Заповедная вода в Красноярске, 78 Добровольческой Бригады улица, 4, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Сотрудничаем с данной организацией много лет, последний год стали разочаровываться качеством «продукта природы», на работе стоит два кулера, раз в 5-7 дней заказываем воду и третий раз сталкиваемся с зеленением воды в бутылях, одно дело, когда этот процесс происходит в открытой емкости, или при долгом хранении ,а также несоблюдением температурных режимов(прямых солнечных лучей, и т д) , но в привозимых нам УПАКОВАННЫХ бутылях вода зеленела спустя 2-3е суток. Уведомляли офис компании «Заповедной воды» о данной проблеме, вразумительных ответов не получали, менеджеры отвечают заученными речевыми шаблонами-«Вода у нас качественная, все сертификаты присутствуют, еженедельно проводим экспертизу воды».......

Я довольно редко придираюсь и стараюсь на многое закрывать глаза. Вода не плохая, меня её качество в принципе устраивает и все до сегодняшнего дня было очень даже не плохо. Заказала на сегодня воду с 14 часов до 17, в итоге ни в 17 часов, ни в 17:20 воды так и не было. Звоню в вашу контору, там мне говорят что-то типо: " а мы вас не предупреждали о задержке?". Я говорю, что нет. В итоге ваша сотрудница говорит, что через 10 минут вода будет. В итоге приехала она в 17:55. Фактически задержка составила час. За это время во второй раз мне так никто и не позвонил. 10 минут плавно перетекли в полчаса. Планы накрылись медным тазом. Я все понимаю, мы все люди, но блин, неужели вы не можете позвонить и сказать, что так и так, мы не успеваем, вам удобно подождать или нет...В итоге вас должен искать ваш клиент.

Воду заказываем давно,но объясните что за отношение к клиенту ,частые задержки доставки аж на час!!никто не звонит не предупреждает,подумываю сменить компанию.С маленьким ребёнком время расписано по часам,уже вроде и просила звонила указывать чтобы мне доставляли без задержек,но по моему вы не держитесь за своих клиентов !

Клиентом являюсь около года, а может и больше. Особых промахов не было, но настал тот самый день... Вот всегда так. Все хорошо, а потом какая-то мелочь происходит и все... и уже вода не вкусная, и обслуживание плохое. Заказала на сайте обычную воду 19 л за 185р. (если 2, то за 175р.), привозят бутыли с добавлением йода и документы к воде с йодом. Как? Объясните, я не понимаю. Если бы я делала заказ по телефону, можно было ещё сказать не расслышали или я ошиблась, что угодно. Но есть подтверждение, вот скрин. Нет, от 20 рублей я не обеднею, но и вы не разбогатеете. В общем, минусище вам. Отзыв дополню. Позвонили, извинились, пообещали ввести автоматическую обработку заказов, сделают скидку на 20 рублей при следующем заказе. Здорово, что компания следит за отзывами.

В этом отзыве - только констатация фактов. Без эмоций, которых, на самом деле, было много. Итак, компания, в которой я работаю, заключила договор с Заповедной водой, ещё когда меня в ней в помине не было. Кажется, году в 2009м. Обновили договор в 2014, он есть на руках. В аренде был кулер, условие этой аренды - 10 бутылей воды в месяц, которое мы не выполняли никогда. Ну не пьют клиенты чай, стесняются. Наше потребление воды составляло примерно 3 бутыля в месяц. Один раз, примерно год назад, нам позвонил менеджер и напомнил о наших обязательствах. Если честно, я не помню подробности разговора, но закончилось все тем, что кулер остался у нас. Но совсем недавно менеджер позвонил снова и заявил, что мы заказываем воду раз в три месяца. Эм, ну мы бы тут с жажды бы все высохли, если бы 19 литров на сезон растягивали. В общем, кулер захотели забрать. После приперательств менеджеру дали добро, и сотрудник Заповедной воды приехал забирать оборудование на следующий же день. Да вот незадача: в кулере ещё полбутыля. Никто не удосужился узнать, выпили ли мы воду, решили просто: завтра - значит завтра. Кулер я естественно не отдала, плюс спросила менеджера напрямую, нужны ли им клиенты, или они работают только с теми, кто по 10 бутылей заказывает, а все остальные пусть остаются без кулера и без воды.. Мне ясно дали понять, что так и есть. На следующий раз, перед тем, как отправить экспедитора, конечно, позвонили: я сказала, что можно забирать не только кулер, но и бутыли: договор расторгаем. Через несколько часов перезвонили и предложили другой кулер (правда настольный и без охлаждения). Нас бы это, возможно, устроило...Но это поздно! Если хотите сохранить клиентов с почти 10-летним стажем, варианты решения проблемы предлагать надо сразу, а не повторять по телефону, что у нас акционная аренда, и мы должны теперь за неё платить либо выкупать оборудование. 4 дня вполне хватило, чтобы найти другую компанию по доставке воды: вы в этом плане не монополисты. P. S. Что касается ваших администраторов, которые отправляют из офиса курьеров-экспедиторов: им жалко бахилы? Они их едят, продают, забирают домой? Отметка в чеке "бахилы" последние 4 раза была абсолютно проигнорирована.

Пьем воду как юрлицо уже не первый год. Все вроде бы хорошо. Но процесс аренды кулера и воды для мероприятия вызвал откровенно говоря негодование. Теперь по порядку. Мы заказываем настольный кулер на мероприятие, которое состоится 24-25 сентября. Заключаем договор на аренду, где указано 500р. Нам выставляют счет от 23 сентября на 500р. Мы его оплачиваем. Хотя была котовасия с тем, что нам дважды менеджер пытался по ошибке дать кулер напольный за 1000р. Но мы напоминали о том, что кулер настольный за 500р. Увы имя менеджера, курирующего данный процесс, неизвестно, потому что там у вас были какие-то изменения и процессы. В субботу привозят напольный кулер и дают документы на 1000р. А куда деться, если мероприятие уже начинается? В итоге мы вынуждены оплатить в два раза больше и не получаем никаких извинений за косяк вашего менеджера - мол получили же и использовали напольный кулер, вот и молчите. Наш постоянный менеджер Ковалева Оксана. С ней таких проблем не было. Но данный вопрос она решить увы не смогла. Если вдруг компания все же решится хоть как-то сгладить впечатление и сохранить клиента, то наш телефон 208-10-38. Ставлю 3, а не 1 за то, что раньше все было нормально. От 500 переплаченных рублей не удавимся, но это не дело.

Привезли 2 бутыля, один выпили достал второй альбом там сюрприз! Бутылка дырявая, линолеум испортила. Сказали извините за линолеум!

Качество обслуживания ужасное! отдавали кулер на ремонт , делали больше месяца в итоге опять сломалось то, что делали. Парни которые возят воду грубые не здороваются, не прощаются, Думаем, что в скором времени прекратим сотрудничать с вами.

Всем привет! нет, изначально оставлять свой негативный отзыв здесь желания у меня не было, и думаю все благодаря менеджеру Оксане. Как и адекватный менеджер, выполняющий свою работу, всегда объяснит, позвонит, извинится и т.п. Но всему приходит конец, и в том числе и моему терпению) Все началось с заказа нами кулера с холодильником, кт благополучно через неделю сломался. Но это ничего страшного, ведь его по гарантии забрали, мы купили новый, порядком дороже, за 19500 примерно с холодильником объем которого 20 л. Притом сначала нам сказали его нет в наличии, но потом где-то нашли. А мы и рады. Не прошло и "пол года" называется, я вышла с отпуска и обнаружила (кулер пробыл у нас примерно 3 недели), что и этот экземпляр "барахлит". В холодильнике лужицы воды размером 2 на 3 см примерно. Все продукты сверху мокрые. Ок. Его забирают в ремонт по гарантии опять же, привозят через пару дней, все супер, спасибо. Уехали. На следующее утро оказывается, что наш кулер починили изнутри, а снаружи он начал бежать! весь наш новенький молочный ламинат подвергся насилию) объяснили это тем, что в бутылке микротрещина, приехали заменили только вечером. Но увы, дело было не в бутыле, а все-таки самом кулере. Еще день "мокрого" ламината". Сейчас наш кулер все еще в ремонте, посмотрим, что будет дальше. Плюс ко всему, уважаемое руководство, с бухгалтерией у вас явно беда, это я вам как бухгалтер говорю. Есть как минимум три нюанса, о которых я могу вам поведать. то документ не на ту сумму, то его вообще нет, хотя кулер на замену привезли. Вообщем полный "венигрет". И было замечание по курьеру. Пока я пыталась выяснить, где же недостающие документы у Оксаны менеджера, он оперся руками на мой рабочий стол! Заметьте! и параллельно моему разговору постоянно меня перебивал, что он торопится, подпишите то, что есть и я пойду. При этом я его несколько раз попросила сесть и подождать. Всегда бросает от кулера коробку в офисе у нас и всю внутреннюю бумагу, упаковки. и до смешного, в последний раз я вообще ушел "по-французски", пока я была занята по работе. И как ни станно, уволок с собой наши продукты в кулере!) Приятного аппетита)