1001 Тур, сеть туристических агентств в Москве возле метро Курская (синяя), Земляной Вал, 9 (4 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Ни тура, ни денег. Меня зовут Петр. В поисках отдыха с семьей я самостоятельно подобрал отель, однако несмотря на то, что он был популярен, возможность бронирования была доступна на сайте sletat.ru. И вот понимая срочность бронирования я обратился в это агентство. Так я познакомился с Татьяной Новиковой (м. Белорусская). Объяснив ей срочность бронирования этого отеля, Татьяна просила не беспокоится, уверяя, что он не уйдет, однако нужно внести предоплату для его бронирования. Проверив еще раз доступность бронирования на сайте агентства я устремился в офис с предоплатой в 50%, предупредив, что буду платить карточкой. Проведя платеж Татьяна направила запрос на бронирование. На следующей недели, неожиданно для Татьяны, но не для меня, выяснилось, что забронировать нельзя. На мой вопрос, а как же данные сайта sletat.ru, из-за которых я пришел в их агентство, Татьяна сообщила, что они неактуальны. Стали искать другой отель, однако для его бронирования необходимо ранее внесенные мною деньги вернуть и заново внести на счет агентства! На мое недоумение Татьяна сказал не волнуйтесь, это быстро. Вот уже идет 3 неделя, а деньги так и не вернулись мне на карту. За это время я уже несколько раз эмоционально общался с Татьяной, которая наотрез отказалась давать данные руководства для решения возникшей проблемы. Планирую писать заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества (так как ни договора, ни денег у меня нет). А Вам советую избегать встречи с указанным агентством.

Через агентство 1001 тур ездили в OAЭ. Предоставили совсем не то, что обещали, на звонки отвечали и говорили, что решают вопрос, но по факту ничего не сделали. Пришлось самим выходить из ситуации. Никому не советую ехать через агентство 1001 тур!

Здравствуйте! Мы сожалеем, что оставили негативное впечатление. Вы всегда можете связаться с отделом контроля качества компании "1001 Тур". Мы стараемся оставить о себе только хорошие впечатления и стремимся помочь каждому клиенту! С уважением, "1001 Тур".

Здравствуйте! Очень приятно получить такой отзыв, мы бесконечны рады, что Вы клиент нашей компании.

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Мы ждем Вас снова и снова в нашем офисе!

Здравствуйте! Мы благодарны Вам за опубликованный отзыв, мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.

Спасибо Вам за отзыв и доверие, мы стараемся для Вас и очень приятно, что это оправданно!

Добрый день! Спасибо Вам за проявленное доверие и за добрые слова!

Уважаемая Ева! Мы, как турагентство, забронировали для вас тур в Египет, в тур входили авиабилеты и трансфер. Согласно ст. 9 Закона о туризме туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее — иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Ваш тур формировался туроператором «Анекс Тур». После того, как мы узнали о том, что туроператор не исполнил свои обязанности, мы связались с ответственными лицами «Анекс Тур», на наши запросы компания «1001 Тур» не получила ответы, так и на вашу претензию еще ответ не получен. Мы ждем ответ от туроператора и все, что будет в наших силах мы обязательно поможем.

17 марта 2014 года в тур. агентстве «1001 тур» я приобрела тур оператора Anex Tour в Египет. Однако, как оказалось в аэропорту, мне продали несуществующее место на рейс. Узнала я об этом только при регистрации, меня не было в списках на посадку. Пришлось ждать, когда будут свободные места на других рейсах. Я уже была в слезах и на грани истерики, так собиралась отмечать там свой День рождение. Я попросила представителя Anex Tour в аэропорту обеспечить мне трансфер, который был предоплачен. Однако по прилету мне сказали: трансфера не будет, иди лови такси за свой счет! А зачем я платила за трансфер? В итоге таксист содрал двойную цену и всю дорогу приставал ко мне с предложениями секса. Тур. оператор не позаботился не то, что о комфорте, даже о безопасности туриста! Отдых был испорчен с первого дня. По приезду я написала претензию, однако это совершенно бесполезно, ответа нет никакого, а юрист 1001 тур читает мне притчи по телефону. Никто ни копейки мне не вернул даже за трансфер, которым я так и не воспользовалась. Ни в 1001 тур, ни в Анекс тур я больше никогда не пойду. Такой безответственности я еще не видела! Не портьте себе отдых, не подвергайте себя опасности.

Начало сообщения: 1001 тур - МОШЕННИКИ! Друзья! Хочу предостеречь Вас от сотрудничества с крайне недобросовестной турфирмой - 1001 тур. В августе 2013 г. обратились в вышеупомянутое агентство с вопросом о наличии тура на Кипр в конкретный отель (Grecian Park Hotel) с конкретным типом номера - номера с прямым видом на море. Менеджер Езепова Наталья сообщила о наличии туров в данный отель, озвучила расценки – нужный номер, как и полагается, стоил значительно дороже обычного (95400 вместо ~ 90000). Мы попросили на всякий случай уточнить, действительно ли номер будет с ПРЯМЫМ видом на море. Нас заверили в том, что все в порядке и никаких проблем не будет, в договоре (договор № 94086 от 18 августа 2013 г.) так же был прописан тип номера dbl sea view. По приезду выяснилось, что забронирован номер с "боковым видом на море". Честно говоря, кусочек этого самого моря можно было разглядеть только с края балкона. Мы позвонили Наталье, которая, сердечно извиняясь, сообщила, что в данный момент ничем не может помочь. Она, полностью признавая свою вину, предложила самим доплатить за нужный номер, с условием, что по возвращению сумма будет возмещена. Отзыв на сайт не добавляется, якобы недостаточно фактов дат и имен, но по-моему отзыв содержит исчерпываюшее описание ситуации.

Вернувшись, мы действовали по инструкции Натальи – написали жалобу, изложив в ней все вышесказанное и приложив необходимые чеки. Три недели нас кормили "завтраками", затем пришел ответ. Выяснилось, что фирма выполнила свои обязательства в полном объеме, и вообще мы, как оказалось, только на отдыхе решили, что нам нужен номер с видом на море. Я попыталась поговорить с юристом на, что он ответил мне, что наши устные требования при обращении в турагентство не имеют никакого значения и юридически мы не сможем ничего доказать. Разумеется, судиться с этими товарищами выйдет себе дороже – нервы важнее денег. Так что, дорогие туристы! Обращаясь в агентство «1001 тур» не удивляйтесь, если при заказе двухместного люкса вас заселят в одноместный стандарт) Приятных путешествий! Митина Екатерина, почта: katven@mail.ru.

Очень плохой сервис. Хотели купить путевку именно в 1001 тур, так как приобрели скидку (7 000 рублей) на biglion. После общения с менеджером отпало все желание покупать путевку у них. Подобрали один вариант, который купить не получилось (исчез на следующий день). Я попросил менеджера подыскать тур еще раз согласно моим критериям и, в случае найденного варианта, сообщить мне. На что был получен ответ, что специально для меня никто искать путевку по моим критериям не будет. Ну, думаю, ладно. Предлагаю свои услуги, вроде как сайт у них не плохой, я сам себе тур подберу, а чтобы время не терять (путевка может сорваться), предлагаю заключить договор (внести часть денег), чтобы сразу по звонку поставили бронь, на что был дан ответ, что деньги могут взять, но лежать они будут в тумбочке, попросил выбить хотя бы чек, отказались. Итог, решил забить на скидку (7 000 рублей), пошел в другое агентство (рекламировать не буду), подобрали тур, объяснили что, где, как. Даже дали сим-карту (совершенно бесплатно) того края, в который собрался ехать. В общем, хотел целенаправленно потратить деньги в 1001 тур – не получилось. Пытался написать отзыв у них на сайте - бесполезно.