вперед, баланс счета ушёл в минус. Пришлось нам брать такси и ехать в офис Компании расторгать договора. Очень недоволен таким чёрствым отношением к клиентам, и возмущён незаконным списанием абонентской платы за период, в котором услуга ещё не оказана.