TTK, телекоммуникационная компания в Красноярске, улица Телевизорная, 1, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Отвратительное отношение к потребителям.В офисе на ул Телевизорной г Красноярска сидят одни роботы.Они даже в проблему не хотят вникать,не говоря уже о претензии,написала 15.01.2019 Сказали в течении недели рассмотрят,пока сама не позвонила 28.01.2019.так бы и ждала этим самым были нарушены мои потребительские права. За свои косяки ,мне компания дала возможность воспользоватся бесплатным интернетом,И что вы думаете?Они дали мне им воспользоватся?)))26.12.2018г должны были его подключить,но там был оооочень слабый сигнал.Интернетом воспользовалась только3 дня.с 5.01.19г ,через три дня меня заблокировали,откуда то образовался минус. на счету.Вчера мне его снова подключили (30.01.19)Сегодня оператор сказала,что я использовала бесплатный иетернет.УЖАС!!!Каким образом не понятно и куда делись мои деньги тоже

ни кому ни советую данную компанию, вы как абанет и клиент для них ни кто и ни что. Ранее пользоволся данным оператором интернета частые перебои с интернетом у меня по договору есть пункт в котором прописано что если интернета нет более двух суток то пересчет оплаты происходит автоматически! А мне говорили что для пересчета нужно приехать и написать заявление! Это что за дела нарушение юридического соглашения!nРешил расторгнуть договор, приехал в офис перед этим посмотрел что график у них без перерыва, написал заявление так как у меня переплата на счету, то они ее должны верну мне говорят приезжайте через час у нас обед???? Всмысле обед!?!? График без перерыва! Бухгалтерия видити ли у них работает по своему графику, вообщем опять показали что они выше!nВ оконцовке продидев час пятгадцать минут меня отправили в соседнее здание где я около пяти мину прождал девушку с ресепшена она подошла и проводила в бухгалтерию выдача денег заняла 2 минуты а потраченого време полтора часа ожидания!

Пользовался ровно год. При подключении поставили роутер, не спрашивая нужен он или нет и не говоря, что его стоимость войдет в абонентскую плату рассрочкой. Роутер Snr-CPE-W4N (rev.m) ценой в 1300 рублей мне продали за 1800... Очень плохая техподдержка. Если с интернетом неисправность(примерно раз в месяц), то техник после обращения в центр, перезванивает только на 2й или 3й день и только перезванивает, сам он никогда не приходит, если проблема серьезная, то придется вызывать платного специалиста. Часто возникали проблемы после отключения света. Последней раз 4 дня не было интернета, звонил им сначала в пятницу, потом в воскресенье, говорили одно и тоже, что неполадки и что работы уже ведутся, сами же предложили сделать перерасчет и сказали, что те небольшие суммы, которые снимали в дни неполадки будут возмещены. Перезвонили мне в понедельник и сказали, что для перерасчета я должен зайти на оф сайт, найти бланк заявления, распечатать его, заполнить и приехать с ним к ним в офис... :DnИнтернетом пользуюсь уже около 15+ лет и за несколько смен провайдеров(cable city(telecoma), дом.ру, siberianet(axioma)) TTK в этом списке на последнем месте. Крайне не советую с ними связываться так как отношение к своим клиентам у них просто отвратительное.

Самая ужасная компания.Обдираловка.Подключила интернет в июне месяце,плюс оформила в рассрочку приставку и роутер.Не прошло и месяца, осталась 3 суток без интернета.Оставила заявку,сказали в течение 3 рабочих дней сделают.И пофигу ,что мой заработок зависит напрямую от инета.Прошел ещё один месяц, осталась без инета уже на целых 5 дней,Пришлось подключать модем ЕТА,за сутки оплата 100 руб,я же не думала,что 5 дней потеряю.Когда оставляла заявку, меня оператор пытался обвинить,что скорее всего это по моей причине нет инета.И то пока я не разругалась с операторами,мне на конец то вызвали специалиста.Причина поломки была ТТК.Но это не всё,в сентябре поступил звонок от ТТК , оператор начала мне навязывать антивирусную программу на месяц бесплатно. Я ей давала понять,что мне не нужно,и что я могу забыть отключить услугу.Короче согласилась.А теперь фишка беспредела.Я отключила эту услугу за полторы недели до окончания и не разу не воспользовалась.В конце месяца мне приходит смс ,что у меня минус 76 руб,а оплата у меня проходит в 6-х числах,я была за городом.6 -го числа приезжаю,а у меня уже минус 169 руб,хотя я на перед все проплачиваю.Звоню оператору и знаете мне что говорят?Что у меня ещё детский антивирус был установлен,и его я не оключила .Охренеть,а мне вообще кто нибудь сказал ,что мне 2 функции подключили,и 2 функции я должна была отключить ,а не одну.Я написала жалобу и мне было отказано,по телефону же я подтвердила подключение(Запись имеется телефонного разговора)И там не единого слова про 2 услуги.Вот такой развод.За 4 с лишним месяца это столько нервов,а то что в общем я просидела без инета 8 дней ,мне ни кто не сказал,что наша проблема, давайте мы вам продлим бесплатно инет.Короче фу

основная претензия к расклейщикам рекламы, нанимают сопляков которые после замечания не клеить рекламу на стену подъезда налепили ее везде специально в отместку.nруководство, проведите беседу, а лучше накажите рублем, что бы в следующий раз думали куда клеитьnpsn телефон менеджера 89659058783 который якобы обещал наказать его расклейщиков, но почему то "забыл" тут же точный адрес офиса ттк

5 день отсутствует интернет! Кормят только обещаниями, звоню сам каждый день, и спрашиваю что и когда, на что мне говорят переведено в статус срочно и ВСЁ! За все время мне обещали прийти в субботу с 4-7 по факту ни то что не пришли, но и даже не позвонили и не предупредили! Ждал целый вечер просто так! Операторы при разговоре когда прошу что бы дали ответ, разводят плечами и говорят ничего не можем ответить, при повторном вопросе что бы дали ответ, просто кидают трубки. Долгое время являюсь абонентом данной компании, и такое не уважительного отношения ко мне ни когда не было! в 21 веке не думал что у провайдера могут возникнуть какие то сложности с ремонтом, но потом мне позвонили и сказали что ждать ремонта их оборудования нужно около 2 месяцев!!! Думайте дальше сами, как по мне это ФИАСКО!

Всем Здравствуйте,никогда не писал на флампе отзывы,но ради этой компании я это все таки сделаю))nИтак начнем с того при переезде на новое место жительства столкнулся с таким моментом, что моего провайдера на котором уже давно, в частности TELECOMA, его по попросту НЕТ.Соответственно пришлось выбирать из тех кто есть!И тут началось ))В общем выбор пал на данную "конторку", по другому просто сейчас не могу ее назвать.Оставил заявку.Все как обычно у любого провайдера и начал ждать)забыл уточнить,что заявку оставил на конкретный день перед переездом чтобы уже быть с инетом, вполне адекватное человеческое желание я думаю как у многих людей).Но как же я ошибался))).Наивный)))В общем меня, как вы уже дорогие читатели поняли, не подключили!!!!Ладно думаю всякое бывает....Начал звонить уточнять, этим горе операторам, что да как и наткнулся на какую то БАБУ, по другому я не могу ее назвать, которая видимо была в не настроении и она поговорила со мной так как будто, что ты тут типа ничтожество мне тут позвонил со своими тупыми вопросами.Думаю ладно....Пропустил забыл....Нервы думаю дороже!Перезваниваю еще раз, ответила вполне адекватная девушка ей объяснил всю ситуацию,она меня уверила,что передала мою заявку менеджерам в работу и просто подождите пожалуйста.Ладно думаю....Подожду......Наивный.....nИ как вы думаете сколько я ждал?!4 ДНЯ!!!!!И ни одна так мне НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА!!!!!!Ну соответственно я уже вышел из себя, так как я работаю на себя и мне нужен инет для работы и я теряю деньги и клиентов!!!!!Начал снова звонить в эту "конторку" и уже требовать решить мой вопрос немедленно и чтоб мне перезвонил их кто нибудь главный,чтоб высказать ему все!Мою заявку приняли)и как вы думаете мне перезвонили?)Нет конечно же!)))Вы абсолютно правильно догадались)))Ну тут я уже конкретно ЗАКИПЕЛ и начал звонить и уже матом с ними общаться,извините конечно я вообще терпеливый и мирный человек, но тут накипело конкретно)В общем позвонил в Красноярскую и Московскую поддержку в таком тоне и высказал все что о них думаю!)Перезванивает мне "горе-менеджер" Виктория и мы с ней договорились, АЛЛИЛУЯ подумал я, о дне подключки и часе!Но как же я снова был наивен))))nСижу дома значит жду дома как и договорились техника, звонит мне девочка ,что меня кстати приятно удивило,что она пришла,но подключить не может меня!!!!Не потому,что не умеет))))а потому ТУПО МЕНЕДЖЕР не договорился с ТСЖ и они ключ не взяли!!!!!))))))Там девочка технарь когда мне перезванивала аж заикалась бедолага))но это безусловно не ее вина она все сделала как раз правильно)ну да ладно я тут конкретно психанул)выбрал из других операторов,выдохнул....,оставил заявку.И что вы думаете?!)))))Пришли на следующий день раньше времени и подключили!!!)))Без лишних вопросов,без поиска ключей,без поиска прохода на чердак!!))))))Ладно отпустил забыл))Прошло месяца 2 где то плюс минус.Думаю что то мне скорости для работы не хватает надо поинтересней подумать что то.Начинаю снова изучать этот вопрос.И снова я наивный нахожу "конторку" ТТК с интересным предложением, которое для меня ну ОООООчень подходит)Значит звоню первый раз в поддержку,получилось с Москвичами связаться так как звонил поздно, начинаю спрашивать про тарифы,услуги в общем все как обычно,а он представляете оператор даже не знал про тарифы и начал переводить меня на другого специалиста из ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ))))Ну думаю ладно.....)))Перевели и началось "Все операторы заняты подождите пожалуйста")))Ладно жду минуту,другую,пять,двадцать пять...Соответственно мне это надоело,сбросил перезвонил и попал на другого операторы,который как оказалось все таки знает расценки на тарифы!)))Ну думаю повезло наконец то)Узнал,оставил заявку,договорились о дне когда перезвонят местные "умельцы")И как вы думаете что произошло?))))А произошло то,что мне снова перезванивает,как вы думаете кто?))МЕНЕДЖЕР Виктория и озвучивает фразу "Что по Вашему вопросу все так же нет решения и я Вам перезвоню через неделю")) НЕДЕЛЮ!!!!!И ЭТОТ КЛЮЧ ОНИ ЕЩЕ НЕ ВЗЯЛИ ДО СИХ ПОР"!!!)))Ну тут я понял.что данной "конторке"не интересны просто клиенты,а они любят,чтобы за ними бегали)))Я естественно,извиняюсь что грубо так как был весь в делах плюс этот еще "горе"-менеджер мне снова позвонил,отказался мягко говоря и что звонить мне просто не стоит т.к этот филиал на данный момент состоит из не профессионалов,каких то детей и попросту говоря простым языком "вафлежуев" - не побоюсь этого слова).nnP.S. Еще там есть такой,тоже думаю менеджер, Евгений он обзванивает уже после заявок если отказался,общался с ним дважды.Такой охреневший я Вам скажу совсем не умеет общаться с клиентами!И совсем не следит за своим тоном и речью.И начальники отделов кстати у них гасятсяне отвечают ни на претензии,ни на требования перезвонить,у той же TELECOMA с этим кстати вопросов вообще нет уже проверил .Так что учитесь работать ДЕТКИ!!!!Ребята данный отзыв мне пришлось редактировать из-за правил флампа, а то господа вы бы услышали о себе всё в другом формате. Кстати сегодня 16.11.2018 года. Я где-то в районе 17.00 остался без интернета так как после отключения света он не появился, я естественно позвонил в компанию и попросил решить данную проблему и естественно мне ответили, что передадут мою проблему куда следует дабы решить её, но прошло уже более двух часов и естественно) никто не перезвонил так как местный филиал уже закрыт, а остальным по фигу господа. Номер лицевого счета 241623732. И радуйтесь, что данный ресурс попросту не позволяет мне описать во всех красках, что вы реально за "конторка", а не федеральный провайдер!!! Друзья мои у кого хватило сил и терпения дочитать мой отзыв) я вас КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТГОВАРИВАЮ работать с данным провайдером так как они готовят "конторку" к продаже МТСу и им по фиг уже на все! Всем удачи и хорошего дня ??

Второй день нет интернета! Бесконечные заявки и звонки-результата ноль!Техподдержка заявила,что без моего присутствия не может устранить неисправность! А вот мне интересно,кто оплатит мое отсутствие на работе? ТТК-Сибирь? мой лс 241659427. Видимо пришло время поменять провайдера.Не рекомендую данную контору!

Здравствуйте, очень давно пользовался услугами данного провайдера. И каждый раз когда звонил в тех поддержку постоянно "оставьте заявку. специалист из тех поддержки свяжется с вами. Цены повышаются на тарифы а скорость как была так остаётся. Качество чем дальше тем печальнее...Вообщем рад что сменил провайдера. За те же деньги скорость выше.

В понедельник возникли проблемы с интернетом. Позвонил в ТТК и попросил помощи в дистанционном ремонте. После пары попыток выяснилось, что удаленно помочь не могут и придется ждать ответа технического специалиста.nСпустя сутки оставил еще обращение с просьбой помощи к специалисту, обещали, что он перезвонит. nПо итогу, когда вечером третьего дня на меня таки вышел их специалист, то проблема уже была решена, решил ее сам. И вот секрет, как восстановить работу интернет провайдера ТТК, именного его я и поведал оператору, теперь делюсь и со всеми остальными: -«Проблемы больше нет, я подключил другого оператора. Спасибо».nНа том конце сказали «хорошо, понятно».nТакие дела, теперь плачу столько же, а скорость выше в 10 раз))

Ставлю такую оценку ОТ ВСЕЙ ДУШИ!!!!!nnСказать, что это плохой провайдер, значит - ничего не сказать!nЭто просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания! Извиняюсь, конечно, но уже просто накипело.nЭто федеральная "машина", для которой клиент - просто пустое место...nЗвонок в ТТК, если вдруг понадобилось - это как "сказка про белого бычка".nБесконечные переходы по пунктам меню автоответчика, деревянные голоса барышень, которые знать не знают где там какой-то Красноярск и которым глубоко плевать на твой вопрос. И которые, в конце концов тупо бросают трубку. Заявки, которые как бы регистрируются, но не исполняются. И т.д. и т.п. Перечислять можно бесконечно. nПро техническую поддержку вообще нечего сказать, т.к. доступ к этой службе в ТТК для клиентов не предусмотрен вообще.nТакже умолчу про слабенький неинформативный сайт, на котором вообще нет никакой информации.nnЕсли резюмировать, то ТТК - это компания совершенно НЕ ориентированная на клиента, с практически отсутствующей службой клиентской поддержки.nУдивительно, как они вообще еще существуют на рынке с таким отношением к работе и к людям.

Добрый день! Мой отзыв будет сильно похож на тот,что ниже. Вообще переходили на ТТК,так как до этого была мультима и после перехода ее в Сибсеть она изговнякалась. Все было отлично до не давнего времени, но с 09.06.2018 стал регулярно пропадать интернет. Каждый день отключался днем и включался только глубокой ночью. Обращения в поддержку показали,что у них по сети проблем нет. Но и мое оборудование в порядке. Создавалась заявка на выезд специалиста 09.06.2018, а вот связались со мной только 11.06,попали ко мне специалисты только 13.06, но ничего не смогли сделать. Перенос заявки на 15.06, приезд специалистов, ноль результата. Повторные заявки с моей стороны в этот же день. Приезд специалистов 18.06.2016- нет результата. И только 20.06.2018 мою проблему решили.Вы понимаете?! Больше десяти дней интернет работал с перебоями! Мог сутками не быть активен. Специалисты признали,что вина оборудования провайдера. НОООО!!! Абонентская плата списывалась регулярно!!! Ту проблему в последний выезд спецов они устранили всего за пол часа, но при этом е***ли голову десять дней! Дееесяяяять днеей!!! Все это время простаивали проекты по работе! Доступа в облачные хранилища нет. Потрачены деньги на пакеты мобильного интернета,чтоб хоть как то двигать проекты с мертвой точки. Благо дедлайн далеко был. В общем один инцидент,а столько гемороя пришлось пережить из-за поломки на пол часа работы которую решали десять дней. Можно было бы поставить 0, за сверхскоростное обслуживание, поставила бы!

С 11.06.2018 нет интернета. С 13 июня звоним в эту компанию, принимают заявку и не перезванивают. Сегодня уже 15.06.2018 года, завтра выходной а интернета так и нет . Полный игнор. Зато абонентская плата списывается с завидной регулярностью каждый день. И самое интересное не знаешь где их найти что бы расторгнуть договор (адрес. ул. Телевизорная 1 , офис не указан, ходи, ищи их в огромном офисном здании) "все для людей и "очень" клиентоориентированная компания" :(( Как присоединились к федеральной компании качество услуг скатилось в большой минус. Интернет раз в месяц вылетает стабильно. Интернет не прихоть, он необходим как мне в работе, так и ребенку-студенту у которого сейчас сессия, что б вы понимали важность этого момента. л. сч 241672197

ТТК, что у Вас происходит? Являюсь Вашим абонентом уже второй год. Раньше всё было просто прекрасно, слов нет. Но... потом мне самостоятельно поменяли тариф, он конечно дешевле, но и скорость гораздо меньше. Меня в прошлом всё устраивало. Невозможно смотреть фильмы... Муж любитель по выходным посмотреть! Но с данной скоростью, это ж только нервы тратить, грузит часами...Пожалуй будем менять провайдера(((( Л/сч № 241006290

Давно пользуюсь интернетом и IP-телевидение. Более года. Номер лицевого счета 241603031. Вчера 20.05.2018 г. отключился интернет и перестал работать телевизор. Звонил в службу поддержки, долго долго ждал пока они разберуться, потом ответили что у них неполадки на линии по моему адресу, и вопрос решается. Но уже прошло 2 дня, и до сих пор ничего не работает. Сегодня позвонил в службу поддержки, они спросили номер лицевого счета, ФИО, адрес и сказали подождать, но звонок провисел очень долго, так я ничего и не дождался. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.

Пользовался услугами ТТК довольно долго, около 5 лет практически без проблем (и только за это ставлю 2, иначе было бы куда меньше... -3). Интернет пропадает... не чаще и не реже, чем у конкурентов. Так же как и у конкурентов прыгает скорость, пользоваться можно. Ценник не из дешевых. Переключился к другому провайдеру - у них в полтора раза дешевле. Если собираетесь подключаться к данной компании, отговаривать не стану, НО будьте готовы к тому, что если что-то пойдет не так на Ваши проблемы ЗАБЬЮТ. Никакого техобслуживания, если конечно у них не упал целый район. Так на меня забили. Полное отсутствие интернета 2е суток и полный игнор со стороны техподдержки... И так бы я сидел без интернета дальше (не известно сколько), если бы не переключился к другому провайдеру. И я не интернет-наркоман, в современном мире интернет можно сравнить с санузлом... Представьте Вам обрезали канализацию и сходить в туалет вы можете только в соседнем доме. Без интернета как-то примерно так же. Ни поработать, ни сериал посмотреть, ни новости не почитать. Приложу скрин переписки с техподдержкой, там все понятно. По телефону еще интереснее - у них нет никаких проблем, они видят мое обращение на сайте и вскоре со мной свяжутся :))) Для руководства номер договора 241108698, номера заявок видно на скрине. Ответ Ваших "специалистов" тоже там видно.

Первый вопрос, который интересует, это почему меня переключают на другой тариф , на более дорогой и никак не уведомляют меня об этом. Был тариф ТТК кайся за 320 в месяц, потом по тихому сделали стоимость за 400 руб. Второй вопрос, не могу несколько месяцев зайти в личный кабинет, пишет постоянно, что у меня не правильный пароль, хотя у меня система настроена так, чтоб пароль был запомнен и не вводить его постоянно, позвонила по 216-04-99 ( всегда был красноярский) тут меня перекидывает опять на оператора в москве, объясняю проблему, он да, я вижу , что вы пытались войти в личный кабинет, но если вы мне скажите паспортные данные, я вам предоставлю новый пароль, называю данные паспорта, а мне, неверно, до свидания, идите в офис и выясняйте почему паспорт не совпадает в договоре. Ну а так, все работает без нареканий.

Не связывайтесь с этим провайдером, отвратительный сервис и плохое качество оказания услуг !Про медленный интернет писала, теперь второй день по непонятной причине его вообще нет, звонили несколько раз,но ничего не меняется! Если вам нужна стабильная без сюрпризов связь, это точно не сюда... Заманивают тарифами с низкой стоимостью, по итогу когда приходят подключать, стоимость увеличивается, т.к. в нагрузку продают по завышенной цене оборудование в рассрочку на 36 месяцев. После месяца пользования услугами, хотели расторгнуть договор, а оказалось нужно выкупить это оборудование по их стоимости (около 7000 рублей). Смотрите внимательно, что подписываете, в договоре и доп.соглашении ссылка на правила продажи, которых по факту вам даже не дают прочитать ! Других способов привлечь клиента в этой организации видимо не знают. Общество защиты прав потребителей по вам плачет, разводят людей на ровном месте!!!

ТрансТелеКом - что-то пошло не так в последнее время. 1. Обращение в личном кабинете на отключение дополнительной услуги от 06 марта 2018 Заявка # О-1315788 без ответа. 2. Обращение-претензия в личном кабинете на неправомерное списание средств за платные дополнительные услуги от 05 марта 2018 Заявка # О-1299256 без ответа. 3. С пятницы (видимо, чтобы клиент ничего не успел предпринять в выходные) подняли цены. В личном кабинете отключили возможность менять тариф, хотя раньше функция работала. Роботы на телефоне 8 800 775-0-775 ничего не могут/не хотят менять назад. Подумайте, иметь ли дело с такой компанией, сидеть и каждый день вздрагивать не поменяли вам что-нибудь молчком или нет. Я не говорю уже про качество услуг, но выбора нет, ТТК монополизировал рынок в городе, жду беспроводной интернет сравнимой стоимости и буду отключаться.

На праздники остались без интернета, в поддержке говорят, что ведутся работы, когда исправят не знают.. А я знаю когда исправят, когда закончатся праздники у ремонтной бригады, у которой на 8 марта выходной! Аналогичная ситуация была на Новый год. Я не особо придирчив к скорости и прочему.. но не верю, что бывают такие локальные аварии, что за 2 суток!! нельзя наладить. 100% завис хаб на чердаке, а придти перезагрузить некому. Короче отключаюсь, перспектива остаться без интернета на несколько дней, без помощи и информации о сроках восстановления, это не достойно федерального оператора. Кстати, зашёл на сайте в разделе "работы на сети" и никаких работ там не указывается. Значит авария столь крупная, что 2 суток нет интернета, но при этом столь незначительная, что ее на сайте указывать не обязательно. Видимо, просто я незначительный клиент. Клиент с 2011 года, ещё с почившей Взлетка.нет.. --- Интернета нет со среды, сегодня суббота.. Вчера выехала ремонтная бригада, видимо не доехала... --- Ровно 4 суток нет интернета :) Я не знаю, что должно случиться, чтобы за 4 суток не смогли исправить. Народ, перед тем как подключаться к ТТК подумайте, что в один прекрасный день, допустим в новогодние каникулы, вы можете на неделю остаться без интернета в поддержке ничего не будут знать и говорить "ДА, действительно мы видим ограничения по Вашему адресу" ОГРАНИЧЕНИЯ :)

Подключили интернет через данного провайдера и очень пожалели, скорость была заявлена больше чем у нас была раньше у другого провайдера, а на деле все тормозит, особенно на выходных все грузится медленно, я даже забыла что так бывает... Думаю надолго меня не хватит, будем искать альтернативу.

Это не первый провайдер в моей жизни. Были и Ростелеком, и ИграСервис и Сибирианет и еще какие то.nЕсли в двух словах то ... Хуже наверное невозможно.nДаже если сильно стараться - то не получится. Они просто чемпионы со знаком минус. nНе провайдер, а гемморой за свои деньги. Надо мной на работе ржут, что я все время пораньше уезжаю встречать очередного настройщика из ТТК.nХотя многие юр.лица возразят. Ну дак я то физ.лицо. nВначале приходили 4 разных подключателя, подключали, часами сидели у меня дома, звонили, настраивали. nКаждый уходил со словами: Это у нас порт сгорел. Потом приходил новый делал все тоже самое. Я говорил: Так у вас же порт сгорел. Они не слушали меня, сидели настраивали, вставали и уходя говорили: Это у нас порт сгорел.nА я говорил: Я же говорил!nВ итоге полезли на чердак наладили свой порт. 4 дня поработало все и погасло. Пошли новые налаживатели и все сначала. Из 14 дней с момента прихода первого клоуна интернет был 4 дня. nНадо как то теперь прекратить взаимоотношения с этой шарагой.

Это дно а не компания! Я бы даже сказал днище!!! В октябре позвонил представитель данной шараги предложил услуги по подключению к данному провайдеру на условиях тарифа "агентский" включающий в себя аренду wi-fi роутера с последующим его переходом в собственность по прошествию года использования их услуг. Когда пришел монтажник оборудования для подключения к сети и заключения договора, то помимо самого договора он предоставил для подписи акт приема оборудования где шло дополнительное соглашение о купле продажи роутера? На мой вопрос что это за дичь, он пояснил что данное соглашение прилагается ко всем актам передачи оборудования и не распространяется на наш тарифный план. Прочитав данное соглашение, и убедившись что нашего тарифного плана там не указано мы заключили договор. А зря, так как по прошествию пяти месяцев использования их услуг в связи с переездом мы решили расторгнуть договор с данным провайдером и как порядочные люди вернуть роутер. НО, позвонив и озвучив свое желание в данной "компании", нам ответили что мы не можем этого сделать поскольку еще не выплачена ТРИДЦАТИ ШЕСТИ МЕСЯЧНАЯ РАССРОЧКА на приобретенный нами роутер) Пересказав им все вышеперечисленное и показав договор в котором черным по белому было написано что наш тарифный план не попадает в перечень относящихся тарифов указанных под рассрочку роутера, нам сказали что такого тарифа не существует, а у который у нас как раз и есть тот на который распространяется данная рассрочка. Поржав с некомпетенции сотрудников данной конторы мы решили оставить роутер себе если уж им он не нужен, и подать в суд на данного провайдера в связи с отказом расторгнуть договор на предоставление им интернет услуг что категорически нарушает закон о работе интернет-провайдеров в России!

Перестал работать интернет при положительном балансе, дело было ещё осенью. В декабре кое как дозвонились, рассказали о ситуации, баланс был уже отрицательным, оператор предложил пополнить баланс и если дело не в нем(:))попробовать самим настроить через комп. Взяли обещанный( хорошо не стали пополнять своими средствами), попробовали настроить- безуспешно. Позвонили пригласить техника, оператор увидел, что дело не в балансе, оставили заявку, нам обещали перезвонить в течении дня! В итоге никто так и не перезвонил:) И вот опять решили мы взяться за интернет, муж позвонил, пригласил техника, опять, сутки-тишина:) Звоню на следующий день возмущённая...мало того что не дозвониться...Оператор просит подождать минуточку и просто сваливает:)чаю наверно попить:) окей:) звоню заново, опять просят подождать, но уже не долго, и говорят: у вас отрицательный баланс! Пополните счёт, мы посмотрим в чем дело.... Я пытаюсь донести оператору, что на развод этот не поведусь, 21 век, мастер придёт, 2 минуты и я пополню баланс! Почему я должна платить за воздух?! Я знаю, что дело не в балансе! Оператор расстроился:) Дал номер заявки иииии.....тадааааам, двое суток тишина:))) Хорошо, что я ещё в тот же день не стала надеяться на данного чудо провайдера и пригласила другого для подключения! Прощайте! И удачи вам:))))Она вам точно понадобится:)

Не дай боже вам придется связываться с их "техподдержкой" по 8-800. Настройки подключения в телефонном режиме им диктовать якобы запрещено, вызывайте настройщика за 500 рублей. Никакой информацией они не владеют, все передают через заявку специалистам, по сути операторы колл-центра с тупыми скриптами а-ля выключите и включите. Сами специалисты могут перезвонить на следующий день, а могут и через неделю. Понятия "оперативное решение проблемы" в этой компании нет как такового. Трудно представить, как с ними юрлица работают. По опыту работы и общения со всеми провайдерами города ТТК - однозначно худший (даже хуже, чем дом.ру :)) по соотношению качества связиработы техподдержки. Завтра еду расторгаться. И почему я не сделал этого раньше? p.s. Эти товарищи еще и написали репорт на мой отзыв, чтобы его удалили. Л/с 241590177. Договор я естественно расторг.