XLNet, интернет-провайдер в Красноярске - отзывы клиентов, работников

Доброго времени суток! Не подключайтесь к данному провайдеру, это отвратительная служба поддержки! Очень часто сбор и аварии, звонишь в службу поддержки, говорят модернизация ( раньше пользовался Ростелеком, та же песня) после двух дней "модернизации" лучше не становится. Есть там настройщик Сергей звать так тот при первой возможности пытается продать что-нибудь типа отремонтировал. Сбой происходят не менее двух раз в месяц! Короче ерунда а не провайдер!

Это просто плохой, а не Интернет!!! Два раза в месяц у них проблемы!?! Скорость занижена! Тех. Поддержка до 21/00.

Отвратительный провайдер!!!! Год пользовались интернетом без проблем, тем более что данный провайдер моей маме посоветовал их же директор Дмитрий! Да что хочу сказать, за последние три месяца периодически пропадает сеть, хотя показывает что интернет в доступе! Когда звоню в тех.поддержку начинают предлагать перезапустить роутер, отключить и подключить кабель интернета. А тут просто дошло до точки КИПЕНИЯ, оформили значит выезд техника на дом и я жду до обеда следующего дня, не выдерживаю и звоню опять, а они мне - а... попробуйте отключить провод от роутера и подключить напрямую к компьютеру и интернет БУДЕТ!!!! Да нифига вы хотите.... ПОЧЕМУ я должна выполнять работу техника??? Я и сказала сразу что такого делать ничего не буду, придёт техник вот и пусть САМ всё это делает, и при чём сказали что ко мне придут в 16:00, да вообще весь день а то и сутки сиди и жди. Ладно пришёл техник, в грязной одежде, весь в краске... Это норма для работника????? Да и когда приходишь в клуб чтобы купить карту оплаты, администраторы ПОСТОЯННО сидят и рубятся в ИГРЫ!!!!! Уважаемый директор Почему мы потребители Должны с таким безобразием Считаться и терпеть!!!!!! Так что я собираюсь переходить к другому провайдеру!!!!!!!

Жалею, что повелась на бесплатное подключение. Начну с того, что позвонили, договорились, сначала сказали приедут на следующий день, спокойно ушла из дома, как вдруг они мне перезванивают и говорят, приедут через полчаса, я принеслась домой и в итоге ждала их около двух часов. Приехали, подключили. Сначала все было очень даже хорошо, первая проблема появилась примерно спустя полгода. "Подключено. Доступ в интернет недоступен", длилось это где-то около двух часов. Затем такая вот ерунда стала повторяться очень часто, а также периодически сеть просто пропадала, моего вай-фая просто не было ни на каких устройствах. Примерно через год-полтора после подключения эта же проблема "Подключено. Доступ в интернет недоступен" повторилась и длилась она уже не 2-3 часа, а 3-4 дня, позвонили в службу поддержки, вместо чего-то нормального услышали: "У нас все нормально, что-то с вашим роутером, попробуйте секунд 10 выключенным подержать, потом включите". Ладно, все это я терпела по сей день, сейчас же уже подумываю над тем, чтобы перейти на другого провайдера, так как сейчас уже четвертый день с интернетом какая-то ерунда. Сначала долго загружалось видео, потом заметила, что с телефона программы из плеймаркета размером всего около 30мб качаются минут 20, музыка также грузит о-о-очень долго, - куда быстрее попользоваться мобильным интернетом, - и последние два дня опять же по часа 2-3 происходит эта проблема с "Подключено. Нет доступа к интернету".

Ходили с другом в компьютерный клуб, поиграть в игры взяли на час сначала небыли Интернета подключал нам минут 10 потом сказал что не сможете играть вместе расстроил, освещение вообще никакое, дерзкие ребята сидели какие то. Короче не рекомендую ????????

В нашем доме 2 провайдера: ростелеком и XLNet, ростелеком можно подключить только если есть домашний телефон, поэтому подключились к этому. Минусы не смертельны, но нервы портят: поддержка работает только в определенные часы. Положить деньги на счет можно только в начале месяца, если заплатишь в конце месяца, то их программа эти деньги уже не видит, надо звонить и просить директора чтобы он переключил эти деньги на следующий месяц. С директором общаться крайне неприятно, он вечно ворчит, у него позиция - "клиент всегда виноват". Недавно не пользовалась интернетом несколько месяцев, звоню им: говорят, что обрезали мне кабель, по правилам если не пользуешься нужно предупредить их, иначе обрезают кабель и подключают этот кабель другому пользователю которому интернет нужен больше. Вызовите мастера, заплатите 1000 р мастеру, которые пойдут на ваш же счет, мастер подключит новый кабель. Пришел мастер не знаю подключал он кабель или нет, сказал что в соседнем подъезде подключил. Долго делал настройки на компьютере, потом говорит: "Не могу сделать подключение, у вас видеокарта неисправная, в компьютер летом могла попасть молния, поэтому она испортилась, я могу установить новую", носит с собой видеокарты, как знал что у меня будет такая проблема! Ладно соглашаюсь чтобы поставил карту за дополнительную плату, поставил видеокарту, к карте подключил кабель, сделал настройки, интернет появился. Потом говорит: "Можно было видеокарту не ставить, а переустановить Windows, но это стоит дороже". Сейчас у меня ни одно видео если смотреть в интернете не показывает больше 10-15 минут, дальше компьютер просто выключается!!!!!, хотя до карты такого не было!!!!. Желания общаться с директором нет, пользоваться их услугами дальше неохото. Остались только риторические вопросы типа: "Зачем мне нужен был такой ремонт от которого компьютер вообще отказывается работать, если нужно было сделать только подключение ?????!!!!!!!"

Пользуемся услугами данного провайдера более 5 лет. Ранее я бы сказала что замечателтная компания. Но полгода назад начались проблемы. Интернет лагает не только по вечерам, но и днем в буднии дни. То есть то нет. Обратится в техподдержку просто не возможно. Работает по часам, но простите а что делать если инет не работает в ваше отсутствие ? Курить бамбук ? Интернет ввиду работы нужен всегда. И приходится пользоватся мобильным интернетом, который уже в разы быстрее и никогда не подводит. Вопрос : зачем тогда нужны вы ? Буду переподключатся в другую компанию и смотря по последним отзывам я ни одна такая. Руководству следует задуматься и сделать работу над ошибками. Вы не монополисты на рынке и незаменимых нет. И потеря клиентов в наше время чревата. Даже сейчас отзыв пишу с телефона, так как сейчас интернета нет и техподлержка на выходных. Тот кто думает подключится сто раз подумайте и выбирете другого оператора.

Грусть пичаль... С данным провайдером отношения порядка 2-х лет. И наверное 2 года назад да и полтора года назад написал бы какой это замечательный провайдер. Но уже не напишу, увы... 4-5 месяцев как переехал на новый адрес, ну думаю проблема интернета - не проблема - звоню в икс эль нет -так и так переезжаю на новый адрес. Они -ноу проблем, на новом адресе мы тоже есть. Переподключился на свою голову. Суть в чем- в моем доме (Павлова 3*) какой-то непонятный свич, оборудование не той системы - далеко от их базы на Пионерской правды (раньше жил ближе). То есть тупо в определенные часы (особенно вечером или на выходных) интернет заикается, не тянет. Было заявок 15-20 за эти четыре месяца, ни одного раза специалист ко мне не пришел, один раз отзвонился и сказал-ааа понятнааа, у вас на крыше наше плохое оборудование, ниче исправим. "Исправим" хватило на 2 недели. И постоянно эта проблема. В предпоследний раз парень из техподдержки сказал в планах тянуть нормальное оборудование.И вообще типа пишите руководству жалобу. Но вчера была жесть - снова позвонил в техподдержку-говорю перезагрузите оборудование (они всегда так делали). Специалист техподдержки сказал, что выходной и ничего делать не будет. Я пожелал им удачи и с ноября я от них ухожу. P.S. Если у вас хреновое оборудование на Павлова 3* и я как клиент не интересен, то нафига было заморачиваться и подключать меня. Моих нервов хватило на 4 месяца этой жести.

Ужасное отношение к своим клиентам. Звонила сегодня в тех обслуживания общаются грубо!!!! За чем нужна тех поддержка, если вы не помогает и только грубите. И если вы начинаете рабочий день с 12 , не надо указывать что в с 11 и ссылаться на то что у вас много звонков и вы в течение часа не можете ответить. У нас дома модем и мы не можем заходить в кабинет , когда нет денег. Попросили подключить автоматически через телефон. Всегда подключали , а тут отказали.

Если бы в нашем доме можно было бы выбрать Максима, то сразу бы побежала!!! Только одна покупка карточек для пополнения счета, лично для меня, проблема! Сидит там иногда дедок, который наверно меня за что-то не взлюбил и постоянно хамит мне! То под нос бубнит, что карточек нет, а я не слышу и стою - жду! То он осматривает меня с ног до головы недовольным взглядом, чтобы сказать что-то обидное! Если его еще раз встречу и он нахамит, то потребую книгу жалоб! Достал!!! Наконец-то появилась платежка рядом с домом, в которой можно положить деньги без комиссии!!! Также полетела сеть, 3 раза звонили туда и вызывали наладить! С мальчиком каким-то разговаривала, который через часовой промежуток между звонками, задавал мне одни и те же вопросы, а в конце разговора говорил: "Я заявку передам и вам перезвонят". В итоге, сами сделали, позвали знакомых, а ремонтник до сих пор звонит!!! Вот так они выполняют просьбы и решают проблемы с сетью у своих клиентов!

Ужасный провайдер. Не разобравшись в обстановке, переехав на новое место жительства, подключился к этому... недоразумению. Подключили быстро, новый кабель отказались кидать, так как был от прошлого хозяина. Техподдержка работает до 21:00. В первый же день работы инет отваливается в 21:05!! Представляете мои эмоции!! Я даже пару матов новых придумал =) Скорость проваливается внезапно и надолго, даже не могу померить её, так как для этого нужно загрузить прогу же!! Техподдержка говорит - у меня все нормально, проблема у вас. Ага, на двух компьютерах одновременно! В общем не рекомендую, жду когда деньги закончатся, уйду к другому провайдеру.

Дорогие пользователи интернета,или кто хочет подключиться к этому провайдеру!НЕ делайте глупость, обслуживания никакого, в службе технической поддержки ни умеют разговаривать,хамят!я спрашиваю, как Вы со мной разговариваете,они мне в ответ "Как хочу так и разговариваю"!их проблема, что я не могу зайти в свой личный кабинет и посмотреть свой лицевой счет, так они еще и хамят!Что интернет работает с суперской скоростью я тоже не замечаю.