А-Айсберг, сервисный центр в Москве возле метро Марк (желто-оранжевая), Вагоноремонтная улица, 10 ст1 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Покупала холодильник Атлант в интернет-магазине Elesity. К магазину претензий нет, все удобно, быстро, доступно, вежливо. Купила холодильник в августе 2017 года. В ноябре заметила, что холодильник начал трещать при включении работе. Позвонила в Елесити и мне посоветовали обратить в сервисный центр по номеру: 8 495 723 72 30. Определяется в поисковике как компания А-Айсберг. Позвонила в сервисный центр, оперативно приняли заявку, сказали что ремонт в рамках гарантийного срока будет бесплатный, ожидайте. На сл. день звонит мне мастер. Мастер звонил утром, когда я была в дороге. Доехав, я перезвонила в сервисный центр, меня соединили с мастером и в ответ я сразу слышу претензию: "Почему трубки не берете?" Претензия не совсем по делу и вообще не касается вопроса. Потом он попросил описать что случилось с холодильником. Я сказала, что он начал стучать. На что я в ответ услышала: "да, мы выезжаем, заменяем уровень шума который в пределах нормы 45 децибел, если уровень шума больше, то будет проводиться ремонт". Про гарантийный ремонт ни слова, я спросила сколько стоит ремонт, на что услышала надо смотреть, сейчас не могу сказать и т. д. Попросила его посмотреть, тот достал таки прайс: "У вас, скорее всего, будет мелкий ремонт, стоит 2500" он прям экстрасенс, поставил диагноз холодильнику по телефону! Я уточнила, что входит в мелкий ремонт и он начал перечислять мне все, что, в принципе, входит в гарантийный случай. Я попросила его приехать, посмотреть, что не так может болты надо закрутить или поставить по уровню. На что он мне ответил, что без ремонта будет ложный вызов который стоит 950 р.! Да еще и уточнил, что у него вообще ни разу не было гарантийных случаев! Или ждите, говорит, пока холодильник совсем не сломается! Дальше интереснее: Мастер сказал: "Читайте инструкцию и сами попробуйте выяснить в чем причина!" Ребята! Такое в сервисном центре говорят? Чтобы потом приехать и сказать вы залезали и у вас не гарантийный случай? Говорит пока работает и холодит можно вообще не ремонтировать, а треск это норма, у меня вообще ни когда за время работы не было гарантийных случаев. То есть он признает, что рубит баблишко записывая все в мелкий ремонт, да еще и за ложный вызов дерет денег, если от ремонта отказываются. Молодец парень, делает кассу сервисному центру, но ни как не имидж для АТЛАНТа. Я позвонила в сервисный центр, рассказала сначала менеджеру, та меня соединила уже с рук сервисного центра, но та вообще отказывалась меня слушать, выгораживала мастера. Я замерила дома уровень шума в децибелах, при треске он достигает 65 децибел, что не является нормой. Но платить этому сервисному центру за мелкий ремонт 2500 или за ложный вызов нет желания вообще! А-Айсберг, видимо, только магнитики в почту умеют рассылать, которые уже все устали выбрасывать, вместо работы над своим сервисом.

Еще 10 ноября 2017 г. вызывала мастера для ремонта холодильника, № квитанции 129379. По телефону сказали, что диагностика стоит 1650 р. Пришел мастер, заявил, что по прейскуранту диагностика -2200 руб. Озвучил и цену за ремонт холодильника, из которого вроде бы вытек фреон- это 18-20 тысяч рублей (стоимость нового холодильника). На мой вопрос, почему другие фирмы закачивают фреон за 3 тыс. рублей, сказал, что он тоже может это сделать, но якобы фреон все равно вытечет обратно, так как он не может установить место утечки, а чтобы установить место утечки, нужно разобрать весь холодильник и разрезать всю обивку и затем всё вновь восстанавливать, а потому и цена 18-20 тыс. руб. (цену он озвучил еще до поверхностного осмотра холодильника). Посоветовал сдать холодильник БЕКО скупщикам и купить новый. Я отдала ему 1650 рублей, как мне сказали по телефону, а в квитанции мастер написал, что "неполная оплата". Я позвонила в фирму и спросила, почему они по телефону озвучивают одну цену, а в прейскуранте оказывается другая сумма. Ответили, что цена зависит от того, какая именно диагностика на разные холодильники, соединили меня со службой контроля. В службе контроля, срываясь на крик сотрудница заявила, чтобы я приехала и внесла доплату за диагностику по прейскуранту, иначе они взыщут эти деньги с мастера, который непонятно почему якобы сделал мне скидку. Я так поняла, что они контролируют не целью проверки добросовестности работы мастеров, а в том плане, чтобы мастера не скрывали от них взятые с клиентов деньги. По рекомендации друзей я вызвала мастера из другой фирмы, рассказала ему ситуацию. Он холодильник починил, цену назначил адекватную, работает холодильник теперь отлично. По поводу сотрудника из фирмы А-Айсберг он сказал, что таких работничков, которые только делают диагностику, но не чинят, а только собирают с клиентов деньги у них мастера называют "охотниками", и что это настоящие обманщики. Правильно пишут, что прежде чем вызвать мастере нужно сначала почитать отзывы. Я присоединяюсь к отрицательным оценкам указанной фирмы и никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ. Судя по нижеизложенным отзывам и отзывам на сайте А-Айсберга, полагаю, что пора бы уже прокуратуре заинтересоваться работой этой фирмы.

Обратилась в фирму "Айсберг" 2.12.2017 г., в стиральной машине не работал слив. Мастер приехал на следующий день, причина поломки оказалась в засоренном фильтре. За чистку фильтра (30 минут работы) с меня взяли 4800 руб!, в 2 раза больше, чем в других компаниях по ремонту. Очень жалею, что не посмотрела отзывы в интернете про эту компанию, а сразу им позвонила. Не рекомендую пользоваться их услугами.

Вызвала мастера для диагностики стиральной машины. Заявлено было 1400 рублей. Полетел тен на стиральной машине. В итоге выезд супер мастера 2200 рублей (вместо 1400) и ремонт объявили 11350 рублей! тен стоит от 950 руб до 1500 руб. У них наверно тен из золота с платиной сделан? Вы не обнаглели уважаемая фирма? В итоге вызвала других специалистов 400 выезд и диагностика и 1700 сам тен с его заменой - итог - 2100! Люди ищите другие фирмы по ремонту техники, поверьте данная фирма полные наглецы и обманщики.

У меня примерно такая же ситуация. За ремонт холодильника хотели 13100 (сгорел мотор-компрессор). Отказалась. Неправильная диагностика. Мастер из другой фирмы починил за 4500.

В ответ на сообщение № 1 от Евгений: Читаю отзывы, все платили по 2000, а я сказала, что больше 500 не дам и не дала. Совсем ничего не дать побоялась, потому что была одна дома - мало ли что натворит этот "Мастер" - мордоворот.

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ! Заметила поздно вечером, что на холодильнике горит красная лампочка, морозилка разморозилась. Вызвала мастера на завтра, а чтобы продукты не испортились включила режим «замораживание», после чего морозилка стала морозить, но только в этом режиме. Про то, что диагностика стоит 2100 р. меня не предупредили. Мастер минут за 10, только слегка отодвинув холодильник от стены, поставил «диагноз» – перегорел мотор-компрессор. Замена – 13100 р. На мой отказ ремонтировать старый холодильник за такие деньги мастер ответил: «тогда покупайте новый, а за диагностику – 2100 р.». Но самое главное не в этом. Даже моих женских мозгов хватило сообразить, а как же морозилка морозит в принудительном режиме «заморозка», если перегорел мотор-компрессор? Стал требовать 2100 р, но я дала только 500, и то жалко за такой наглый развод. В тот же день вызвала другого мастера (по совету знакомых) и он починил холодильник за 4500 р.

Меня зовут Татьяна - Заказ 782962. При оформлении заявки по телефону, не оператором не мастером не была озвучена цена, так называемой диагностики! Только при прибытии, мастер Панкин озвучил цену - 2300 рублей. Я спросила почему вы раньше не озвучили эту цену, на что был ответ - вы не спрашивали. Так как дорого время, я согласилась. В результате мастер включил посудомоечную машину, запустил и слил воду. На это потратил 15 минут. Сказал машина работает, выписал квитанцию на 2300 руб. Я спросила в чем заключалась диагностика. Мне ответили - но мы же приехали! Когда горе мастера уехали - машина по прежнему не работает исправно. Таймер операции не отключается и посуду начинает машина мыть по новому. Я считаю что никакой диагностики не было произведено! В заключении про таймер вообще не упоминалось. Данная жалоба будет отправлена Потребнадзор г. Москва.

Мастер развел пенсионерку, мою бабушку, на деньги. По телефону сказали одну сумму за диагностику, чек выписали на другую - большую сумму. Деталь на холодильнике не заменили на новую, как сказали (и за что взяли деньги), а поставили старую на место, предварительно промыв ее водой. Объем работы выполнен не полностью, а бабло взяли. Юристы пишут отписки. Не связывайтесь с ними!

Оставил заявку на ремонт стиральной машины (Необходимо было заменить подшипники и сальник). Через час перезвонил мастер и объявил 12 500 руб. Такая цифра меня насторожило, и от ремонта в этой конторе решил отказаться. В итоге машинку отремонтировали специалисты из авторизованного производителем сервиса. Заменили подшипники, сальник, ремень и амортизаторы. За все взяли 10 000 рублей, причем запчасти установили оригинальные.

Ремонт старого холодильника ЗИЛ. Не морозит, видимо, вышел из строя компрессор. Квитанция № 036016. На сайте прейскуранта нет. По телефону цены не называют, говорят, что приедет мастер и озвучит стоимость ремонта. Приехали сразу 2 мастера. Зачем? Через пять минут внешнего осмотра сказали, что ремонт будет стоить БОЛЬШЕ 12000 руб. (!). После отказа и просьбы показать прайс-лист, предложили сделать за 9000, не принимая во внимание, что приехали к пенсионеру (на других сайтах пенсионерам обычно 10% скидки). Прайс-лист так и не предъявили. После отказа содрали 2100 за осмотр, правда, по квитанции.

Заявка 764827 - ремонт стиральной машины. Контора связана с "Вежливый сервис" (remrus). Приехал мастер на диагностику, за одну минуту поставил диагноз. Назначил стоимость ремонта - как новая машинка, взял 1400. При этом еще по телефону я назвал именно этот диагноз и уточнил, не будет ли ремонт стоить на уровне новой машинки. По телефону меня заверили, что все будет хорошо.

При вызове мастера оператор говорит, что вызов мастера бесплатный. Сломалась стиральная машинка. Пришел мастер запустил машинку на полоскание сказал, что все нормально машинка исправна. И со словами я сделал диагностику взял деньги 2200. Руководствуясь Статьей 14.7 КоАП РФ о защите прав потребителей буду писать в Роспотребнадзор. Очень хочется понять почему так дорого стоит такая чудо диагностика. Номер квитанции 115878 серия БВ 747877. Мастер Козлик от 26.09.17.

Вызвал мастера из этой компании «Айсберг», жаль не видел отзывов о них раньше. Итак: был нужен ремонт кинескопного телевизора «Филипс». Мастер приехал довольно быстро, но толку от этого было мало. Снял крышку, приговорил блок обработки сигналов, взял 1200 рублей и ушел. Вызвал другого мастера, который за 10 минут поменял конденсатор, и телевизор успешно продолжает работать и сейчас. Написал претензию госпоже Ольге Глазковой начались отписки о том, какие они хорошие и толковые. В конце концов, пришло письмо от ИП Бухтина А. Б. о том, что гений мастер все увидел, но не смог починить, т. к. на складе нет конденсаторов. Вот так вот, в службе по ремонту электротехники не держат конденсаторов, как и других деталей, наверное. Мое мнение: обыкновенная шарашка, зарабатывающая на «диагностике», а ремонт для них слишком сложная штука. Думаю, что сменят вывеску скоро. Уж очень много отрицательных отзывов.

Заявка 737 622 по Уссурийской, 7. Действительно безграмотные мастера, а еще грубоватые. Мастер работал 20 минут. Устанавливал уровень стиральной машинки "на глаз", а когда у него спросили: «Как это у него получается?» Ответил, что он устанавливает по жесткости упора. Пробивал стену, грубо оторвал обои. Операторы называют одну цену полной установки машины со всеми операциями - 2300, а мастер к этой цене приплюсовывает еще стоимость каждой пошаговой работы плюс подъем инструментов на этаж. И получается, что вам придется платить дважды, в итоге - 4900 по квитанции. Это без проводки электричества от щетка, т. к. за проводку мастер потребовал еще 5000 р. На, что оператор говорит, что все вопросы оговариваются с мастером. На нежелание платить двойную сумму, мастер заявляет, что он сейчас здесь все разворотит. И мы должны быть благодарны, что он нам сэкономил деньги на проводке. Я устанавливала технику в Айсберге в 2007г. - прекрасная работа! Обращалась к специалистам в 2010 - супер! Видимо теперь туда берут не проверенных мастеров, от этого качество работ страдает! Планка падает! Больше сама никогда обращаться не буду и никому не советую! Цены неадекватные!

11.09.17. У Вас работают совершено безграмотные сотрудники. По заявке № 732147 (05.09.17, квитанция № 119402) пришел Белоконь, объявил мне, что холодильник не работает (при этом пытался мерить напряжение на работающем вентиляторе), написал: «Утечка хладагента, возможно вспучивание задней стенки.» Взял 2 тысячи руб. за 20 минут пребывания. Вспучивания никакого не произошло. Через день пришел адекватный мастер из другой фирмы и за полчаса все починил (за 1700 руб.)

А я оставила заявку на ремонт швейной машинки (не захватывает нижнюю нитку) диспетчер цену не назвала, сославшись на мастера. Мастер озвучил следующие цены: диагностика 800 руб, наладка еще 2600 руб, итого 3400 руб. Значит у них нет прейскуранта, а каждый мастер называет свои цены. Вероятнее всего у них не штатные мастера, а частники, которые им платят за заявку.

2.08. диспетчер объявил цену диагностики - 500-1000р. Телемастер Бухтин А. Б., по телефону уточнил характер неисправности, приехал и за 10 мин. работы (провёл паяльником по трещине в детали) выдал квитанцию №253782 серии ББ 707877 на 2800р.

Обратились в данную фирму, т. к. несколько лет назад там починили технику хорошо. Сломался холодильник, приехал мастер, посмотрел. В итоге оказалось, что ремонт и не требовался, надо было просто поправить поддон. Но денег содрали и за вызов, и за диагностику, и за замену детали, которая в других фирмах стоит в разы дешевле. Не рекомендую данную фирму!

БЕЗУМНО ДОРОГО! Сломалась стиральная машина. Вызвали мастера. При вызове никто не сказал, что диагностика стоит 2200 руб. Мастер диагностировал засор патрубка для стирального порошка, что было очевидно, т. к. вода не проходила через него, а шла через верх. За ремонт длительностью 30-60 минут, я специально сразу уточнила продолжительность ремонта, мастер указал цену 6650 рублей! За прочистку трубы и максимум час работы - 6650 рублей! Сантехники за то же берут 500 рублей. Компании А-Айсберг не стыдно? Оценка работе - никогда больше не обращусь.

Мастер взял деньги 2200 за неверно определенную диагностику (сгорел компрессор), замена 34 тыс, ремонт 18 тыс. (квитанция 705115) Мастер из сервисного центра Самсунг, диагностика 500 руб., отремонтировал за 10 мин, замена платы управления стоимостью 3800.

Сломался телевизор. Мастер прибыл на следующий день после вызова четко по времени. На этом плюсы заканчиваются. Разобрав телевизор, покопался минут 30. Путем постукивания по процессору мастер определил его неисправность, т. к. телевизор после этого ненадолго заработал. Затем дал направление в стационарный сервис с пометкой, что неисправен процессор. Дальше я отвез ТВ на Вагоноремонтную, 10. Звонок оттуда через неделю - мол, действительно, процессор под замену, просят 10.000 руб. Дорого. ТВ дачный и старый. Отказ от ремонта. Забираю, созваниваюсь с мастером - армянином, а тот уже по описанию поломки усомнился в том, что виноват процессор. Дальше везу к армянам, починили за 6.000 руб на следующий день. Поломка: вышел из строя инвертор. Противно за потраченное время и вранье.

В стиральной машинке не сливалась вода. Моя мама вызвала мастера из компании "А-Айсберг". Была произведена диагностика 1400 рублей и замена шланга. "Специалист" выставил счёт в 10000 и предложил скидку в 1500. Конечно же мама испугавшись такой цены, была согласна на любую скидку. Итог: в квитанции указанна сумма 3500, а на руки отдана 8500. Узнала я об этом только на следующий день. Я позвонила в службу качества, на что специалист Екатерина сказала: "Ну, вы же расписались под суммой 3500, какие теперь могут быть претензии?" Так вот, МОГУТ, поскольку это мошенничество. Пригрозив специалисту Роспотребнадзором, Екатерина дала мне почту юристов, после чего буквально через 10 минут. Мастер, который чинил маме машинку, позвонил и сказал, что вернёт все деньги, дабы не развивать дальше эту тему, т. к. у него могут быть проблемы. Так вот, друзья! Искренне вам советую избегать эту компанию, дабы избежать нервотрепки для себя и своих близких!

Не верьте им, очень плохое обслуживание, дерут деньги.

Вынимание, внимание! Всем, всем! Вызвала мастера, так как сломался холодильник! Приехал, сказал починить 10 тысяч, купите лучше новый, а мне за диагностику 2000! При этом просто посмотрел морозилку, посветил фонариком, вся диагностика 2 мин и ничего не разбирал! Кошмар люди не пользуйтесь фирмой Айсберг!

Заказ №676976 от 15.06.17. Специально выбрал компанию большую, а не "дядю Васю из соседнего подъезда" для ремонта холодильника. Приехал мастер, сделал диагностику и точно утвердил, что это плата вышла из строя. Диагностика стоила 2000 р. После чего сказал, что я отремонтирую плату за 10000 р. на месте, если не получится, я ее заберу, и это уже будет стоить 15000! При стоимости новой платы 3100? Круто! Поблагодарили его, и попрощались. Заказал новую плату, поставил взамен "нерабочей" и. Ничего не изменилось! Звонок в компанию с объяснением сложившейся ситуации и прозвучал ответ: Вы же ремонтировали сами!?? Что вы хотите? Мне диагностику неправильно сделали, а не ремонт! Может я плату не так подключил? Вот номер платы: DA41-00022A. Если Вы сможете подключить ее не так, поделитесь опытом! (Одинаковых разъемов там нет). В итоге контроль качества сказал, что все, что мы можем сделать, это переключить вас на юридический отдел! Спасибо! Никому не советую связываться с этой конторой! НИКОМУ!

Сломалась посудомоечная машина. Вызвали "мастера" из "Службы сервиса "А-Айсберг". Пришёл, посмотрел, и выкатил нам предварительную сумму за ремонт, сравнимую со стоимостью новой машины. За это взял свои 1700 рублей за "диагностику". Понятно, что за такие деньги мы не будем ремонтировать, лучше новую купим. Вот так и живут они! Взять по 1700 с каждого, и озвучить стоимость ремонта. И больше ничего делать не надо!

Сломались 2 телевизора ВВК. Позвонил в сервисный центр "Айсберг", диспетчер объявила стоимость (500 руб. диагностика), согласился. Через 2 ч. приехали мастера, сделали замеры напряжения в контрольных точках. Вынесли вердикт: у одного материнка сгорела, у другого конвектор. На месте не ремонтируются, содрали по 1200 руб. за каждый. Отвез в мастерскую на ул. Вагоноремонтная, 10. Через 2 недели позвонили и сказали, что зап. частей (материнской платы) нет, ремонту не подлежит. Жду, когда отремонтируют второй. Ещё через месяц звонит мастер и говорит, что ремонт дорогой нет смысла ремонтировать (конвектор). Решил уточнить цену, объявил 12 000 руб. Забрал телевизоры и отнёс его знакомому электронщику оказывается сгорел не конвектор, а диод, 10 мин. работы телевизор работает. Теперь собираюсь отнести второй телевизор, якобы сгоревшей материнкой. Не обращайтесь в "А-Айсберг".

Сломался холодильник. Позвонила в эту компанию, сказали, что диагностика бесплатна, что удивительно. Приехал мастер быстро, зашел не разуваясь. Сгорел электромодуль. Сначала ремонт стоил 14 000, потом 12 000 с какими-то скидками, я не согласилась - содрали за диагностику 2100. Позже читаю в квитанции: "выявлена неисправность э-го модуля. От ремонта отказались. 6500+6400=12400 с 40% (!) скидкой 7740''. Вот так. Так новая деталь стоит 6500 -8000. Со скидками не понятно было, что имелось в виду. Явно было то, что требовалось содрать как можно больше денег. Компания меняет названия. Понятно, почему. Видимо они так ведут свой бизнес. Мне известна под названием Ремраша, единая сервисная служба, наверняка их куча. Также рассылают спам по почте, в конвертах обычных магнитики с их данными и листовки рекламные.