А-Айсберг, сервисный центр в Москве возле метро Бибирево (серая), Алтуфьевское шоссе, 64, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

11.06.2017 обратились в службу по причине поломки стиральной машинки BOSH. Стиральная машина не сливала воду, хотя насос работал. Приехал мастер, открыл фильтр и закрутил обратно. Я сама лично несколько раз этот фильтр откручивала и закручивала, до этого и фильтр был чистый. Мастер сказал, что причина в сливном клапане. Он его снял, и взял за эти "великие" манипуляции 4400 руб., а в квитанции указал "чистка фильтра". Т. е. он даже не указал, что снимал этот клапан и за него получается денег не взял. Таким образом выходит, что цена за откручивание фильтра и закручивание обратно 4400 руб. Когда я позвонила в службу и уточнила цену, мне ответили, что цена действительно 4400 руб. за такой "великий функционал" и цены ставят директора. Страшно подумать, сколько бы этот сервис содрал, если бы была реальная поломка стиральной машины. В общем, цены в этой "службе" "чудесные". Не советую к ним обращаться ввиду неадекватности цен на услуги! ( ( (

это мошеничество, а не мое мнение, когда тебе говорят по телефону, что выезд мастера бесплатный, а затем вымогают деньги пользуясь тем, что ты пожилой человек и находишься одна в квартире.

мошенники « Вежливый сервис 5+» и их сайт http://remrus.ruРазвод на деньги. Таких цен в Москве нет!!!Будьте готовы, что их цены на порядок отличаются от прайсов на их сайте. Выезд их мастера не бесплатный!!!!! если вы откажитесь от ремонта вас заставят оплатить «диагностику» 2 200 руб с криком и угрозами. Квитанцию выдают от ИП ЖарковВВ (Алтуфьевское ш 64) Инн5244703770960.

Заявка №624442 от 10 марта 2017 Москва На этапе заявки на ремонт морозильника Атлант ММ 163 по телефону был задан вопрос о стоимости вызова и диагностики. Ответ оператора - "Бесплатно". После диагностики, выяснилось, что ремонт нецелесообразен из-за высокой стоимости. И мастер, вдруг, озвучивает стоимость диагностики - 2100 рублей из-за отказа от ремонта. Ни на одном этапе ни сама оплата диагностики, ни эта сумма заранее озвучена не была. Ни оператором, ни мастером. После долгих препирательств с отделом контроля фирмы А-Айсберг они говорят: "А какую сумму вы можете оплатить?" Заплатил 500 рублей, что считаю абсолютно адекватной, хотя можно было и её не платить из-за такого обмана клиента. Квитанция № 086150 серия БВ 624442 от ИП Верещагина А. Ю. ИНН 503115947291 (что тоже многое объясняет). Записи всех переговоров есть в наличии. Не рекомендую обращаться в компанию А-Айсберг ремонт Москва.

Не обращайтесь в эту компанию! Цены определяет сам мастер типа на месте! Утвержденного прайс-листа нет! За то, чтобы открыть крышку фильтра взяли 5600, 00 - 10 минут работы! Это нормально???

Обратился по поводу шайбы для холодильника. В магазине на Алтуфьеском шоссе, 64 пытались убедить, что втулка и есть шайба! Цены на весь ассортимент завышены в два, а то и в три раза!

Обратилась в ваш сервис по причине неисправности стиральной машины. Проблема: загрузили бельё, запорное устройство защёлкнулось, но стирка не работает, бельё извлечь невозможно, т. к. замок не открывается). Пришёл мастер по заявке 436165. Долго манипулировал машинкой, затем попросил меня перекрыть воду в санузле (я предполагала, что мастер умеет это делать сам). Машинку открыть мастер не смог, дал заключение, что не работает запорное устройство, и требуется его замена в стационаре. Такое заключение мастера обошлось мне в 1805 рублей, хотя то, что в машинке сломался замок и требуется его замена было понятно и до обращения в вашу компанию, для этого не требуется специальное профессиональное образование. Диагностика в понимании любого здравомыслящего человека – это когда мастер в результате осмотра даёт информацию обо ВСЕХ выявленных неисправностях и методах их устранения, с предоставлением предварительной калькуляции. В моём случае мастер констатировал, что не может открыть машинку, подтвердив свою профессиональную несостоятельность, назвал это действие диагностикой, взяв за это деньги, как за диагностику. Так же хочу отметить низкое качество работы ваших операторов на телефоне, в частности оператора № 16, с которой я общалась по телефону 29/05/2016 г. примерно в 15 часов. Неумение выслушать клиента, а так же фразы типа ". вот с этого и надо было начинать.", говорит о полном отсутствии навыков общения с клиентами и профнепригодности. Сотрудник технического контроля Надежда, с которой меня в итоге соединили, мне разъяснила, что деньги я уже заплатила, документы подписала, поэтому никакие претензии ваша компания не рассматривает. А стоимость услуг надо было согласовывать с мастером, так как он наделён всеми прайсами и полномочиями по ценообразованию. Резюме: ваша компания отлично умеет делать деньги, не оказывая при этом клиентам услуг надлежащего качества. Итог обращения в ваш сомнительный сервис для клиента – это впустую потраченное время и деньги, выброшенные на ветер.

Обратились по поводу ремонта стиральной машинки Boshc. С ошибкой F18. Мастер по телефону сказал, что по цене сориентировать не может, надо смотреть. В итоге спросил сколько лет машинке, и узнав, что 5 назвал сумму в 5000 руб. Какая связь цены с возрастом машинки непонятно. Ну ладно, думаю может за 5 лет, что то износилось. Приехал мастер Набауллин. За 2 минуты вынул монетку из фильтра и взял с нас 4750 рублей. ВСЕ. Где прайс на сайте??? И откуда такие расценки??? Абсолютно не соответствующие проделанной работе. ( ( ( Очень жаль разочаровываться в вас. Обращаться не советую, если, конечно, деньги не печатаете. Номер квитанции 191678.

02.07.2015 г. брат по их рекламному магнитику обратился в эту сервисную службу а-айсберг. Объектом поломки была электроплита Gorenje. Заказ приняли, так называемый мастер приехал на следующий день. Поломка заключалась в том, что брат отломил вместе с ручкой включатель конфорки. Решив, что их можно взаимозаменить с конфоркой которой мы не пользуемся, разобрав плиту не будучи профессионалом снял, но не ту которая взаимозаменяемая, она конечно не подошла, поставил всё обратно, но, видимо, перепутал провод, итог - замкнуло, но при повторном включении плита на других конфорках работала. Приехал мастер, квитанция №072228, по фамилии Цветков. Объяснив ему причину возможного замыкания, он не посмотрев проводку подключения стал включать все конфорки, итог опять замыкание и так раза три, пока плита вообще не перестала работать. Только потом он полез за тестером с проводами, прозванивать цепь так и не разобравшись с проводами куда какие идут, естественно показывало замыкание которое он совершил ещё больше, тем самым ещё больше замкнув цепь проводки. Кстати чего, после починки стала на постоянку гореть лампочка включения конфорок, так-как провода видимо сварились в одном из регуляторов отвечающий за включение, а сделать обратно чтоб включалась и выключалась - это надо менять ещё и другой включатель, через который она включается, это ещё 1500 р., которые он к стати и взял, якобы, за диагностику непонятно чего. После чего сделал заключение, что якобы надо менять все 4 включателя конфорки, которые были рабочие кроме одной, тут и дураку ясно, что дело в проводке. Заявив, что стоимость одного регулятора 3500 р., так-как ставить он будит другие, поскольку родные надо заказывать, их может и не быть и они очень редкие. Короче всего насчитал на 17000, дал до следующего дня время подумать и уехал. Ну дело ясное, что развод, узнав об этом, пошел на ГОРБУШКУ и купил родную деталь за 1516 р., там-же взял телефон нормального мастера спеца по этой фирме, пришёл и сделал всё за 10 минут и обошлось нам всё это в месте с деталью 3700 р. Позвонив на следующий день, СПРОСИВ СОГЛАСНЫ ИЛИ НЕТ, ответили, что давно уже парим и жарим, на, что он поинтересовался А ЧТО ТАМ БЫЛО? Вот такие там ремонтёры))), главное бабки за вызов содрать, тем и живут, выводы делайте сами!

Сломалась стиральная машина: стирает по 8 часов. вызвали мастера из А-Айсберг. копался в машине 2 часа, сказал, что машина исправна, взяли за "диагностику" 1615 рублей. Машина по-прежнему неисправна. В службе поддержки сказали, что все правильно, плавающий дефект, привозите машину к ним в стационар. Нормально? деньги выброшены на ветер просто. Товарищи! Не ведитесь на развод, обращайтесь в компании, где выезд мастера бесплатный.

При вызове мастера для ремонта стиральной машины относительно стоимости работы оператор сказала, что мастер перезвонит и примерно скажет. Ладно, сделала вызов. Потом я еще раз позвонила и уточнила относительно стоимости диагностики. Было сказано, что она стоит 1100 руб. Пришел мастер, отремонтировать не смог, поменял пару конденсаторов, машинка включилась на 5 минут и все. Отдавать 11 тыс. за новый блок управления я не стала, настало время платить за диагностику и вот тут-то самое интересное - оказалось, что 1100 руб. она стоит, если вам делают ремонт, а если без ремонта, то выложите 1700 руб.! А на вопрос почему об этом молчат при заказе, был ответ: "А Вы не спрашивали!" Классно, правда?! Очень удобно - мастер не справился, а ты плати больше! Впервые столкнулась с таким "сервисом". Больше, конечно, ни сама не обращусь к ним, ни мои знакомые и родственники.

В октябре 2014 года сломался холодильник Sharp. Так как гарантийный срок прошел, с целью экономии времени решил обратиться в ближайший сервисный центр, которым оказался А-Айсберг (официальный сервис готов был направить мастера только через неделю). Заявка №57783 Специалист А-Айсберг провел диагностику, но выявить проблему так и не смог, при этом деньги за диагностику взял. Возникает вопрос, зачем браться за диагностику техники, в которой не разбираешься. Информация была передана службе контроля качества компании, но никакого ответа не получено. В итоге пришлось обращаться к профессионалам аккредитованного сервисного центра Sharp, которые смогли решить проблему.

Деньги взяли, а теперь ищи ветра в поле. Ко мне обратилась моя родственница в связи с некачественными услугами, предоставленными посредством интернет-сайта А-айсберг www.icberg.ru в связи с тем, что мастер Остапенко 290913 взял по квитанции 762102 (заказ 389136) с нее денежную сумму в размере одной тысячи двухсот восьмидесяти трех рублей за диагностику, которую, как выяснилось позднее, даже не проводил. При этом указал, что ремонт холодильника слишком дорог. Приглашенный мастер другой организации установил, что необходимо заменить рядовую деталь - вентилятор. В колл-центре А-айсберга (495)213-3333 отказались принимать претензию сославшись на мастера, телефон мастера предоставить тоже отказались. В отделе по контролю качества (495)780-5171 обещали связаться с мастером после чего заявили, что готовы рассматривать только письменную претензию поданную исключительно в четверг и только юристу. Возвращать деньги за некачественно предоставленную услугу отказались наотрез. Исходя из вышеизложенного, считаю, что нарушены следующие законные права потребителя: 1. А-айсберг не предоставляет на своем сайте информацию о юридическом лице, предоставляющем услуги. В квитанции числится как ИП Жарков В. В. Алтуфьевское шоссе, 64. 2. Стоимость услуг не представлена на сайте и не предъявляется потребителю при оказании услуги. 3. Претензии не рассматриваются в соответствии с п.29 ЗЗПП. Это не первая жалоба, которая мне известна по-поводу деятельности сайта А-айсберг. Мне самому тоже пришлось столкнуться с их основной схемой – липовой дорогостоящей диагностикой с неизменным указанием на необходимость замены самых дорогих компонентов. Исходя из этого полагаю, что данная схема является типовой в деятельности компании А-айсберг. Как же она выглядит? Важнейшим ее элементом является неизменно высокая сумма, назначаемая за ремонт. Благодаря этому компания выигрывает в любом случае. Если клиент отказывается, то мастер получает приличные деньги за диагностику, даже ее не делая. А если соглашается, то клиент еще и переплачивает втридорого за ремонт. Так как мастеру очевидно, что он имеет дело с человеком, которого легко обмануть. Ведь клиент поверил мастеру, даже не проверив достоверность проведенной им диагностики! Надеюсь, что другие сервисные компании тоже вскорости возьмут эту (тайную) схему на вооружение. И тогда, быть может, законодатели и прокуратура займутся этим очередным лохотроном.

Посылают сразу после вопроса про технику, хотел починить пульт а они послали меня на лешего!