1000 туров, онлайн-турагентство в Москве - отзывы клиентов, работников

Первый раз решила отправиться от туроператора PAG-Group в путешествие по Италии по программе "Города искусств среда (Римини) с 02.08.2017 по 16.02.2017. Путевка вышла на двоих 250 тыс. Я хочу донести до всех людей, чтобы они никогда не связывались с этим туроператором PAG-Group. После этой дичайшей поездки я стала ценить Пкхукет, Египет, короче Азию и туроператора Пегас Туристик. В течение первых семи дней с 2.08 по 8.08 проходил экскурсионный тур, нас каждый день размещали в ужаснейшие, гостиницы, которые были без сейфа, чайника, кофе, чая, сушилок, без балконов. Комнаты были малюсенькие как тюремная камера с маленьким окном. А самое главное за такие убогие комнатушки мы должны были за каждые сутки пребывания оплатить налог в размере от 1 до 4 евро. 06.08. нас разместили на ночь в гостинице HOTEL AUTO PARK 3, вот такого кошмара я не ожидала. Во-первых, мы заплатили налог 3.5 евро за то чтобы отмучиться ночь с 19.00 до 6.00 утра. Душевая кабина была такого размера, что там мог поместиться 5 летний ребенок, дверки у кабинки отваливались, душ не работал, и вода хлестала в разные стороны. Это, что же за беспредел, такая дорогущая путевка, да еще плюс налог за проживание в захудалой комнатушке. Завтраки бесплатные по утрам были просто убогие, это хлебушек, сырок, колбаса, булочка, джемы мед и шоколадная паста в одноразовых баночка, кофе. Ничего горячего наподобие яичницы там не дают. Было даже такое, что приходили на завтрак, а еда уже лежала для каждого на тарелочке, это одна булочка, маленькая упаковка меда, джема и всё. Это, что же жадность. Увы, это не Таиланд и Египет, где еды море и гостям не заглядывают в рот. По дороги на экскурсиях сопровождающая Марина Онищенко нас завозила в рестораны, и предлагали обед за 15 евро - это 1050 руб., а бывало и 21 евро. А 07. 08 в предпоследний экскурсионный день сопровождающая яро организовывала запись за сутки на обед за 30 евро - 2 тыс. 100 руб. Да голод не тетка все туристы садились и ели, а вот сопровождающая имела прекрасный процент с того, что так много туристов усадила на царский обед. И только немного погодя люди поняли, что заказывая еду, они на свои же деньги кормят Марину. Извините, если питаться вот по таким ценам в обед 1050 руб. до 2 тыс. и ужин 1050 руб. - это можно без копейки остаться. Цены в городе просто дичайшие: мороженое маленькое 400 руб, вода без газа 2 литра 140 руб. Хотелось бы высказать недовольство к работе сопровождающему по туру Марины Онищенко. Я оплатила ей заранее за четверо суток одну из экскурсий 45 евро, на следующий день я хотела отказаться от этой экскурсии и попросила ее вернуть деньги, она же с ухмылкой отказалась вернуть деньги. На следующий день я опять просила отказ от экскурсии, и вернуть деньги, но был от нее отказ. Хотя она не отказывалась и с радостью брала деньги от туристов, которые изъявляли желание в данный момент посетить экскурсию. Выясняя со мной мои вопросы о возврате денег, она мило ухмылялась и назвала меня "лапушка". После вот этих нервомотаний мне пришлось по интернет срочно написать письмо на сайт руководству PAG-Group c жалобой на сопровождающую и о возврате денег. Да, руководство сработали буквально сразу в несколько минут, они моментально связались с сопровождающей и обязали ее вернуть мне деньги. Но не тут-то было, она в этот день мне нервы еще помотала, выяснял со мной все казусы данного вопроса. В этот день мной просто осуществлялась обширная переписка с PAG-Group. Деньги все-таки мне сопровождающая вернула. Ужас просто ужас как PAG-Group разработала экскурсионную программу. В день бывает несколько экскурсий, кто-то их оплачивает, кто-то нет. Наша "дама" сопровождающая Марина просила туристов выйти ("выгоняла, вышвыривала") из автобуса, которые не оплатили и не продолжали последующие экскурсии. Я не зная города своим ходом, через помощь полицейских, в течение дня добиралась до отеля. А Марина мило улыбаясь говорила, что она всем дала карты города, вот и добирайтесь как хотите. Было даже такое, что тех, кто отказался от последующей экскурсии в течение дня, был выгнан из автобуса, и он просто ждал 2-3 часа на 45 градусной жаре приезд автобуса после экскурсии. Да многие гуляли рядом, но есть люди, которые плохо ориентируются в незнакомом месте. Неужели нельзя быть немного добрее к людям - гостям Италии, с которыми работают и не вышвыривать с автобуса в дикую жару. Сопровождающая Марина объясняла все эти действия тем, что это правила туроператора PAG-Group. Наша сопровождающая Марина провела активную беседу со всеми нами, где напрямую чуть не в приказном порядке сказала о том, чтобы все туристы в конце всей семидневной туристической программы должны заплатить за семь дней по 2 евро, за каждый день, чаевые водителю. А потом добавила, что это конечно право каждого (сумма это не маленькая, но не хочется напомнить, что поездка в Италию вышла в кругленькую сумму и за все на каждом шагу берут еще деньги).

Хочу оставить отзыв об этой компании. Бронировал Египет, цену нашел на сайте, когда приехал в офис оказалось, что цена увеличилась на 300 у. е. на мой вопрос почему цена так сильно изменилась никто мне внятного ответа дать не смог. Я готов был доплатить и купить этот тур, но менеджеры и директор мне нахамили, накричали, вели себя неадекватно, в итоге я ушел в другое агентство. Теперь всем друзьям советую обходить их стороной! Не хотите столкнуться с хамством, не советую к ним обращаться. Боюсь представить, как они ведут себя в случае сложных вопросов. Скорее всего, пошлют решать самому свои проблемы. И кстати, в другом агентстве забронировали тур по той цене, по которой я хотел изначально, т. е. за что с меня захотели содрать 300 баксов не понятно. Турфирма в Минске.