Связной, сеть салонов связи в Красноярске, Тельмана, 30г (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Суть инцидента описана в претензии: «28» ноября 2018 года мною в Вашем магазине, по адресу: г. Красноярск, ул. Тельмана, д.30 «Г», был приобретен сотовый телефон Samsung Galaxy A6.На данную модель телефона вашей сетью проводилась акция (скрин прикреплен). О данной акции продавец умолчал, я узнала о ней, на следующий день после покупки, самостоятельно. Этот факт считаю возмутительным и недопустимым. Не понятно, с какой целью запущена акция, которая по факту не работает. Получается, что это прямой обман покупателя.nНа следующий день, то есть «29» ноября 2018 года, я обратилась к сотруднику указанного выше магазина с целью получения подарка, полагающегося мне по условиям акции.nОднако, в просьбе мне было отказано со ссылкой на то, что продавец вышел на рабочее место с выходного дня и об акции не был проинформирован.nСчитаю, данное положение вещей, и поведение сотрудников магазина нарушает мои конституционные и гражданские права.nТРЕБУЮ:nАннулировать чек и произвести продажу, указанного смартфона по всем правилам действующей акции.nСуть акции:С 26 ноября 2018 года по 13 января 2019 года в магазинах Связной при покупке смартфонов Samsung Galaxy A6/A6+ и A8 тебя ждет сюрприз – смартфон Galaxy J2 Prime.nКак воспользоваться этим предложением?nПрийти в магазин Связной.nВыбрать смартфон из списка.nДобавить к заказу начисление 1 500 рублей на свой номер в сети МегаФон*.nОплатить все одним чеком.

Хочу поделиться своим походом в данный магазин. Пришли купить телефон,чехол истекло на него. В итоге оказалось что мы купили сим карты которые мне в принципе не нужны(продавец сказала это вам в подарок) за 690 руб. бонус ну карту которая оказалась платной за 200 руб. И при этом говоря, что это все бесплатно. Не ходите в этот магази.

Обратилась в это магазин за помощью активировать сим-карту Йота, но предприимчивые сотрудники навязали покупку нового смартфона, т. К. Якобы у моего телефона устаревшая версия Андроид и Симку активировать невозможно. Продавец Иван общался некорректно, подсмеивался и говорил, что у его бабушки даже телефон новее и круче, чем у меня. Кроме этого пытались ещё навязать кучу дополнительных и ненужных услуг. В итоге сим-карту продавец Иван активировать не смог и в новом телефоне тоже. Кроме этого он вставил в стандартный разъём уменьшенный формат сим-карты и это выяснилось позже, когда я обратилась с вопросом активации Симки в Евросеть. И её не могли из телефона достать. Там сотрудники оказались намного компетентнее и приветливее и успешно активировали мне сим-карту БЕСПЛАТНО! Кстати, она сейчас успешно функционирует и в старом телефоне тоже. Ну, а так как на тот момент покупка нового телефона не входила в мои планы, мне пришлось оформлять кредит на него. При оформлении покупки администратор Анастасия особой доброжелательностью тоже не отличалась и, разговаривая сквозь зубы и с еле скрываемым раздражением, заставляла несколько раз переделывать подпись в договоре купли-продажи. В тот момент мне уже хотелось развернуться, уйти и не покупать этот злосчастный смартфон. И как же я сейчас жалею, что именно так не сделала! На сегодняшний день через месяц истекает срок гарантийного ремонта, а мой новый смартфон в ремонте был уже 3 раза с одним и тем же недостатком. Я обращалась сначала устно в магазин и мне Анастасия сказала, что нецелесообразно сдавать в ремонт телефон через них, т, к. Это займёт много времени и гораздо быстрее будет, если я самостоятельно по гарантийному ремонту обращусь в сервисный центр и предоставила мне список центров, куда можно обратиться. После второй поломки я вновь обратилась в магазин с требованием о возврате денег, но меня ввели в заблуждение, сказав, что вернуть деньги можно только после 3-х ремонтов по одной и той же причине. На мой вопрос, чем регламентировано это и где это написано( какой закон ит.д.) мне ответить не смогли, просто пояснив, что так принято и все. Три ремонта уже было, но мне так деньги и не вернули. Я написала официальную претензию в магазин с требованием расторгнуть договор купли-продажи, опираясь на Закон о защите прав потребителей, ст.18, т.к. Мой телефон находился более 30 дней в совокупности в ремонте в течение гарантийного года. И т. К. Дефект один и тот же проявлялся неоднократно это является По закону существенным недостатком. Претензию у меня принимали ровно час! Анастасия долго консультировалась по телефону с юристами компании, при этом она сидела с телефоном под столом в прямом смысле слова, я даже сразу и не поняла, что она на телефоне и слушает инструкции от руководства. И надо сказать, в этот раз Анастасию, как подменили, она была вежлива и неискренне доброжелательна:) Потом сначала она, а затем и юрист Связного в телефонном режиме пытались меня уговорить не подавать письменно претензию и чтобы я им просто отдала на экспертизу телефон. И на этот раз мне уже говорили о том, что я не имею права на возврат денег, т. К. У телефона была одна и та же поломка, а должны быть разные...С горем пополам у меня приняли официальную претензию. И какого же было моё удивление, когда я сегодня получила официальный ответ от Связного о том, что с Сервисным Центром, в который я обращалась, и адрес которого они же мне и дали, у них нет никакого договора и что это мой личный выбор и поэтому я опять таки должна им сдать на экспертизу телефон! Естественно они опирались на статьи Гражданского кодекса и что они действуют в рамках закона. Подозреваю, что Связной пойдёт на очередную нечестную игру и произведёт либо подмену телефона, либо совершит какую-либо манипуляцию с телефоном из-за которой смартфон признают с негарантийным случаем, либо будет договоренность с экспертами о том, чтобы вынесли такое заключение, которое выгодно продавцу. Связной умышленно затягивает время, выжидает окончания гарантийного срока, вводит в заблуждение своих клиентов изначально, чтобы покупатель не смог воспользоваться своими правами. Связной не ценит и не дорожит своими клиентами! Очень жаль разочаровываться в такой компании, услугами которой я раньше пользовалась неоднократно ( покупала авиабилеты, оплачивала кредиты, совершала покупки) теперь ни я ни мои знакомые точно не будут пользоваться услугами этой компании. А как известно, "сарафанное" радио работает очень хорошо! Но видимо " Связной" это не особо волнует, увы( но есть и несомненно плюс во всей этой истории: я много изучила новой для себя информации, законов, судебной практики, узнала сколько подводных камней может подвернуться в таких казалось бы ясных законах, написанных черным по белому. И как знать, может быть эта история ещё не закончилась;-) мой совет всем: общайтесь только письменно, в ремонт по гарантии сдавайте только через магазин, прежде чем совершить то или иное действие в отношениях с продавцом, читайте законы, консультируйтесь, ищите информацию и т.д. И самое главное - не верьте словам и обещаниям продавцов!

Покупал в этом салоне телефон, он оказался бракованный. Через месяц сломался динамик. Пришёл, брать в ремонт отказались, объясняя это отсутствием ответственного человека. Когда будет этот человек точно не сказали. При покупке продавцы активно навязывали "подарки" которые оказались платными и стоили ещё 1000 рублей. Какие же это подарки. Кстати продавцов там как специально выбирают однотипных. В основном девочки 20-25 лет, которых родители не научили хорошим манерам. Ей нахамить взрослому мужчине которому за 50 , да и вообще кому угодно ничего не мешает. При том с хамством никто не борется. Уже год как знаком с этим салоном и все меняется только в худшую сторону! Как только отдаешь деньги улыбка у них меняется на оскал. В общем если не хотите чтобы молодая личность вытерла за ваши же деньги о вас ноги не ходите в это место!

Добрый день, вот решил написать отзыв о салоне т.к. периодический захожу суда. Отвратительная работа продавцов , особенно смена 30,10,2015г. Когда я заходил покупать телефон продавцы хорошо общались а как через неделю зашел сказать что у телефона одна функция не работает так у них сразу времени не нашлось на меня а одна из них вообще сказала "я в телефонах не разбираюсь у меня ничего не спрашивайте" !!! -это говорит человек который работает продавцом телефонов. Не хотите в этот салон берегите свой нервы !

Периодически захожу сюда, чтобы пополнить дебетовую карту Тинькофф. Обычно пользуюсь терминалом, но сегодня он отказался принимать 5ти-тысячные купюры и пришлось обратится в кассу. Сама процедура много времени не занимает, но попутно мне навязчиво стали предлагать: сначала какую то пенсионную ерунду, на что я отшутилась, что до пенсии не доживу. Потом телефоны в рассрочку, на что я ответила, что если не можешь купить телефон просто с зарплаты, то зачем он такой нужен. Далее девушку администратора видимо задели мои слова и ее понесло о том что она бы ни за что не стала ходить с "дровами", что это не телефон и т.п. Я ее пыталась осадить тем что для телефона достаточно чтобы звонил и выходил в инет и конкретно мне более от него ничего не нужно. Но ее было не остановить, какого лешего вообще было заводить эту полемику? Мне глубоко безразлично какой у нее телефон и что она с ним делает, а также что она считает "дровами". Итог, навязчиво, непрофессионально - учитесь работать с клиентом!

Немного непонятно почему в Яндексе написан рабочий день до 21:00 ,а на магазине 20:30?Пришла в 20:32,поцеловала дверь и пошла домой...Вы либо рабочий день в магазине продлите,либо поменяйте информацию в поисковике!!

Ужасный салон! Все продавцы как мухи сонные передвигаются. Такое ощущение что никому ничего не интересно, особенно клиенты. Пришла заводить новую карту Связной клуб, навязали 5% акцию за 500 р, вроде как выгодно будет. Потом оказалось, что 1% карты бесплатно выдаются и 5% мало что дает, ну да ладно. Решила вернуть деньги и началась эпопея: составили заявку с кассиром, сказала в течении суток ответ поступит и мне позвонят (естественно никто не позвонил). Потом оказалось, что заявку отклонили т.к. забыли приложить копию чека. Потребовала менеджера, сказали она на совещании. Еще через неделю наконец с менеджером составили нормальную заявку и её одобрили, но разумеется я это узнала только придя опять в салон. В итоге часы потраченного впустую времени и нервов! Если соберетесь что-то брать в Связном, советую только через интернет и в салон только как пункт выдачи заходить.

Заказали айфон 6, идет больше месяца , обещали в районе 2 недель , прошло больше месяца , несколько раз ходили , отправляли домой и обещают звонить . Сколько еще ждать, неизвестно .

Персонал работает отвратительно. 01.11.14 зашли с супругой купить телефон Sony e3. Продавец женщина совершенно не разбирается в технике, так еще навязыват свое мнение. Ну да бог с ней. Берем, последняя проверка, сделать звонок с данного товара. Так оказывается нельзя звонить пока не оплатишь покупку... Это что за условия такие? Сдается товар то с браком! Естественно сразу ушли, но осадок остался. P.a. Купили в соседнем салоне, без проблем разрешили звонить, при этом сильно удивились что нам отказано было.

Купила телефон через несколько дней он начал вылетать из приложений , приехала в салон и меня начали отговаривать от замены телефона, предложили установить заново заводские настройки Я согласилась с условием что они мне бесплатно установят настройки интернета так как телефон автоматически этого не делал. В итоге все настройки мне сбили интернет не смогли настроить и потратила я там 2 часа своей жизни!!! и через неделю опять с той же проблемой приехала к ним и еще 2 часа потрачены зря только в этот раз телефон забрали но проверку качества!!! Пока проведут проверку ждала тоже долго до того как не психонула и не позвонила в центр поддержки клиентов там мне ответили "ои извините мы про вас совсем забыли, можете приехать и забрать деньги завтра!!!"=) Вывод такой что в связном тебя любят и помнят только тогда когда ты платишь деньги а потом все мучайся если с техникой неполадки!!!!