1001 Тур, туристическое агентство в Москве возле метро Марксистская (желтая), Таганская улица, 3, 3А этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Друзья! Хочу предостеречь Вас от сотрудничества с крайне недобросовестной турфирмой - 1001 тур. В августе обратились в вышеупомянутое агентство с вопросом о наличии тура на Кипр в конкретный отель с конкретным типом номера - номера с прямым видом на море. Менеджер Езепова Наталья сообщила о наличии туров в данный отель, озвучила расценки – нужный номер, как и полагается, стоил значительно дороже обычного. Мы попросили на всякий случай уточнить, действительно ли номер будет с ПРЯМЫМ видом на море. Нас заверили в том, что все в порядке и никаких проблем не будет, в договоре так же был прописан тип номера dbl sea view. По приезду выяснилось, что забронирован номер с "боковым видом на море". Честно говоря, кусочек этого самого моря можно было разглядеть только с края балкона. Мы позвонили Наталье, которая, сердечно извиняясь, сообщила, что в данный момент ничем не может помочь. Она, полностью признавая свою вину, предложила самим доплатить за нужный номер, с условием, что по возвращению сумма будет возмещена. Вернувшись, мы действовали по инструкции Натальи – написали жалобу, изложив в ней все вышесказанное. Три недели нас кормили "завтраками", затем пришел ответ. Выяснилось, что фирма выполнила свои обязательства в полном объеме, и вообще мы, как оказалось, только на отдыхе решили, что нам нужен номер с видом на море. Я попыталась поговорить с юристом на, что он ответил мне, что наши устные требования при обращении в турагенство не имеют никакого значения и юридически мы не сможем ничего доказать. Разумеется, судиться с этими товарищами выйдет себе дороже – нервы важнее денег. Так что, дорогие туристы! Обращаясь в агентство «1001 тур» не удивляйстесь, если при заказе двухместного люкса вас заселят в одноместный стандарт) Приятных путешествий!

Ой толку вам писать на сайт. 10 раз писала - никто не ответил!

Разводят на бабки и обирают! Был на черной речке, то работают, то нет, то есть, то нет, ни ответа, ни привета! Не клюйте!

Уважаемый Игорь! Услугами компании "1001 Тур" ежедневно пользуются тысячи клиентов по всей России. В связи с этим лучшие предложения расходятся очень быстро. К сожалению, мы не в состоянии обеспечить ежеминутное обновление системы, но наши менеджеры всегда готовы подобрать для Вас новый тур по оптимальной цене. Менеджеры компании регулярно проходят обучение и отправляются в туры по странам с целью ознакомления и посещения отелей. На нашем сайте Вы можете почитать их отчеты. Благодаря этому, менеджеры "1001 Тура "прекрасно разбираются в отельной и курортной базе и могут дать клиентам квалифицированные советы. В этом и заключается смысл турагентства: помочь туристам определиться с выбором лучшего, именно для них, предложения. Мы тщательно следим за качеством сервиса, поэтому, если у Вас возникли претензии к конкретному менеджеру или офису, пожалуйста, напишите нам на эл. адрес: otzyv@1001tur.ru. Мы обязательно разберемся со сложившейся ситуацией. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше. С уважением, компания "1001 Тур".

Я достаточно много путешествую, но такого отношения к клиенту на стадии заказа тура, я не видела ( ( ( ( ( Я в ужасе от менеджера Ирины! На мой день рождения решили посетить, с мужем Париж. На стадии поиска тура Ирина назвала цену совершенно приемлемую для нас, в то время как другие турфирмы говорили сразу: "Наверняка цена, по факту измениться из-за таких то и таких факторов". Ирина же очень лениво и неохотно говорила:"Ну не нравиться не берите!", выяснить у нее чем отличается континентальный завтрак от буфета, вообще оказалось не возможным. По приезду, на следующий день в офис и внесения предоплаты, выяснилось, что все о чем мне говорила Ирина по телефону, не имеет силы и тур пришлось пересмотреть. Через трое суток я сама позвонила, в попытке узнать, что и как. Ирина с должной ей ленью сообщила, что отель не ответил, и если нас чего то не устраивает мы можем забрать деньги. Ближе к вечеру она мне позвонила, и сообщила, что изменился "тариф" и стоимость тура на 4 дня увеличилась на 10 тыс. руб! Когда я попыталась выяснить у нее, , что это за "волшебный" тариф, я услышала пространственную речь, из которой не поняла, почему мой кошелек, должен похудеть на 10 тыс. рэ, в заключении опять:"если, что не нравиться можете забрать деньги", о как! После долгих разговоров я поняла, о боже, тариф это стоимость билета на самолет! Придете Вы ко мне зубы лечить, я с вами поговорю)))))) На 5-ой день, я опять звоню сама, отель не ответил, на 6-й день Ирина выполнила свою работу - позвонила!О чудо! - отель не подтвердил, поэтому едим в другой, билета на самолет нет! и коронное: "Можете забрать деньги!". Вот интересно Ирине клиенты, что совсем не нужны??????? Интересно, а кто мне возместит, ущерб, за потерянное на Ирину, мной время, проценты за пользование чужими средствами фирма мне тож как я понимаю не возместит! Спасибо, Ира, Вы мне устроили прекрасный юбилей! Работодателю совет -уволить работника по п.3 ст.81 ТК РФ (служебное несоответствие), мне урок: -хотела денег сэкономить! А клиентам – может фирма «1001 –тур» и прекрасная, но в офис в Гранд Каньоне, я Вам посещать не советую!

Имели неосторожность воспользоваться данной компанией, выбрали офис на киевской в редисоне, менеджер - Евгения, в душной комнатушке, меньше чем у меня кухня, сидят сразу человек 10, менеджер Евгений ОЧЕНЬ НЕ ВНИМАТЕЛЬНАЯ, НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! Никакой информации по стране мы не получили, вечно все забывает и постоянно кормит завтраками, визу мы получили в день отъезда, конечно, возможно такое бывает, но нужно как-то поддерживать клиентов, а не говорить им "ну все переживают". В общем, ОЧЕНЬ НЕ КОМПЕТЕНТНАЯ менеджер, проще самим оформить путевку, визы и т. д. чем через такую контору с такими "профессионалами"

Отвратительная контора. Цена тура, указанная на сайте турфирмы, не соответствует действительности и разница между тем, что написано на сайте и тем, что говорят по телефону существенная (порядка 10-15 тысяч), что, конечно же расстраивает. О специальных ценах на отели, которые также представлены на сайтах, менеджеры турфирмы не знают. А когда начинаешь их тыкать носом в эти предложения, они берут ваш номер телефона и говорят, что перезвонят. Но по прошествии 4 часов, так никто и не перезвонил. Что, конечно же, говорит о том, что сотрудники этой конторы "ценят" своих клинетов и "дорожат" ими. Хорошо, что отношение выяснил еще до покупки тура. Если они себя так ведут на стадии подбора тура, могу себе представить, как они организовывают туры в общем. Делайте выводы! Всем спасибо за внимание!