Step by step, фитнес-клуб в Красноярске, проспект Металлургов, 39а/2, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Иногда возникает необходимость возвращаться в стэп бай стэпnи печально наблюдать, что некогда звучное в городе название клуба теперь слышно всё реже (хотя даже в те лучшие времена - реклама в социальных сетях клуба была хороша, а по факту, тот случай когда - "ожидание/реальность", но была некая "манкая" атмосфера) . А сейчас же ощущение, что у клуба не лучшие времена и из него как-будто бы пытаются "дожать остатки возможностей"(nЯ рада, что мой тренер работает теперь в другом спорт клубе, куда мне и ближе добираться, да и в самом зале наслаждаешься тренировочным процессом в просторных, комфортных залах, оснащенных современным, удобным в использовании оборудованием. n nНо! Стэп бай стэп, вам просто необходимы кардинальные изменения, чтоб оставаться "в строю", "на уровне", конкурентноспособными!nПока из изменений только систематически меняющийся персонал =/

Выскажу мнение большинства клиентов, так как мы все после тренировок делимся впечатлениями, но никто до сих пор не поднял эту тему до уровня руководства клуба. Уважаемые, ваша деятельность сейчас держится только на школе для девушек в купальниках и вам этого достаточно? Реклама ваша пестрит только этим направлением. А что с фитнесом у вас, вам вообще интересно что происходит с данным направлением? Где все те тренеры профессионалы своего дела которые были в начале года? Сейчас каждый день новые лица, не успеваем запоминать имена. Частые отмены занятий. Для чего вы ставите в расписание тренировки, которые не пользуются спросом? Цены на ваши услуги в сравнении с другими клубами очень высоки, а что с качеством? Ситуация не меняется уже несколько месяцев. Так закройте эту нишу и не мучайте ни себя ни клиентуру! «Ваша уже бывшая постоянная клиентка»

Когда слышу о том, что клуб "следит за качеством предоставляемых услуг", на лице моем скептическое умиление... Отличный тренерский состав-это да, хожу много лет к вам на фитнес, занимаюсь в основном у Ольги и Юлии-никаких нареканий. Безмерная благодарность. Тренеры-профессионалы и замечательные люди. А вот про "качество услуг"-за многолетнее посещение клуба мало изменилось. Не буду даже писать про туалеты и грязь а них, постоянную воду с волосами на полу, об этом все уже написали, привыкла, смирилась. Но вот ситуация 9.06 в очередной раз неприятно удивила. Рассказываю: в фитнес-зале уже несколько дней "басит" музыкальный центр (и несколько дней-это не 2-3). Басы давят на уши, выход-либо сделать музыку очень тихо, либо продолжать испытывать свои уши. Честно ждала, пока администрация решит эту проблему. Вчера, 9.06, после тренировки всё-таки обратилась с этим вопросом к администратору. Внимание, ответ: "Это не ко мне вопрос"!!:) И абсолютное чувство правоты на лице. Серьёзно, не к вам? А к вам только: "Дайте ключ от кабинки?" Далее комментарий от администратора: "Это вопрос не одного дня, все в курсе" ну если настроить басы-вопрос не одного дня-(а я ждала далеко не один день)-о каком качестве услуг и обратной связи вы говорите. А администратором в вашем клубе работать хорошо, при приеме на работу, видимо, в требованиях одно-умение раздавать ключики. В остальном-"вопросы не ко мне". Очень профессионально. И на всякий случай уточню: я прекрасно понимаю, что грохот аппаратуры в фитнес-зале-это не самое страшное. Но вот такой "пофигизм" администратора-ребята, с этим надо что-то делать. Учитесь общаться с клиентами и правильно реагировать на замечания. В ваш круг обязанностей входит не спорить с ними, а как раз урегулировать такие ситуации. Все известно, что ценовая политика в клубе не самая низкая, так соответствуйте хот бы.

Ходила на групповые занятия пару месяцев прошлой осенью: - маленькая женская раздевалка; - постоянно грязный туалет; - нехватка больших ковриков (на маленьком заниматься некомфортно - ноги остаются на холодном полу); - зал небольшой, а народу пытаются впихнуть много - о удобстве клиентов никто не задумывается; - при записи администраторы не сообщают, что постоянный тренер занятия будет отсутствовать несколько недель. Положительное: очень понравился тренер - Эсмира, к ней бы с удовольствением продолжила ходить, но не в этот клуб.

Посещала групповые занятия Pump (хотя по факту это был hot iron) в данном фитнес-клубе достаточно продолжительное время, а все потому, что тренер Дергаева Марина профессионал своего дела - все движения показывает, ведет счет, комментирует, четкая дикция, внимательная, всегда готова ответить на вопросы, имеет большой опыт работы в этой сфере. Но, к сожалению, некоторое время назад Марина стала вести тренировки один раз в неделю, по воскресеньям, что очень мало, а в другие дни ее заменил новый специалист, который до ее уровня явно не дотягивает. О самом клубе: + приветливый персонал, комфортная температура воздуха, в кулере всегда есть вода, а рядом чистые стаканчики; - пол чистый не всегда, туалет оставляет желать лучшего, очень маленькая женская раздевалка, очень неудобно переодеваться в толкучке. В общем, есть над чем работать.

В целом, ничего. Хожу на групповые занятия. Из плюсов: Эсмирочка - чудо-тренер, спасибо ей огромное, все объясняет доходчиво, следит за выполнением упражнения, поправляет, если что не так. На занятия к ней хочется ходить, а уходишь с чувством удовлетворения. В общем, администрация, держитесь за нее! Юлия - мила, приветлива, участлива. Как тренер, в общем и целом, вполне устраивает, но иногда начинает умничать, слова типа "нормаль", "централь" и тому подобные в процессе занятия не очень хорошо воспринимаются, а где у меня находится квадрицепс, я вообще не представляю)) В общем, Юля, будьте ближе к народу, мы не такие начитанные)) Теперь о минусах. Администраторы. АДМИНИСТРАТОРЫ!!! Будьте приветливее, вы же лицо клуба! К сожалению, по именам никого не знаю, была единственная темненькая улыбчивая девочка, но в последнее время ее не видно. На замечания не реагируют, пожелания выполняются со скрипом, как будто я одолжение прошу. Особенно брюнетка с длинными волосами! Девушка (не знаю вас по имени, к сожалению), ну улыбнитесь хотя бы! Поздоровайтесь! Такое ощущение, что их работа сводится только к выдаче номерка и сбору денег. Помещение довольно древнее, откровенно требует ремонта, хотя, к чести клуба, всегда довольно чисто. ОООООЧЕНЬ маленькая раздевалка!!!! Ужасно неудобно переодеваться в тесноте!!! При этом вся обувь стоит тут же и, хотя мы и девочки, но специфический запах чувствуется довольно сильно. Дополнительное амбре доносится от душевых кабин, как будто их не моют месяцами... При этом тренерских я насчитала аж три штуки, а выделенная под детскую зона всегда пустует. Туалет, закрывающийся на ключик, вызывает улыбку, но внутри не очень приятно находится, хотя бы сиденье на унитаз купите, что ли. На полу в туалете вечно волосы какие-то валяются, уборщице не мешало бы туда чаще заглядывать. Зал неплох, но разбитое зеркало отремонтировать бы не мешало, а то я суеверная))) Коврики в зале групповых занятий закупили, спасибо, если бы еще они все были большого размера, то цены бы вам не было, на коротких ковриках заниматься жутко неудобно. Для себя я сделала вывод: клуб ориентирован на девочек фитнес-бикини, а мы, старые клячи, которые ходят в зал групповых, им не очень интересны))

Добрый день, хотелось бы начать с хорошего, а хорошее это только профессионализм Ксении Романовой! Она очень внимательна к вопросам, дает советы, наблюдает за подопечными, для меня важно, чтобы тренер контролировал технику, и она это делает. Ниже писали комментарии, что она забывает про стареньких и больше внимания уделяет новеньким, так вы себя то вспомните, это нормально, если у вас имеются вопросы вы можете ее позвать и она все покажет и расскажет. В этом вопросов нет. Вопросы к администрации клуба, которая в последнее время просто аф.... ла!(цензура). Давайте займемся самым неприличным делом и подсчитаем доходы. С каждого клиента в месяц вы получаете 6000 рублей (абонемент с тренером). На сколько я вижу в зале, 90% людей занимаются именно по таким картам, и 10% просто сами по себе. Посещаемость у вас очень большая, так исходя из всего этого, ВАМ НЕ ХВАТАЕТ ДЕНЕГ починить ,простите, унитаз, который течет в женской раздевалке, не хватает денег чтобы купить мыло, в последние 3 месяца знаете что я вижу, как в бутыльке с мылом, которого остается на донышке, появляется вода, вы разводите мыло которое уже закончилось, и так 3 месяца это кошмар просто!!!!! Раздевалка очень ужасная, я очень брезгливый человек, я не осмелюсь у вас принять душ, наоборот стараюсь минимум времени провести в раздевалке, для девочек это вообще ужасно. Что касается кардиозоны!!!!!!! Я УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ РУКОВОДСТВО ПОЧИНИТЬ ТЕЛЕВИЗОР И ЧТО НИБУДЬ УЖЕ КРУТИТЬ ПО НЕМУ! невозможно бегать и смотреть на стену, которая почти на уровне вытянутой руки!!! это снижает мотивацию, раздражает!!!!!! Ваша музыка, которую вы крутите каждый день одну и ту же,, по 15 песен уже достала просто!!!! Это мнение массовое!!! Неоднократно от ваших клиентов это слышу!!!!!!! Ну вот вроде такие мелочи, но уже мотивируют клиентов сменить фитнес-центр!!!! Поэтому исправьте недочеты и будет Вам счастье!!!в виде клиентов! Не ведите себя как Адмирал и прочие. Сегодня очень большая конкуренция и будьте любезны хоть что то делать для своих клиентов. И хотелось бы услышать ОТВЕТ руководства по всему вышеуказанному!

Долго зрела и пыталась себя уговорить, что все не так плохо в данном клубе... Начну с хорошего, дыбы не сочли озлобленной теткой;) 1) Администраторы все умницы, особенно Анна- предельно внимательна, доброжелательна и владеет информацией, может дать дельный совет. 2) Достаточно чисто для такого небольшого пространства, исключение- уборная в раздевалке, где постоянно волосы, запах и все прочие атрибуты туалета, который убирают нечасто.3) неплохой тренерский состав 4) достаточно невысокий ценник 5) хорошая девушка Лена в детской комнате. А теперь то, что мне как перфекционисту не позволило продолжать заниматься в данном клубе. Очень мало места для такого количества посетителей. Клуб постоянно зазывает новых клиентов, в итоге качество обслуживания со стороны тренерского состава падает, тренироваться тесно, все ждут в очереди у тренажеров, в раздевалке не протолкнуться, кардиозона постоянно занята в " час-пик". И чисто эмоциональный осадок у меня такой- в клубе существует кучка людей по интересам, которые почти живут там, у них своя тусовка и свои беседы. Это фитнес-бикини и их тренеры. На остальных они все дружно смотрят свысока, постоянно обсуждают у кого попа толще и ноги и все подобного рода не стесняясь посетителей, видимо считая, что это "мотивирует" новичков на подвиги. Тренер и Ко постоянно висят "Вконтакте", дружно стебая "жирных" и "жрущих". Взяла несколько персоналок и осталась недовольна- так я могла и сама позаниматься , имея более или менее понимание как правильно держать спину и качать пресс, имея спортивное прошлое. Тренер постоянно бегал от одной к другой, не успевая давать советы и следить за техникой всех желающих, в чем "персональность" тренировки я так и не поняла. Заинтересованности в новичках ноль- никаких вопросов, кроме дежурного про наличие травм, никакого участия и желания помочь. Такое ощущение, что тренер упивается своим нарциссизмом и окружением слушающих его с открытыми ртами фитоняш. Я фитоняшей быть не хочу, мои ценности и интересы чуть шире, но такие клиенты им неинтересны. Для аналогии- в Стронго персоналка стоит дешевле и тебя в группе из максимум 4 человек ведет тренер. Либо берешь чуть дороже занятие и тренер полностью твой на время тренировки. Знаю это теперь не понаслышке, так как ушла именно туда и ничуть не пожалела. Мне кажется, руководству клуба надо обратить внимание на то, что тренеры "подзажрались", хотя в профессионализме большинства я не сомневаюсь. Но ведь отношение к клиенту - это основа хорошего настроения этого самого клиента. А если к нему относятся с пренебрежением и даже не считают нужным в элементарных вещах проявлять деликатность- грош цена такому профессионализму. Я со школы занималась спортом и всегда была физически активной, но за последние три года с напряженной руководящей офисной работой расслабилась и набрала энное количество лишних кило. Когда я и пара еще дам моей весовой категории 64-68 кг подошли к тренеру с вопросом, какие кардио он нам посоветует, мы услышали, что с нашим большим весом только велик, бегать категорически нельзя, так как на колени слишком большая нагрузка! Я промолчала, но слегла обалдела от такого "профессионального" ответа- я в прошлом легкоатлет и такое слышать было для меня показателем, что человек ,видимо, спортивную теорию познает из групп "Вконтакте", а не профессиональной литературы... Что же в таком случае делать дамам 90+ кг , которые тоже посещают данный клуб?,,,Простите, если резка. На личности не перехожу, кому надо, тот поймет итак. Отдельно хочу все же выделить Ксению Романову - очень как раз таки деликатный и профессиональный подход, не выделяет "стареньких и новеньких" , "толстых и тонких", хотя из-за большого количества клиентов тоже бегает от одного к другому, а другие сидят и ждут порой реально подолгу. Отзыв написала с целью того, чтобы клуб развивался в лучшую сторону и работал над ошибками, а не чтоб понегативить. Спасибо за внимание.

Хотелось бы тоже оставить отзыв...в принципе уже закрыла глаза на грязную женскую раздевалку,воду в туалете на полу, т.к хожу в зал за результатом и достижением определенных целей.Цены демократичные... НО!и они должны оправдывать себя! Тренер Ксения Романова...все хорошо!все спросила,все узнала,надеюсь поняла, но наблюдаю ежедневно такую картину что приходят МНОГО новеньких девочек! и ксюша просто напросто стоит с ними и обсуждает все их вопросы по пол часа...в то время как все старенькие сидят и ждут ее. Перерыв между упражнениями не должен превышать 2 минут. Мы ее ждем по 15 минут. Всех денег не заработаешь! и я думаю нужно ограничить количество человек на тренера! приходишь заниматься с таким интузиазмом ,в итоге ждешь ксюшу по 10 минут после каждого упражнения...во первых теряется мотивация,во вторых результат уже не тот. я не из тех девочек кто сидит в телефоне во время тренеровок или болтает,я хочу заниматься...но как ведется тренировка не очень радует! ДА!все доступно и понятно..но допустим какие то консультации по питанию,по здоровью и т д может проводить в отдельные часы????назначить какое то время..допустим вторник с 16 до 17. потому что когда ксения консультирует всех во время тренировки -самой тренировки у других НЕТ!!! Так же заметила такую тенденцию....к стареньким намного меньше внимания...ксения может по 10 минут стоять над "новенькими" ,при этом стареньким просто сказать что делать не посмотрев...то или не то... Возникают мысли сменить зал и тренера ...Очень хочется заниматься у ксениии,но когда так идет тренировка...

Пришла на беседу с тренером. Специально приехала из Северного, т. к. достаточно демократично и заявлена детская комната. Раньше ходила сюда, в самом начале открытия. В раздевалке тесно и,в первую очередь, от обуви, которая тут же стоит под лавками. Прошлась уборщица с неотжатой тряпкой, пол мокрый и скользкий. Не понятно как вообще переодеваться в таких условиях. В туалете ключик изнутри, так «мило». И душно в раздевалке. В трен зале наоборот сквозняк. В кардио открыто окно. Прямо над эллипсом. Это, наверное, для закалки. Тренажеры подразболтаны. Тесно — много посетителей. От тренера не услышала понимания моего вопроса. Хотя профессионализм его не ставлю под сомнение. Детская комната — в холле, без дверей. Мне не известны силы притяжения, которые удержат моего 2-летнего любознательного ребенка в этом пространстве. Я в курсе достижений клуба, его тренеров и спортсменов, и усилий руководства. Но для себя, не стремящейся к фитнесс-бикини, пользы и удобств не обнаружила. Аккаунт в инстаграмме лучше, чем реальное воплощение. На сайте имеется сервис "Потренируйся со мной" с возможностью написать пару строк. Эти пара строк до тренера не доходят. Их читают администраторы. Не совсем понятен смысл его. Можно с таким же успехом просто записаться к тренеру по телефону.

Была здесь первый и единственный раз в сентябре этого года. Первое, на что обратила внимание - необоснованно завышенные цены (200 руб одно посещение). Зал маленький, тренажеры убитые... Особенно "вставили" беговые дорожки. Из двух(!) имеющихся одна представлена на фото (выломанная кнопка и подставка для бутылок), более того при соприкосновении с датчиками пульса последние отдавали током))) общее впечатление-хочется убежать и никогда не возвращаться)))

Длительное время ходила на персональные тренировки в данный клуб. Кардиозона действительно ну уж очень маленькая, постоянные очереди, единственный эллипсный тренажер сломан который месяц. Если приезжать к самому открытию, можно наткнуться на тех. персонал в виде уборщицы, которая ни с кем особо не церемонится, что думает, то и высказывает посетителям. В дни и часы массового наплыва людей, персональные тренировки вообще не имеют смысла, т.к. в определенный момент про тебя или тренер может просто забыть или места для тренировки не хватит, да и для парковки соответственно. Кстати, в эти самые дни и часы наплыва людей, хотелось бы наблюдать работу той самой уборщицы, ну уж очень грязно бывало, особенно в женской раздевалке, хотя за уборкой приходилось видеть даже девочек с ресепшена со шваброй в руках, странная картина. Я не первая кто сообщает об этих проблемах, но ничего не меняется. Поэтому недавно решила сменить клуб. Руководство, делайте выводы и предпринимайте, наконец-таки, меры по улучшению оказываемых услуг!

Занималась у определённого тренера по рекомендациям. У кого писать не буду. Цель была уменьшение объёмов. Что не понравилось... Не было ни взвешивания, ни измерения объёмов, не спросили над какими конкретно зонами хотела поработать. Просто пришла и стала молча заниматься. Каким образом тренер отслеживает результаты? Или я сама должна понять, что вот оно самое то. Беседы не было никакой по этим вопросам. Просто пришла, молча позанималась, ушла. Можно было конечно спросить обо всем этом. Но почему тренера сами не проводят такую работу с клиентом?

хожу в тренажерный зал только из-за тренера - Ксении Романовой, она замечательная! а сам клуб так себе - места мало, воздуха не хватает, про полотенце в туалетной комнате уже написали до меня, дорожек катастрофически мало - всего две!!! если б не тренера, думаю мало кто ходил бы сюда.