Водолей, оптово-розничная компания по продаже сантехники, инженерных систем и отделочных материалов в Красноярске, улица Ладо Кецховели, 31, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Заказали 2 биметаллических радиатора. ALUSTAL 500/100 6 и 10 секций, 15152р.. Сантехники один установили на 10 секций, всё замечательно. Но второй не смогли так как у него резьба в одном из отверстий не до конца есть. Позвонили в магазин нам сказали ехать с этим радиатором в сервисный центр, который находится на Глинках (учитывая то что живём мы в районе Ветлужанка такси в одну сторону стоит 400 рублей). В сервисном сказали, что этот радиатор в полном порядке, никакой подтверждающей справки не дали. nНа следующий день позвонили опять по горячей линии нам сказали ехать в любой магазин и нам его заменят «на такой же целый». Учитывая то что последние деньги, мы прокатали ещё вчера мне пришлось на 8 месяце беременности тащить этот радиатор на автобусе. В магазине вкрутили эти пробки, покрутили, повертели нашли царапину и сказали, что вот если бы царапины не было они бы поменяли. Отправили домой опять с этим БРАКОВАННЫМ радиатором. Предложили ещё вызвать их сантехника платно разумеется для установки, ведь два предыдущих на которых мы потратили 5000 рублей радиаторы ставить не умеют. Ни радиатора, ни денег мы в итоге не получили.

Решил прикупить унитаз в данном магазине - это стало ошибкой. После установки унитаза сантехником, бачек треснул через несколько часов и вся вода вытекла на пол, к счастью никого не затопили. Привез бачек в магазин, его сфотографировали и сказали - ждите, отправим запрос поставщику, потом с вами свяжемся. Никто естественно не позвонил, пока я сам не набрал их номер. Естественно был отказ в замене. "В результате проведенной проверки качества товара установлено, что трещина смывного бачка образовалась в следствии механического повреждения..." Какая проверка? По фотографиям? Даже для вида не взяли этот бачек, для диагностики. Ответ ваш категорически не устроил. Пришлось купить такой-же новый бачек и установить, сделали все так-же, ничего не треснуло и не сломалось, поэтому дело было 100% в бачке. Расстроили таким подходом к клиенту.

Купил 29 апреля унитаз Ideal standart теси aquablade почти за 17 тыс!!! Доставили на следующий день. Снаружи не было никаких нареканий. Когда стали устанавливать (1 мая), выяснилось, что есть протечка. Когда перевернули на бок, оказалось, что он весь в трещинах и просто замазан чем-то!!! Сразу позвонил в магазин, мне сказали что ничем помочь не могут, надо звонить в сторонний сервисный центр. Там сказали, что только через 2 дня смогут приехать и сделать фото съемку, после чего неясно сколько будет разбирательство. В итоге я остался без унитаза вообще. В магазине ничем помочь не смогли. upd: 2 мая съездил в магазин, написал претензию и хотел вернуть товар. Принимать унитаз отказались, письменное обоснование отказа выдать отказались, сославшись на отсутствие уполномоченных сотрудников. При этом постоянно делали отсылки в сторону стороннего сервиса. 3 мая приехал специалист стороннего сервисного центра, убедился в том, что действительно имеет место заводской брак, через пару часов привез новую чашу. В целом проблема решена, но если бы я еще 1 мая купил бы в другом месте унитаз, то неизвестно смог бы вернуть деньги или нет.

1 ноября покупала в этом магазине рулонный коврик. Мне нужно было полотно длиной 2 м 30 см. Начну с того, что консультант сразу ответил отказом, заявив, что они торгуют этими коврами пометрово, т.е., по мнению магазина, я наверное должна была купить 3 м, и выкинуть ненужные мне 70 см. Решаю купить 2 м, продавцы берут рулон и начинают отмерять нужный размер. Меряют НА ВЕСУ! РУЛЕТКОЙ! Тем самым дважды нарушив правила торговли мерными материалами. При этом меня настойчиво спроваживают в кассу оплачивать заказ. После оплаты коврик ждал меня уже свернутый. Очень сожалею, что не настояла на перемеривании на моих глазах, потому как при перемерке дома обнаружилось, что отрезали мне кусок длиной 1 м 92 см. Сказать, что я возмущена, это ничего не сказать. Покупателям хочу дать совет проверять все длины, количества и пр. сразу при выдаче, чтобы не столкнуться с обманом, как это произошло у меня.

Выбирала кафель неделю. Пришла уже купить. А там 2 кв метра. Спросила другой а того 10. А мне надо30. Неужели нельзя писать на выставке "остаток ....метров" мне 70 лет. Растройство!!!!!!

Плохой сервис по установке Затопило после установки мебель мойдодыра Мебель взбухла Не смогли подключить электропроводку к освещению ( не было у них 0,5 м провода; 2 раза приходили) Плохо просиликонили щель между раковиной и стеной из кафеля Шкаф пенал вместо того чтобы он стоял на полу и был закреплён на стене , просто подвесили и ножки висят 1 см от пола. Я в шоке от такого сервиса Написал претензию Прошло уже 5 дней как написал претензию На мои претензии пока нет реакции P.S. Поцарапали ламинат при манипуляциях с мебелью в коробках при установке

Покупали душевую кабину Апполло и м-р Бриклаер. Когда в первый раз пришёл, шустро облизали и распечатали накладную подумать перед покупкой, не в курсе кстати был, что цены действительны в течение суток. Через неделю приехали, купили, цены немного изменились, ну да и фиг с ними, самая неразбериха началась на следующий день. Позвонил, заказ найти никак не могли, ни по номеру, ни по фамилии, в итоге нашли, когда приехал забирать, стоял 15 минут, я не дотошный, но я бы не писал, если бы не произошло следующее, в итоге дождался работника. Посмотрел в накладную и сказал "возле выхода лежит"(душевая кабина), с таким "мне всё-равно" видом, ладно, переживу, начали проверять на целостность, сказал "поддон в плёнке" (по факту нет), тем не менее всё развернул и показал, ну кроме поддона, т.к. он оставался лежать у выхода, очень жаль, что на нём в итоге не оказалось заводской плёнки. Потом принесли м-р, на этом стало интересно, тумба - ок, зеркало - ок, раковина вуаля не та, привезли байкал вместо дреа, но что самое интересное на сайте и накладной название м-р Бриклаер Чили (тумба, зеркало, раковина Чили 60), именно Чили, а не Байкал или Дреа, в итоге даже не извинились, сказали, что на Глинки попутали и не ту раковину отправили, привезём мол завтра, на следующий день отзвонились, стоит заметить, что во время телефонного разговора менеджер крайне вежливо говорил, видимо разговоры записываются. В общем далее, приехал к концу недели забирать, принесли раковину и опять не та, ну как бы та, только вот мол завод изготовитель видимо поменял модель, но "консультанты" дескать об этом вообще не знают и никак не уведомили клиента, при этом выставочный экземпляр на Аликсеева стоит с моделью раковины Чили 60, раковина должна была быть чили 60 либо дреа q 60, но на коробке в итоге написано вообще - Тигода 60, святые угодники! Может конечно это и есть дреа q 60, но пишут одно, а лепят другое, вводит в замешательство. Опять не извинились и самое интересное передо мной другие клиенты покупали смеситель, так на выдаче им всё красиво распаковали и упаковали, и пожелали приятного ремонта, со смесителем то одним, даже гарантийник заполнили, а меня с самого начала как-то мимо не понять из-за чего, при чём все без проблем было при изначальном оформлении, сам выбрал с готовым уже подошёл... Предлагали вариант с Аликсеева взять раковину, но она типа с царапинами, сами предлагают и тут же отговаривают... Даже доставку не предложили, оказывается она бесплатная от 10к, правда через интернет-магазин, но так то по сути какая разница. В итоге позвонил в справочную водолея, они сообщили, что завод изготовитель поменял ревизию товара, но мне не сообщили об этом, т.к. я ориентировался на образец на Аликсеева и фото на сайте, сказали, что можно оформить возврат и написать претензию и извинились, почему, когда разговоры записываются, все такие доброжелательные... В итоге осадок есть, получилось не так, как задумывалось.

Сантехники в этом магазине выбор большой, тут не поспоришь, приходи выбирай, подскажут , помогут с выбором. Нооо!! Доставка просто беда!!! Заказали доставку до подъезда, и отметили, что позвонить нам за час, чтобы была возможность подъехать и товар свой забрать.Доставка должна была быть с 4-8.Время начало 8-го , звоним в водолей, милая девушка сообщает нам,что доставка задерживается и " вообще бывает что и после 9 привозят" Класс, ребят!!! Вовремя!! Молодцы, информируете клиентов, прям огонь!! позвонили нам без 20 8 и такие , приедем через полчаса???? Оооок, едем на квартиру, звоним, на что получаем ответ, что вовсе не скоро они до нас доберутся) По итогу доставка была очень поздно. ЗАЧЕМ ГОВОРИТЬ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ ЕСЛИ ОНО НИ ЧЕРТА НЕ СОБЛЮДАЕТСЯ, И ДАЖЕ О ЗАДЕРЖКАХ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ! скорее всего по мнению сотрудников водолея, люди если заказали доставку на определенное время, они должны сутки просидеть в ожидании унитаза, никуда не отлучаясь...В общем, сантехника ок, ну лучше возить ее самим))

Проведите контроль персонала срочно! Сидят куча народу, а работает один Миша и девушка-стажер. Дело было так: приехали за водонагревателем, приглядели уже конкретную модель, потусовались там минут 15 - консультантов нет. Подошли к главной стойке - все сидят, отдыхают. И только Миша работает без перерыва( к концу нашего пребывания мы поняли, почему люди к нему все шли). Так вот, попросили консультантов помочь и парень по имени Станислав с надменным видом и не вытаскивая рук из подмышек(до конца общения так и не вытащил) отправил к нам девочку-стажера. Она мало понимает и это понятно, претензий нет, она старалась, было видно :) + она спрашивала некоторые моменты у Миши. Но потом так получилось, что пришлось призвать того Станислава, который также, не вытаскивая рук и с надменным видом и прогулочной походкой подошел и прям-таки "сделал нам одолжение", рассказав некоторые моменты. На нагревателе было аж 2 наклейки "СКИДКА 15%". Спросили у девочки "Цена уже со скидкой?", она сказала "Нет, от это суммы еще 15% отнимайте". Потом это нехотя подтвердил Станислав, которому как-будто за каждый изданный звук ножом по спине резали. Так вот, подходим на кассу, а там угадайте что? Никакой скидки. Я аж вслух засмеялся. На вопрос "Почему все ваши консультанты говорят, что будет скидка?" девушка бухгалтер что-то буркнула и попросила расплатиться. Ок, расплатились. Забегая вперед скажу, что водонагреватель получили через 35 минут. Сначала оказалось, что водонагреватель последний на витрине, его оттуда притащили, потом отправили девочку-стажера искать от него коробку. ДЕВОЧКУ.СТАЖЕРА.НА СКЛАД. ИСКАТЬ. КОРОБКУ. А все остальные(кроме Михаила) сели отдыхать. Прошло минут 10, нашли. затем начали искать паспорт от него. Тут опять без подсказки Михаила не обошлось, 10 минут, нашли. Короче, не вдаваясь в подробности, они даже сложить всё в коробку не смогли без помощи Михаила, ибо у девушки не хватит сил на это, Станиславу бы пришлось вытащить руки из подмышек, а остальным просто оторвать пятую точку. Михаил помог, сложили. Даже заполнение гарантийника без Михаила не обошлось, ибо Станислав не мог заполнить( сами знаете, что с руками) , заставил новенькую девочку-стажера, а ей, естественно, не помешала бы помощь. В итоге больше часа провели в магазине, 35 минут тупо получали товар, информации по нагревателю минимум получили, никакой скидки не было, не смотря на две таблички "СКИДКА 15%".

Продолжение эпопеи с мойкой. Пишу здесь, поскольку оформляли возврат в этом отделе. 11.06.2016 Отказались от заказа, консультанты по телефону ничем помочь и ничего объяснить не смогли. 14.06.2016 Мне никто не перезванивает, хотя обещали, помогать не спешат, звоню сама. Еще раз все объясняю: заказали-оплатили-пришел брак-что делать? И тут получаю ответ оператора: "я уже слышала эту историю, вы не хотите мойку с витрины, вы не хотите мойку от производителя". Конечно, у меня начинается возмущение! Хороший вариант магазин предлагает, либо берите брак, либо потасканную годами, пильную вещь. Иных вариантов нет, а сколько ждать новый заказ сказать не могут, другие варианты не предлагают. Поскольку стало понятно, что после такого хамства и гонора ждать у моря погоды бесполезно, спросила, как вернуть деньги. Через пол часа мы с мужем сидели в магазине и писали заявление на возврат. По телефону обещали, что процесс быстрый, но на деле все не так. 17.06.2016 и 23.06.2016 я звонила и интересовалась, когда мы получим деньги. 23-го мне наконец сказали, что срок ожидания 10 рабочих банковских дней и до 28-го мне все вернут. Интересно, то, что оператор с которым я беседовала 17-го числа, сказал, что это просто 10 дней, а до этого говорили, что три. Сегодня 28-е число, терпение уже на исходе. Звоню, спрашиваю, где деньги. Молодой человек, говорит, что без выписки с бухгалтером не соединит. Хорошо, тут же оформляю выписку, перезваниваю им, соединяют с бухгалтером, идут гудки, связь прерывается. Дальше им позвонил мой супруг, честно не знаю, как ему удалось, пробиться к бухгалтеру без выписки, но выяснилось следующее: оказывается в заявлении имя заказчика (это мой супруг) и имя владельца карты (это я) не совпадает! То есть, они ждали все это время чтобы в последний день указать на это не соответствие? Почему ни 17-го, ни 23-го об этом никто не сказал? Почему специалист по телефону сказал, что оформлять возврат следует по тем же данным, что и в заказе. И еще, выходит, что магазин абсолютно не смущает, то, что заказчик переводит деньги за товар с карты другого человека, а как сделать возврат на эту же карту, так сразу же возникла проблема. Итого: из-за некомпетентности операторов с 30 мая по 28 июня длится этот маразм, по словам бухгалтера, ждать нам осталось до 30-го. Интересное, то, что официальный представитель не поспешил ответить на мой первый отзыв, а это тоже показатель. В общем, сейчас я уже консультируюсь с юристом по защите прав потребителей и пишу претензии. А если б с самого начала оператор повел бы себя по людски, не хамил и предложил бы другой разумный вариант мы бы сделали доплату и разошлись бы миром. Так, что тут мог бы быть и положительный отзыв.

Вот ведь как бывает! Хотел написать хвалебный отзыв,ведь магаз вобщем то неплохой и ассортимент достаточный,пока не случилось вот что. Нужно было для банной печи прикупить камушков. Воообще такие дела всегда приобретал в специализированных банных магазинах,но тут повёлся на то,что вот оно рядом и почему бы не купить,тем более есть необходимость. Таки вот и купил 2 коробки габбродиабаза,тем более,что камень этот мне по банным делам известен давно. Купил,привёз,уложил в каменку. Затопил печь,чувствую запах странноватый,такой сладко-пыльный,хотя камни промыл тщательно-это закон. Каменка прогрелась,запах прошёл. Но проблемы, оказалось ещё впереди. Пришло время принять процедуру. Плещу водичкой на камушки и парилка наполняется сладковато-мерзотным вонизмом. Я в растерянности,на камни совсем не думаю,думаю,что дело в чём то другом. И только через пару недель до меня дошло вытащить новые камни и попробовать запалить парилку без них. И,вуаля! знакомый банный дух снова вернулся ко мне! Стал изучать эти странные камушки. Смотрю,вроде ничего особенного,камни как камни. Нюхаю-ничем не пахнут. Но вот только стоит их немного намочить-сразу начинают источать тот самый вышеописаный смрад. Куда теперь деть 40 кг смердящих камней? Принести в магаз? чека нет,упаковку давно сжёг. Высыпать на дорогу? Дороговатая отсыпка получается-около 800 р за 14 кв.м. дороги. Так то. Не зарьтесь на габбродиабаз от водолея_дольше проживёте! Фото выложу позже.

Когда меняли радиаторы маме, сварщик сказал - покупка только в водолее. Когда меняли себе трубы, нам снова посоветовали водолей. Когда пришел кафельщик, он тоже посоветовал водолей. Может у них там свое особое сотрудничество, но мы доверились советам людей, которые разбираются и работают с этим. В октябре 2015 года покупали всю сантехнику здесь. На ней решили не экономить, купили душ Hansgrohe, два смесителя Lemark. Ими мы очень довольны. Также брали здесь кафель (девушке Антонине спасибо за грамотную консультацию). Также довольны оригинальным тюльпаном Sanita Luxe с глубокой чашей. Стоит ли говорить, что и трубы с конвекторами отсюда? А вот с унитазом возникли проблемы! Купили Red blu за 8990! Первым и главным условием было наличие системы "антивсплеск". Примерно через месяц нашли таки точку "соприкосновения", где заработала эта система. Хотя консультант говорил, что проблем ни каких не будет. При установке унитаза на его законное место возникли проблемы. Вырезы под бачок не совпадали с самим бочком, поэтому имеются "отклонения" в 0,7-1 см. И соответственно сидение с микролифтом установлено не ровно. Только позже на флампе, я прочитала историю об комплектующих на ванну. Как-то наша история, подозрительно похожа! Бачок с логотипом Red blu и сидение - это оригиналы, а сам унитаз непонятно откуда. Не стали обращаться в магазин, т.к. без унитаза уж совсем никак, хотя наверно стоило бы! Резюмируя, будьте бдительны! За всю продукцию - 5, унитаз - 1. Итого -3!

Впервые обратился в данный магазин в феврале 2016, понадобились кое-какие элементы для кранов (прокладки, кран-букса и т.п.). К сожалению впечатление от магазина сложилось отрицательное, продавцов в магазине очень много, мельтешат со всех сторон, но толку от них полный "0". На мои вопросы продавец (девушка) с великим нежеланием ответила, что у них ничего подобного нет, на доп.вопросы вообще не ответила, отвернулась и ушла...