Восточный экспресс банк в Красноярске, Металлургов проспект, 36 (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Отвратительный сервис! Девушка на ресепшене не поздоровалась, не спросила по какому вопросу я, дабы направить в нужное место. До этого оставляла заявку на кредит на сайте, перезвонил молодой человек, записал на встречу, к слову кредит выдают тут от 21 года, эта информация была мною прочитана на сайте, после чего по телефону я уточнила у молодого человека, по данному критерию я не подхожу (т.к. мне 19), вопрос, почему по телефону сразу не сказали что расчитывать мне не на что?? Ехать через пол города с маленьким ребёнком уж очень не здорово, к слову в отделении в отличие от других банков даже не предусмотрено уголка для детей

По телефону рассказали одно (кредит наличными),приехал в офис рассказали другое,заполнила все документы,начала подписывать а там вообще третье.такое чувство было что нас хотели обмануть или обманули

Этот филиал и банк в целом не заслуживает и единицы!Пришла оформить заявку на кредит предварительно одобренный на сайте на 13:15 мало того ,что перед этим мне нахамили на горячей линии что мол найдите время посетить наш банк так как вам нужен кредит,относясь при этот не как клиенту ,а не пойми к кому...ладно пришла все специалисты были свободны в отделении не было ни одного клиента ,спросила у консультанта сколько ждать?на что мне ответили:ждите,все специалисты заняты!только вот не пойму чем же они заняты в итоге прождала ещё 15-20 минут и ни чего не поменялась,спросила ещё раз сколько ждать,на что последовал тот же ответ!!!!вообщем я ушла хлопнув дверью.В эту шарашкину контору больше ни ногой!мало того,что там работает «не пойми кто»,так ещё и отношение к клиентам ужасное!А ещё и названивают два года подряд пытаясь впарить кредитку или кредит.а по итогу никакого сервиса!!!!

Извините, дорогие мои, но что непонятного в том, когда я говорю, что НЕ ЯВЛЯЮСЬ ЧЕЛОВЕКОМ, про которого вы спрашиваете у меня в течение почти 2х лет!!! Я не являюсь ему родственником, соседом или кем-то еще! Но коллекторам этого банка плевать, в прямую говорят - передайте или мы будем вам надоедать, а, ну и вариант еще - погасите его задолженность)) Когда начались звонки, являлась еще несовершеннолетней, но коллекторам все равно на мой возраст, говорят о том, что УГОЛОВНАЯ ответственность наступает с такого-то возраста (не полная). Ужасно, обратилась в банк ближайший, написали заявление с мамой, звонки прекратились. Вот радость, ни смс, ни звонков) ненадолго. До сих пор звонят, говорят про долги, спрашивают, почему не погашаю) более того, коллекторы все наглые, грубые, вынуждающие к чему-либо. Обходите лучше это место стороной, себе дороже :)

как же бомбит от вас. Обманными путями заманиваете людей в офис. выписываете карты о которых НЕ просили!!! сами карту кредитную выписали САМИ и закрывайте. а то пошли звонки " приходите и закрывайте , иначе высылаем на почту с пин-кодом" ЧООООО дернул черт 10 лет назад с вами связаться

Люди, обходите данный банк стороной. Ситуация: Увидели рекламу, кредит под 9.9%, пришли, оформили заявку, пришел ответ что одобрили под более высокий процент. Мы решили отказаться от условий, которые предложил нам банк. К стати одним из условий была кредитка 0_о. Ну да ладно, начали прощаться, и тут сотрудница говорит, и говорит маме (на нее кредит оформлялся, я стою рядом), что ей необходимо оформить кредитку, так как заявка была подана, и игнорирование данной заявки, без оформления кредитки ИСПОРТИТ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ! Понимая что маме впаривают кредитку, объясняю консультанту что делать так нельзя. Тон девушки меняется и она заявляет "не вы же оформляете кредит, мол не лезте"!!! В общем впарить не получилось, под конец она еще нахамила. Звонок по горячей линии подтвердил весь маразм слов сотрудника филиала. Надеюсь лицензию у вас отберут в ближайшее время, а таких сотрудников надо гнать, так как даже ради плана общаться с клиентами в таком тоне, не позволительно. Как бывший работник кредитной организации с уверенностью могу сказать, как бы не давили на тебя планы организации по заключению договоров, общение с клиентами всегда должно быть на уровне. Уровень работника данного филиала, ниже ПТУшного.

В магазине покупала вещь в кредит, одобрил этот банк... Ох как я не хотела с ним связываться, но да ладно. Думаю год потерплю и при возможности выплачивать побыстрее. 1 платеж в этом отделении был без проблем и наличными. 2 платеж я пыталась заплатить 3 дня!!!!тк то закрыто было, то света, то еще чего-то... в итоге мне давай мне втюхивать кредитную карту и убеждать меня, что с ней у меня платеж будет меньше и т.д. НО когда я спросила про переплату, то она мне озвучила 5000... я отказалась, тогда она давай мне кредит предлагать переоформлять, где платеж якобы больше, но срок тот же...и опять таки на вопрос о переплате мне озвучили цифру 7000! я говорю, что буду платить сумму по графику, который мне дали в магазине. Но видите ли они переходят от приема денег наличными и надо оформить карту, которая стоит 150 руб. Как бы я не отказывалась, они находили какие-то аргументы. В итоге, мне стало жалко потраченого времени (около 3 часов) и я уже была согласна на карту лишь бы уйти из этого места оплатив платеж. Но девушке я сказала, чтобы это была простая дебетовая карта, а не кредитная. Оплатила кредит. и теперь в это место иду с содраганием. Скорей бы уже закрыть кредит и больше никогда не иметь дело с этим банком: 1. Крыльцо без пандуса, я как мама с ребенком в коляске туда не попаду, а ступенек там не 3-4, а в районе 10 штук... таскаться очень тяжко!!!! 2. настойчивые звонки с акциями от банка просто зашкаливают... и днем и ночью... как то раз я сказала, что мне не удобно разговаривать и попросила перезвонить вечером, так мне перезвонили через 5 минут!!!! вот тогда у меня лопнуло терпение и я выкричала все, что о них думаю!!!!! Ужас и кошмар.

Постоянно неработающие банкоматы, абсолютно отдельной жизнью живет касса, все, что может сделать сотрудница офиса это уверить в том, что "пять минут назад все работало, а сейчас я не знаю, что делать". И ладно бы такое было один раз, но в этом офисе всегда так

Банк, если его можно так назвать, работает по мошенническим схемам : одобрили на сайте кредит под 16 %, в офисе сказали, что могут выдать только кредитную карту, с какими то несусветными условиями, процентами и штрафами. Они берут деньги даже за погашение кредита, за смс уведомление, какое то страхование и т.д.. Выдали мне какую то писульку с моими прежними кредитами, это оказывается моя "кредитная история". Карту я взял, но сразу заблокировал и отключил все сервисы. Казалось бы : не сложилось у меня с ними. Не тут то было. Начались звонки и емэйлы про задолженность по карте. Я, якобы, и за страховку должен и за мобильный банк, и первый платеж уже на носу. Объяснил, что ничего не активировал, все заблокировано, показал даты. Тогда сказали, что та бумажка с кредитной историей была платная и мне это должны были это разъяснить, а если не разъяснили то они накажут менеджера, но сначала надо погасить задолженность.В общем, еле отвязался от них. Аферисты одним словом.

Реклама полная чушь - верить ей не стоит абсолютно. Операторы настроены на то, чтобы вкачать вам как можно больше ненужных услуг за которые банк будет начислять огроменные %. Вероятно получают хороший % себе в карман за каждого облапошенного клиента. Узнавал условия получения кредита, но после одобрения начался голимый развод на выкачивание бабла из клиента - развернулся и ушёл прочь из этого логова ростовщиков!

обратились в ваш банк для получения кредита, в первый день нам сказали, что нужен только паспорт и ничего больше. На следующий день мы пришли и мне сказали, что так как мне нет 26 лет нужна справка с работы, хотя о моем возрасте я говорила ещё в первый раз. Видимо не все ваши сотрудники компетентны. Очень ужасное обслуживание

Не банк, а контора шарашкина. Существуют по принципу что все им должны и обязаны, а им на клиентов своих начхать! На сайте банка и в 2ГИСе написано, что банкомат работает круглосуточно и значит можно оплатить кредит в нём, но почему-то филиал этот живёт своей жизнью и расписание работы устанавливает по своим правилам и желаниям. Ладно кассы и прочие менеждеры, мне к ним не надо в воскресенье, но почему закрыт доступ к банкомату?!! Жаль, что нет здесь ещё и оценки Очень плохо...

БЕ-ЗО-БРА-ЗНО!!!!! несколько раз не работала система переводов, хотя в других банках всё нормально. если трудности в системе, пишите объявления. приходится стоять очередь, что б потом "порадовали". Сегодня кассир сказала, что сможет выдать мне перевод, но не в USD поскольку у меня в переводе есть центы. ХОРОШО. Но потом оказалось что в кассе нет мелочи.... и мне предложили сходить в ларёк, разменять деньги. ЭТО ТОЧНО БАНК??? или шаражка низкопробная? (извините - эмоции). Предложите подобное, господа "специалисты", своему руководству в следующий раз. Нет денег - пишите объявление, предупреждайте заранее устно, что НЕТ НАЛИЧНОСТИ. Консультация специалиста по защите прав потребителей: "В соответствии с п. 3 ст. 426 ГК РФ отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 ГК РФ. Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги. Организации необходимо обеспечить наличие сдачи в любое время работы предприятия торговли, в количестве, необходимом для расчетов с покупателями. Даже если у кассира нет сдачи, он не имеет права отказаться пробить чек и произвести полный расчет с покупателем, а тем более заставить немедленно бежать куда-то разменивать крупную купюру. Поэтому именно кассир должен разменять деньги и предоставить покупателю сдачу. Если же кассир этого не делает, значит, он отказывается от продажи товара, а это является серьезным нарушением прав потребителя и можно смело требовать жалобную книгу, где все подробно изложить. Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в Общество защиты прав потребителей, так же в суд, и указать моральный вред, который вам причинили."

Так "МИЛО" меня еще нигде не обслуживали! 24.06.2013 в 18:50 заехала целенаправленно (через все пробки) получить денежный перевод. Кассир Мария Федотова мне сказала, что уже это сделать невозможно, так как рабочий день закончен, мне пришлось Марии указать на время 18:50. Перевод я получила, но отношение к моей персоне было не очень уважительное. Кассир нервно вела себя, интонация в которой был построен наш диалог не допустима в тех ролях которых мы находились !!! В целом хочу сказать, что обслуживание в Вашем банке меня очень огорчило и в следующий раз я 10 раз подумаю, прежде чем зайти в отделение Вашего банка!!!