ABCautо на Дубнинской, автотехцентр в Москве возле метро Лианозово (желто-оранжевая), Дубнинская улица, 83 ст5, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Уважаемый оппонент. Нам важно мнение каждого клиента, в том числе и негативное. 1. Это позволяет нам работать над ошибками и совершенствоваться. Исходя из вышеизложенного, просим Вас сообщить дату обслуживания, номер заказ-наряда (или предоставить его копию), гос. номер автомобиля любым удобным для Вас способом: по e-mail: general@abcautoservice.ru, по тел.: 8 (495) 484-26-64, оставить сообщение. В случае подтверждения информации мы примем все меры для исправления ситуации и недопущения подобных случаев в будущем.

Обманывают и цену ломят такую, что даже оф. дилер дешевле и быстрее сделает.

закрутили болты на колесах так, что пришлось покупать новые. При разбирательстве, quotгосподин директор всея Сервисаquot прямым текстом сказал мне, что: ......quot если они всем будут возмещать ущерб.....quot таким образом сознательно заявив, о том что он осведомлен о том, что на его сервисе помимо некачественных работ, портят имущество клиентов и его этот момент совершенно не беспокоит. Нес полную чушь по поводу самозакручивания и окисления, это говорит об абсолютной не профессиональности директора и мастеров. Создали проблему и отказались ее решать. 3 автомобиля нашей семьи больше сюда не приедут.

Предварительно созвонился, записался на ТО автомобиль Мазда 3. Приехал к 18.05., девушка на ресепшене от сканировала документы птс и водительское удостоверение, попросила присесть. Просидел до 19.35. Уехал, никому не интересно зачем сижу, кого жду? Шараш монтаж.

Здравствуйте Сергей. На сайте Zoon.ru размещен отзыв идентичный вашем двум размещенным на этом сайте на 100%, только автор этого отзыва "Анонимный пользователь". Но мы все равно благодарны нашим клиентам и наверное в данном случае конкурентам за любые отзывы, они помогают сделать наш сервис лучше. Но также мы проверяем всю информацию о нашем сервисе на достоверность, независимо от того, какая она -положительная или отрицательная. В данном случае опрос сотрудников и прослушивание записей телефонных разговоров не подтвердили факт обращения в наш сервис с указанным в отзыве запросом и сопутствующие обращению обстоятельства: невежливое общение, ругань, угрозы. Для того чтобы разобраться в ситуации до конца просим вас связаться с нами по телефону 8 (495) 484-26-64, e-mail-general@abcautoservice.ru или любым другим удобным для вас способом и подтвердить факты указанные в вашем отзыве. В случае подтверждения вашего отзыва в отношении виновных будут приняты самые жесткие меры, все издержки вам будут компенсированы. В случае отсутствия подтверждения мы будем считать отзыв ложным.

Имел опыт общения с этой конторой по поводу б/у запчастей. Искал блок розжига ксенона. По телефону сказали, что в наличии есть matsushita 4. Он мне и был нужен. Цену объявили 2000 рублей. На следующий день перед выездом снова позвонил к ним и уточнил наличие запчасти. Мне подтвердили наличие и стоимость. Я уточнил, что еду из другого города и буду у них через 3 часа. Попросил забронировать за мной запчасть. Они согласились. Приехав на место мне сказали, что такого блока розжига у них нет и не было, но предложили мне другой matsushita 3 и по цене уже 4000 рублей. На мои вопросы, что мне он не подходит и мне нужен другой, пообещали серьезные "проблемы" если я не куплю у них то, что мне предлагают или не уйду оттуда. Весь наш разговор сопровождался оскорблениями и матом со стороны менеджеров.

Имел опыт общения с этой конторой, по поводу бывших в употреблении запчастей, искал блок розжига ксенона. По телефону сказали, что в наличии есть «matsushita 4». Он мне и был нужен. Цену объявили 2000 рублей. На следующий день перед выездом снова позвонил к ним и уточнил наличие запчасти. Мне подтвердили наличие и стоимость. Я уточнил, что еду из другого города и буду у них через 3 часа. Попросил забронировать за мной запчасти. Они согласились. Приехав на место мне сказали, что такого блока розжига у них нет, и не было, но предложили мне другой «matsushita 3» и по цене уже 4000 рублей. На мои вопросы, что мне он не подходит и мне нужен другой, пообещали серьезные "проблемы", если я не куплю у них то, что мне предлагают или не уйду оттуда. Весь наш разговор сопровождался оскорблениями и матом со стороны менеджеров.

Михаил, добрый день. Целью ответа на Ваш отзыв было стремление разобраться в ситуации. В настоящее время руководством компании взят курс на повышение качества обслуживания и уровня удовлетворенности клиентов. По этой причине ни одна рекламация не остается без детального рассмотрения. Еще раз убедительно прошу Вас предоставить информацию о дате ремонта, номере заказ наряда и ли гос. номере автомобиля. Ввиду того, что проблему Вы уже устранили -мы вернем Вам сумму уплаченную за некачественно выполненную диагностику, Ваш случай будет детально рассмотрен, на этом основании буду приняты меры по улучшению работы, а виновные понесут дисциплинарное взыскание.

Сергей, добрый день. Благодарим за информацию, хоть она и носит отрицательный характер. Сообщаем Вам, что руководством компании взят курс на повышение качества обслуживания и уровня удовлетворенности клиентов, поэтому каждый отзыв разбирается детально, для предотвращения повторения подобных случаев в будущем. Просим Вас, сообщить дату обслуживания, номер заказ наряда или гос. номер автомобиля для подтверждения рекламации по телефону: 8 (495)464- 26- 64, электронной почте: general@abcautoservice.ru или любым другим удобным для Вас способом. В случае подтверждения рекламации мы готовы устранить все недостатки по гарантии или вернуть сумму уплаченную Вами по заказ-наряду.

То, что вы тут пытаетесь как-то оправдать своё неумение диагностировать машину, мне уже всё ровно. Я к вам приезжал повторно, ваш директор или кто там Сергей Александрович вроде его звали, сказал, что так как я машину уже сделал в другом сервисе, какие к вам могут быть вопросы??? Действительно никаких. Скоро про вас весь интернет узнает.

Михаил, добрый день. Вы уже писали отзыв идентичного содержания на сайте gmstar.ru 19.03.2016. Мы ответили Вам 21.03.2016 и в своем ответе просили предоставить информацию по проведенному ремонту: номер заказ наряда, гос. номер автомобиля или хотя бы свой контактный телефон, чтобы мы смогли провести детальный анализ Вашего обращения. Также мы гарантировали Вам, в случае подтверждения рекламации, выполнить ремонт по гарантии или вернуть оплаченную за ремонт сумму. До настоящего времени никакой информации от Вас не поступило. Данных, которые бы соответствовали Вашей рекламации (по виду ремонта), у нас нет. Еще раз убедительно просим Вас, предоставить номер заказ-наряда, гос. номер автомобиля, контактный телефон или связаться с нами любым удобным для Вас способом. В случае, если Вы не предоставите информацию по обслуживанию в нашем автотехцентре или не свяжетесь с нами в ближайшее время, мы будем вынуждены считать Ваш отзыв не соответствующим действительности.

Приехал к ним на плановое ТО + замена передний подвески. За 3 дня поменяли только частично расходники, остальное мол не смогли доделать, т. к. не имело смысла. Масляный фильтр до конца не закрутили, масло начало сопливить уже через день. Привозил к ним машину несколько раз доделывать работу за которую деньги берут, как в нормальных сервисах. Текучка персонала бешеная, уже через 2 дня не смог найти мастера, кто делал мою машину, чтобы поговорить с ним.

Приехал я к ним с проблемой по электрике, моргала приборная панель и подсветка салона. Встречает меня мастер-приёмщик с именем Дима, который увёз машину в цех для диагностики. Спустя 40 минут выходит и говорит, что проблема с мозгами ( видимо в его голове) и проводкой. Говорит с вас 1500 р. и оставляйте машину. И тут я сразу понял, что человек в своей жизни кроме, как на жигулях не на чём не ездил, я говорю: «Причём тут мозги, если проблема только в подсветке салона?» В итоге мне заменили блок sam за 3000 р. в другом сервисе, в нём и была причина.

Михаил, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за предоставленную информацию, она крайне важна для нас. Убедительная просьба связаться с нами: +7 (495) 484-26-64 или предоставить по эл. почте: general@abcautoservice.ru информацию о номере заказ-наряда, или гос. номер автомобиля для получения полной картины инцидента. Спасибо Вам за отзыв и критику, это помогает оперативно вносить изменения в работу автосервиса.

Был там полгода назад. Звоню, спрашиваю, можете ли вы делать сход развал на мерседес 221. Ответ - можем, приезжайте. Приезжаю, делают сход развал, даже не измеряли уровень кузова. Они даже не знают, что есть такой прибор romess, и что если значения не верны, надо калибровать уровень кузова. Вот вам и маленкие цены. На след. день переделывал сход развал в другом сервисе, где мне откалибровали кузов.

Николай, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию, она крайне важна для нас. Убедительная просьба связаться с нами или предоставить по почте информацию о номере заказ - наряда для получения полной картины инцидента. Сложно реагировать на обезличенную информацию и как следствие принимать меры по пресечению ошибок в работе. Спасибо за понимание.

Первый опыт. Замена лампочек ксенона. Производил замену, так как лампочка мигала! Поменяли, перестала на время, через день замигала снова! Оказал причина не в лампочке (как сказал админитсратор-приемщик), а контакт был плохой! Поменял уже сам провода и все заработало как часы! Мало того был оставлен балон с жидкостью WD-40 на двигателе, что могло привести к взрыву и серьезным последствиям! Второй опыт. Появилась ошибка датчика температуры охлаждающей жидкости! Пригнал машину и дал датчик (салатового цвета!) . Поменяли, позвонили, сказали все равно неполадки, сослались на ЭБУ. Перезвонили через 10 минут, сказали все хорошо. Прошло недели две-три, опять та же канитель! Поехал за новым датчиком в спец-магазин, купил и сразу при магазине есть автотехцентр там и поменял. При снятии старого датчика было обнаружено, что датчик стоит не салатового цвета, а СЕРОГО! Следовательно, не мой датчик! Он был на столько ушатан, что слов нет. В итоге ларчик просто открывался, ребята (в другом автосервисе) посмотрев, что датчик при установке ошибку выдает снова, разобрали и выявили, что накрылся термостат! Неужели если такие отличные спецы работают в данном ABC-авто не могли понять, что термостат надо проверить? К примеру, термостат вышел в общем случае с заменой 3000 рублей, а ЭБУшка стоит сама 18000 руб. И где гарантия, что они бы не сделали так-же как и с датчик охлаждения жидкости! В общем, кроме мойки ничего делать, там не советую! Да и вопрос, почему клиент не может пройти и посмотреть, как делают его авто!? Я считаю, есть сразу, что скрывать! Денисов Николай Сергеевич, тел.: 89853882088.

Уважаемый оппонент. Нам важно мнение каждого клиента, в том числе и негативное. 1. Это позволяет нам работать над ошибками и совершенствоваться. 2. Убедительная просьба сообщить более подробную информацию в адрес эл. почты, размещенной на сайте компании или по тел.: +7495 484-26-64, доп. 113 Сергей Александрович Зам. Генерального Директора. Спасибо.

Был в этом сервисе. С виду цивильный! При замене масла диагностика ходовой бесплатно. Ну так вот, приехал туда со своими расходниками, машину загнали, ждал час. Так как подвеска немного гремит, машина плавает на дороге, думал что-нибудь найдут! После вердикт осмотра с машиной все отлично. Я даже не видел, что они делают, так как в ремзону не пускают, это большой минус. В общем не уверен, что ее вообще смотрели.

1. У вас было направление от СК (№ 50950). 2. Нет такого регламента СК (я уточнял). Это ваш собственный регламент и ваши сотрудники об этом говорили. 3. Телефонный разговор - не основание для покупки стекла, но направление от СК (в которой я письменно подписал согласие обслуживаться у вас), плюс VIN-код - вполне основание. (VIN - Vehicle Identification Number).

Сергей, добрый день! Вы правы, осматривать битое стекло бессмысленная трата Вашего и нашего времени, а вот получение юридически полноценного основания для приобретения автостекла в виде заказ-наряда с Вашей подписью, нам необходимо по регламенту СК. Далее, чтобы написать отказ от обслуживания в нашей организации, Вам необходимо как минимум иметь направление на ремонт от СК. К сожалению, ни первого, ни второго мы в настоящий момент не имеем. Телефонный разговор — слабое основание для покупки дорогостоящей детали, что я и пытался Вам донести в телефонном разговоре. С уважением, Сергей Александрович. (СК — страховая компания).

Был направлен сюда по страховому случаю - замена стекла. 1. 3 (ТРИ!) недели мне не звонили, хотя заявка была отправлена. В итоге позвонил сам, в ответ: "мы вам звонили, не дозвонились" - ну детский сад. 2. Приезжайте к нам на осмотр. ЗАЧЕМ?! Посмотреть на мое битое стекло? Я отказался. В итоге позвонил директор, скажем так, в вежливой форме практически меня послал. В итоге пишу отказ от обслуживания здесь и всем не советую сюда приезжать, если так "встречают", то как же они ремонтируют - боюсь представить.

Был постоянным клиентом данного сервиса, все устраивало, кроме сдачи/приемки автомобиля, приходилось ждать по 10-15 минут приемщика, он там один, хотя на ресепшн рядом с ним всегда сидят 1-2 ничем не занятых сотрудника, которые почему-то хотя бы заполнить бланк приемки не в состоянии. Ранее жил в другом районе, и в местном, аналогичном по уровню сервисе, бланк приемки заполняли обычные девушки-секретари, так что ни о каком времени ожидания приемки речи не было. Сегодня данный сервис побил рекорд, прождал метающегося туда-сюда приемщика 45 минут, и ждал бы еще неизвестно сколько, если бы не "плюнул" на это дело и не уехал в другой сервис, по соседству. Может новый сервис и не располагает такой зоной ожидания, как этот, но там автомобиль приняли без всяких проволочек, все сделали, как надо. Неуважаемые хозяева abcauto вместо извинений в комментариях и уверениях в будущем улучшении работы, сделайте так, чтобы любой сотрудник на ресепшн мог заполнить бланк приемки, это не сложно. Так что те, у кого есть куча свободного времени - вперед, в abcauto, а я туда больше ни ногой.