mw
Otzovik.com
Красноярск - отзывы не модерируется не удаляются
Тонер24, Офис в Красноярске, улица Партизана Железняка, 32, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников
Адрес:
660022,
Красноярск,
улица Партизана Железняка, 32, 1 этаж
Сегодня:
Открыто до 19:00, осталось: 9 ч. 3 минуты
Сайт:
jivo.chat http://jivo.chat/fRQEUspDGj
Ну вот он новый учебный год. Учеба, лекции, доклады, рефераты. Решили экономить на распечатке и сами заправлять картридж своей МФУ. Узнали какой тонер для нашей МФУ нужен. Обзвонили несколько фирм, нашли нужный тонер только в ТОНЕРЕ.nМожет тоже кому поможет эта инфа.
Хочу сказать большое спасибо за дважды качественный ремонт наших компьютеров. К вам обращаюсь уже второй раз. В первый раз со своим компьютером, второй с компьютером сына. Когда мой комп полетел и начал пищать на видеокарту, я уже решил - что влетел на крупные денежки. Для проверки своей гипотезы вызвал мастера какой-то там фирмы из интернета на дом - для установления диагноза, к сожалению забыл как она называется, так хочется им написать много громких слов. Лже-мастер не то чтобы не смог установить причину, пытался отговорить меня от моего правильного диагноза, но и зачем-то снял процессор и полез везде своими шаловливыми ручками. В общем отправил я его восвояси, и пошел сдаваться в ближайший Тонер. Тем более что в Вс. вы работаете. Посмотрели, позвонили, пояснили, что требуется дополнительная работа в сервисном центре на Партизана Желязняка. Я согласился. Достаточно скоро мне перезвонили и пояснили что там маленько подпаять и всё будет работать. И реально вот уже с полгода как всё прекрасно работает и не потребовалось покупать дорогостоящую видеокарту и тем более менять материнскую плату. Когда сломался компьютер сына, я уже сразу поехал на Партизана Желязняка. И всё также быстро, недорого и качественно всё было сделано. Сказали, что ничего не гарантируют, но всё сделали, спаяли, скрутили - всё работает. Искренне желаю процветания и успехов, а мастерам сервисного центра - большой премии! nnп.с. И картридж я постоянно заряжаю у вас в Тонере на Красрабе - тоже всё быстро и четко.
Часто покупаю мелочевку, проблем, слава богу, не возникало ещё. На складе парень по имени Денис помогает и разбирается больше, чем человеки за компьютерами. Повысьте зп Денису ? может хватит на бритву ему хорошую с пеной, а то зарос совсем. ?
7.06.18 сдали принтер на ремонт. Звоним раз в неделю - единственный ответ: принтер на диагностике. Сегодня заехал узнать, что все таки происходит. Девушка по накладной что то смотрела, пообещала что перезвонит мастер, и тишина... Удивил ее вопрос - «вам принтер выносить?» и пояснила что многие забирают - это такой подход компании? Забрать, подержать и вернуть без ремонта?nУ вас вообще нет регламентов по срокам ремонта?
В общем сдал струйник на прочистку головки. И был ужасно разочарован. При печати те же проблемы, принтер не видит картриджи. Посоветовали взять оригинальные. А смысл? Короче зря потратил время и деньги. Просто на ветер... Если не можете справиться с задачей, просто не беритесь за нее...nНиже результат проделанной "работы"
Здравствуйте. Вчера заходил в вашу компанию на Партизана Железняка для приобретения МФУ.Ваш менеджер не просто сказал какой мне подойдёт, но и прекрасно скоординировал по всем моим вопросам(заправкам, доп. материалам, обслуживанию). Посмотрел аппарат дома по отзывам, действительно все правда. Жаль не помню имя девушки. Очень удивился, что именно девушка так разбирается в технике. Спасибо вам большое. Буду покупать у вас.
Пришёл заправить картридж в понедельник , мастер принял картридж дал мне бумагу на оплату и сказал что синей на кассу нужно пройти и оплатить , впринципе вежливый молодой человек.
Ушёл за дверь и через 11-12 минут вернул мне картридж
Попутно задал пару вопросов про принтер, меня проконсультировали и довольно попятно и не плохо .
Картридж работает на отлично.
Обслуживанием и качеством услуги остался более чем доволен !
Рекомендую обратиться сюда всем кто ходит или ездит до сих пор по разным другим фирмам ;) здесь скорость, качество и вежливость :)
Спасибо фирме
Сдала картридж на заправку,оплатила честно услугу,а вечером при распечатке документа обнаружила,что картридж не заправлен.Слов нет,настроение ужасное.Везде обман в этом городе!!!
Никогда никому вас не порекомендую!
Вчера искала краску на ризограф и мастер-пленку. Позвонила в Тонер, девушка сказала, что есть мастер-пленка и краска на Пограничников, но может поставить перемещение и после 11 часов завтрашнего дня будет уже на Партизана Железняка. Всё с ней обговорили, цену, когда позвоним и т.д. Обсудили даже артикулы товаров. Честно, тормознула и не спросила ее имени (так обрадовалась, что попалась более-менее нормальная и смогла найти товар).
Звоню сегодня в 11-10. Мне говорят, нет, товар еще не подвезли и привезут его не раньше 13 часов. Немного насторожило, но, думаю, ладно, подожду. Вот звоню сейчас, спрашиваю про перемещение и менеджер мне говорит, что вот переместили три штуки, и это точно ваши. И называет мне мастер-пленку В4, а мне нужна А3. Смешно! Спрашиваю, вот с Евгенией разговарила утром, может, она поможет. Но Евгения (как гордая птица) разговаривать со мной не пожелала (да, оказывается, бывает и так). Спрашиваю, кто мне вчера обещал. Оказывается, Екатерина, но сейчас она на обеде. Дорогой Тонер, ваше обслуживание такое несмотря на наш с вами договор.
И да, знаю, что ваш ответ "напишите нам на почту, что вам нужно...", это мы уже проходили. Спасибо, куплю в другом месте. Вам совет: меняйте персонал, иначе всех клиентов растеряете.
Злого утра. Очень злого.
29 декабря 17го года отдали мфу на ремонт, было подозрение, что краска засохла. Ок. Сдали. После праздников звоню, спрашиваю, что как. Говорят надо менять ПГ. Ок. Обдумали с хозяином мфу, решили менять. 16 января внесли половину суммы за пг и ремонт(обозначали за все вместе 6к). Сроки ставят 2-3 недели на заказ и доставку пг с заменой в нашем мфу. И что же мы имеем? Ни-че-го. Звоню 7го марта, говорю, так и так ребят. Че с принтером то? Мне обещают узнать, где там вообще моя пг и перезвонить. Сегодня с утра, так и не дождавшись перезвона, пытаюсь дозвониться. Время работы отделения уже настало. Но меня сбрасывают.
Вы серьезно? То есть, для вас это нормально? Охренительно работаете, господа????
Чую, заберем мы от вас и мфу и предоплату. И хрен еще обратимся к вам.
Спасибо, что так относитесь к клиентам.
Работаю с "ТОНЕРОМ" очень давно, нареканий нет.
Доставка работает отлично,
менеджер оптового (Ольга) всегда на связи, всегда поможет и все решит.
Вот цены, хотелось чуть ниже, не самые низкие по городу.
Ассортимент расходного материала хороший!!!
Выбрали МФУ, как раз на днях ожидалось поступление в Тонере, поставили в резерв, мы оплатили - ждем. Прошло несколько дней-звоню, МФУ пришли, но резерв снялся. Менеджер сказала, что уточнит и перезвонит, перезванивает, говорит, что все ОК, можно ехать забирать. Через некоторое время перезванивает другой менеджер и говорит, что пришли другие МФУ, в комплекте с картриджем, и соответственно по другой цене. Ладно, согласились на тот который есть в наличии, доплатили недостающую сумму, согласовали доставку на сл. день. Наступил сл. день, близится уже к концу, а доставки все нет, звоню, а мне сообщают, что доставка стоит на завтра.
Как такое может быть?! Почему сотрудники так халатно относятся к своим обязанностям, к клиентам?
Сложилось впечатление, что МФУ, который нам резервировали продали кому-то другому, ну а с доставкой .... я даже и не знаю чей косяк.
По классике жанра, менеджер который якобы работал с нами, сегодня отсутствует, спросить не с кого. Мне Вас порекомендовали, но я никому не посоветую к Вам обращаться.
Работаем с компанией Тонер очень давно и очень довольны обслуживанием и ценами.Особенно хорошо оцениваю работу оптового отдела,так как работают очень слаженно ,быстро и всегда находят тактичный подход к клиенту . Особенно радуют ваши менеджеры!Будем и дальше сотрудничать.
Работаю с данной компанией очень давно, нареканий нет. Доставка работает на высочайшем уровне, менеджер (Ольга) всегда на связи, все рабочие моменты решает очень быстро. Расходные материалы и комплектующие в большом ассортименте. Работать с ними одно удовольствие.
Добрый день, Олег Анатольевич. Спасибо Вам за Ваш ответ на мой комментарий, но к сожалению после второго раза обращения в Вашу организацию проблема с аппаратом МФУ, купленным в Вашем магазине, не решена. После двух дней эксплуатации при сканировании и копировании документов на листах остаётся размытая полоса! Очень прискорбно, что Вы в Вашем комментарии просите в следующий раз показать копию того, что меня не устраивает в работе МФУ. Я каждый раз из двух обращений отдавал разные копии Вашим сотрудникам и сообщал Вам лично по телефону, что передовал. В этот раз к отзыву прилагаю фотографию размытой копии, которую сегодня же вновь отдам Вашим сотрудникам. Я намерен настаивать на замене неисправного аппарата!
Здравствуйте! Постоянно обращаюсь в фирму Тонер по обслуживанию старенького принтера с самостоятельно установленной системой НПЧ. Сотрудники сервисного центра (особенно Евгений) всегда проконсультируют по телефону, постараются помочь решить проблему. Если не получается в телефонном режиме, то быстро и оперативно правят неисправности при личном визите! Спасибо большое !!!
Ничего хорошего не могу сказать об этом сервисе. В июле этого года приобрёл там МФУ. В начале декабря при сканировании и копировании на данном устройстве на средине листов стала появляться размытая полоса. Устройство на гарантии. Обратился в данный сервис по гарантии. Меня уверял сотрудник, что скорее всего мой случай не гарантийный, все оформил, записал номер телефона и сказал, что по устранению поломки мне позвонят. Звонков не было. 22 декабря позвонил сам. Достаточно хамоватый голос мне сказал, устройство было исправно, забирайте. Приехав, я спросил, почему с 4 декабря, если мое МФУ исправно, мне никто не позвонил. Получил ответ: Вам звонили 4 декабря, Вы были недоступны! И что? Даже если это правда, в течение 3х недель нельзя было ещё раз позвонить??? В итоге, в этот же день при копировании документов, примерно на 20-й странице появилась до боли мне знакомая размытая полоса! Благодаря доблисный ремонтникам данного сервиса я потерял почти месяц работы с купленным мной МФУ и месяц гарантии на него. Надеюсь администрация данного заведения хоть как то сможет прокомментировать действия своих сотрудников!
Пока один. Была сегодня (шла мимо), хотела узнать про расходные материалы для ризографа. Менеджер то ли плохо слышит, то ли настолько погружена в свои мысли, что совсем не слышит меня? Так и не смогла найти мастер-пленку для ризографа нужной марки. Я пришла в офис, зашла на сайт тонера, думаю, может, я действительно ошиблась, и не продают они мастер-пленку? Но нет, нашла. Не скажу, что легко.
Честно, простите, но отдает какой-то бестолковостью. Тут понимаю, что нужно быть вовсеоружии - самой найти на сайте, распечатать эту позицию, узнать артикул и только тогда пойти покупать.
Бывают компании, в которые приходишь и отдыхаешь, пока менеджер для тебя работает, а тут, чтобы заказать, нужно еще самой и все "принести" на блюдечке.
Отличный сервис. Всё делают быстро и самое главное качественно. Здесь Работают профессионалы, всегда можно получить грамотную консультацию и получить качественную услугу. Картридж заправили за 5 минут :).
Пользуюсь услугами данной организации продолжительный период, а именно езжу заправлять картридж. Все устраивает, печатает хорошо, несмотря на то, что принтеру около 3-4 лет. Делают быстро.
Хотелось бы, чтобы порошка хватало больше, чтобы заправляли на 100%.
Оставился непонятный осадок после того, когда я полистал книгу жалоб и предложений, много всего негативного пишут, но я к счастью с этим не встретился, но многих клиентов, особенно требовательных это может оттолкнуть. Жалуются на многое, не буду перечислять. Я надеюсь, что я не столкнусь с негативом, в связи с чем продолжаю посещать организацию.
Приветствую всех! Хочу оставить благодарность за работу мастерам из сервис-центра. 14 ноября 2016 г сдал в ремонт МФУ НР Photosmart C 310b. Не работала подача бумаги. Как выяснилось, не исправность механическая. Плюс к тому, т.к. принтер без работы стоял месяца 2-3, засохла печатающая головка. При приёме аппарата мастер примерно сориентировал по стоимости работ, чем приятно удивил. На мой взгляд очень не дорого. Пришлось, конечно подождать прилично пока всё починили, но это и понятно, т.к. аппарат уже пожилой и запчастей на него найти сложно. Я уже почти попрощался с ним, думал забирать так как есть. Однако опять удивили! Починили-таки! И вот, с начала марта, уже стоит дома, жужжит, печатает. Спасибо, ребята!
Отзыв, самый, что ни есть отличный!!!! Было так. Есть принтер, картридж пудрит мозг иногда.,. Короче смотрела видео, читала и т.д. Тут понадобился картридж, читаю, узнаю что есть такая штука, как СНПЧ, примерно понимаю зачем она... Думаю, нужно уточнить. Звоню в Тонер. Ответила девушка, перевела на отдел и там парень сказал, что поможет он - кажется, если правильно запомнила Евгений Алексеенко, короче специалист, по заправке и картриджам на Зените. Это же надо было, ну все, прямо все рассказал, и объяснил!!! Вообще все. Скажу больше, ещё и смог мне продать по телефону заочно продать принтер. За 13000 с копейками! Вот товарищи надо так работать!!!! А фирме таких премировать! Может имя я чуть неверно написала, извините. Рекомендую!
Никому не советую обращаться к заправщику картриджей - если не ошибаюсь зовут его Кирилл. Здоровый парень такой, дирекция должна понимать о ком я говорю. Суть дела в том, что у меня дома новый принтер и выработал он родную заправку краски. Обратился я в эту фирму с заправкой. Заправлял он мне картридж не более 10 минут. Приехал я домой а принтер мне пишет низкий уровень черного. И как назло рабочий день у них закончился, а я ранним утром улетал на отдых. По прилету домой я вернулся в данный магазин и попадаю на этого товарища. Обьясняю ему что печатает принтер бледно и пишет мне о низком уровне. тогда он стал мне обьяснять что нужно заменить ( барабан ) помоему так назвал он деталь в картридже и попросил привезти сам принтер. Я привез принтер - он на моих глазах заменил этот барабан и печатать принтер стал как новый. За этот барабан мне нужно было отдать 1040 рублей. Это что получаутся что нового барабана хватает на одну заправку? Точно такой у принтер стоит у нас в офисе - но его уже 3 раза заправляли и с барабаном все в порядке. Но самое главное этот работник хотел забрать старый барабан , мол зачем он вам? Да чтобы его другим не поставил во время заправки картриджа, поскольку заправку осуществляют не у нас (клиентов) на глазах. И уважаемые забирайте старые запчасти с собой даже если они вам не нужны - дабы избежать такого мелкого и ничтожного жульничества. А к дирекции убедительная просьба - избавляйтесь от таких работников чтобы не чернили вашу компанию. Конечно если вы к этому не имеете отношения
Мастеру по заправке картриджей респект! Заправил за пару минут, печатаем и никаких проблем))) Как пожелание дирекции - побольше персонала и внимания клиентам...а то даже уборщица больше интересуется что хочет клиент, чем тот единственный менеджер, который был в зале...
На днях была нужно срочно зарядка на 4-е яблоко!!! Самым близким магазином такого направления был Тонер. Забегаю - есть зарядные ? На что две девушки - продавцы не поднимая головы отвечают : Нет!!! Я конечно разворачиваюсь и вслед третья девушка говорит : Почему нет, есть - давайте покажу!!! Девушка не знаю вашего имени!!! Огромное вам спасибо!!! Ваша работа - высшая похвала, других гнать в шею! А потом удивляемся - куда делся сервис обслуживания....
Всегда заправляю здесь картриджи, для себя и для конторы. Никогда ни разу не было проблем. Если что-то с картриджем не так, сразу предлагают заменить нужную деталь. Картриджи работают как новые после 5 заправок.
Других таких сервисных центров я не знаю, везде после первой заправки принтер начинает полосить или бледнить, и тонер быстро кончается. Может в других и подешевле, но в данном случае точно сказано "скупой платит дважды"
Сегодня купили в офисе на Партизана Железняка МФУ. Приехали домой и оказалось, что в стандартной комплектации отсутствует USB-кабель для подключения к ПК, без которого не осуществить установку МФУ на компьютер. Нерадивые сотрудники Тонера забыли нас предупредить об этом! Помимо этого на наши вопросы о покупаемой технике отвечали с неохотой... После оплаты мы попросили поставить нам печати на гарантийных талонах МФУ и роутера. К сожалению, как мы обнаружили дома, роутер удостоен печати не был...
Хочу оставить положительный отзыв о компании «Тонер» и поблагодарить за оперативную работу сервисную службу.
Три года назад я приобрела ноутбук Soni PCG 61713V в компании «Тонер», который работал в режиме нон-стоп. В один прекрасный день он стал грузиться слишком медленно, а затем вообще перестал реагировать на включение. Я обратилась за консультацией по месту покупки, в «Тонер» на Партизана Железняка. В сервисном центре у меня его взяли и обещали помочь.
Каково же было мое удивление, когда мне на следующий день позвонили и сообщили, что ноутбук готов, и я могу его забрать. Оказалось, что после очередного обновления произошел конфликт программ и поэтому мой гаджет отказывался работать.
Благодарю «Тонер» за оперативную работу! Спасибо. Удачи Вам!
Сравнительно недавно начали пользоватся услугами данной фирмы. Привозили несколько раз компьютер, ноутбук и принтер, с различными небольшими поломками, а так же переустанавливали програмное обеспечение. Так же вызывали домой специалиста для заправки катриджа. Очень нравится профессионализм и добродушное отношение сервис менов. Всегда вежливы, выслушают и предложат оптимальное решение проблемы. И все это с вполне адекватными ценами. Очень довольны! Спасибо.