Сибтайм, мастерская по ремонту часов в Красноярске, Маерчака, 8 ст1 (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

15 августа на новых часах (шанель, керамика) выпала палочка из браслета, и замок не застегивался, приехала на маерчака в сибтайм. Дело в том, что у меня есть точно такие же часы, только другого цвета, я их взяла с собой, т. К браслет в них хороший, за 5 лет не было ремонта. В общем захожу, очередь, все психуют, душно, заняла очередь, стою и наблюдаю) админ бегает туда сюда, видимо с часовщиками советуется.Несколько окон, работало одно. Ладно. Перед мной стоял мужчина, видимо тоже куда то опаздывал, дошла его очередь, ему нужно было просто поменять батарейку! Ответ убил,гарантий нет, мы такое не делаем! Он возмутился, говорит, я вам заплачу, вы мне откройте их, я сам поменяю, у меня нет таких инструментов! В общем обстановка накалена, они ему поменяли батарейку за 1500 тысячи с горем пополам..... Далее, подошла моя очередь, объясняю, часы новые, браслет, понесла админ к часовщиками, приходит назад,мастер сказал не делает такое, говорю окей, вот вам вторые часы, Такие же! Просто перекиньте застежку.понесла она опять туда) ждём. Приходит, и Внимание) - говорит, оставляйте часы на неделю, две, вам сделают замок, чтоб не перекидывать с других! Я говорю вы 15 минут назад сказали, что не делаете, теперь вы делаете, что за буду не буду, я здесь 2 час стою браслет сделать 5 минут.?!Говорю перекидывате застежку со старых, я не буду новые часы оставлять на 2 недели.... ДАЛЕЕ, УШЛА. УНЕСЛА ВСЕ МОИ ЧАСЫ) ПРИХОДИТ ГОВОРИТ, НУ ЖДИТЕ ЕЩЁ МИНУТ 20))))хорошо, достояла я возле окна ещё 20минут.ставлю оценку плохо, видимо Спиридонова Маргарита Петровна сама решает, что будет делать, а что нет, ощущение не приятное осталось. Прошу вышестоящее руководство обратить внимание, т. к с таким отношением далеко не уехать. Прилагаю фото. На крайнем фото видно, какую деталь нужно было заменить, даже быстрее, чем перекидывать другой браслет. Зачем работать там, где тебя все бесят? Одного возьму, другого нет) будьте добрее. Пожалуй не рекомендую.

Впервые встречаюсь с ситуацией, когда по имеющейся дисконтной карте ухудшается положение клиента. Была дисконтка на 10%, потом изменилась программа лояльности и была выдана новая дисконтная карта (нового образца). Новая карта была выдана при покупке часов в мае 2018. Скидку посчитали 10%. При обслуживании других часов в сервисе в сентябре 2018, выяснилось, что тк покупок по карте менее, чем на 500к, скидка теперь 7%. А завтра нужно будет на миллионы закупиться, чтобы хоть 3% дисконт получить? ))

Таково я ещё нигде не видел , принёс Часы к ним ,так как они на гарантии и с ними уже были проблемы , хотя на 90 процентов был уверен что проблема банально в батарейке , но вдруг я ошибаюсь ( я ж не мастер в белом халатике ). Сдаю Часы говорю своё Мнение , админ понесла к мастерам . Слышу : да это не в батарейке дело !! Думаю : ну не зря пришёл , так бы вскрыл сап гарантию бы потерял . Через 10 минут выходим админ говорит : с вас 1000 рублей за замену батарейки . Мысли в голове : ну ладно , там мастеров много , один ошибся . Приносят Часы , спрашиваю а где старая батарейка , на что мне мастер а зачем она вам ? АЛЛО !)) тебя не должно волновать зачем она мне) Даже в самом адовом месте города мерседес орион сдают старые запчасти , но вы пробиваете дно ???? И да менять батарейку за 1000 которая стоит 100 рублей при этом пользоваться ситуацией гарантии - это тоже сильно

принес часы на ремонт по гарантии . они сняли с гарантии за царапину которой нет ,перед мной по тойже причине не стали по гарантии ремонтировать часы

В продолжение январского отзыва о батарейке, которая работала три месяца. Руководитель мастерской Александр Замахин связался со мной, попросил подойти в мастерскую для "выяснения всех причин и обстоятельств", обещал разобраться и в течение недели перезвонить и, если все подтвердится, вернуть мне деньги. Прошло четыре недели. Он не позвонил ни разу. На мои звонки лишь отговорки - то батарейку еще не проверили, то мастер на больничном. Есть прекрасная русская пословица - "Каков поп, таков и приход", то есть - "Каков начальник, таковы и подчиненные". Это про вас, неуважаемые.

Обращалась в этот сервисный центр раза два по замене батарейки на часах "ника" (женские золотые) все было нормально, хватало надолго (года два , может быть, специально не отслеживала). Последний раз 25 июля 2017 г. обратилась по той же причине, заменили за 700 руб. Примерно через два месяца часы встали, обратилась с гарантийной квитанцией, проверили, сказали, что с батарейкой все нормально, необходима чистка всего механизма за 4000 руб. Я не поверила, так как часы ношу аккуратно, с ними ничего вдруг внезапно случиться не могло. Отказалась, но потом перед командировкой, наугад обратилась к часовому мастеру на 2 этаже "Кванта". Она поставила свою новую батарейку, часы идут прекрасно, сказала, что отличный фирменный механизм, дала гарантию на 1,5 года.

Полгода назад приобрели в этом чудном магазине мужские часы марки diesel, все было отлично, все устраивало. При покупке данного товара продавец удостоверил нас с мужем в том, что если вдруг с часами что либо будет не так, вы сразу же обращайтесь в сервисный центр и вам там все сделают (конечно же безвозмездно) все исправят и все останутся довольны. Конечно мы не думали что дойдёт дело до сервисного центра, но случилась беда с механизмом и из за этого время теперь самостоятельно не возможно настроить, но не суть! Мы взяли гарантийный талон и помчали в это злополучное место, муж показал часы и объяснил всю ситуацию - а в ответ нам навязали только то, что часы они не возьмут просто так и вообще с механизмом не могло ничего просто так произойти, начинает тыкать на часы говоря о том что, а вот тут вы ударили их, а вот тут вы на них танцевали, а вот тут вы их кидали с 25 этажа... вообщем долгая конифолия. Получается так, что когда покупаете часы, вам просто в уши вливают информацию, а ты это как рептилойд в себя поглощаешь, а сервисные дядечки пошлют тебя куда подальше настаивая на том, что часики вы сами сломали, сами и решайте проблемочку. Ах, совсем забыла, конечно нам предложили их наладить за отдельную плату. Но так не делается! Скажу одно, больше с вашей дырявой компанией иметь общих дел никогда не будем и всем об этом расскажу, чтобы не было таких наитупейших ситуаций, когда покупателя просто тупо считают за какого то раптозавра тупоголового. Фу!

По телефону назвал марку часов, надо было заменить батарейку. "приезжайте, 700р. Швейцарская батарейка". А по приезду, цена оказалась 1000 или 1300, после вскрытия скажем точно. А почему об этом не было сказано в телефонном режиме??? Зря ехал с правого берега.

Ношу часы CASIO Baby-G ни один год, использовала все функции. Люблю свои часы, спортивные, удобные, информативные, устойчивые ко всем моим увлечениям. Но тут, после бассейна (поход был не первый раз), каждый раз, когда мыла руки, начал появляться конденсат под стеклом. В итоге перестала работать подсветка. Начал появляться налет на стрелках. Хотя гарантия уже давно закончилась, решила отнести в официальный сервис casio. В Красноярске нашелся такой на Маерчака. При оформлении документов, администратор взяла мои часы и сразу поставила диагноз, нужна замена прокладок. Я списала все на опыт сотрудника, который может, не глядя на внутренности, сразу установить причину поломки. Как мне объяснили, что при резком смене температур (из холодного бассейна в теплый душ) возникает некая коррозия. Даже показали в инструкции данный пункт. В общем, мне было всё-равно, что "предварительно" решит администратор, моя цель была продиагностировать часы у мастера. Я многократно спросила, будет ли звонок мастера или администратора после диагностики? Дабы узнать суть поломки и стоимость ремонта (иногда ремонт бывает дороже часов, что очень не целесообразно). Меня уверяли, что они именно так и работают и никак иначе. Обязательно позвонят и скажут. В выданной квитанции, я увидела сумму 1500 рублей (предварительная стоимость ремонта). Я опять спросила, как так? Я хочу только сделать диагностику, не хочу ремонтировать. Со слов администратора: это стандартная процедура, вам в любом случае, предварительно позвонят. Ждите звонка в течение 2 недель Через неделю звонок "Ваши часы готовы, забирайте. Вам поменяли то-то и то-то. Стоимость ремонта 1500 рублей". То есть, пожелания клиента просто проигнорировали и сделали "по шаблону". Работа сервиса просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, настроение испорчено. При получении часов выяснилось, что подсветку так и не сделали, стрелки так и не почистили. Хотелось плюнуть в администратора, их стойка как раз к этому располагает, и в мастера, вот он то спрятался за стенкой. Оставила отзыв в книге жалоб.

Не компетентная конторка. Часы сданы 27.09.17г., по причине отклейки одной цифры. Немного пред истории: Часы покупались в Петербурге и были ещё на гарантии, сервисный центр в Москве, марка не самая ходовая, но и не дешевая. Позвонили в магазин, где покупали, нам подтвердили, что официалов в Красноярске нет и предложили прислать часы обратно в магазин, после чего они передадут их в сервис, заберут и отправят обратно (для того, чтобы сохранить гарантию), или же отдать в любой ремонт в своём городе, т.к. исправляется это за 300-800 рублей и весьма быстро (гарантия, конечно же слетает). Рассудив, что отправка будет долгой, а неисправность и в прям пустячная отдали в данный сервис (гарантия не самое важное), купившись на то, что в Красноярске они не первый год, так сказать, со стажем; муж отвёз в мастерскую сибтайм. Вернувшись домой сообщил: " готово будет через 2 недели, и цена почти три!" Понимаю очевидность "развода" (часики не дешевые...), но что делать- уже отдал. Срок изготовления 11.10.17г., муж уехал в командировку, позвонил на на следующий день, т.е 12.10. И о чудо! Они 2 недели не могут приклеить цифру к циферблату (поверхность не такая, цифры не такие. клей не держит...). Очевидно, и понятно в ходе разговора, что они о них забыли, сразу как приняли, и не вспоминали в плоть до звонка, который состоялся утром 12.10, позже срока окончания ремонта. Позвонил вечером- не готово, позвонил утром 13.10, т.е. сегодня, там ему хамским образом ответили: "Не готово, и что вы всё время названиваете? ". На что был ответ: "Так срок ремонта 11.10, а уже 13.10", на том конце провода ответили: " Можете забрать не готовыми ( в переводе на русский-задолбали)". Что он собственно и сделал. Вывод: 1) Многолетнее нахождение на рынке, не гарантирует, что это действительно компетентная фирма, которая дорожит своим именем и репутацией. 2) Лучше, сперва прочитать отзывы, это полезно (зря не сделали этого раньше). Надеюсь, наш опыт "общения" с этой конторкой будет кому-то полезен и они "не наступят на те же грабли".

Мне не понравилось, что нужно ждать когда тебе уберут лишние звенья в браслете и нет возможности записаться на определенное время. Возможно если бы меня сразу предупредили и в магазине и по телефону, что надо ждать, я бы и не писала такой отзыв. Но в магазине мне сказали сразу все поменяют, ждать не надо. А по факту, я прождала час. Очень круто, особенно когда у тебя день расписан

Некомпетентная конторка! С момента покупки часов swiss military прошло 5 дней, стрелки замерли. Обратился в этот единственный официальный сервис в Красноярске по Гарантии!!! Часы вскрыли, проверили батарейку, сказали с ней всё в порядке. Всё чем они могут помочь - отправить часы в Москву сроком 45 дней. При этом отказались поставить отметку в документах о вскытии часов, что многовероятно послужит причиной возврата из Москвы с вердиктом - негарантийный случай из-за вскрытия, на что им плевать. В итоге наладил платно за углом за 5 минут.

День добрый. Отдавал часы слава с механизмом 2428 марки Слава по запотеванию с внутренней стороны стекла. При том, что часы водонепроницаемые, и после дождя запотеть не должны. После 2.5 (фактически) месяцев в ремонте, когда я сдавал на диагностику, при этом все это время ни звонков ни сообщений не было, что что то меняется или что то в этом роде. Часы приходят в магазин откуда мне говорят о нарущении правил эксплуатации часов - за это должен заплатить 700 рублей. При том, что часы не отслужили и 2 месяцев с гарантией год (Купил 12 июня 2016 - запотели 8 августа 2016). Позвонил в сервис сказали о резком перепаде температуры, а часы были герметичны (ну да после дождя запотевать изнутри должны только герметичные часы). Позвонила туда мама - ей сказали, что влага проникла под заводную головку, где сгнил вал. Поэтому вал был поменян. Хоть бы известили. Никому не советую связываться с этим сервисным центром. Лгут слово на слове и не выполняют своих обязательств перед владельцами часов.

Купил часы ORIS в Гринвиче в Планете. Через несколько месяцев открутился и выпал один болтик из браслета. Я обратился сюда, чтобы мне поменяли его по гарантии. Сказали все ок. Только нужно подождать месяц пока эта запчасть придет из Швейцарии. На данный момент с даты моего обращения прошло больше полугода!!! За это время мне никто не позвонил. Вот так. Часы стоят больше 100 т.р. Прошу руководство компании отреагировать на мой отзыв. Меня зовут Салават Чачаков, тел. +7 902 940 0043.

И второй отзыв тоже мой, вот ирония какая. Жаль только, что он не такой же радостный, как первый. А теперь к делу. После ремонта, который прошел отлично, я проносила часы недолго-заметила, что экран мутнеет. Приглядевшись внимательнее, разглядела капельки воды на стекле с обратной стороны-часы были разгерметизированы, конденсат. В предыдущий раз мне исправляли заводную головку, которая была сорвана, вместо нее поставили не фирменную, что привело к потере герметичности. В этот раз часы сдавал мой друг по моей просьбе, потому что я отсутствовала в городе. Консультант сказал ему: "мы предупреждали, что часы будут иметь такой дефект и в часах лучше даже не мыть руки под краном". Интересно, что мне с ними тогда вообще делать. Если бы эта фраза была сказана в салоне, она бы точно мимо моего уха не проскочила. В общем по факту ремонт сделан, а по сути я купила часы и проносила их один месяц. За консультации, обслуживание, расположение и все остальное плюс, а за такой подход огромный минус.