YOLKA, клининговая компания в Красноярске, Тотмина, 3 (1 этаж) Северо-западный - отзывы клиентов, работников

Услугами данной компании воспользовались около 3-х недель назад (13.08.2017). Нужно было навести порядок в квартире у дедушки пока он отдыхает в другом городе. К несомненным плюсам данной клининговой компании можно отнести то, что они согласились в кратчайшие сроки организовать выезд сотрудника (дедушка проживает в соседнем городе). Цены, озвученные и обозначенные на сайте тоже порадовали, как , к слову, и положительные отзывы. В назначенный день и озвученный час специалист по уборке (далее клинер) прибыла по адресу. На месте мы обозначили повторно задачи и приступили.....Клинер к своей части уборки/чистки/протирки, мы к своим заботам. Изначально разговор шёл о 2-4 часах, в итоге, выбились из графика +30 минут, но это не страшно. Удивило другое, По телефону мне сказали, что окончательная стоимость будет оговорена на месте и озвучена клинером, после оценки объёма. По факту девушка развела руками и сообщила, что финансовая сторона не входит в её компетенцию совсем. Услышав это и получив на руки некоторое количество рекламно-полиграфических материалов, я тотчас позвонила в офис компании, в надежде развеять сомнения. Вместо прежнего женского голоса, ответил мне бодрый мужской и сообщил, что сегодня нет того менеджера, что принимал заказ, поэтому "вы оплатите сколько помните", а детали мы выясним в рабочем режиме и сообщим вам результат. Я немного растерялась, так как впервые получаю такого рода услуги и не получаю взамен ничего кроме маленькой анкетки с вопросами и пожеланиями. Оплатив предположительную стоимость, я проводила специалиста (уточнив, не скажутся ли на оплате её труда наши с администрацией недоговорки). Девушка уверила, что мне на следующий день ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят из службы контроля качества и с ними я могу закрыть все оставшиеся вопросы. Наступил следующий день, а за ним ещё один. Звонка от сотрудников компании НЕ было. В итоге, я позвонила сама, обрисовала ситуацию, мне пообещали через 10 минут звонок менеджера, который оформлял заказ. 19.08.2017 года, я с друзьями отдыхала на хакасских озёрах. Погода не задалась, но компания была чудесная и это красило выходные в самые яркие тона. Ровно 19 августа, обо мне и вспомнили сотрудники компании "Бриллиант". Я снова рассказала девушке о ситуации, выяснилось, что нам некорректно посчитали сумму (по новой версии она оказалась на 1100 рублей меньше), что не могло не радовать. Мы обменялись контактами для перевода этих средств специалистом, и я с улыбкой на лице продолжила созерцание бушующей стихии. Но не тут-то было. Через некоторое время мне снова позвонили. Если я не ошибаюсь, в трубке звучал уже знакомый мужской голос. Он-то мне и сообщил, что произошла ОШИБКА, и рассчитали наш заказ всё-таки изначально верно, о чём можно услышать из предыдущего телефонного разговора, который (к счастью был полностью записан). Мне пообещали прислать на оставленный заботливо электронный адрес заветную запись и КОРРЕКТНЫЕ расчёты. Сегодня 24.08.2017 года. Уж и дедушка вернулся с отдыха, и шторы с коврами его прошли все стадии химчистки и сушки, кажется, даже кот слегка подрос..... А я всё ещё жду письма, записи, расчётов, комментарием. Надеюсь.