УралСибТрейд-Красноярск, торговая компания в Красноярске, Заводской проезд, 2 Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Сегодня должны были грузиться прокатом всего каких-то 700кг надо было загрузить. Вручную готовы были грузить, сами. 4,5 часа простоя в пустую , так и не дождались, ветер поднялся, кран не работает, свет отключили, вечно какие-то отговорки. Мало того, что с самого утра у них свои машины грузятся, только потом покупатели, с этим смирились, но держать клиента столько времени... Вы подайте краном наш металл, мы его сами загрузим вручную. Нет, ждите и все тут. Ужасная организация. это хорошо, что у нас машина своя, а если бы она была наемная, кто бы оплачивал каждый час простоя? Если и с менеджерами все проходит гладко, с погрузкой же еще ни разу не было чтобы все "по маслу". Вы же один из ГИГАНТОВ в своей сфере, почему же организация отгрузки такая отвратительная? Надеюсь, что руководитель данного предприятия прочитает отзывы своих клиентов, и как-то отреагирует. Желание работать с вами пропадает. Пожалуйста услышьте!

Работаем с этой компанией (ООО «УралСибТрейд-Красноярск») давно, но редко так как с самого начала работы не понравилась организация работы, которая на самом низком уровне, начиная, от выписки документов все зависит от одного человека. Пишут ,что работают с 8 часов, приезжаешь к 8 часам, а там только начинают подходить работники, а потом оказывается что кто то попал в пробку, а без ее подписи отпустить не возможно. И вот все покупатели, менеджеры, грузчики и т.д. ждут когда она приедет при этом даже не начинается погрузка, которая у них и без того долгая так как после того, как получишь долгожданную подпись, процедура оформления не заканчивается, а только начинается. После оформления документов начинается поиск кладовщиком по рации грузчиков . Наличие документов на отгрузку не гарантирует что вы получите товар, так как оказавшись на складе может получиться, что и оплаченного товара на складе нет (он как бы есть, но он для кого то уже отложен). Работают соответственно они до 5-ти часов, так вот под словом работают до 5-ти часов подразумевается, что ты должен учесть все их проблемы в оформлении документов, возможной очередью, непредвиденные обстоятельствами (поломка крана, отключение света и т.д.). Приехать к ним необходимо не позже 15 часов иначе погрузка не гарантирована в этот день, а то, что нам приходится часами стоять на погрузке по их вине за это даже не извинятся. Учитывая весь опыт работы с этой компанией, я сегодня позвонил и уточнил наличие товара, возможно ли оставить залог и приехать сейчас получить товар, который срочно нужен (всего 20 прутков по 6 метров, общий вес 190 кг.). Девушка по телефону подтвердила, что можно и сказала, что наш менеджер пришлет нам счет на электронную почту. В течение часа наш водитель уже стоял в офисе компании с доверенностью и залогом (в 14 часов 20 минут помня, что компания работает до 5- часов) и узнает от нашего менеджера Олеси, что придется ждать, когда сделают кран. Узнав эту информацию от водителя, я связался с менеджером Олесей (так как мы мало берем, у этой компании, 3-4 раза в год то менеджеры у нас постоянно разные) она мне подтвердила информацию от водителя. Когда я попытался объяснить абсурдность всей ситуации, она мне в грубой форме сказала, что она мне ничего не обещала и слышит меня впервые и ничем помочь не может! - И вообще для чего мы приехали, так как она счет только в 13-40 отправила нам на почту и соответственно оплату по банку они не увидят, а про возможность оставить залог она впервые слышит. Единственное, что мне удалось добиться - это соединить меня с той девушкой, которая принимала заявку от меня изначально. Ее ответ меня просто потряс - Я же вам не говорила, что кран работает! – И, что вы теперь хотите от меня? Я в свою очередь предложил решить эту проблему самым простым способом,- загрузить нашу машину руками, так как нас не предупредили, что есть проблема с погрузкой, когда выписывали счет (20 прутков по 6 метров весом 9 кг каждый) и на этом инцидент будет исчерпан. Машина к тому времени уже находилась у них 30 минут, а если вы не можете решить такую простую проблему, соедините меня с вашим директором. Мне сказали, что с директором меня конечно ни кто соединять не будет и предложили подождать, что возможно кран сегодня сделают и нас загрузят и мы не единственные такие, а вопрос ручной погрузки они сейчас рассмотрят. Все это было сказано в наглой форме вроде мне одолжение делается, а не их прямая обязанность загрузить машину покупателя, а то, что у нас простаивает машина, когда у нас еще много своих заявок не выполнено их вообще не интересует. Через 10 минут водитель сообщил, что вопрос с погрузкой решили решить за наш счет путем платной загрузки нашего автомобиля. От такого оперативного обслуживания за мой счет я решил отказаться и сообщил менеджеру, что это было последней каплей в работе с их компанией, и мы больше не поедем к ним, на что в неуважительной форме услышал в свою сторону - НУ и пожалуйста! В итоге 2 с лишним часа потерянного времени и остались без металла. Я не любитель писать отзывы, но просто другого способа мне не оставили, оказывается свое не довольство в обслуживание мне не кому (со слов менеджера). Мы в год закупаем больше 200 тон металла, у четырех компаний в городе и такого грубого общения и бардака негде не наблюдаем. У всех ломаются краны и отключают свет, но всегда извинятся и предложат варианты для решения проблемы сами и не за наш счет (предлагают удобное время для погрузки, если у них по какой либо причине собралась очередь и сообщают об этом сразу, а не по приезду на склад). В 2ГИС в рубрике "Черный металлопрокат" предлагают свои услуги 202 организации, в одну из них (ООО «УралСибТрейд-Красноярск») я точно больше не позвоню и не приеду и вам не советую.