1001 Тур, сеть туристических агентств в Москве возле метро Проспект Вернадского (красная), Вернадского проспект, 39 (633 офис; 6 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Ни денег, ни тура. 2 недели не можем получить документы, чтобы пойти оформлять визу, цена выросла на 10 тысяч, предоплата с 50% до 100% ездили уже несколько раз к менеджеру, то отель не подтвердит, то рейс другой. Изначально менеджер обещала, что это займёт пару дней. Сегодня в очередной раз позвонила и сказала завтра (Раз в пятый). Ссылается то на отель, то на визовую поддержку, абсолютно не знает нужное направление (Португалия, Лиссабон), сейчас переживаем, что за отель она выбрала.

Выбирали тур за 2 дня, намерено не дорогой и готовы были к этому))) все отели отказывали, по списку ткнули в самый дешёвый (хотя цена в сезон не маленькая). Увидели отзыв, что хозяйка "фрекен бок ". Согласны, но с этим можно жить)) комната маленькая, разместили 2 женщин в одной кровати))) хотя мы совсем не пара.))) Первые дни не работал вай-фай, хозяева говорят только на сербском, дочь может по-английски. Пришла разбираться, что с вай-фаем, увидела работающий кондиционер, сказала, что-то на своём, что нельзя так и выключила. Больше он не работал))) на третий день сломался душ, вернее лопнуло кольцо на лейке, которое крепит шланг. Через день встретил хозяин и на своём тарабарском требовал сначала 15 евро за шланг, потом 40 за, что-то, мы не поняли. Обратилась к представителю Библиоглобус, но туристы им не интересны, которые едут в чип трип! И тем более, которые не берут их дорогие экскурсии. Мне ответил, что задал вопрос об оплате за поломку и ждёт ответ. Долго ждёт))) В предпоследний день включил кондиционер))) выселяют как ни странно в 10:00 а не в 12! И это не отель! Нет ресепшн и негде ни помыться, ни сходить в туалет. Наш трансфер только в 14.00. Поэтому ни на море сходить, ни в туалет))) ищите платные общественные.))) В целом, понятно, что от дешевого жилья много не ожидалось, но как-то осадочек.)))

С 07.07.2017 г. по 21.07.2017 г. отдыхали по путевке "1001 Тур", туроператор "Анекс-тур" на Крите. Полет и трансфер прошли нормально, без задержек. Интерьер самолета компании Азур был в удовлетворительном состоянии, на обратном рейсе – хуже. Аэропорт недалеко от места пребывания, так, что шум самолетов был слышен днем и ночью (но шум в отеле был гораздо сильнее). По прибытии в отель Тсалос Бич гид выпустила нас из автобуса, и автобус поехал дальше. На рисепшн никого не было (это фишка отеля), но уборщица с официанткой нас зарегистрировали и попытались заселить в худший номер отеля, который предлагают всем прибывшим. Мы отказались. Часа через 2 подошла отельный гид Анна, которая сумела заселить нас в номер получше. Анна оказалась старательным человеком и опытным специалистом, любящим свою работу и с уважением относящимся к своим туристам. За 20+ лет выездов за границу, пожалуй, впервые увидели настолько хорошего гида. Телевизор в номере не работал, и на просьбу починить его менеджер отеля заявил, что если мы хотели пользоваться телевизором, то надо было оставаться в России. Кондиционеры в этом отеле платные, не говоря уже о сейфе. Не знаю, работают ли они. Интернет в кафе при отеле бесплатный, но слабый. Уборка проводилась нерегулярно и крайне непрофессионально, несмотря на чаевые. Состояние номера неважное, вплоть до того, что отклеился кусок обоев. Плита, чайник, тостер, коммуникации работали. Посуда сборная. Отель расположен на берегу моря, море чистое, пляжи песчаные, но вход в воду каменистый. Все время дул ветер, который, как и было обещано, снижал температуру и приятно обвевал. К сожалению, забыли упомянуть, что этот ветерок надувает и шторм от 1 до 5 баллов. Относительный штиль был 1-2 дня.

Мы отдыхали с 6 по 16 июля 2017 г. в отеле Euphoria Palm Beach Resort (Турция/Сиде/Кызылагач). Он относится к категории HV-1. По уровню сервиса его приравнивают к европейским гостиницам 5* (клубный отель). Идея отдыха в клубном отеле сведена к тому, чтобы предоставить гостям максимум мыслимых удовольствий. Обслуживающий персонал окружает постояльцев невероятной атмосферой комфорта, выполняет всех их капризы и прихоти. - Читайте подробнее на FB.ru: http://fb.ru/article/168508/chto-oznachaet-hv--kategoriya-otelya-hv--chto-predstavlyaet-soboy-holiday-village. То, что мы получили в итоге - вызывает некоторое удивление. Первое (и самое главное) - в номере плохо работал кондиционер. Было душно и невозможно спать. Ночью открывали входную дверь и балкон, чтобы хоть как-то заснуть. Утром, подушки были мокрые от пота. Три раза ходили на ресепшн с жалобой. На 3 сутки пришел электрик, покрутил настройки и ушел, заявив, что всё работает нормально, а то, что в номере жарко, так это ерунда. Аналогично с холодильником. Он "работает", но вода для питья тёплая. Попросили отельного гида оказать нам посильную помощь - он в ответ только посочувствовал: - а, что вы хотите? Здесь в половине номеров такая же картина. Скажите спасибо, что сантехника не течёт и душ работает! - Спасибо, голубчик, Рустем (так его звали). А зачем тогда ваш "Тез-тур", который вы представляете, торгует не качественным товаром? Почему ваше тур-агенство не интересуется положением дел? Лишь бы "бабла" урвать? Мы всегда относились к "Тез-туру" как к великолепному агентству, всегда пользовались его услугами, советовали друзьям как самого надёжного партнёра. и, вот тебе - на! С организацией питания дела обстояли не лучше. Именно с организацией, а не с самим питанием (к качеству еды нареканий нет). В ресторане не хватало мест на постояльцев процентов на 40. Приходилось заранее (30 минут) усаживаться за стол, чтобы потом не ждать (примерно минут 40) когда освободится стол. Грязные тарелки уносили быстро, а вот, чистых вилок и ложек к этому времени уже не было (ищем сами). В баре (их четыре или пять) взять какой-либо напиток превращается в стояние в бесконечной очереди на солнцепёке (кроме пляжа). Купаться в море можно только с понтона, хотя в описании указано - пляж песчано-галечный. Войти в море без спец. обуви невозможно - огромные камни, а между ними ямы. Детей никто туда не пускал (поэтому отельный пляж заполняли только "отважные экстремалы". Рустем (отельный гид) посоветовал ходить на пляж соседнего отеля - там нормально. а ведь мы заплатили деньги за то, чтобы отдыхать без проблем. Раньше "Тез-тур" имел собственный автобусный парк, свои экскурсии и своих гидов. Что произошло? Экскурсию в Памукале вёл турок, знающий русский язык довольно хорошо, но. чтобы его понять, надо напрягать мозги и уметь расшифровывать фразы как в теле игре "угадай мелодию". Автобусы не от "Тез-тура". Все эти "нюансы" очень сильно испортили впечатление от пребывания в Турции, особенно перелёты из Москвы в Анталию и обратно. Из Москвы вылет первоначально в 14.30 - улетели в 17.30. Прибыли в отель в 1.30 ночи. Из Анталии - плановый вылет в 17.30 - перенесли на 5.00 утра, из отеля в 00.50. По настоящему отдохнули только дома!. Спасибо за внимание!

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация и у Вас осталось негативное мнение о нашей компании. "1001 тур" при бронировании тура у тур. оператора действительно заявлял другое время, но оформленные документы были присланы в наше тур. агентство со временем вылета в час ночи. По этому поводу и по поводу наличия пересадки менеджер обращался к тур. агенту с просьбой разрешить вопрос, но на тот момент подходящих вариантов перелета уже не было. Также был направлен запрос на ранее заселение в отель, но дождаться ответа так и не удалось. К сожалению, существуют некоторые тонкости, которые зависят не только от нашей компании, но и от партнеров. Мы приносим Вам свои извинения и надеемся, что, несмотря ни на что, Вам удалось провести отличный отдых!

Летали в Тунис, остались недовольны и менеджером Блиновой Марией и компанией в целом. Полетные данные (с переносом рейса на 12 часов раньше) мы получили только за пол дня до вылета! Мария аргументировала тем, что накануне она не работала, а у ее коллег "было много туристов, видимо, не успели". Дальше я пыталась узнать, есть ли возможность что-то изменить, вместо того, чтоб сказать нет, они начали долго говорить, что возможно. Я прозвонилась в Гранд-экспресс, через который мы летели и там мне удивленно сказали, что какие изменения? Быть такого не может. А Мария и Светлана все тратили мои нервы и время, обещая возможность что-то изменить. Попробую пояснить, если путано вышло: у нас должен был быть вылет в четверг в 12:25, в договоре написано РЕГУЛЯРНЫЙ рейс, Мария ещё обращала внимание, как выгодно лететь именно этим оператором, что не чартер, что не переносят обычно. Вылет перенесли на 01:00 четверг, узнала я об этом в среду днем! А самая вишенка, представитель оператора сказала, что рейсы в Тунис у них уже 2 года как все чартерные! Рейс обратно ещё интереснее. При покупке тура время обратного вылета стояло 5:25, оно меня не устраивало, Мария при мне сменила на регулярный рейс с вылетом 18:00 с доплатой. Получив полетные документы, я вижу там все тот же рейс на 5:25, опять чартер. Это выезд из отеля в 02:30! Я же доплатила, чтоб не таскать ночью сонного ребенка!? Все, что сказали мне Мария со Светланой, "извините, так получилось, оператор поменял". Резюмируя: с опозданием предоставляют важнейшую информацию (время вылета) сами не знают, что продают, что уже 2 года как рейс не регулярный Не рекомендую обращаться к ним.

Отдыхали на Кипре с 4 по 14.06.2017 г. Начнем с того, что мы просили песочек, но не рассматривали Айа-Напу, почему-то нам никто не сказал о существовании Протараса с его белым песком. Ну, да ладно, полетели в Лимасcол, оплатили конкретизацию рейса, выбранное нами время было перенесено (по разным причинам), в принципе все бы ничего, но никто даже не счел нужным оповестить об этом! Пришлось устраивать разборки. В итоге за день до вылета мы все-таки узнали, как же полетим и во сколько. Просили договориться о раннем заселении, так как у нас маленький ребенок, нам сказали, что отельеры позаботятся о нас, - но нет! Отель полон и мы ждали, как и все до 14.00 (хорошо хоть не улетели в 1-25 ночи, а то некоторым пришлось еще и с полночи сидеть до 14.00). Не могла зарегистрироваться на рейс заранее, просила помощи у туроператора - никто не перезвонил.

Покупали тур в мае-месяце в 1001 туре. Полетели во Вьетнам в Нячанг. Все было хорошо до того момента пока мы не приехали в аэропорт. Когда прилетели узнали, что время вылета давно изменили. Билеты на руки мы получили 25 мая, а время изменили ещё 24 мая. Всем туристам сообщили, что самолёт 28 мая не в 19 часов, а 29 числа в 2 часа ночи. Приятный сюрприз, когда позвонила в офис, девушка сказала, что это нормально, что самолёт могут обратно перенести. Извините это не задержка была самолета изначально, а перенос времени, о котором сообщили ещё за ранее. В итоге мы ждали до двух часов ночи, потом узнали, что самолёт ещё и задерживается и улетели в 5-30 утра. Спасибо большое турагентству, что мы проторчали 11 часов в аэропорту! Сюрпризы на этом не закончились. Когда обратно настало время лететь, мы узнали, что у нас полет с пересадкой. Хотя мы заранее обговаривали, что рассматриваем только прямой полет. Когда прилетели во Вьетнам и начали поднимать вопрос Пегасу о том, что нам не сообщили и 11 часов посидели в аэропорту, на что они ответили мы сообщили всем, а то, что вы купили путёвку через посредников, это уже к ним вопрос. Очень жалко, что такое халатное отношение к нам, мы не первый раз летаем через 1001 тур и видимо, это был последний раз, рекомендовать я тоже не буду никому, а даже на оборот говорить, чтобы больше не обращались в эту компанию. Прождав столько времени в аэропорту уже не хотелось никуда лететь, сил не было и настроения. Если бы нам сообщили о том, что рейс перенесли на следующий день на 2 часа ночи, отношение бы не так сильно изменилось. Даже то, что обратно летели с пересадкой.

Доброе утро! Работница Евгения из филиала м. Домодедовская, как я понимаю, мечтает свой отпуск провести в санатории Якорь 2*. Отправьте её туда в отпуск. Ей пора отдохнуть или пройти курсы общения с клиентами. Позвонив почти ночью, её вердикт подбора тура состоял из одного предложения 76 тыс. р., остальное еще выше, вас не устраивает? Потом цены будут еще выше и прислала супер предложения на почту, как бы поиздеваться Изумруд Пансионат, Якорь 2* и еще пару подобных.

Отдыхали с 10 по 14 мая 2017 г в Будапеште в отеле "цезарь" Cseazar Hotel 3*. Впечатлений уйма и все отрицательные! Мы выбирали этот отель потому, что там 3 бассейна с термальной водой "на месте оказалось, что отель на половину в состоянии ремонта в том числе и бассейны!" Дали нам номер. Ну номером это можно назвать с натяжкой, это келья с окном род потолком кат. Выходит на проезжую часть где проходит трамвайная линия. келья рассчитана видима на 1 человека, т. к. даже войти в неё в вдвоём не получится, я не больших размеров да и муж мой тоже, и то чтоб пройти в номер нужно идти гуськом. В номере санузел малюсенький наверное рассчитан на детей! Завтраки скудные и не в ресторане, а в холле отеля. Фен и шампунь отсутствовали, для транзитных пассажиров может и норм. Мы были 4 дня приходили в отель, только 4 дня и с неохотой! Только переночевать!