Trava, букетная мастерская в Красноярске, 78 Добровольческой Бригады улица, 26 Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Добрый день! Не думала, что придётся писать негативный отзыв об этом месте, потому что не ожидала от этой мастерской подобного общения с клиентами. К слову сказать, даже мой муж (очень спокойный и редко когда высказывающийся негативно человек) сказал, что зря мы приехали и что вообще за шарашкина контора. Дело все в том, что 1 или 2 мая (точно не помню) мы решили поехать выбирать оформление для нашей свадьбы (арка для выездной регистрации, букет невесты и банкетный зал). Приехали в филиал на 78 добровольческой бригады. Когда вошли, в зале не было никого, просто пусто. Некоторое время спустя к нам вышла девушка продавец/флорист очевидно. Мы сразу подошли начали рассказывать, что хотим оформление свадьбы заказать у них в мастерской (то есть мы потенциальные клиенты! мы реальны были готовы заказывать прям сразу в этот день, потому что нам Trava порекомендовали знакомые). Девушка без особого энтузиазма начала просить нас показать, что именно мы хотим, фото арки, композиций. Но так как мы в первый раз с этим сталкиваемся, да и по ценам не очень знаем, у нас не было конкретной идеи, фото так же никакого не было (то есть опять же можно было предложить что угодно и мы бы рассмотрели, у вас что портфолио нет никакого?!). Нам было важно узнать различие в стоимости и сколько примерно стоит то или иное оформление. Потом я решила узнать по поводу композиций из искусственных цветов (так интересовала цена и как это выглядит именно в этой мастерской) на что девушка с теперь уже прям явным недовольством указала на две вазы с искусственными цветами на окне и сказала, что это все что есть из искусственных цветов и вообще намекнула, что мол мы только букетами занимаемся. Букет невесты то кстати мы тоже хотели заказать там же, но и по букету нам точно так же не сказали НИЧЕГО. Ни по цене, ни по вариантам самих букетов. Если честно, мы не поняли, зачем вообще приехали. Больше информации с сайта увидели, чем при консультации с вашими продавцами. Ужасно непрофессионально и не клиентоориентировано. Было ощущение, что мы мешаем этим продавцам и хотелось просто уйти, Не то что заказывать что-либо.

Хочеться написать о данной букетной мастерской. Заказывали у вас букет к 8 марта, цветы очень старые и уже пожухлые, было очень не удобно за такой букет, хотя заплатили за него очень не дешево! Я думала что вы дорожите клиентами и репутацией. Больше заказывать у вас точно ничего не будем, потому что втюхивать такую продукцию не приемлемо, а особенно когда клиент не видит изначально что принесут.

6 марта на сайте сделал заказ дна доставку двух букетов на 8 марта с 8 до 9 утра. В заказ входили открытки с пожеланиями. Оплатил он - лайн. Отзваниваться никто не стал. Позже на почту пришло сообщение о том, что заказ принят и все... По факту 8 марта букеты привозили по одному, один в районе 11 утра, второй после 14.00. Открыток не было, хотя именно по открыткам можно было бы понять, кому и какой букет предназначался. Цвет заменили на белый, хотя я заказывал именно розовый, опять же не отзвонились о замене , цветы явно старые и довольно потрепанные. Такое чувство, что делалось из остатков в последний момент. По фото видно ожидание и реальность. Стыдно было перед близкими. Праздник испорчен. Отсюда делаю для себя вывод, что заказывать у вас больше не буду, рекомендовать друзьям тоже.

Ужасно! Цветы старые, замороженные, листья засохшие, бутоны сразу поникли( праздник испорчен!( деньги выкинули на ветер. А это не мало-31 роза(( написала жалобу, отписались, мол сами виноваты.

Была огорчена немного сервисом,примерно,с пол часа тыкалась около витрины с цветами ,чтобы выбрать ,никто не посоветовал,не предложил что-либо. Но,я бы и не сказала этого,если бы розы были идеальными,подарок был важному человеку от всего коллектива. А выглядели они,божечки,мятыми,с жёлтыми краями. Букет был чисто из белых роз,к сожалению( Цветы были доставлены вовремя,но не осмотрены перед их оформлением,да и не думала я,что нужно их осматривать,в таком месте. Это как в пекарне купить просроченный хлеб. Эх,от всего коллектива: « недовольны»(

Я в шоке . Неужели нельзя вести бизнес с уважением к своим клиентам ?! Цветы не простояли и два дня !!! Два!!! Зачем открывать цветочный магазин , если вы элементарно не можете поставлять свежие розы!!!!!

В мой день рождения мне доставили букет от этой, если можно сказать букетной мастерской. Первый минус - отвратительная коммуникация между сотрудниками. Сначала заказчик сообщил мой адрес, потом мне звонили девушки из мастерской уточнять адрес и спустя некоторое время мне ещё позвонил курьер и тоже уточнил адрес. Вы как так работаете вообще?! Мне не сложно, но вот просто интересно... Букет доставили, но к нему забыли подкрепить открытку, о чем я узнала от человека, который мне букет отправлял. Звоню курьеру, он говорит смотрите в упаковке. В упаковке нет. Курьер перезванивает, говорит забыли Флористы, в открытке написано «с днём рождения, крот». Прошу все же довести открытку на следующий день и оговариваем время. Следом звонит девушка из мастерской и говорит мне тоже самое что и курьер, только добавляет, ну открытка то бесплатная, пересказывает опять содержание открытки.. я говорю, что я хочу, что бы мне открытку доставили, так как несмотря на дурацкое содержание, это часть подарка моего близкого друга (который вообще в Питере сейчас).. знаете что мне ответили? Доставка 200 рублей!!! Поясняю девушке, что как бы забытая открытка, Забыта совсем не по моей вине и вовсе не моя проблема и спросила, для чего мне информация по стоимости. Ответа так и не получила... а до сих пор интересно, гештальт не закрыт)))) девушка, кстати, была совсем неприветлива и не любезна, хотя, в сфере услуг, вроде как так быть не должно.) С горем пополам открытку довезли, сегодня днём (букет привезли вчера вечером) , а вот розы уже опустили головы, видимо стыдятся такого поведения персонала. Не порекомендую никому услуги данной организации.

Добрый день! Муж подарил цветы, цветы не распустились , на фото третий день , и вот что осталось . Из 7 веток , раскрылась только одна. В компании разочарована , были клиентами три года, позиция компании, что цветы заморозил муж пока вёз в машине. Общение старшего продавца Марии с клиентом ужасное , клиентами не дорожат. В Красноярске много достойных цветочных компаний, значит настало время сменить ))))

Добрый день! Заказали сегодня букетик для бабушки на день рождения, скинули фотографию, какой хотим букетик, к сожалению, не оправдали наши ожидания. Заплатили 6000 и не получили желаемого. Перед нами конечно извинились, обещали исправиться, дали скидку на следующий букет. Но никому букет не понравился, испорчено настроение, цветы будто старые, прилагаю фото: Ожидание и Реальность.

Впечатление в целом негативное. Букет конечно сделали, но совершенно не такой как я заказывала, хотя отправлялось фото и все подробно обговаривалось. Извините, но получилось просто "колхозно", типично. Главное, даже цвет букета отличался. Бутоньерку, обещанную в подарок при сумме заказа больше 3500 мы так и не увидели. Хорошо свою работу выполнил только курьер. (букет заказывала на Профсоюзов 38)