Водолей, оптово-розничная компания по продаже сантехники, инженерных систем и отделочных материалов в Красноярске, улица Глинки, 37г/1 Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Я очень редко пишу отзывы, но тут меня просто порвало. 7 ноября я по полной предоплате заказала 2 унитаза за 46 тысяч, один обещали привезти с Абакана, второй был в наличии. 20 число на календаре, а мне так никто и не звонит. Набираю Глинки, выясняется , что унитазы пришли, я прошу переместить их на Ладо Кецховели для самовывоза. Очень грубая девушка гавкает мне в трубку: "Ждите звонка и бросает трубку". Вот жду я звонка уже 3 дня, сегодня я снова звоню на Глинки в поисках своих унитазов, они переводят меня на Ладушку, мол сами выясняйте там они или нет. На Ладушке долго выясняют где унитаз, говорят, что стоит на выставке у них один, а второй на Глинки. Я задаю резонный вопрос :"Зачем я жду 2 недели, если у вас их 2 в наличии??", а в ответ :"Звоните на Глинки и выясняйте где ваши унитазы". Звоню снова на Глинки, девушка отвечает, что один унитаз висит на Глинки, они сделают перемещение и завтра после 16.00 забирайте. Спрашиваю, а мне позвонят по приходу и ответ убивает : "Нет, вам вряд ли позвонят, вы лучше езжайте сразу за ними туда". Вот судя по тому, как вы работаете, то вам еще надо раз 5 контрольно позвонить, чтоб потом найти свое. Я не то чтоб требую ко мне пристального внимания, отнюдь нет. Я просто хочу получить свое и не бегать в поисках. Отвратительная работа, вот что значит отдай деньги - а что потом никого не волнует. Жалко даже единицу ставить.

Не понравилась совершенно услуга дизайн проект ванной комнаты. Глупая услуга. При покупке кирамической плитки предложили услугу дизайн проект ванной комнаты. Я очень жалею и каюсь что согласилась. При составлении этого дизайна девушка которая его делала совершенно далека от размеров предметов, которые стоят во всех ванных комнат во всех квартирах. Мне сделали этот проект, я его передала плиточнику, он наклеил плитку, а когда поставили тумбу с раковиной и стиральную машину, выяснилось что бордюр закрыт, как так то. Ведь высота данных предметов стандартная. Ладно ванна может быть разной высоты, а стиральная машина у всех одинаковая. Спрашиваю, зачем мне бордюр за стиральной машиной и за раковиной. Это дорого и не красиво. Люди, которым будут навязывать эту услугу с дизайном имейте в виду. Что про вашу стиральную машину никто не подумает. Мне теперь что делать? Любоваться этим убожеством?

Заказали 2 биметаллических радиатора. Сантехники один установили, всё замечательно. Но второй не смогли так как у него резьба в одном из отверстий не до конца есть. Позвонили в магазин нам сказали ехать с этим радиатором в сервисный центр, который находится на Глинках (учитывая то что живём мы в районе Ветлужанка такси в одну сторону стоит 400 рублей). В сервисном сказали, что этот радиатор в полном порядке, никакой подтверждающей справки не дали. В итоге ни денег, ни радиатора у нас нет. Потратили нервы, деньги и ничего не добились.

Уже не первый раз пытаюсь выбрать товар и сделать покупку через сайт "водолей.рф" в Красноярске, но не тут-то было!!!! Фотографии товара в большинстве отсутствуют, подробное описание размера (глубина) тоже не указана, а онлайн-консультант посоветовала ехать выбирать мебель для ванной комнаты в ближайший магазин, сайт дорабатывается! ОН ДОРАБАТЫВАЕТСЯ НЕ ПЕРВЫЙ ГОД! КАРТИНКА НЕ МЕНЯЕТСЯ! При этом в ближайшем магазине на ул. Матросова, ответили что наличие и ассортимент лучше смотреть на сайте, так как в торговом зале только мая часть ассортимента. Ииииии???? Так где смотреть?, объехать все магазины в городе? тогда зачем вам сайт? зачем, если на нём нельзя сделать выбор и покупку???

А это мой второй отзыв, и посвящен он ребятам из доставки.nМне доставили ванную, я её приняла, а спустя 5 дней, мне её стали ставить мастера, nи говорят что у ванны не хватает ножек и крепежных болтов.nЯ звоню в водолей, меня соединяют со складом. nи тут начинается бодание: говорят были ножки и все остальное - смотрите лучше. nМы - да не было ножек, все посмотрели.nnВ итоге спустя 5 созвонов, выяснилось, что действительно наши ножки доставили не нам, а другому какому-то мужику!nИ человек со склада говорит, ну вы то куда смотрели, когда принимали ванну! вы же видели. что ножек нет!nnЭто просто шок, я человек с филологическим образованием, должна еще и контролировать, если ли ножки на ванне, которую я купила в официальном магазине!nnВ итоге "мне пошли на встречу" как сказал человек со склада, и заставил ехать саму забирать все эти ножки, хотя по правилам хорошего тона, водолей был просто обязан привезти мне их домой как можно скорее!

Крупная фирма, но как всегда забыли про покупателей (отношение). По пунктам опишу впечатления об разных подразделениях. -Консультанты на кафеле стоят прямо за спиной, не комфортно. Хотелось бы чтобы они были на расстоянии и когда они нужны их позовут. Так же неправильно рассчитали количество кафеля, но это мелочи. -Внизу, наоборот бродят где то возле кассы, разговаривают о своем, играют в игры на телефоне. Кассир ни здрасте ни до свидания. -Работники склада 4 очень хорошо! Приветливые, первый раз встречаю, когда на складе лучше отношение, чем в офисе. Другие склады не так приветливо, но тоже без замечаний, все погрузили, показали. -Охрана приветливая. Но желательно не курить, когда разговариваешь. -Отдел по работе с корпоративными клиентами. Внутри красиво, ничего не скажешь. Но, сразу в нос ударяет запах сигаретного дыма, они что там курят прямо на рабочем месте? Работники ни разу тебе не рады, отношение, типа что ты тут пришел отвлекать нас от важных дел и просишь бесплатно. Вид недовольный. Кассир под стать им, тоже ни здрасте ни до свидания. -Колл центр отлично. Успехов.

редко пишу отзывы, но здесь сложно остаться равнодушной . ассортимент плюс, а сервис на 2 с минусом. сразу же задала вопрос консультанту в торговом зале, погрузят ли нам кафель , мебель и сантехнику в прицеп, потому что грузить не кому, у нас есть мужчина, но у него прострел позвоночника, еле двигается. на что нам сказали, конечно, безусловно, вас загрузят. консультантов в зале больше, чем покупателей, хотя был выходной, 11 марта, воскресенье. на кассе, рассчитываясь за кафель, мы решили воспользоваться дисконтной картой фирмы, которая нам проводит ремонт. показала фото карты кассиру. на что она ответила, что ей нужна сама карта. выяснилось, что достаточно номера и кода с смс. но чтобы добиться этой скидки мы простояли у кассы 15 минут, кассир ужасная хамка, она до конца придумывала различные препятствия, вызывала констультантов, чтобы разобраться , кто именно нам пообещал тут скидку с чужой дисконтной карты. я просто из принципа уже не уходила, не воспользовавшись скидкой. мы ее получили, помотав себе нервы изрядно. пришлось посетить 4 склада, не на одном их них нас не согласились грузить до прицепа!!! пришлось поругаться на складе кафеля и мебели. мои родители- пенсионеры и физически мы не смогли бы загрузить все купленное самостоятельно. видимо чеки на сумму в размере 45 тыс для магазинов водолей не имеет никакой ценности и с таким отношением к покупателям их станет еще меньше, меня предупреждали, что в водолее ужасный сервис и туда лучше не ехать, теперь я в этом убедилась

Ужасный сервис магазина. Делали в ванной ремонт, купили новые смесители - как нас заверили продавцы очень хорошего качества - немецкие с гарантией 5 лет. Сначала смеситель не встал на мойку без герметика - под него затекала вода. Пришлось промазать. Потом заметили, что если включить посильнее напор (или при среднем напоре подождать 20 секунд) начинает капать вода изнутри крана (там где присоединяются шланги). Перестановка шлангов и замена на другие результат не поменяла. По телефону сказали, что вернуть деньги нельзя без заключения эксперта сервиса и дали телефон. В первый день по нему никто не брал трубку. На второй день трубку взяли и сказали - приезжайте, починим на месте. По приезду в сервис девушка даже не узнав проблемы начала нам хамить и прямо обвинять в том, что мы все неправильно установили и используем. и деньги нам не вернут. Также посоветовала их платные услуги установки, но при этом они не дают гарантии, что сделают "как надо и течь не будет". И смысл тогда покупать у них товары, даже дорогие и якобы отличного качества, если спустя всего месяц (из 5 лет гарантии) в сервисе никто гарантийные обязательства не исполняет. Больше в водолее ни одной вещи не куплю.

покупал тройники на полипропилен , если кратко, с продавцом поцапался , из за того что общается не корректно, потом не удосужился сказать номер квитанции для оплаты на кассе, узнал , оплатил , спрашиваю как забрать оплаченный товар , ответили мне как будто во рту что -то застряло. Ну да ладно поехал на склад, по квитанции было количество 15, дают 14, спрашиваю где 15-ая ? он в ответ "ОЙ". Хорошо, считаем дальше , следующая позиция 4 шт , дают 3. ВЫ СЕРЬЕЗНО ???. вообщем обслуживание на 0, разговорная речь на 0... очень не доволен

Если бы можно было поставить -5, я бы поставила! Отзыв будет о "ночной распродаже", которая проводилась 6 декабря с 19:00 до 00:00. Заявлялись скидки до 60%, но таких скидок мы так и не увидели, в основном это были 10-20%. Да, на некоторые товары была скидка 30-40%, но этих товаров было мало. Приехали мы за душевой кабиной. Выбрали то, что хотели - ER4517TP-C4 за 35679 руб., с учетом редкой скидки - 30%. Консультант написал нам на бумажке простым карандашиком номер этой душевой и отправил на кассу. Мы попросили его указать на кабине, что она продана, на что он кивнул и сказал - "Да, конечно", но так этого и не сделал. Кстати о кассах, их всего 4. На 1 этаже две и на 2 тоже две. Девочек-кассирш посадили - "спящих" красавиц. Очередь на кассы была человек 100-120, двигалась еле-еле. Шел второй час нашего пребывания в очереди... Муж увидел, что возле кабины стоят люди и обсуждают покупку данной кабины с сотрудницей "Водолея", и перевода денежных средств по безналичному расчету минуя кассы, т.е. без очереди. Когда он сказал, что эту кабину нам уже выписали и мы стоим за ней первыми в очереди на кассу, то ему ответили, что данная душевая кабина уже продана. Позвали того консультанта, который нам ее выписывал, он подтвердил, что да, мы ее покупаем, перед нами извинились и сказали, что все нормально, товар за нами. Муж вернулся в очередь, шел третий час... Пробегает мимо наш консультант, мы уточняем у него, точно кабину никто не купил? На что он отвечает, пробив по базе, что кабина все-таки продана, но есть такая же в наличии в "Водолее" на Ладо Кецховели. ОК, стоим дальше. Подходит наша очередь и кассир нас неприятно удивляет, сказав, что и той кабины тоже нет!!! НО! Вы можете приобрести такую со склада со скидкой 10%. На что мы потратили 2,5 часа в очереди? Чтобы узнать, что людей держат за дураков? Это рассчитано на то, чтобы люди, отстояв такую очередь согласились хоть на какую-то скидку, что якобы не зря стояли? Вы издеваетесь? И ведь мы не одни такие, кто на кассе узнавал, что того, за чем они отстояли несколько часов, нет.