Вока, стоматологическая клиника в Красноярске, Взлётная, 28 (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Год назад у меня очень остро встала проблема неправильного прикуса. Боялась, что посыпятся последние зубы И вот, Марианна Гивиевна Николаева так поработала со мной, что уже год как я забыла про все свои проблемы! Главное теперь для меня раз в полгода или год делать чистку зубов. Огромное СПАСИБО Марианне Гивиевне!

Обратился по дмс на чистку и полный снимок. Записали через два дня на процедуру, было получено гарантийное письмо и мол все хорошо приходите все сделаем. Пришёл сел в кресло, практически открыл рот и мне говорят вам не хватает денег мол страховая даёт только 5000 а чистка и снимок 6ООО и давайте вы ещё 1000 доплатите или что нибудь другое вам полечим. Что это за идиотизм и выцыганивание денег. И что это за чистка за 5к.. Причём они знали об этом два дня и сказали только об этом в кресле - типо мол чтобы не убежал никуда. В итоге записался в другую клинику и списка ДМС Согаз классом выше просто чуть дальше ехать ( название не рекламиркю) и о чудо- чистка, снимок и план лечения 4800. Подитожим: администрация в организационных вопросах полный ноль, врачей заставляют вымогать деньги причём с такой наглостью почему нехотите до платить - как на рынке! О профессионализме врача плохого нечего сказать так как ничего неуспели мне сделать.

Мне понравилась клиника: отзывчивый, предупредительный персонал, комфортная обстановка, профессиональные врачи, средние цены. Например, консультация врача стоит 150 рб, а в соседних клиниках 300 рб. Большое спасибо Гандзий Надежде Евгеньевне: все подробно рассказала о моем заболевании с иллюстрацией на снимке, лечение провела профессионально и безболезненно, я, честно говоря, настраивалась на худший вариант.

Хочу рассказать про свои посещения стоматологии Вока. Обратилась в нее, так как у меня по дмс обслуживание в данной клинике бесплатно (кажется здесь вообще не ходят лечиться за свои деньги). Первый прием: На первый прием "согаз"-моя страховая выделяет 5000 рублей, остальное по согласованию. Я пришла, меня прекрасно встретили девушки на ресцепшин и сама обстановка клиники, все показывало высокий уровень сервиса (как позже выяснилось ошибочно). Попала к врачу Александре Сергеевне. Она мне все подробно рассказала, сделала снимок, сказала, что нужно лечить 3 зуба, делать чистку и удалять 3 восьмерки (на тот момент две из них выросли, одна нет). И мы приступили к лечению зуба, в процессе лечения, мне сообщили, что 5 тысяч не хватило, нужно будет доплатить еще 521 рубль, я конечно же согласилась, так как понимаю: консультация, снимок (мне его еще и распечатали, а это платно) и лечение 1го зуба, легко может стоить дороже 5000 рублей. Но врач и медсестра мне повторили это еще несколько раз словами : "Вам самой придется платить", "своми деньгами", "наличными", "500 рублей будут не по страховке", "вы точно заплатите?" и все в таком духе, что было наверное даже унизительно. (Только не понятно: для меня, ведь они походу считают, что я не способна заплатить, или для клиники, что они сами признают, что за их сервис никто свои деньги платить не будет, и перебиваются они только клиентами с ДМС (как я поняла, там по страховому любой компании обслуживают)) Второй прием: Александра Сергеевна рассказывает, что согаз одобрил, только лечение. Мне лечат второй зуб. И я записываюсь на следующий прием: на чистку зубов за свои деньги. Третий прием: Александра Сергеевна говорит, что мы сегодня будем лечить оставшийся зуб, я ей напоминаю, что сегодня договаривались на чистку, она вспоминает, что на чистку, смотрит мои бумаги и очень настойчиво напоминает, что это не по страховой, а за мои деньги и мне их придется заплатить. Медсестра уходит за оборудованием, возвращается и сообщает, что чистку будет делать другой врач в другом кабинете. Меня отводят в комнату ожидания с телевизором. Сижу и слышу, приходит врач (не помню как ее зовут), спрашивает, про пациента (меня). Ей сообщают что я на чистку, она уточняет, что точно ли, ведь согаз не оплачивает, ей сообщают, что я сама заплачу, она еще раз это переспрашивает и ей снова отвечают. Она заглядывает в комнату ожидания и угодайте что, спрашивает, знаю ли я, что мне лечение не оплатят, и я буду платить наличными. У меня было два варианта, распрощаться навсегда с этой клиникой или принять это с юмором и остаться. Настроение было хорошее, и ситуация меня рассмешила. И я не сдерживая смеха, сообщила ей что наличными платить не буду. А на ее раздраженное выражение лица "я ж говорила" сообщила, что оплачу по карте. Чистка прошла. Четвертый прием. У меня внезапно воспаляется зуб мудрости (который еще не вырос, а начал расти, но места для него нет), больно невыносимо. Звоню в "Стомус", так как всю жизнь в нем лечилась и очень ему доверяю. Но к сожалению у хиругра запись расписана, и принять он сможет меня только через 2 дня, джать не могу сил искать хорошего хирурга нет, звоню в Воку, так как номер даже искать не нужно и готовы принять в любой момент, все часы свободны. Попадаю в Александру Александровичу и его "прекрасной" помощнице. Врач смотрит и говорят, будем удалять, но узнает у меня сейчас или позднее, сил терпеть нет, поэтому конечно же сейчас. И тут начинается просто цирк. Я прошу девушку асистента, дать мне воды. Она мне грубо отказывает, мотивируя тем, что вода не предусмотрена, ее дают только при лечении зубов, в хирургии ничего такого нет. Я сообщаю, что хочу пить и мне еще не начали ни какие процедуры. Но оказалось это вообще не аргумент, вода не предусмотрена (когда рассказываю, своим знакомым, смеемся и офигиваем одновременно : стакана воды пожалели - где еще такое видано????) Дальше хуже, мне ставят укол, начинается заморозка, начинаю плеваться в специальный для этого резервуар, простите за выражение, слюни висят. Медсестра сидит, я говорю ей: "дайте, пожалуйста салфетку... или они тоже не предусмотрены. Сказала, я это через паузу, так как она очень медленно открыла тумбочку и достала ОДНУ салфетку. Пишу, аж самой не верится, что подобное возможно. И далее она доставала только по ОДНОЙ салфетке. А когда мне вырвали зуб и помино слюней текла кровь, и постоянно приходилось плеваться, я получала по салфетке, при чем не всегда своевременно. Когда Мне резали десну чтобы вырвать зуб, мне сообщили, что там гной из-за того что зуб не может прорезаться. По окончании, АА прописал мне пить обезболивающие, когда мне больно. И сообщил, что кровь перестанет течь через 2 часа. Приехала домой, пришла сильная боль, напилась таблеток и уснула. Проснулась - вечер, прошло 6 часов после удаления. Кровь еще течет останавливаться не собирается. Звоню в Воку, чтобы узнать что делать. Админмстратор говорит, что позвонит моему врачу, а потом мне. Жду. Звонок из Воки. Администратор сообщает мне, что врач не берет трубку (очень ответственно!), и начинает рассказывать, как ей удалили восьмерку и у нее тоже кровь не останавливалась, и что она делала. Воспользовалась ее советом - помогло. Следующие 4 дня пью обезболивающие. На 5ый бросаю, побаливает, но терпимо. (Кстати у врача уточняла, не нужны ли антибиотики, у меня ж там гной был, ответ - нет) На утро 6го дня просыпаюсь от невыносимой боли, до слез аж. Звоню в Воку, "хирург сегодня не работает, ни чем помочь не можем". То есть ответственности Вока никакой за своих пациентов вообще не несет??? Мне администатор предлагает записаться на следующий день, или лучше просто пойти в другую клинику, где хирург работает сегодня. ПОТРЯСАЮЩЕ! ВОТ ЭТО СЕРВИС! ВОТ ЭТО ЗАБОТА О ПАЦИЕНТАХ! ВОТ ЭТО НЕСЕНИЕ ОТВЕТВЕННОСТИ ПЕРЕД СВОИМИ КЛИЕНТАМИ! P.s. поехала в другую клинику, выслучав мою усторию, про сильные боли до удаления, про гной, сделав осмотр и снимок, чтобы проверить ничего не осталось ли внутри. Сообщили, что просто воспаление не прошло: выписали антибиотик и все прошдо за 2 дня.

Была в этой клинике, на осмотре, год назад все понравилось, лечу зубы в другой клинике. В этот раз мне нужно было сделать снимок зубов ОПГ женщина, которая делала снимок, говорила недовольным тоном (прям как в советское время были такие продавцы в магазинах); минут 10 вводила мои ФИО. На просьбу изменить в данных на компьютере пол муж. на жен., ответила по фамилии и так видно и она не может. Так и отдата снимок где указан пол муж. (такое впечатление как будто компьютер видит впервые). Я не для того 960руб. за снимок отдала, чтобы такой негатив получить. Больше сюда ни ногой.

Начну с того, что попала мюда случайно. Лечу зубы в другой клинике и своему врачу не изменю в выборе. Мне срочно понадобился снимок ОПГ, поблизости другого места не оказалось где егт можно сделать быстро и без записи. Приехали с мужем сюла, заранее я зашла на сайт посмотрела цены. Стоимость снимка по факту не значительно отличалась от той, что указана на сайте, но уже не приятно. Дальше админимтратор начала просить документы, у меня с собой ни паспорта, ни прав не оказалось, глубоко вздохнув она всё-таки меня внесла в базу. При этом не дали никаких документов на ресепшене, напомнила, что чеки хотелось бы получить - распечатали. Дальше сказали идти в комнаьу ожидания, сужа уже увели на снимок. Сижу жду, он вернулся, ему уже отдали снимок. Сижу жду. Через некоторое время иду в кабинет и спрашиваю мед.работника когда меня примут, на что она сказала: я не в курсе вообще что вам надо снимок. Ок. Дальше грубовато начала объяснять что от меня требуется, а я мысленно уже бежала оттуда. Ура, снимок получился. Вышли в холл к гардеробной, а на ресепшене уже "лобное место" из 4х человек - обсуждают видимо кого-то из коллег громко и не стесняясь. Система входа/выхода устроена через пропускной пункт, который регулирует кто-то из администраторов, но они были так озабочены обсуждениями что и вышли мы не сразу оттуда. Итог: хороший ремонт, новейшее оборудование не спасают репутацию клиники, так как всё впечатление всегда складывается из мелочей общения с админами, мед.сестрами, для меня вывод прост: никогда не приду сюда.

Уважаемые владельцы клиники! Пожалуйста, объясняйте своим администраторам, что если происходит какая-то накладка, особенно если не по вине пациента, первое что они должны делать - извиняться. А не блеять про ну вам же не позвонили, вы должны были догадаться, что приема не будет, ну посидите у входа, а то зал ожидания занят! Я записалась в кабинете врача сразу на несколько приемов вперёд и видимо что-то пошло не так и запись не зафиксировалась. Теперь я сижу и трачу своё время впустую на ожидание и при этом никто даже не извинился. У вас не самые низкие цены, чтобы было такое скотское отношение к клиентам. Я очень расстроена. Возможно, сейчас схожу на прием и если меня хоть что-то не устроит - я отменяю все последующие записи. Я готова платить и даже переплачивать, но только если взамен я получаю сервис!!!

Не рекомендую. Удалял зуб у хирурга Третьяков А.А По итогу в пазухе остался корень зуба, хотя меня заверяли два дня, что операция прошла удачно и волноваться не стоит. В итоге гайморит и сложная операция гайморотомия. Так же врач после удаления оставил мне сообщения с гайморовой пазухой и отправил домой. Хорошо позвонил знакомому хирургу и спросил нормально ли что сообщение осталось. Оказалось что быть такого не должно и сообщение с пазухой надо убирать. Вернулся обратно, нашел врача и попросил переделать, он в ответ только сказал "Я думал так пойдет" . Отличный ответ врача с опытом. Так же Третьяков не давал рекомендаций по употреблению антибиотиков,который тоже оказывается надо было пить! В итоге написал претензию клинике, в которой описал все непрофессиональные действия хирурга и последствия. В ответ получил официальное вранье на бумаге. Что Третьяков дал мне рекомендации и направлял в городскую больницу на лечение, а я решил отказаться и страдать от гайморита. Надеюсь мой отзыв избавит вас от похожей ситуации.