UBER 24Kras, официальный представитель UBER в Красноярске, Молокова, 37а (10-07 офис; 10 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Я думала мы будем дружить, спустя год, но нет??nКогда только появилось данное ?, думала хорошее, и цены нравились и машины вовремя, потом началась песня, водитель в пути по 20 минут, заказ отмените - спишутся деньги и ты сидишь как хатико ждешь??‍♀️ЗАЧЕМ БРАТЬ ЗАКАЗ ЕСЛИ ТЫ ДАЛЕКО И КАК КЛЯЧА ЕЩЁ ТАЩИТЬСЯ ДО МЕНЯ БУДЕШЬ?nНе пользовалась год, скачала заново, решила дать ещё шанс, так как в поисках хорошего ?. Но нет, все та же песнь и списания с безнала если водитель долго едет и ты уже просто вызываешь другое такси, я понимаю, что вы списываете суммы от 50₽, но за что??За то, что ваши водители долго едут?берут заказы, а сами непонятно где?nВывод, мы точно дружить не будем?

Пользовалась этим такси довольно долго, пока не столкнулась с неразрешимой проблемой. nНевозможно вызвать такси с детским креслом. Ни указать про это нигде нельзя, ни сказать оператору. ПРИШЛОСЬ уйти к Яндекс.Такси??‍♀️nПлюс невозможно указать два адреса в одну сторону. nЕсли указать конечную точку, водитель говорит, что так неправильно, но если указывать два адреса отдельно, то ведь это будет две отдельные поездки и явно дороже... кто прав и как быть никто не знает.

то все нормально, вызвал -поехал, то начинается. часто не хотят с апрельской забирать, когда заказ по правому берегу. назначают, потом сбрасывают, отказываются. один так и сказал, что потом пустой ехать не будет, хотя мне надо было срочно. потерял 35 минут. больше не буду обращаться.

Вызвала такси по адресу Вавилова 1 ст 54, в приложении нельзя указать куда именно подъехать. По карте я вижу что водитель подъехал , звоню ему , и пытаюсь узнать где он. На что он мне отвечает, я не знаю где я , я вижу тут магазин светофор , то есть я по ночи , должна ходить искать его? Я говорю, окей, что ещё рядом есть ? В ответ я слышу только что он видит только магазин светофор и вообще видимо не понимает, где находится и что происходит. Я вообще такси вызываю не для того , чтобы ходить по улице в дождь и искать машину! Поискав его в течении 10 минут, я поняла что это гиблое дело, и отменила заказ, НО водитель нажал что я уже в машине и с меня списали деньги! О чем я и написала в тех. поддержку. По итогу деньги так и не вернули!

13 сентября в четверг я заказала такси с улицы Республики на улицу Калинина. Был назначен Егоров И. И. на Hyundai Solaris, оплата была выбрана безналичная. Дождавшись машину, я сразу подошла и села (т.е. водитель меня не ждал). И тут он спрашивает не смогу ли я оплатить поездку наличными. Я говорю нет, т.к. с собой налички не имею. Он спрашивает могу ли я где-то снять деньги. Я снова говорю нет, т.к. и карты у меня с собой нет. Тогда он предлагает перевести оплату ему на мобильный телефон. Я спрашиваю: а что будет с заказом в приложении? Он отвечает, что отменит его. Я соглашаюсь, т.к. хочется уже поскорее поехать - время почти полночь, на улице дождь, а он всё стоит. Я перевожу ему на телефон 121 рубль, т.к. именно такая сумма была указана в приложении. И мы едем. Через некоторое время, когда я уже была дома и думала, что все хорошо, мне приходит смс о том, что с меня снято за поездку 117 рублей. Утром я обратилась в тех.поддержку. Хочу обратить внимание на то, что телефон тех.поддержки такси Убер найти невозможно. Можно только написать комментарий в приложении и оставить свой номер. Написала им всё в общих чертах, так как думала, что тех.поддержка мне обязательно перезвонит и мы решим этот вопрос. Но нет! Через несколько часов мне пришла смс о том, что по данным Убер водитель ждал меня 10 минут и потом завершил поездку, и что в таком случае перерасчет у них не предусмотрен! Отлично! Пишу им повторно в приложении, уже более детально описав ситуацию и попросив позвонить мне. И на это мне тех.поддержка вообще не ответила! У меня остался номер водителя, т.к. я переводила ему деньги. Позвонила ему, он сказал, что не помнит меня, но деньги обязательно переведет на мой номер, только не прямо сейчас, а попозже. На то, что он меня не помнит, предложила ему посмотреть историю смс, ведь там есть сообщение о пополнении баланса. Прошло уже больше суток с момента звонка водителю и трое суток с момента поездки, и конечно же никто мне ничего не перевел, не вернул и тех.поддержка так и молчит. Буду ли пользоваться услугами Убер в дальнейшем? Вряд ли! Также никому не порекомендую данный сервис! Водители бывают разные, но сам сервис должен быть заинтересован в клиентах! С такой тех.поддержкой это никуда не годится! Отвратительный сервис! Прикладываю скриншоты: перевод денег водителю, списание средств с карты за поездку и ответ от Убер.

Больше года пользуюсь только вашими услугами. В 99% случаев все было хорошо. Бывали, конечно, неприятные моменты, но они были несущественные и крайне редки. Сегодня же, когда возникла необходимость в такси, я не задумываясь открыла ваше приложение. Машина была вызвана на мира , 45. Как обычно водитель назначался быстро, время ожидания изначально показывало 2 минуты. Ок, думаю, отлично. Ждём , ждём. Открываем приложение - по-прежнему две минуты. Набираем водителю - тишина. Окей, смотрим на карту - машина едет в нашу сторону , терпеливо ждём ещё минут 7. Потом я просто открыла приложение и увидела, что наш водитель якобы нас уже забрал и везёт по улице шахтёров. Это как вообще возможно ?! А мы стоим, ждём. Звоню раза 3 водителю - не берет трубку. В итоге когда наша машина доехала уже до улицы Молокова, а мы по-прежнему стоим на Мира - отменяю заказ. Приложение предупредило меня о том, что деньги возможно спишутся все-таки с моей карты. Прекрасно. Спасибо за сервис, придётся искать новое такси ??

Как только введи данную организацию. Все было более-менее приемлемо. Сейчас же не такси,а полный кошмар. Невозможно дождаться машину. Особенно,нсли торопишься-все,пиши пропало,никуда ты не уедешь. Так как принятие твоего заказа будет в ожидании не меньше часа. Куда девались все водители? Мне непонятно. А как же водители любят отменять заказ! Далеко ходить не нужно: вызвала утром машину,чтобы уехать на работу. Принял водитель,завершавший поездку недалёко от моего дома. Ну,думаю,отлично! Подождать пять минут. Но,не тут то было. Спустя минут 15,я понимаю,что машина так и не подъехала. Заглядываю в приложение и недоумеваю: водитель якобы забрал меня с другого адреса, провез 2 квартала и завершил заказ. А то,что я даже из квартиры не вышла,никого не волнует. С меня была списана определенная сумма за это. Злости моей не было предела. Конечно,я вернула стоимость заказа,но все равно неприятненько. Так же,была в приложении функция-забронировать заказ заранее на определённое время. Достаточно удобная штука. Так как на работу я езжу очень рано и далеко,и чтобы не опаздывать, заранее вызываешь и нет проблем. Но сейчас функции нет. Так же печалит. В общем,одни минусы. Разочарована. В миллионном городе вызвать машину вовремя просто нереально. Кто-нибудь может изменит ситуацию?

Расскажу почему я удалил данное приложение со своего смартфона и никому не рекомендую обращаться в данную фирму. Во-первых, то что относится к самому приложению, а не к конкретному представителю: n1) Нельзя указать комментарий к месту, откуда меня забирать. ПМу или аналитику, который за это отвечал следует подумать о смене области работы. В моём доме установлен шлагбаум и для моего удобства и удобства водителя просто необходимо поле с комментарием о том, куда ему надо подъезжать. Даже в обычном случае, когда заказ идёт к определённому подъезду, водителю приходится звонить и выяснять куда подъехать, это просто неудобно и пустая трата времени. Из-за данной недоработки ещё весной имел место следующий случай: я заказал такси к большому торговому центру, в чат написал водителю где меня забрать, а через некоторое время он мне позвонил, наорал на меня (основная претензия: ну где тебя искать, тут же выходов много?) и отменил заказ. Я смотрел позже на его рейтинг (4.9) - он вообще не поменялся и сложно говорить о каких-то мерах, которые предпринял uber в его отношении, скорее всего никаких, передо мной так же никто не извинился. Отмечу, что в альтернативных приложениях такая элементарная функция присутствует.n2) Водитель изначально не знает куда он везёт, поэтому нередки случаи, когда мне звонят, спрашивают куда ехать, а потом заказ просто отменяют.n3) По отзывам водителей деньги в случае безналичного расчёта поступают спустя приличное время, поэтому им выгоднее возить за нал, что в современных условиях большого распространения безналичной оплаты просто неудобно. Отсюда следуют постоянные просьбы водителей отменить заказ и заплатить налом.nВ целом абсолютно неудобное (а после последнего обновления и лишь частично переведённое) приложение.nnВо-вторых, что касается непосредственно сервиса в Красноярске:n4) Я честно несколько раз давал приложению шанс исправить положение, мало ли, попался недобросовестный или просто неадекватный водитель, но каждый раз это заканчивалось неблагоприятно для меня. Последний случай окончательно меня убедил в необходимости удалить приложение: 09.06.2018 я вызвал такси, чтобы попасть на медицинскую процедуру. Водителя назначили, он должен был закончить поездку в соседнем доме. Подчёркиваю, буквально в соседнем доме. Спустя 10 минут он это сделал и вроде бы отправился ко мне, но ни рядом с подъездом, ни в навигаторе автомобиль не появился. В итоге по прошествии 25 минут с момента вызова такси и 15 минут с момента якобы окончания предыдущей поездки я устал ждать и отменил заказ, в результате с меня сняли 45 руб. Сумма небольшая, но в купе со всеми остальными эпизодами это довело меня до написания данного отзыва.

В связи с тем, как ввели в безналичный расчёт преждевременное списание, водители стали этим пользоваться. nРасскажу свою ситуацию. nКак-то нужно было мне уехать домой неподалёку, решила воспользоваться вашими услугами. Сначала таксисты брали заявку, звонили, спрашивали куда ехать и отказывались от неё. Минут 20 пытались вызвать машину. Потом один чересчур умный водитель все таки взял заявку. Я находилась на Вильского, а он в этот момент только проехал Николаевское кладбище, ехал по Свободному. Думала «ну, сейчас завернет на Высотную и доедет до меня». Пошла собираться, и перед выходом из квартиры уже смотрю, а таксист уже на БРЯНСКОЙ. Это вообще нормально?! Конечно я давай отменять заявку, а 5 минут уже прошло и деньги мне не вернули. Пришлось ехать на автобусе. А когда начала во всем разбираться, заметила, что АДРЕС В ЗАКАЗЕ БЫЛ ИЗМЕНЁН. Хорошо, да, получать деньги ни за что? nПриложение ваше было удалено сразу же. С тех пор езжу на другом такси. Надеюсь вы скоро закроетесь.

Кикнула приложение с телефона уже, больше пользоваться не буду..nНачиналось как-то все вроде бы хорошо, бонусы, поездки бесплатные и то в первый же раз нарвались на неприятненькую ситуацию.С учетом,что водитель не видит заранее куда ему нас везти, произошло следующее - вызвали машину с центра до Минина, водитель как узнал не захотел ехать, позвонить в компанию не возможно, попросили водителя,чтобы он сам связался,чтобы разъяснить ситуацию, чем то ему там пригрозили и он согласился везти. Но осадок остался!nВремя ожидания машины порой беспредельно долгое, да прекрасно,что стоимость (примерная) видна заранее, рейтинг, номер и т.д, но попади в пробку и приветик, от первоначальной стоимости не осталось и следа.nА вот этот прикол уже просто надоел, безобразие(хочется высказаться совершенно не литературно) - найден водитель, водитель звонит и спрашивает куда мол везти и по итогу ,по считав не выгодным, просто отказывает и стоишь снова ждешь, теряешь время, а следующий водитель так же может отказаться и такое бывало! И не однократно, бы даже сказала постоянно! nА какие карты у них, уууу так это вообще сказка, указываешь свой адрес, а он втюхивает мне адрес посадки через два квартала .

Этот отзыв не достоин даже единицы...nУважаемая компания Uber, следите за теми, кто у Вас работает! Произошла такая ситуация, заказала машину из Рощи в Центральный район, водитель взял заказ. После некоторого времени ожидания, приходит уведомление, что я уже в пути. Посмотрела нахождение водителя, он был в районе ул. 9 Мая. В растерянности, набираю таксиста, сообщаю ему, что такси еще ожидаю, водитель отвечает мне "Вы ошиблись номером". nЯ просто в шоке. Хорошо хоть вызывала за наличку, а то еще деньги с карты бы списались. Отношение отвратительное, пишу только для того, чтобы Вы, как компания, заметили и скорее устранили недочеты. Я Вашими услугами пока пользоваться не намерена.

За 2 дня совершила 5 поездок в Убере. Среднее время ожидания подачи такси минут 15, для меня это много. Раньше минут 5 и такси уже подъехало. nДаже если вызываю заранее, приходится долго ждать.. nnТаксисты стали не понимать куда ехать ? Указываю 3 пункта назначения, естественно конечный путь это последний указанный адрес. Мне звонят и переспрашивают конечный адрес ??‍♀️ Даже если один адрес указан, спрашивают куда ехать.. nnВчера вообще было нечто. Таксист принял поездку и был вблизи меня. Но поехал совершенно в противоположную от меня сторону. И такси нужно было все дольше и дольше ждать. А по итогу таксист отказался от поездки. Зачем принимать, если не хочешь ехать!nnВечерняя поездка была в прокуренной машине и даже открытые окна не спасли ?nТак же, таксисты себе позволяют кричать на клиентов. nnЕщё был случай, заказали такси знакомым. Они ехали с 2 летним ребёнком. Ребёнка укачало и он чуть чуть срыгнул на ручку дверцы. Тут же все начисто вытерли. Но по итогу с карты хотят снять 1000+ р. Хотя при завершении поездки ничего от таксиста не было сказано насчёт неустойки в 1000 р. И чистка двери не стоит 1000, максимум 300р.

Совсем Убер ИСПОРТИЛСЯ!! Водители научились срывать деньги даже не подъезжая. 23 мая ждал его, а водила отменил заказ за мой счет. Ни СМС, ни звонка. Ждал прибытия 12 минут. На карте такси ещё на пол пути до меня и, хлоп - Спасибо за поездку - минус 49 руб. В программе нет номера оператора, нет кул-центра. Засекретились помаксимому. Куда претензию слать? совсем контора испоганена. Думаете случайность? НЕЕЕЕТ!!! Сегодня новый заказ: Песня та же. Водила не доехал. сняли теперь "за спасибо" 68,60 руб. Чтоб вам так....

25.05.2018 вызвала такси через приложение uber деньги сняли,такси не приехало еще и маршрут помеляли. Хочу вернуть свои деньги

Данный негативный отзыв посвящается Евгению на тойоте, номер 015. Евгений, вы нехороший человек и редиска. Приехал не к самому дому, попросила подъехать к подъезду , сказал, что сейчас объедет, жду- звоню, приехал, но с другой стороны, говорю, давайте, я сама к вам дойду, нет, говорит, ну что вы, будете вы ходить, давайте ещё объеду и начинает психовать. Отвечаю, что пусть ждёт, а то третий раз снова не туда вдруг поедет. Подхожу, он проезжает мимо меня и завершает поездку, телефон сбрасывает . Я остаюсь с ребёнком-инвалидом в автолюльке на улице, открыв рот. Опоздали в реабилитационный центр, вызвала новое такси, ехала ревела , эмоции накрыли, осадок остался негативный.

До недавнего случая заказывала такси у Вас очень часто. Но последний раз сама столкнулась со случаем, который описывают многие клиенты, а теперь бывшие Ваши клиенты. Сделала заказ через приложение, водитель нашелся, время ожидания 3 минуты. Отлично, мы как раз торопились. В приложении видно, где находится водитель и после 10 минут ожидания я посмотрела, а он стоит через 2 дома от нас и не движется, еще 5 минут стоит..еще 5 минут стоит, в общем он стоял на месте минут 20, что делать - ехать надо...Отменяю заказ и вуаля, снимают 49 рублей за отказ! Я так понимаю, что водители специально так делают! Очень сомнительные схемы. Конечно, эти 49 рублей после моей жалобы вернули в виде бонусов. но впечатление испорчено, и теперь я 100 раз подумаю, прежде чем открывать именно ваше приложение, т.к. с другими компаниями подобных случаев не случалось.

Отвратительный водитель. Взял мой заказ и отменил. Не прошло и 5 минут ожидания. Зато убер ввалил мне долг 49 руб . замечательно. Спасибо за все, дурацкое такси.

Добавлю свою каплю в волну историй про странных таксистов Убера. Случилось это пару-тройку месяцев назад. Сидели с другом в баре, выпивали. Все было отлично, но пришло время другу собираться домой. Вызываю ему Убер, т.к. его телефон разрядился. Таксист звонит и спрашивает, как проехать к бару, потому как он находится во дворах, а дворы вечером забиты припаркованными авто. Я, чтобы не заморачиваться, прошу подождать меня на въезде во двор. На том и порешили. Прощаюсь с другом, он идёт искать таксиста. Я, в это время, мониторю приложение, дабы убедиться, что мой товарищ благополучно отчалил. Через пару минут такси трогается в сторону адреса, и я успокаиваюсь. Ничего не предвещает беды. Ещё минут через семь возвращается друг, и говорит: "Блин, что-то я таксиста не нашел, все там облазил. Позвони ка ему, узнай, где он все-таки стоит." О_О Снова открываю приложение, и что я вижу? Таксист благополучно двигается в сторону намеченного курса. Звоню ему, и вопрошаю: "Товарищ, а вы, случаем, никого не забыли?" На что получаю гениальный ответ: "А ты докажи, что я тебя не везу!" Действительно. В итоге, этот перчик доезжает до конечной точки и завершает поездку. Деньги с карты списываются. Я пишу в поддержку, мне возвращают деньги, и говорят, что водитель наказан. Почему-то никакие доказательства им не понадобились. Что это было?

Это какой то нереально отстойное такси! Больше заказывать не буду! Заказала такси по карте, деньги списались, водитель взял и потом отменил поездку! Денег в итоге нет и поездки тоже нет! Ужас! Я просто в шоке! Какое похабное отношение! Написала в тех поддержку, буду ждать. Жаль что из этой шкалы нельзя поставить 0, 1 балла даже не заслуживает!

Absolutely terrible service! Rude and irresponsible drivers. One often has to wait for a car for 15 minutes and then a driver can cancel (“just because”) and then another 15 minutes for another car, and then (Surprise!) again. Really, 3 or even more cars can be changed before eventually someone arrives. Very often cars are dirty and drivers have huge lack of manners and understanding of what a real service is. At the beginning, couple years ago, they really rocked, but now it’s something absolutely miserable. Today I wasn’t able to get to my ski training because of a driver; at 18.36 he took my order, arrived approx. at 18.45, turned on “On trip” although I wasn’t in his car, then at 18.50 out of the blue cancelled and ran away. He just wasted my time; it didn’t make sense to call for another taxi because it was too late, so my evening plans were ruined. There is a case this month where a driver threatened a passenger and yelled at her. She was able to get her compensation for the trip but that psychopath still works at Uber. No UBER anymore! Enough! Burn in hell! Now I realize that it’s actually good that you were banned in Germany, my second country. P.S. My passenger rating is 4,92 out of 5,0.

Мда. Ко мне тут на днях не доехал, значит, водитель. Звоню ему, а он говорит, что у него глюк какой-то, бла-бла-бла, он уже на другом заказе. Окей. В следующий раз еду, всё нормально, и по ходу действия водитель в конце поездки мне называет сумму в два раза больше, больше на лишних три сотни. Как оказалось, этим багом приложения пользуются водители, чтобы им впоследствии начислились лишние деньги якобы по вине заказчика. Что ж, завтра буду разбираться с техподдержкой, посмотрим, что получится.

Очень странный сервис. Да, дешевле. чем в других. Но!! Ваши водители ВСЕГДА включают " вы в пути" до того, как подъедут, зная, что им платят компенсацию, если клиент не вышел во время, после того, как они это включат. Или звонят, после того, как примут заявку, с просьбой ее отменить, т.к. она им не по пути и не выгодна, или они не так поняли маршрут. УЖАС((. Минус так же, что таксист ставит рейтинг клиенту(!!!). Люди Вы в своем уме? Клиент всегда прав не для Вас, почитайте элементарные маркетинговые вещи. Мне однажды поставили 2, за то, что таксист не правильно определил место посадки, бред. Дешевое такси, но ненадежное и необъективное!

Здравствуйте , сегодня пытались заказать такси , но возникла проблема , стали вбивать адрес , а маршрут показывает в другой город , понимаю если бы нашему дому был месяц , наши новостройки стоят уже больше года . На картах они присутствуют пришлось заказывать в другой компании, потому что не смогли найти наш адрес , пытались вручную найти , показывало чистое поле. Обновите карты и адреса , удачной Вам работы !

Сервис становится все хуже и хуже, к сожалению... Подолгу приходится ждать авто, могут быть назначены 2 или 3 водителя, в итоге они отказываются, машины часто прокурены. Не понимаю, почему деньги с карты снимают, когда даже машина не назначена? Последней ситуацией были возмущены, после заказа водитель уточняет, куда подъехать, прошу подождать, по истечении 10 минут садимся в машину и водитель просит нас сделать заказ еще раз, т.к. прошло 10 минут и заказ автоматически аннулировался... Это что??? Соответственно деньги за первый заказ уже сняты, нам приходится сделать второй, деньги сняты еще раз, возврата денег не последовало

Раньше пользовался регулярно. Сейчас это отвратительный сервис! Даже везёт лучше. 1. Назначаешь машину, ждать 16 минут. Серьезно? Отменяешь, делаешь повторно, снова ее же назначают. Отменяешь и заказываешь в другом такси. 2. Даже если решил подождать 15 минут, водители спустя 5-10 минут берут и отменяют. Назначают другого и снова через 15 минут. Вы чё, совсем обнаглели? Ждать машину по пол часа. Это фиаско. 3. Постоянно звонят водители и узнают куда ехать, а потом отменяют. 4. Заморозка денег тоже жесть. Только назначил поиск, ещё машину не нашли, а уже списали средства! И если ты отменил заказ, потому что нет машин, или не стал ждать этих водителей по 15 минут, они вправе вернуть вам в течении 1-30 дней. Я прошу прощения, а если на карте у клиента последнии 300 р на такси? Это наглость. Не советую никому. Просто Свиньин а не компания. Если вам посчастливилось и машина приехала, то тут в целом проблем я не замечал, все как у всех. Но СЕРВИС ваш, нацелен не на удобства клиента. Яндекс такси превосходит вас на голову, желаю вам чтобы вы быстрее закрылись или исправили ситуация. Просто назначайте машины в течении 3-8 минут. Снимайте оплату после того, как клиент доехал до места. Следите чтобы водители не звонили и не уточняли куда ехать. Разве это сложно сделать?

Более отвратного ubera, чем в Красноярске - я еще не встречал. Быть может, это стечение обстоятельств, но за пару дней я решил, что в этом городе я на нем ездить не буду. 1 мой заказ: машина назначена, будет через 14 минут... окей, жду. Проходит минут 10. Уже другого водителя назначили. Хорошо. Еще проходит время, третьего. А, если отказаться от поездки то убер снимает 49 рублей. 2 заказ: назначена машина. Ждем более 10 минут. По карте вижу, что долго стоит на месте. Звоню. Он спрашивает, куда я поеду. Я ответил. На что водитель сказал, что не повезет нас. Назначают другую машину. Ждем опять более 10 мин. Звонок. Нам на ломаном русском Уланбэк сообщает, что не знает, где наш адрес, а карты у него нет. С горем пополам нашел. Теперь он не знает куда нас везти. Но за время поездки сам Уланбек проявил себя, как отличный человек и водитель.