mw
Otzovik.com
Красноярск - отзывы не модерируется не удаляются
Техцентр Запад, центр по продаже, ремонту и обслуживанию автомобилей в Красноярске, Котельникова проспект, 34/1 Красноярский край - отзывы клиентов, работников
Рассылают письма о том, что являются авторизованным сервисным центром и продолжают работать. А потом звонит представитель Тойота Мотор и говорит о том, что гарантийный автомобиль можно ремонтировать только в г. Кемерово или Омске - как в ближайших. Или лишаетесь гарантии. Красноярские сервисы не являются авторизованными. Позорище!
Печаль беда, денег нет, авто тоже нет.
Данный дилерский центр ( уже бывший), как и многие другие пытается уйти от возврата денежных средств клиентов, максимально затянув время!
Все, что происходит сейчас в данной организации, практически тоже самое, что происходило с другими развалившимися дилерскими центрами по России, которые не смогли умерить свои финансовые аппетиты рискуя денежными средствами своих клиентов!
В настоящий момент, клиентов, которые не дождались своих автомобилей, кормят обещаниями и ссылаются на проблемы возникшие из-за Тойота Мотор в г. Москва!
На самом же деле, руководство организации пытается затянуть сроки, чтобы клиенты не обращались в суд, более того предлагая заключать соглашения о расторжении договоров на поставку автомобилей!
Но как показывает практика действий по возврату своих личных средств, чем раньше произведены действия,- тем больше шансов на положительный исход!
Не ждите, действуйте!
Компания ужасная, очень любят обманывать. Заключил с ними предварительное соглашение на покупку нового автомобиля 10 ноября 2017 г. Заплатил 30% цены. Пообещали, что через 3 месяца автомобиль будет в Красноярске. Прошло уже больше 5 месяцев, до сих пор автомобиля нет, дозвонится сложно, свои обещания регулярно нарушают, видимо надо подаватьна них в суд
Большие молодцы, пять с плюсом!Записался на Комплекс проверочных работ . По телефону выяснил что мой а/м попадает под акцию "Возвращение в семью Тойота" стоимостью всего 300 р. Приехал в центр в первые. Встретили меня хорошо, персонал очень любезный. Сервисного консультанта долго ждать не пришлось. Машину завезли, помыли , салон обернули в салафан. Внутри в боксах,где работают с авто все чисто. Консультант ознакомил с комплексом работ и провёл не большую экскурсию по центру, проводил к барной, там угостили кофе. На втором этаже есть 3D кинотеатр и бильярдная, где можно хорошо провести время в ходе осмотра машины.
В центре провёл 3 часа, время пролетело. В ходе работ, приходили информировали. На все запчасти( элементы которые меняли) скидка была 20%. Доволен всем. Всем советую???????? Консультанту, Вебрилову Артёму отдельное спасибо!
Оцениваем труд всей команды Тойота Центр Красноярск Запад на 5 с плюсом! Особую благодарность хочется выразить продавцу-консультанту Неклюдову Александру. Этот человек - настоящий профессионал своего дела, а также искренний, доброжелательный, общительный, отвечающий на все вопросы и решающий все проблемы Человек! Вот так просто - встречаются такие люди на твоем пути, и мир становится чуточку светлее! Спасибо тебе большое за это, Саша!
Купил машину с рук хайлюкс 15 года с пробегом 9000 . Приехал на первое т о сказали что развалился ступичный подшипник переднего правого колеса . Говорю хорошо меняйте гарантия же есть завода . НЕТ - их был ответ . Гарантия идет завода дается только на обычный хайлакс ,на арктик трак завод не дает гарантию ,так как арктик трак отдельная контора и к тойоте не имеет отношение .(но при этом тойта успешно продает арктик траки под своей вывеской). Два дня!!!!! ушло на всякие там согласования между тойотой и арктик траком .По итогу в гарантии было отказано под предлогом того что машина активно использовалась по бездорожью из-за этого подшипник якобы развалился .(я то наивный думал буду детей в лес и на рыбалку возить ,а нет нельзя арктик траку ездить по бездорожью).Якобы у них есть информация что предыдущий владелец им звонил и спрашивал как в поле можно поменять подшипник . Не стал спорить заплатил. Через три месяца смс от них что можно по акции поменять масло .Думаю съезжу .СЪЕЗДИЛ ))))))) потом 18 дней не мог от них уехать. Теперь по порядку. Думал заодно и очередное Т О сделаю . При проведении Т О выесняется что этот же подшипник опять развалился . Но теперь причина другая-СТУПИЦА стоит не родная . Оказывается механик когда делал первое Т О не предал значение тому что посадочные числа у подшипника и у ступицы разные. Из-за этого подшипник и развалился .Подшипник мы вам заменим по гарантии ,а ступицу вы должны оплатить сами - вот так они мне предложили сделать . Так как ступица была поставлена в стороннем сервисе и гарантия на нее не расспространяется . А то что профблизорукости механика машина стоит 18 дней ,так это человеческий фактор - это просто извените )))). В качестве компенсации давайте мы вам машину помоем . Качели наши с тоетой еще не кончились ,будет еще продолжение ,позже напишу. Вывод если не гарантия ,то я даже в голодный год за тазик пельменей к ним бы не поехал. У меня сосед по гаражу д.Гена и то лучше обслужит не жели хваленая Тойта-Запад. P/S Если кто надумает покупать арктик трак у них задайте им вопрос по обслуживанию и гарантии на что она расспростроняется .
Есть интерес к приобретению свежего внедорожника. Рассматриваю варианты в том числе Лэнд Крузер Прадо. Заезжал шесть раз в данный дилерский центр. Первый раз ко мне хотя бы подошел менеджер вяло рассказал про машину и сказал что попробовать на тест сейчас нет возможности надо заранее записаться. Для меня тяжело подобрать заранее врем сказал что буду мимо заеду. Как была возможность заезжал еще несколько раз. Максимум что мне предложила девушка на стойке администратора подождать менеджера. Подождал толку ноль. Все занимаются своими делами хотя в зале кроме меня с супругой была еще одна семейная пара и все которые также рассматривали авто без менеджера. Попробовать авто на полигоне мне так и не удалось за все шесть посещений, из них скажем так внимание мне уделили 2 раза. Представляю если у них такое при продаже то какое после продажное обслуживание. После последнего посещения данного центра поехал сьездил в Джип центр, Вольцваген и Мицубиси. Однозначно брать Тойоту желание пропало.
Никогда не думала что сдать машину на техобслуживание такая сложная задача!!! По телефону пытались узнать дату и время, когда это можно сделать. Оператор Галина толи по ночам не досыпает, толи работать в жару сложно, эта казалось бы не сложная операция заняла у нас 15 минут! Уважаемая администрация дайте девчонке выходной, а то все на озерах, а она работает, сложно ей...наверно...а нам клиентам сложно понять ее))
Проходил ТО в солонцах, все понравилось. Подобрали удобное время, сделали все оперативно и без замечаний. Персонал оставляет приятные впечатления, особенно девушка на ресершн.
НИКОГДА НЕ ПЕРЕСТУПАЙТЕ ДАЖЕ ПОРОГ ЭТИХ РЕДИСОК
Это самый ужасный автосервис из всех которые только я посещал!!!
Начну с самого начала...Toyota Camry 2007года 3.5 277 л.с.
В октябре появилась вибрация по кузову при скорости 80-120, обратился к ним для выявления причины вибрации
Они сказали что эксплуатировать данный авто не рекомендуют! Я с января по сегодняшний день почти не ездил на ней, хорошо вторая машина есть.
Сперва они сказали что это левый привод, отлично заменили, отдали больше 40тр, вибрация не ушла.
Потом сказали что надо поменять гайки на колесах, мол гайки не оригинальные, поменяли (5тр) не помогло
Потом они сказали что мы проверили ваши колеса мол это 100% вибрация в них (хотя сразу сказал что при вибрации газ отпускаю вибрация исчезает), ОК, ставлю их колеса новые вибрация на месте (хоть колеса не заставили покупать)...ищут дальше...
"Мы нашли в чем проблема - правый наружний вал кривой", меняем за 25тр, вибрация мать его опять не прошла...
Теперь самое интересное:
Загнал машину, они мне разобрали коробку (в другом сервисе сказали что ее даже не снимали), промыли форсунки, что то там сделали с катушками зажигания, на это все у них ушло больше месяца....деньги соответственно взяли!
ВАЖНО!!! сняли правый привод весь, провели его балансировку за 5-7тр, мол все нормально
Вибрация не ушла! Звонок: "Здравствуйте, к нам приехала такая же машина как у Вас, давайте снимим с нее гидротрансформатор и поставим вам для тестдрайва, поможет или нет, но вы нам заплатите за это 25тр?"
Я отказываюсь, и так машина у них почти 2 месяца просто так простояла! Приезжаю за машиной, прождал 3 часа, так как они ее завели и вылез чек, забыли что то подключить...
Еду в реставрацию, мне сразу же нашли причину, это внутренний шрус правого привода! там такой сильный люфт....Как они его не заметили я не знаю, там как молотом по наковальне при раскачке...КАК ОНИ ЕГО СНИМАЛИ И ПРОВЕРЯЛИ????? Короче, заказал новый внутренний шрус, соответственно не у официалов.
Приехал им с притензией на что их директор ответил мне в лицо - "А ЧТО ВЫ ОТ НАС ХОТИТЕ? МЫ ТАК РАБОТАЕМ!!", даже не извинились за все это...
В общем, сами делайте выводы, я уж молчу про то что бампер справа весь содрали и подмазали чем то что бы не спалили, а спалили уже через пару дней...
Разочарован в сервисе. В пятницу оставил автомобиль на диагностику подвески и ремонт, сказали после диагностики свяжутся, для согласования ремонта. Связались, согласовали, сказали, что в выходные они работают, по окончании работ позвонят. Приходит понедельник, звонка не поступало, звоню сам(дозвонится с первого раза ни когда не получается) барышня объясняет, что мастер сменился и где автомобиль не известно, просит позвонить позже. Звоню через час, эффект тот же но взяли номер тел. (мастер перезвонит).Через сорок минут перезвонил мастер, сказал автомобиль готов отдать, но минут через 40! сейчас он занят. Прибыл в «КРЕПОСТЬ-АЭРОПОРТ» начинаем оформлять документы о выдаче автомобиля, задаю вопрос- почему не позвонили по готовности? Ответ: - Спешивайте у того кому сдавали автомобиль. Больше вопросов не задавал. Странное отношение официального дилера.
Посетила центр,первое ТО,впечатления самые положительные,спасибо Волкову Дмитрию все подробно объяснил. Вежливое и уважительное отношение к клиенту . Желаю только процветания вам.
Внимательный, грамотный персонал. Перебрался сюда с П. Железняка, хоть ездить далеко, но специалисты(я считаю) здесь лучше. Отдельное спасибо Павлу Пиго, все были бы такие.
в очередной раз крепость показала себя во всей красе.
во второй раз кинули с тест-драйвом. я специально записалась на конкретное время. приехала. а мне - менеджер заболел. показать ничего не можем. у нас спецмероприятие.
менеджеры пышут пафосом. говорят через губу. как будто ты не клиент, а с помойки только что.
это был последний раз, когда я туда сунулась. не бывать у меня хайлюксу при всех его преимуществах перед MMC L200. от медведя только теплые ощущения остались.
Выражаю искреннюю благодарность за чуткое и внимательное отношение генеральному директору Кононовой Лине Владимировне, сервисным консультантам Пиго Павлу Александровичу, Попкову Андрею Александровичу!!! Клиент Горюк О.Н.
Добрый день всем! Ехал как-то в город-герой Красноярск и проезжая мимо данного центра, решил туда заскочить. Безумно нравится Тойота Хайлакс. Когда заехал, меня у дверей встретил консультант парень.... Андрей кажется. Поговорили приятно. Предложил тест-драйв. Конечно же я согласился. Получил бурю положительных эмоций. Спустились к р. Кача грязь помесить. Ощущение сложилось такое, что машина едет просто везде. Хочу поблагодарить еще раз за очень познавательную консультацию. Благодаря ей, я определился с выбором. Спасибо!
Встал вопрос какую выбрать машину для семьи, просторную, красивую, достаточно экономную и надежную. Вместе с мужем облазили всех: фольц, шкода, опель, мазда, мицубиси, форд и т.д. Подсказали нам присмотреться на тойоту рав4. И, да, это был очень подходящий вариант. Съездили в автосалон. Пересмотрели все и вся. По поводу салона, хочется сказать, что очень на высоком уровне. Есть бильярд, кинозал, места много, очень крутая штука:камера с управлением сервисного центра. И кофе нальют, и шоколадкой угостят. Классно! Большое спасибо менеджеру Екатерине, с ней мы ездили на тест-драйв, опытная, оперативная, знающая машины вдоль и поперек. Большое спасибо Петру и Дмитрию, которые нам помогали с выбором и оформление. Из минусов хочу отметить въезд к салону. Нужно ехать почти до Дрокино, чтобы развернуться и подъехать к салону. По поводу страховки в салоне... Я не знаю как это назвать. Приехали забирать машину, ОСАГО договорились оформить в тот же день. А у них проблема с программой. Ни в одном салоне она не работает. Ничего, подумали мы, оформим завтра. Приезжаем на следующий день, программа работает, вроде бы барышню зовут Анной, она все быстро оформляет. Ей спасибо. Раннее, когда только заказывали авто, она нам посчитала ОСАГО 10.350р. за двоих. Когда приехали оформлять, ценник вырос до 17.670р., т.к. у мужа чуть меньше срок вождения. На 7т.р.! Интересно, а если бы не было у меня этих денег? Возвращаться домой, снова через Дрокино ехать,... Жаль. Спасибо менеджерам, которые разъяснили по всем кнопкам в машине, про ГЛАНАС, который установили заранее, про сигнализацию. Очень подробно, выдержали нас приверед и дотошников ) Удобно, что рядом есть заправка. Даже взяли на хранение зимнюю резину с дисками. П.С. Касса принимает только наличные, но рядом с кассой есть банкомат сбербанка.
Ездили до этого в салон на Партизана. Там был ажиотаж, куча народу, менеджеры не успевают. Прождали минут 15, поиграли с кнопками и ушли. Здесь людей меньше, как мне думается, из-за развязки и расположения.
По итогу: ставлю отлично за все, очень бы хотелось, чтобы придумали что-то с развязкой.
Категорически не рекомендую! На "Дроме" увидел объявление данного салона о продажи "Камри". Машина понравилась, с установленным дополнительным оборудованием по привлекательной цене. Приехал в салон. В салоне данный автомобиль стоил на 18 000 дороже. Когда менеджеру салона была предъявлена цена с "Дрома", то в ответ было услышано, что проблем нет и данный автомобиль будет продан по цене "Дрома". Т.к предполагалось, что машина будет куплена на часть кредитных средств, то начался процесс оформления кредита, который занял 3 дня. За день до одобрения кредита заехал вечером в салон для уточнения и закрепления всех условий,а также убедиться что данный автомобиль не продан. Менеджер мне подтвердил что все условия в силе, машина стояла на месте и на следующий день была назначена покупка с подписанием документов. На следующий день выяснилось, что данная машина оказывается уже продана днем ранее, (но стояла там же в салоне со всеми знаками для продажи), однако, есть в наличии другие "Камри" подобной комплектации но без дополнительного оборудования и на 18 000 дороже. Попросил показать договор продажи на тот автомобиль о котором мы договаривались. Не показали. Деньги не большие, но из за такого наглого обмана, покупка не состоялась. Развод на бабло, по другому назвать нельзя.
На днях был в Тойота Западе на Солонцах.
Когда брал машину, этот центр еще не работал, но я часто езжу мимо него по работе, поэтому и решил пройти у них ТО.
Впечатления:
нет очереди на сервис. ТО сделал в тот-же день, когда звонил, чтобы записаться.
На Партизана с этим сложно.
Сдал машину. Обещали отдать через 2 часа.
За это время побывал у них в сервисе. Мне консультант сам!!! предложил показать цех,
и я понял почему, когда побывал там. Хвастаться там есть чем – везде стерильно чисто, светло и просторно!
На тебя не смотрят как на дурака – стой хоть все ТО рядом со своим авто и наблюдай себе.
Пошел я значит слоняться по центру. Оказалось, что на втором этаже есть кинотеатр, бильярд.
Я был один, поэтому бильярд сразу отпал. Кино смотреть тоже не стал. Спустился в зал.
Ходил без всякой цели, просто пошел по всем автомобилям, которые в зале стояли.
Продавцы не надоедали, что порадовало (хотя я посидел практически во всех машинах), но на все свои вопросы я получил ответы, обратиться всегда было к кому.
Кое что меня удивило: выкупают они все автомобили, даже праворучки, как перекупы. Даже предложили выкупить мою кредитную!!! тачку. Ну я не готов пока. Может надумаю)
Ни где такое не предлагали мне еще. Интересно.
Из минусов: отдалённость. Хотелось бы какой-нибудь магазин, или павильон на самый крайний случай.
Купить сигарет, даже если сильно захочешь – не получится.
В буфете масса сладостей всяких, но мне от этого ни тепло не холодно.
Честно говоря готовился к худшему по сроку выполнения ТО. Про это многие говорят и пишут.
Сам не раз был участником того, когда ТО на моей машине (не первая Тойота у меня) по какой-то не ведомой причине занимает пол дня.
Слава Богу здесь так не получилось! 2 часа – как обещали.
В итоге: все-таки вовремя, помыли машину, + сэкономил на масле (попал под акцию).
Да. Еще плюс - сделали даже то, что я не просил. Приятно, что мастер сам при приеме заметил все мелочи автомобиля,
о которых я постоянно забываю. Отдельное спасибо ему за это! (не помню имя его, к сожалению).
Конечно, может быть пока они новый центр (судя по всему не избалованный клиентами из-за месторасположения),
у них будет такой уровень сервиса, вежливые и компетентные сотрудники. Потом как это бывает - все резко может измениться.
Скажу только за себя – мне понравилось у них в центре. Рекомендую!
Приеду к ним еще.
Всем автовладельцам удачи!
Покупал Прадо в этом дилерском центре. Остался очень доволен отношением к себе и в целом к процессу. Спасибо отдельное менеджеру - Александру Неклюдову. Профи. Подбирая автомобиль объездили с женой разные салоны, но подобного уровня менеджера не встретили. Саша - тебе 5+.
Ставили на машину оборудование дополнительно. Удивило, что менеджер сервиса не втюхивал все подряд, рекомендовал действительно нужные вещи. Нонсенс. Может частный случай конечно.
Машину отдали вовремя.
Не знаю, что еще написать. Рекомендую.
Покупали авто, сами мы из Иркутска, про платили за раннее. Сказали выдача авто будит производится с 12 до 12-30. Просидели до 13-30. Мененджер нас все время кормил 10 минутами обращался на ты. Пока мы на него не насели наконец он решил нам показать авто время 14-30, было сказано "вот она смотрите" извинений за позднюю выдачу авто мы не услышали, после чего он сказал будим готовить ваши документы. 15-00 принесли документы начинаем проверять документы все данные указаны не наши, опять извинений мы не услышали ждем, 15-30 наконец принесли, проверили, подписали, отдали нам авто.
ИТОГ: украли у нас 4 часа дороги до Иркутска, ни услышали ни одного извинения. вообщем отвратительное обслуживание. PS пока ждали хотели купить вонючку и здесь они облажались, мененджер долго лазил в компе на что мы услышали " у меня не получается вам продать вонючку" ну это уже ни в какие ворота нелезит.
Один из немногих автосалонов, где на тебя не смотрят свысока! очень вежливый и доброжелательный персонал, заезжала пару раз - прицениться и посмотреть.. Консультация на высшем уровне!! В нашем городе очень не многие автосалоны могут этим похвастаться, девушки очень приветливые, консультанты по продажам уделят вам достаточно времени, не будут торопить вас и делать вид, что вы отнимаете у них время... Не думаю, что мне повезло и я попала, когда не было потока народу.. Просто реально приятно удивила комфортная обстановка, вежливость и просто человеческое отношение, что у нас в городе встречается крайне редко! )
А я осталась довольна плановым ТО автомобиля! Рассказали, показали, помогли кое-что привести в порядок без доп.оплаты этой помощи. Без проблем осуществили гарантийный ремонт. Все вежливо, точно, грамотно. Было очень приятно. Спасибо!
Никому не посоветую ехать в этот салон (присталище развода лучше подойдет для этой шарашки)! ЗДЕСЬ НА ВСЕМ ПЫТАЮТСЯ РАЗВЕСТИ! В конце лета 2014 решил помочь родителям купить внедорожник. Пал выбор на пикап Hilux. Цена на сайте одна. Позвонив за день до приезда было сказано, что цена выше на 40 т.р. за счет допов. В принцепе устроило такое расхождение цены. Но приехав туда все оказалось иначе: БАЗОВАЯ КОМПЛЕКТАЦИЯ СТОИТ 80 Т.Р. ДОРОЖЕ, А ПРЕД БАЗОВАЯ КОМПЛЕКТАЦИЯ СТОИТ НА 110 Т.Р. ДОРОЖЕ ПО СРАВНЕНИЮ С ОФ.САЙТОМИ. И ПРИЧЕМ БЕЗ ДОПОВ. А мотивировали это тем, что машины собраны в июле 2014 года (буквально месяц назад с конвеера сошли). Ну пздц же...
Про допы можно говорить вообще долго. А то как они втюхивают их грамотно! Накрутили родителям почти на 200 тысяч. Когда уже я двухсмысленно начал притормаживать сделку, то они предложили подарить некоторые из них на 25 т.р. Нооо! Но если только сейчас оформим договор, что 100% купим авто (сначало небольшой задаток в виде 10-15т.р., чтоб никуда не делись!). На предложение подождать до вечера скзалали, что это предложение действует только сейчас.
Вывод общий: не ведитесь на уловки дилеров. Подготовьтесь перед поездкой к дилеру (чтобы избежать развода). Узнайте все ценовые повадки вашей 4-х колесной мечты.
Вывод о дилере: никому не советую! Искать альтернативу или хотя бы ознакомиться с другими дилерскими предложениями.
Альтернатива: воплощение мечты моих родителей осуществилась в митсубиси моторс (ну или как там его называют).
Удачи с покупкой.)
Ехали с сестрой с дачи и по дороге заехали в новый тойота центр, интересовал Toyota Hilux, конечно одеты мы были не особо, но чисто. Облазили всю машину, никто не подошел. Из далека менеджер посматривал с ухмылочкой.. Н-да... а если в моих стареньких джинсиках 1,5 лямчика лежит? Считаю, должно быть стыдно. Завтра поедем в Медведь-Север в тех же джинсиках, вдруг я ошибаюсь конечно=) Но теперь будем выбирать между Toyota Hilux и Mitsubishi L200.