Везёт, диспетчерская служба заказа легкового транспорта в Красноярске, Заводская, 14/1 (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Натянутые 3 звезды , машина приехала грязная с посторонним запахом , единственный плюс , недорогая цена ...

Я конечно понимаю, что такси эконом класса. Но не до такой же степени. Вы машины хоть как то смотрите, которые выпускаете на заказ? Приехала машина(даже не назовешь ее так). Зеркала одного нет, на панели горит, что двигатель не в порядке, багажник открыт, грязный салон, все держится, извините,на соплях! Пожалуйста, проследите это хоть каким-то образом.

Вы где берете таких наглых операторов на работу ? Из ПТУ ? Заказывал такси, хотел уточнить цену без учёта скидки по карте. Но нет, оператор не хотела мне разглашать эту информацию, она секретная что ли ?nЗакончилось все тем, что она тупо бросила трубку. Пришлось искать эту долбаную карту, чтобы заказать такси нормально, благо уже.был другой оператор.n156 рублей получилось со скидкой по карте. Доехали нормально, машина была в удовлетворительном состоянии, как и сам водитель. А вот оператору жирнейший минус ! Научите их общаться с клиентами !

Вызывала себе такси с работы. Поздняя ночь, время было около 3-х часов. Путь к моему дому через шлагбаум, который я открываю через телефон. В итоге таксист не проехал через него и попросил меня выйти из машины на повышенном тоне. Пришлось идти одной по темноте до дома, а идти довольно прилично. В других такси такого хамства не наблюдала и все спокойно проезжали через шлагбаум. Считаю, что услуга не была выполнена, в конце концов со мной могло что-то случится по пути домой. nВообщем, отвратительно. Больше этим такси пользоваться не буду и другим не советую.

1.11 заказывала такси через приложение,оплата по карте. Прождала 30 минут,после чего пришло оповещение,что заказ завершен,деньги естественно списали,но я так и осталась в пункте ожидания. Звоню оператору,меня переводят в отдел качества,девушка извиняется,говорит,что косяк их и деньги вернут в ближайшее время...Прошло чуть больше недели,деньги мне так и не вернули. Закрыла бы глаза,если б это был единичный случай. nРанее постоянно пользовалась вашим сервисом,но на данный момент качество обслуживания оставляет желать лучшего...

Звонили 3 операторам. Услышав что мы из снт мичуринец 1 просто сразу говорили вас нет в нашей базе идите лесом и нагло бросали трубку. Их не волнует абсолютно их клиентская база, ни то что мы находимся вообще в черте города, им просто не нужны клиеты. Вы работаете с людьми и для людей, своим поведением вы показываете своё моральное состояние.

операторы недалёкого ума. сегодня приехал на заявку .клиент не вышел. уволили. цены ниже плинтуса . компания демпингует перед максимом.

Раньше сильно о безопасности не задумывалась, пока таксист с этой организации не покатал нас по встречки, сейчас обращаю очень часто внимание на ремень безопасности. И из 10 машин максимум у 2х машин они будут работать, а остальных они сломаны. Сегодня заказала машинку с 2мя детьми попросили машину с ремнями, первая машина приехала с не рабочими ремнями, и сказал водитель нам держать их в руках! Не пристегиваться ремнем, в именно держать! Так я позвонила оператору нас высадили, и машины следующие просто не брали заказ, и на последней машине уже поехали, и пока сестра пыталась пристегнуть своего ребенка водитель с открытой дверкой поехал и переехал ей ногу. А ремни тоже в этой работе не работают! Мне интересно организация вообще как принимает сотрудников! Раньше всегда заказывала это такси. Но сегодня это был последний раз. Еще посоветую сестре подать в суд на таксиста

Компания окончательно скатилась в канализацию - машины все хуже и хуже, водители вообще невменяемые стали. Последняя ситуация - заказал машину на ж/д вокзал и пока шел от поезда до парковки - водитель уехал. Администартор сказала, что все ок, водитель прав. Я тоже сказал, что все ок и удалил приложение.

Я для чего заказываю сервис такси? Для того, чтобы добраться бе-зо-пас-но! Поэтому я оплачиваю услуги водителя в полной мере. Если бы я хотела приключений - предпочла бы ночную прогулку по дворам, либо поймала попутку на дороге. В противном случае я жду должного к себе отношения, как клиенту и выполнения всех оплаченных услуг. nТеперь, когда эмоции потихоньку отпускают и действуют седативные препараты, описываю конструктивно:n⠀nДата и время поездки: 05.10.2018 в 23:03 (заказ через мобильное приложение). n⠀nВо время поездки водитель позволил себе по отношению к пассажирке: n⠀n- Недопустимые пошлые и вульгарные комплименты; n- Предложения завершить маршрут и проехать с ним для дальнейших увеселительных мероприятий; n- Предложения распития алкогольных напитков, уведомление пассажирки о наличии в автомобиле алкогольных напитков; n- Игнорировать отрицательную реакцию пассажирки и её сообщения об ожидающем на месте супруге; n- Делать вид, что не в курсе маршрута, намеренно притормаживать; n- Не давать спокойно выйти из автомобиля; n- Хватать пассажирку руками до возникновения болезненных ощущений, предпринимать попытки объятий и поцелуев; n- Смеяться над пассажиркой; n⠀nВвиду изложенного выше, прошу руководство: n⠀n- Предоставить Ф.И.О. описанного водителя; n- Предоставить государственный номер транспортного средства, на котором была совершена поездка (т.к. приложения эту информацию не предоставляет); n- Компенсировать затраченную сумму поездки; n⠀nВ противном случае будет подан официальный запрос на предоставление данных и написано обращение в прокуратуру Железнодорожного района. Ибо действия подобного характера по отношению к себе я "понять и простить" не могу и не хочу. n⠀nДля справки.nНа сегодняшний день к водителю могут (!) быть применены меры наказания по следующим статьям: n- УК РФ Статья 133. Понуждение к действиям сексуального характера; n- УК РФ Статья 286. Превышение должностных полномочий; n- УК РФ Статья 213. Хулиганство; n- УК РФ Статья 115. Умышленное причинение легкого вреда здоровью; n- ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда.n⠀nПо состоянию на 08.10.2018:n- Состоялся разговор с менеджером службы качества (обещали разобраться еще 06.10, до сих пор тишина);n- Написана жалоба через форму обратной связи (обратной связи не поступило);n- Написана жалоба через приложение (обратной связи, также, не поступило);n⠀nПросто потрясающий уровень сервиса. До сих пор противно от сложившейся ситуации.

Сервис в конец испортился. Машину не дождаться. Состояние машины - лотерея. Водители - как повезет: то город не знает, то несется как угорелый, то в телефоне всю дорогу ковыряется.nМинимальная оценка 1+1 за то что цена низкая. итого 2...

Очень ненадёжное такси. В случае вызова такси в аэропорт/поезд и тд ЗАРАНЕЕ они не оформили такси и нам пришлось за 15 минут до выезда искать новое такси. Но в конечном счете такси «везёт» все таки решили назначить нам машину, но сказали «квитанции(чека) не будет», а наличие чека - это было основная причина выбора этого такси nВ общем -10

Даже не знаю, как начать. Это просто смешно!nВодитель попался, мягко говоря, не в ладах с головой. Вызвала машину (4.09), точно указала место. Пришла смс, что машина подъехала (белая Тойота 840). Стояла я давно на этом месте, соответственно машин там не было вообще. Через пару минут смотрю - подъезжает машина, в 30+ метрах от назначенного места. Модель не понятна, номер грязный и плохо виден, только цвет совпал - белый. Интуиция подсказала, что возможно это он. nПодошла поближе - внутри сидит водитель, номер сквозь грязь вроде-как совпал, модель - не знаю, фургончик с откатывающимися дверьми без опознавательных знаков. Подхожу открыть дверь - а он там закрылся, вытаращил глаза и орет сквозь стекло "ЧО НАДО??". ..... Это такое приветствие у таксистов, которые ждут клиента?nГоворю ему в ответ "вы такси белая тойота 840?". А он мне "а ну да!", и открыл замки. Села, а он мне говорит "Ну чо куда едем? Чо ты адрес такой выбрала неудобный"... Ты... Без комментариев. Спрашиваю "Что, простите?". А он "Да ничо!!". nЕдем. На уже вблизи назначенного пункта говорю ему, где проще повернуть (т.к. понимаю, что он города нормально не знает и вообще не понимает, что делает и где находится). А он мне отвечает, дословно "Да чо ты говоришь! Я смотрю школьницы нынче такие умные пошли, куда деваться!"... Конечно приятно, что меня в 36 лет назвали школьницей, но... Это просто ни в какие ворота. nЭтика? Клиентоориентированность? Вежливость? Не, не слышал. Только "ЧО", только оскорбления.

Даже единицы стало мало. nЯ всегда была вашим постоянным клиентом, устраивала и цена, и качество, и несмотря на мелкие косяки все же доезжала до пункта назначения в конечном итоге. nНесмотря на грубые нарушение правил, или ощущения, что машина вот вот развалится. По большей части было адекватное обслуживание. n Проблемы начались довольно давно, и почему одно из лучших такси стало таким отвратным, вот вопрос.nЗа последние 10 раз что я вас вызывала, не приехали НИ РАЗУ. Причём обычно каждые 10 минут мол «все машины заняты хотите ждать положите трубку», то вчера после того, как я положила трубку произошло - НИЧЕГО. nВы серьезно?

Обязательно обращайтесь в эту компанию если хотите испортить офисный корпоратив длительным ожиданием такси. Я терпеливый человек, но не надо этим злоупотреблять. Хотелось даже поставить приложение другой диспетчерской службы пока ожидали вас - жаль что оно не поставилось, телефон разрядился, пришлось у хостес зарядку просить чтобы хотя бы отвечать на ваши звонки и мониторить заявку и номер машины после назначения. И да, спасибо что сегодня благодаря вашей компании мне придется идти на работу не выспавшись.nРебята, сегодня вы побили все мыслимые и не мыслимые рекорды. Я без детей-колясок, но ваше такси ехало ко мне ТРИ ЧАСА. По факту первый раз заявка в вашу диспетчерскую службу была отправлена примерно в 22:45. А машина приехала в третьем часу утра. И это в вечер вторника!nВам не кажется что надо как-то лучше мотивировать ваших водителей (кстати к ним у меня абсолютно никаких претензий)? Почему ваши клиенты должны ждать сначала закрытия кафе и потом еще полчаса торчать на улице? А ночь сегодня была прохладная. Логиста что ли наймите себе, плановых машин побольше в прайм-тайм выводите. Причем у меня есть не только рутакси, но и таксишная программа, и было прекрасно видно, что другие заявки с адреса этого кафе обрабатывались, и даже заказ в Ветлужанку который поступил с этого же кафе уже после моего ваша программа дала водителю вперед, чем мою заявку (ну или схватили ее вперед, у вас же нет очередности заявок как таковой, всё в одной куче). Кроме того, периодически в соседних районах были свободные машины. Причем такая чепуха у вас уже стабильно, это уже стандартное время ожидания - 40 минут. а бывает и дольше И почему то после звонков ваших диспетчеров заявка исчезала из таксишной программы, но оставалась висеть в моем приложении. Приходилось отправлять заказ повторно. Очень часто вижу корпоративные, экстренные и предварительные заказы которые висят больше часа. Зато адрес "Заводская 14А" у вас никогда не висит столько времени. Не то чтобы торопились уехать, нет, но за эти три часа уже и пешком можно дойти :))) так то прикольно было выйти вместе с персоналом кафе и всем вместе мерзнуть и ждать машины. наверное она из Ачинска ехала?nВот скоро 1 сентября, в школу на линейку надо ехать. Даже не знаю, может лучше автобусом? Очень не хочется менять вас на других (там ведь то же самое, таксисты то те же), но видимо Везет себя изжил... Очень жаль что у вас нет клиентоориентированности. Не то сейчас как бы время клиентами-то разбрасываться. Может пора пересмотреть программу лояльности для водителей пока и остальные клиенты не разбежались? А то с такими тарифами далеко не уедете :) поверьте мне, водитель хочет зарабатывать денежку, а не тупо отбивать бензин. Я не против платить больше, но даже корпоративный договор или экстренная заявка уже не дает никакой гарантии что машина приедет хотя бы за 20 минут. Каждый раз как лотерея. Как же вы весной универсиаду собираетесь вывозить? nВ доказательство своих слов - время входящих звонков с телефона. Первый звонок в 23.07, это я уже минут 15 ожидания. Все эти звонки это не разные заявки, а одна и та же. С центра в Ветлужанку (да-да, уважаемые читатели, не запинда, не Черемушки, а всего лишь Ветлужанка). И через три часа чудо свершилось! наконец-то домой!nСпасибо за подпорченный вечер.

сегодня 2 часа ждала. через каждые 15 минут звонили и говорили что нет такси. Даже после отмены. nв итоге ночью с двумя детьми пешком. nкстати параллельно в 5 компаниях заказала. так никто и не приехал.

Клиенты и пользователи данного такси!nОтзыв для Вас, так как с руководством уже обсудили этот вопрос, но обо всем по порядку.nЗаказывали такси в вечернее время: дороги пустые, в любых направлениях, но водитель с улицы Молокова решил нас довезти до Взлетной не по дорогам общего пользования, а мимо гостиницы Сибирь под кирпич!nНа наше возмущение он нам ответил: Едьте молча!nС данным водителем мы не продолжили маршрут и выйдя позвонили диспетчеру и рассказали об этом случае. Через 2 дня нам позвонили из службы поддержки и данный сотрудник перечитав наше обращение сказал: Ну бывают же случаи, когда это не запрещено! n- А в чем необходимость была ехать именно там?!nНа что был ответ: - У вас конкретно ко мне есть еще вопросы? До свиданья!n***nЕще случай:nНазначено такси, и поступает звонок, что машина подана. Спускаемся... В процессе звонит водитель и говорит, что приехал не один, а с другом, но если мы против, то нам нужно будет ждать другое такси.n nИскренне желаю, чтобы такое обслуживание вместе с представителями этот автопарка синхронно заржавело.

Такси приходится пользоваться часто. Убер долго едет-пробуем яндекс, яндекс долго едет, обращаемся к Везёт. И Везёт, мать его, все время бьет все рекорды идиотизма в разных номинациях. Сегодня звонок от водителя:n-будет не мазда, а «куб». Но ок, куб так куб (насколько я помню, подмена авто - грубое нарушение, но пофиг).nПоехали какими-то козьими тропками, да с такой скоростью, что я мысленно перенеслась на Красное кольцо.nnИтог: n• чуть не сбили пешехода во двореn• 2 раза проехали на красныйn• один раз проехали 50 метров по встречкеn• Всю дорогу щимились во все щели, не обращая внимания на сигналы возмущённых водителей.nn170 руб это не только поездка из пункта А в пункт Б, но и мастер-класс по экстремальному вождению от невозмутимого водителя

Водитель приехал к подьезду другого дома там меня ожидал. После того, как мы это выяснили, кое как подьехал в нужное место. Далее еще веселее. На месте высадки сказал, что не будет наматывать круги и что я могла бы и пешком дойти. Но деньги с меня взял) В итоге еще и наорал на меня, что им платят копейки. В общем, такси Везет, это уже не первая грубая ситуация со стороны водителей, разберитесь уже со своим персоналом

Заказывая машину через данный сервис, всегда помните о том, что это своеобразная рулетка.nnТоп моих ужасных поездок с чудо-водителями "Везёт":n1) Странный тип, который громко и эмоционально сравнивает свои брови со значком автомобиля "Мазда", попутно пропуская запрещающие сигналы светофоров.n2) Засыпающий водитель, рекламирующий тайские мази и неожиданно ( на скорости 40 км. в час) врезающийся в едущую перед нами машину.n3) Парень на хм... самом раритетном отечественном автомобиле с радостными возгласами: "О, гыгыгы, Вы - мой первый заказ, не страааашно???".n4) Иностранный водитель со своим ДРУГОМ, на еле-живом русском, грустно попросившие включить навигатор на МОЁМ телефоне.nnИ, куда же без них: многочисленные курящие в салоне (во время поездки!!!) водители, нарушающие ПДД, матерящиеся буквально на каждом повороте.nnКстати, именно ребята из "Везёт" ( примерно 90%) не могут найти мой подъезд и даже иногда дом, что крайне странно, т.к. водители из Яндекс-такси, Uber, Максим, Gett (видимо, с божьей помощью) всегда находят это "заколдованное" место.nnСтавлю "2" только за тот минимальный процент адекватных водителей (которые, скорее всего, уже давно работают с другими такси).

Водитель опоздал. После звонка о том, что машина подъехала, ждал автомобиль еще минут 5-7. На мой вопрос почему так произошло, водитель ответил что он не обязан меня ждать. Это далеко не первый и даже не десятый раз. Единственное экономичное в городе такси с таким наглым и хамоватым персоналом

Ещё один отзыв о трижды ХУдом такси нашего города. Вызвал машину. Жду 10 минут. Решил узнать, где автомобиль. Звоню. Автоответчик говорит, на расстоянии 500 метров. Ок, думаю, сейчас приедет. Жду ещё 10 минут. Звоню. По данным автоответчика, расстояние увеличилось до 1 км. Ну, думаю, GPS у них там чудит, подожду ещё. Спустя минут семь автоответчик сказал, что машина находится на расстоянии 2 км. Звоню водителю - не берёт трубку. Позвонил диспетчеру, попросил выяснить, что происходит. Женщина перезвонила, сказала водитель отказался от заказа. Вероятно, нетрадиционноориентированный. Диспетчеру всё до звёзды, как и администрации. Не рекомендую конторку категорически.

Не рекомендую конкретную машину. Тойота 778 или 779, не помню точно. Водитель не умеет ездить. Не гонщик, но все равно страшно с ним ехать. К тому же очень странный выбор пути, сделали приличный крюк. Ещё мужчина очень не маленький, что уменьшает количество пассажиров до 2

Не жду чудес от дешёвого такси, поэтому напишу вкратце.n1. Приложение - шлак, нажимаешь кнопку "позвонить водителю", а в ответ - "Звонок невозможен. Нет данных для соединения." И так уже несколько лет. n2. Сорок процентов водителей - дятлы, тому свидетельство - сегодняшний случай. Три водителя в течение 30 минут не приехали. Один подъехал не туда, второй просто скинул заказ, а третий стал звонить и спрашивать как проехать. Таксисты, ёшкин кот... Смех на палочке.n3. Служба качества - неадекваты. На жалобы не реагируют, пытаются обвинить пассажиров во всех косяках. Если жалуешься на их же службу - из кожи вон лезут, чтоб оправдаться и сами начинают звонить тебе с "объяснениями", что правда за ними.nНо всё познаётся в сравнении, поэтому сегодня вызвал такси "Максим". Водитель быстро подъехал без выяснения схемы проезда и прочей ахинеи и отвёз меня на работу. А такси "Везёт" стоит задуматься над приставкой "НЕ" к своей торговой марке.

История о злом операторе или «как я не встретила такси».nПытались уехать с Овинного пару дней назад, утром. Вроде, в чем проблема? Современный мир дал в руки телефон, даст и такси. Позвонили, сказали оператору, что нужна машина к детскому лагерю Бирюсинка, 1. Друзья вызывали машину как-то к этому адресу и проблем не было.nНо оператор решил, что «не было» - это скучно. Настало время приключений! И отказалась принимать наш заказ. Приключения лучше познаются пешком. nАргументировала тем, что они не предоставляют такси за город. Только в пределах Красноярска, оказывается, можно ездить. Разговаривала нервно, немного хамски. nПосле того, как мы немного отошли от шока, решили попытать удачу и сделать заказ через приложение такси максим. О, чудо! Заказ принят, такси назначено, проблем с местонахождением не возникло. И уже через 15 минут мы сели в подъехавшую машину, водитель которой явно бунтарь, раз решился вопреки всем правилам забрать нас из сибирской глубинки. nЗнаю, что отзыв этот ничего не исправит. Слишком много плохих отзывов о вас, а улучшений нет. Об одном прошу - никогда не сотрудничайте со скорыми, дайте людям шанс на выживание.

Такое себе удоольствие. Недавно вызывал такси в ливень. Через приложуху указал где буду ждать - на остановке. В итоге звонит какой-то нерусский, просит эй подойди туда, ты сам где стоишь. Еще его "штурман" близкой национальности в трубку советует как подъехать куда подойти и прочее. В итоге не нашли друг друга. Реально на автобусе приятнее.

Ужасно , просто ужасно ! Приезжает водЯтел честное слово других слов нет , написала куда подъехать , подъезжает , звоню - Где вы ? Я говорит тут на дороге стою , я говорю тут обходить стоянку и что бы дойти до Вас мне нужно идти по окраине проезжей части метров 700 не меньше, перед этим пройдя по грязной дороге и траве , ночью !!-Туда нет дороги только такая , гравийная . -Гравийная дорога тоже дорога езжайте по ней туда куда я вызвала машину . На минуточку отвлекусь , это вполне нормальная дорога по ней ездят без каких либо проблем и это не за городом а на Алексеева напротив Леруа ! Дорога моя была с работы до аптеки и домой , дома болеет ребёнок , время не резиновое .С горем пополам он подъехал и следующий его вопрос а вы знаете как ехать по адресам которые указали ? Боже мой вы если набираете нерусских вы их сажайте на экзамены хотя бы по использованию навигатора !!!! Уже по пути из аптеки он выезжает на встречную полосу смотря на дорогу , и разъезжается со встречной авто буквально в пару метрах , дорогу к аптеке с добровольческой 28 до добровольческой 5 водителю я показывала САМА , а потом он заявляет -Вы не сильно торопитесь ? Надо заправиться а то может быть я Вас уже не довезу . Отвечаю раз не довезете значит заправляйтесь, но дома болеет ребёнок , давайте побыстрее . В итоге мы все делали как улитки , а в оконцовке у него водительская дверь закрылась и он не мог ее открыть открыл мою и говорит откройте мне дверь ?‍♀️Всегда езжу с Вашим такси . В последнее время часто не назначается машина и приходится уезжать на Максим .