СПСР-ЭКСПРЕСС, филиал в г. Красноярске в Красноярске, Рейдовая, 68а ст74 Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Самая гнилая компания по доставке! Если можно избежать, то лучше с ними не связываться. Единый контактный центр с девушками-автоответчицами на отвяжись. Офис в городе в кукуево находится, связи нет ни с кем! Что-то решить ну просто невозможно. Просила привезти посылку, в которой детская одежда ко дню рождения ребёнка. Пофиг! Ничего невозможно решить. Как работают непонятно! Неужели не страшна конкуренция и куча негативных отзывов???

В Н И М А Н И Е!!!nНе могу молчать! Приехал курьер. Протянул мне планшет подписать получение заказа. nЯ: - можно посылку проверитьnОн: - это в наши услуги не входитnЯ: - у меня нет такой информации, сейчас я с вашей компанией свяжусь.nОн: - а вы вобще кто? Где ваш паспорт?nЯ дозваниваюсь до этой конторы. Ищу документы. Он забирает у меня документы. Оператор говорит что и правда посылку посмотреть нельзя. nЯ: - действительно нельзя! Давайте мои документы, я вам планшетку отдам и распишусь за получение. nОн: -нет сначала вы мне отдайте планшетку. nТак несколько раз. В конечном итоге он уходит с моей посылкой, паспортом (!) в нем Снилс, полис ОМС и свидетельством о заключении брака! И всё!!! Я без документов! Написала заявление в полицию! Звоню в фирму они говорят курьер сказал что ехать к вам не хочет!

Две посылки так и не дошли до меня . Курьер то не дозвонился до меня , то приехал и не нашёл адрес . Браво!!! Хорошо , что оплата посылки должна быть по факту ! Мне уже плевать привезут ее или нет!!!

Это крах, доставку перенесли на день, пришлось два дня просидеть прождать, так ещё на следующий день, они написали в личном кабинете, что мол курьер приехал, но не дозвонился мне, просто супер! В офисдозвориться им не возможно, обратной связи никакой, посылку так и не получив уезжаю из города и теряю свои деньги, что там за персонал, алкашей набрали?!?!?

Уже пять раз переносят день доставки груза и не привозят!!! Красноярский филиал - худший филиал СПСР в России. Отвратительно организована работа!!! И как директор работает, если вообще не может справится с обязанностями????

Пришел мой заказ 10 сентября.nСегодня звоню 11 сентября хотела забрать посылку, а мне не отдают. nГоворят ждите СМС оповещения, где будете забирать.nЯ говорю, что договор был о том, что забирать буду на рейдовой, а мне опять, ждите оповещения или заказывайте курьера.nПочитав здесь отзывы про курьера, я отказалась от этой услуги.nВ общем посылку мне не отдают.

Никогда не обращайтесь в эту компанию!nПустая трата времени и средств + ваша посылка скорее всего не доедет до адресата.nПрилагаю скрин самой быстрой доставки компании Гепард-экспресс (по их заверениям срок доставки 3 дня)nСкрин сделан 04.09.2018, последняя информация на сайте от 31.08.2018. Делайте выводы.nРазговоры со службой качества и менеджерами ни к чему не привели. Никто не знает где на данный момент посылка.nНикому не советуем связываться с этими ребятами.

Очень не довольна вашей службой доставки! Вчера, 12.08 должен был курьер привезти заказ, ждала его весь день, когда могла спокойно отдыхать в свой единственный выходной день за городом! По итогу в 16:00 начала долбить и магазин и службу доставки, и как оказалось курьер якобы не мог дозвониться до меня и отвёз заказ уже в сортировочный центр! Звонка от курьера не было!я весь день на связи была и ждала! Человек просто забил на доставку и поехал отдыхать или по своим делам и пофигу ему на работу! А 13.08 мой заказ по каким то не ясным причинам должны были отправить обратно в Москву. После нескольких звонков по горячей линии все же было найдено решение что утром курьер привезёт его мне! Время 14:39, я снова сижу дома в ожидании курьера, хотя 2 раза звонила уже, просила оповестить курьера о примерном времени доставки! И он снова забил хрен на это. И сама никуда не могу съездить его забрать, понимаете ли негде, нет у них пункта выдачи! Это уже не первый раз когда я не могу забрать свой заказ с вашей организации! Сегодня же соберу документы по прошлым заказам, и завтра буду писать в Роспотребнадзор о некачественном выполнении ваших услуг! Ни одна из 3х доставок не была вовремя доставлена, и без проблем! К сожалению не я решаю какой службой доставки получать свой заказ. Никогда в жизни бы не выбрала сама вас!

ТК SPSR решила воспользоваться, т.к на сайте Пьер Рико была акция по бесплатной достаке от определенной суммы. nВ итоге два дня с 9 утра до 9 вечера не выходя из дома ждала курьера. Безрезультатно.nПретензии к ТКn1. Почему курьер или ТК не сообщают, что доставка не состоялась и я сама должна это выяснять по прошествии оговоренного времени. Мне не пришло уведомление ни в каком варианте. Ни звонка, ни сообщения от ТК по смс или в вайберn2. После окончания времени ожидания на второй день, я зашла на сайт и увидела, что доставка перенесена на завтра. т.е я должна ждать третий день курьера! И мне опять же никто не сообщил о переносе даты доставки. Снова я узнаю об этом сама. При этом в комментарии о переносе даты указано : "По инициативе получателя изменена дата доставки" Супер, но со мной никто ничего не оговаривал и моей инициативы точно не было.nВ итоге 2 потерянных дня и не полученная посылка.n3. При разговоре с оператором, когда мне сказали, что доставку снова перенесли на завтра и будет ли мне это удобно. Буду ли я дома и смогу ли получить посылку - я сказала, что нет не будет и не смогу. И что в итоге. Сегодня смотрю статус заказа - посылка выдана курьеру третий раз и готовится к доставке. Шикарно работаете! Полный игнор слов и пожеланий получателя.nПо своей доброй воле этой ТК пользоваться не буду и другим не советуюnОчень надеюсь, что и сайт Пьер Рико закончит свою работу с вами и не будет советовать ваши услуги своим клиентам

Это "кал Дьявола", братан...nЗачем открывают подобного рода заведения? Чтоб народ, и без того не особо добрый, позлить?nЗаказала я своему сыночку купальник и думаю, он уже состариться успеет, пока мне доставят его.nЯ думала, что Pony Express самая печальная контора, так нет, Господа, СПРС-Экспресс - вот истинный "кал Дьявола"!nБедные, замученные операторы словно уставшие лошади, отвечают на последнем издыхании. На мой вопрос: "Где курьер?" - мне ответили, что доставка отменена заказчиком. Видимо, они через астрал связываются с клиентами и владеют самой полной информацией... даже большей, чем сам заказчик. Посмотрим, когда же я получу свою посылку...

Это самая ужасная экспресс доставка которая только может быть в том числе и сотрудники! Вы вообще не переживаете за свою репутацию??? Сотрудники заверяют о доставке в срок, даже говорят приедьте в воскресенье чтоб точно все в срок пришло, а по результату все равно опаздание. Почта России уже быстрее работает чем Вы! Сдираете денег как за экспрессдоставку, а по факту нифига ни экспресс. СПАСИБО НО БОЛЬШЕ ОБРАЩАТЬСЯ К ВАМ НЕ БУДЕМ! Я даже на работе скажу чтоб больше вашими услугами не пользовались, есть другие экспрессдоставки которые хотя бы не врут. И не в жизнь не посоветую больше никому. Еще год назад все норм было, сейчас же просто ни в какие рамки!!!!

Была бы оценка -100, она бы идеально подошла! Задержали доставку в первый раз на 10 дней, сейчас на 6! nКурьеры врут, ставят отметки, что меня нет дома, хотя адрес указан рабочий, естественно, я на работе, никто не приезжает и не звонит. nМне улетать в отпуск через день и я не знаю, пусть курьер выкупает сам и носит мои купальники.nВ службу поддержки даже после получаса висения на проводе дозвониться не удалось. Гореть им в аду.

Зашла оставить гневный отзыв, но как вижу тут таких миллион и это, я так понимаю, политика компании, их все устраивает, значит и отзывы бесполезны. Но может кому то пригодиться, чтоб никогда не связываться с этой компанией. Ситуация насколько я понимаю для этой службы доставки стандартная. Неделю не могу заказ уже получить. Курьер всемогущий просто пишет что нас нет дома!!! Я уже пол лета дома в ожидании его просидела! А в Сибири как известно оно короткое. Самое интересное что по горячей линии отвечают абсолютно безразличным голосом и даже не пытаются решить проблему, просто говорят, это на усмотрение крурьера??‍♀️ Что, простите? На усмотрение курьера ?! В общем, если есть возможность не связываться с этой службой доставки, не связывайтесь !!!

Ребят никогда не связывайтесь с этой компании, доставка отвратительная!!!!! Курьеры от которых вечно воняет табаком, звонят за пять минут до приезда, извините не могу реально сидеть и выжидать их целый день!!!!!

Компания просто ужас, конкретный обман клиентов, 29.05.2018 должен был подъехать курьер, прождала весь день, никто не подъехал, пришло сообщение: к сожалению, доставка от Ив Роше не состоялась. Выберите новую дату: spsr.ru/d/vShyXIal или по тел. 88002343994, выбрала новую дату на 31.05, опять жду весь, результат опять тот же, никто не приехал, звоню на горячую линию, узнать в чем причина, на что мне отвечают, что якобы я, поменяла дату доставки на 1.06, хотя я ничего не меняла и прождала весь напрасно курьера. Отвратительная компания, бардак, никакого контроля, как хотят так и работают.

Ужас !!!! Ребята , это просто ужас !!!!! У меня нет слов. Вообщем меня прям бомбит от услышанного!!!! Заказывала посылку в компании next. У них нет своей доставки. Только через эту “службу доставки” SPSR. Так вот, 3 дня до меня не могут довезти мою посылку. Я нахожусь в положение , на последнем месяце, естественно я дома 23-24 часа в сутки. 14.05 с 9.00-18.00 посылку должна была приехать ко мне , я весь день прождала , решила в 18.30 позвонить по горячей линии этой компании и услышала , что извините ! Но посылка к вам не приедет сегодня , толи курьер не доехал (сил не хватило), толи он ее просто не взял . У девушки я узнала что курьер за 60 минут до приезда звонит ! Сказали ждите 15.05 , приедет ваша посылка ????, но как многие догадались и в этот день ее не было ! Я снова позвонила вечером после 18.00 и спросила , что сегодня ?! Я наставила уже дать номер этого курьера, который не может довезти до меня посылку ! На что девушка мне ответила , мол мы не даём номеров и не как не можем связаться и ничего вообще не можем сделать . Ждите , курьер наберёт вас . Сегодня 16.05 и снова я дома до 18.00 и жду курьера ! Его нет ! Нету ! Я звоню ! Мне говорят , что он написал комментарий , мол вас ДОМА НЕ БЫЛО ! Что ? Что ? Блин , вы меня конечно простите дорогая компания !!! Но у вас там такой хаус происходит , разберитесь со своими курьерами и операторами пожалуйста. А посылку с номером , см рис ниже , можете отправить обратно. Конечно правды мне не добиться , от этого обидно !!!! Что я жду вещи для своего ребёночка , а какой то курьер просто не захотел ехать ко мне , даже не позвонил на телефон ???? Если что то захотите заказать , через эту сомнительную компанию , будте очень осторожны ???????????????? Можно было бы поставить 0 , я бы поставила ‼️‼️

Никогда! Ни ког да! Не связывайтесь с этой шарагой. Второй раз творится свмовольное распределение дат и адресатов!сегодня опять прождали день, так как время доставки у них нельзя скорректировать хотя бы на какие-то промежутки, строго с 9-18. в итоге в вайбер мне плюнули невразумительное " ваш заказ не можкт быть доставлен сегодня". Ни причины, ни обратных контактов. Звонили оператору - мы ничего не знаем, у нас не отображается. Потратили два часа на выяснение причины, в итоге мне сочинили "у курьера сломалась машина". В первый раз, весной, сказали, что курьер не смог дозвониться. Вы издеваетесь??? В 21 веке нет возможности связаться с человеком? У курьера дисковый телефон в машине? Или почтовый голубь? И , к слову, это наглая ложь, никаких пропущенных звонков и оповещений, что мне звонили, не было. Такое отношение к клиентам надо карать, так даже в затрапезном ларьке на обочине не обслуживают. Лично я больше ни ногой и всем знакомым все подробно опишу и попрошу запомнить вашу проклятую аббревиатуру. В соцсетях так же вас опишу в красках. Если вы не можете приструнить своих недалеких курьеров, значит, вы сидите без клиентов. Желаю вам скорее уже обанкротиться.

Самая ужасная служба доставки!!!! Сперва вышла задержка из-за того, что отправитель допустил ошибку в номере телефона и оказывается ничего нельзя было сделать, пока Сам отправитель не позвонит лично и не внесёт изменения. Я не могу понять одного, идентификация получателя происходит по номеру телефона???? Дальше ещё веселее, в день доставки (которая проходит в будние с дни с 9 до 18 часов) позвонил курьер стоя возле двери (хотя в остальных компаниях уже с таким интервалом доставки давно звонят заранее, хотя бы за 30-60 минут до приезда!!), в общем договорились, что я приеду через час и перезвоню. Перезваниваю - курьер находится рядом, я его информирую, что могу подъехать сама и забрать заказ, он обещает перезвонить. Через час мне приходит уведомление, что дата доставки изменена в связи с тем, что курьер не застал никого дома. Я звоню оператору, переоформляю на самовывоз, потому как уже 7 дней не могу получить свой заказ. Приезжаю к ним на кудыкину гору за заказом, стою жду 30 минут пока оператор пытается разобраться с выдачей заказа. Потом получаю отрывной стикер с номером заказа и печатью с которым иду на выдачу (прошу заметить, что никто не попросил паспорта даже, а вот номер телефона если не верный, то тогда никакого заказа не получите). Ждём на пункте выдаче ещё минут 20, потому что молодые люди сами не знают, как по такому квиточку оформить выдачу... в общем это просто фантастика

Последний раз через них возили. Мало того, что несколько раз косячили сроки (на пару дней), так теперь передают посылки "Партнерам" (мою в частности передали DPD). Сообщение пришло, что доставка сегодня. Звонка от курьера нет, доставки нет. На горячей линии СПСР сообщили, что у них все загружено, поэтому моя посылка у DPD, звоните им сами. При том, что я оплачивала доставку СПСР. С DPD отдельная история. Поздравляем с потерей очередных клиентов!

Живу в Железногорске, 50 км от Красноярска. Заказала вещи из Турции, указала домашний адрес. 26.04.18 на сайте увидела информацию о том, что курьер не застал меня дома. Позвонила в службу поддержки, изменила адрес доставки на рабочий. В итоге теперь у них мой заказ привязан к адресу в МОСКВЕ!!!!! ничего не могу добиться через кол-центр, футболят от одного оператора к другому. Названиваю каждый день. Чувствую, что заказ я свой получу нескоро. Бардак, равнодушие, полная некомпетентность

Жду посылку с 30.04., перекладывали 4 раза. Сегодня прождала день, не приехали!

Если бы её не навязывал сайт eBay , не воспользовалась бы их услугами никогда. Медлительная, курьеры говорят, что звонили, на самом деле-враньё . День отсидела , прождала. Не привезли. Теперь должна ещё день по их милости сидеть, и ждать! Причём за доставку отдано больше 40$. Полное безобразие .

Ужасная компания. Если есть возможность то не связывайтесь с ней. Была назначена доставка на конкретное число. В этот день пришло сообщение о том что мне ничего не доставят. Типа по причине того что до меня курьер не дозвонился. Хотя не звонка ни смс ни в дверь ни кто не звонил. Курьер просто отменил доставку. А мне срочно нужен был заказ в этот день. Номера курьера в службе дать не могут, с логистами связаться ни как нельзя, самому забрать заказ не возможно. И по телефон вашу проблему не решат а только ответят заученными фразами. Клиентоориентированность на 0. Вообще это первый мой отзыв, на столько меня разочаровала работа данной компании.

Вы адекватные ??????? Сколько ещё будут ваши "уважаемые" курьеры косячить??? Жду пол дня посылку, а мне приходит оповещение о том, что курьер не дозвонился!!!!! Ни на телефон, ни в домофон никто ни разу не звонил!!!! ЗАКРОЙТЕСЬ УЖЕ К ЧЕРТУ!!! Хватит людям нервы трепать

В этой компании наверное работает один телефонист и один курьер. Ни дозвониться, ни получить своё отправление нереально. Или вообще - это один и тот же человек, и на звонки отвечает и посылки развозит. И клиентам все время дозвониться не может. Шарашкина контора

Самая худшая доставка из всех, с которой приходилось сталкиваться! По телефону горячей линии, кроме как «ожидайте вашу посылку», больше ничего не могут сказать! Для чего я выбираю время доставки, если в итоге время выбирает курьер? И поясняет своё опоздание на 3 часа тем, что он видите ли «один на районе»! Бред какой-то, а не компания

несколько раз заказывала в интернет-магазине, который доставляет с помощью СПСР, и все эти несколько раз от СПСР приходят смс, не имеющие ничего общего с реальностью. даты и время доставки пишут одни, по факту все смещается на 3-4-5 дней. самовольно без согласования переносят дату и время доставки. пишут, что якобы не дозвонились до меня, и потому не смогли доставить, когда звонков, конечно никаких не было, а я весь день была дома. на прямой линии СПСР уверяют, что сбой в системе и смс отправлены ошибочно. ну точно, каждый раз сбой, и каждый раз ошибочно. нервотрепка, а не курьерская доставка.

уже неделю не могут моё отправление отправить из офиса красноярска, думаю что потеряли его. в москву дозвониться не смог обычно раз 5-6 переводят с одного сотрудника на другого в конце концов разговор прерывается.

Самая дырявая экспресс доставка. Потеряли мой груз еще 17 марта, теперь нашли, но не могут до меня дозвониться. Все дозваниваются, а они не могут. Отменить доставку и забрать груз сама я не могу, потому что не могу дозвониться до отдела, который отвечает за изменение данных получателя, который сидит в Москве и работает с 9 по Москве. Звоню сегодня раз 6 наверное и просто слушаю чертову музыку. Номер накладной 15071920776.

Ну что сказать. От души рекомендую НИКОГДА НЕ пользоваться услугами этой компанешки. Курьер принес посылку. Ушел. Вскрываю! А там!!! Разбитый флакон с витаминами которые я заказала для ребенка. Врач выписал. Капсулы катаются по коробке в осколках. Принимать их конечно же нельзя.. Это был первый и последний заказ через эту кампанию. И как мне сказала оператор: Надо было при курьере встрывать! Ну ты ууумная! Так только в вашей шарашке такие потери несет клиент. Курьер конечно ничего не знает ничего не видел у него все в машине ровненько.