Замки, сеть магазинов надежных замков в Красноярске, улица Академика Павлова, 48, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Раньше я был завсегдатаем этого магазина, постоянно оставлял там денюшку. Собственно и в этот раз выбрал два гаражных замка на 3 тысячи. Стою выбираю сверло по металлу, жду когда продавец наговориться со своим знакомым. К слову разговаривали они на весь магазин - мат перемат через слово. Продавец поговорила, попрощалась с собеседником, постояла секунд 10, подумала и выдаёт мне претензию: "Что стоишь! Согреться зашёл?" Капец :) Хотя неожиданностью это назвать сложно. Раньше слышал как эта же продавщица хамит пожилым людям. Желаю вам как можно скорее растерять всех клиентов. Трёх вы уже потеряли только что. Адиос!

Поскольку до конца дочитают отзыв не все - вердикт в начале - обходите по возможности стороной этот филиал, а если близко к дому то бывайте там как можно реже и как можно не продолжительней по времени, чтобы сохранить доброе настроение. Имел неосторожность случайно, по пути следования, обратиться в "замечательный" филиал за деталью к замку - казалось бы, пустяковая причина, но деталь не подошла, понимаю, тонкости, нюансы, разные производители, развивающиеся технологии и пр., но это первое на что не указали продавцы- выложили на прилавок и сказали - сами выбирайте. Каюсь, моя ошибка я доверился непрофессиональному подходу, изучив нюансы, понял что сменить замок целиком на более современный будет проще, чем тыркаться туда сюда в подборе, отправился в магазин с замком. Огромный ассортимент, прекрасная выкладка этого изобилия, красочные объявления заботящиеся о покупателях на входе, что дескать и скользко и ступеньки, никогда не сгладят неприкрыто хамского и цинично вызывающего обслуживания персонала, причем там было продавцов больше, чем покупателей, магазин то не проходной, очередей там раздражающих априори не может быть. Один чудо-продавец обслуживал, а второй с должным вниманием молча наблюдал за этим "эффективным" процессом. Мне за минуту общения удалось услышать дословно: "я вам ничего не продавала", "тогда я с вами говорить не буду чтоб не замараться", "ваш замок- прошлый век". На что продавец предложив очередной вариант, вполне возможно рабочий, получив отказ в приемлемости такого обслуживания сделала попытку отказать в возврате полученных средств, весьма малой суммы, ввиду истечения срока возврата. Должный нажим дал результат и вызвал необходимость полного заполнения двух документов с паспортными данными для осуществления возврата, потому что так директор требует, в процессе которого выяснилось, что самому продавцу не важна даже их правдивость - это какая то вредность в квадрате. Читать книгу жалоб скорее никто не будет, если такое существует вообще, да и я не великий скандалист, получив возврат я удалился поблагодарив, но негодование от подобного обслуживания даже вопреки лени заставило сделать этот отзыв- по предлагаемому шаблону: опыт обращения отрицательный, не ходите в этот филиал, выберите другой, у этой компании возможно есть и другие работники, качество обслуживания при прочих прелестях отвратительное, обходите стороной филиал на павлова, а руководству, хоть давать советы дело неблагодарное, увольте таких работников, ничего не потеряете, а возможно и приобретете)) искренне, я давно с таким не сталкивался.

А мой негативный опыт и соответственно отзыв на флампе связан именно с качеством обслуживания продавцов этого филиала. Ассортимент товара достаточно широкий, есть почти всё (это даже без вопросов), но вот обслуживание...это ни в какие ворота и калитки не лезет...а речь как раз именно об этом. Предистория: затеяли мы небольшую стройку на даче (60 км от города) и в воскресенье утром, нежданно-негаданно, не предупредив заранее приезжают спецы, чтобы установить нам новые деревянные ворота и калитку, и привозят таааакие петли и ручку, что я была готова человека, который это покупал самого повесить на эти петли....а покупал, типа, специалист-строитель...пришлось звонить соседу и спрашивать, где он себе покупал петли и ручку, сосед направил в магазин «Замки» на Крас.рабе, мы всё бросаем и летим в город (а это 60 км туда и обратно)...и что, приезжаем и целуем замок с табличкой «Выходной», честно, я вообще не понимаю, зачем магазины делают в субботу и воскресенье выходной, когда люди, в основной своей массе, бегают по магазинам за покупками...ладно, это лично мое мнение и к делу не относится. Утром, подумав, зачем же я поеду на Крас.раб., если на Павлова есть точно такой же магазин «Замки» (лучше бы на Крас.раб. поехала) и отправилась в магазин на Павлова. Предварительно посмотрев все витрины, заметив, что покупателей нет, я решила попросить помощи у продавца. Подошла именно с конкретной просьбой-вопросом: «Мне нужны петли под болты (прикручиваются на болты) на калитку и ворота, а также ручку в стиль и цвет. И что я получаю в ответ, вместо того, чтобы задать наводящие вопросы, мне предложили прийти вместе с мужчиной и определиться, че именно мы хотим. Хотя до этого я сказала, что петли мне нужны под болты, по этому требованию процентов 90 из представленных петель уже отметается, дальше уточнила, что одна воротина шириной 120 см,а калитка 100 см., уж наверно и по этим признакам можно было, что либо предложить, но нет же, меня отправили за мужчиной с фразой: мы до 7 вечера работаем, и сколько ж вы раз будете обменивать товар, если он не подойдет (да сколько захочу, мое право, если чек и товарный вид сохранены), на мою фразу, что вчера мужчина специально приезжал и магазин был закрыт, а сегодня он работает и отправил меня, получила, что дубльгис никто не отменял, а если на даче не интернета, то надо было его провести. Это что за отношение то такое к покупателям, я не понимаю, я озвучила свою просьбу, когда продавец была ничем не занята и других покупателей в магазине не было. Так нельзя работать, если вы не любите свою работу и покупателей, то зачем вы идете работать с людьми и не хотите элементарно помочь с выбором покупателю, будь то мужчина или женщина. Получается, что если я девушка, то не смогу элементарно купить петли на ворота...бред!!! Вот такой вот отзыв получился, выйдя из магазина, я была очень возмущена таким поведением продавца (темноволосая женщина лет 40-45 с короткой стрижкой), так нельзя. Уважаемое руководство, если вы читаете этот отзыв, обратите, пожалуйста,внимание на качество обслуживания в данном филиале!!!! У меня всё!!! Спасибо за внимание!