Agent Provocateur, сеть бутиков нижнего белья в Москве возле метро Театральная (зелёная), Столешников переулок, 10 ст3 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

В качестве премии за самоотверженный труд я заказала себе в интернет-магазине Агент Провокатор (Agent Provocateur) белье. И села у окошка в ожидании чуда. Чудо почти произошло. В назначенный день курьер привез неприметную - чтобы не привлекать внимание – картонку. Внутри неприметной картонки лежала эффектная коробка нежно розового цвета, перевязанная черным бантом – все честь по чести, в стиле «Тиффани». На этом чудо, увы, закончилось. ( ( ( Дома выяснилось, что белье с французскими кружевами производится в Китае – это еще можно пережить. Но на примерке оно ощетинилось, как еж, торчащими отовсюду нитками. При внимательном рассмотрении выяснилось, что швы на выточках застрочены на петляющей машинке. Из-под швов выглядывают следы неровного кроя. А горловина при небольшом растяжении скрипит, как отслужившая свое бельевая резинка. Упс… ( ( ( А теперь читаем описание на сайте: «У бюстгальтера Annoushka съемные бретели, застежки расположены сзади на шее и спине»… Вероятно, таможня не дала добро – и съемные бретели, как перевес, изъяла на границе. До меня бретели не доехали. В голове моей теснились невеселые мысли. Может, ностальгия по снесённому Черкизовскому рынку не дает отделу контроля качества «Агент Провокатор» спать спокойно и они решили его реанимировать? Или производители хотят, чтобы белье для особых случаев вместо страсти вызвало гомерический хохот: «А, что это тут у тебя? Веревочкииии-и-и! Ха-ха-ха». Или при брифовании своей ЦА маркетологи Агентов указали тех, кто заниматься любовью темной ночью, без света и под одеялом?. Кто знает… Ну, наверное, у меня вкус испорчен разными La Perla'ми и Cotton Club'ами. После этих марок женщинам по глупости начинает казаться, что цена белья определяет уровень его эксклюзивности. Вероятно, менеджмент Агент Провокатор и ООО «Меркурий» в полном составе прогуляли лекции, где рассказывали о связи цены и качества ( ( Глубокоуважаемые вагоноуважатые, Агенты Провокаторы! Если вы считаете, что за 20 000 рублей этично привозить своим клиентам ниточки – дело ваше. Тогда мой выбор – всенародно о вашей позиции рассказать. Идем дальше. Я написала в интернет-магазин, описала суть проблемы, приложила фотографии и попросила заменить мне бюстгальтер на аналогичный, но без брака. В тот же день мне позвонила девушка по имени Виктория. Так как никто не предоставил ей скриптов разговора на случай рекламации, она божественным голосом, вежливо нахамила: «А, что вы хотели - вы же купили вещь на распродаже. И вообще ниточки - это естественно, вещь ведь пошитая»! Дорогая Виктория! Если ваш магазин продает на распродаже вещи с дефектами – знайте, вы обязаны предупредить об этом потребителя. В любом другом случае это обман. После разговора с Викторией, так и слышится рефреном знаменитое Райкина: «Я отвечаю только за пуговицы. К пуговицам претензии есть»? К пуговицам, Виктория, претензий нет! У вас отлично поставленный голос и очевидное нежелание решать вопросы – сервис прет из всех щелей – также, как нитки из кружева бюстгальтера. Господа Агенты, если вы на своем производстве в Китае не можете посадить контролера и наладить ОТК – это ваша проблема. Если не можете научить Викторий решать вопросы и не выносить грязное белье на всеобщее обозрение – это ваши проблемы. Если вы производите вещи, которые перед использованием нужно дорабатывать напильником – это ваши проблемы. И я не буду решать ваши проблемы своими кровно заработанными. Пожалуйста, замените мне товар на товар без брака.

Почти то же самое произошло со мной в ЦУМе. Я купила комплект для сна и трусики. Тоже вышло прилично по сумме, но когда распаковала дома, оказалось, что мне положили трусики большого размера, я в них утонула. Это была ошибка продавца, а обмену и возврату белье не подлежит. Когда я им позвонила, мне сказали, что продавец не могла перепутать, что они посмотрели по камерам, и там все видно. (хотя другие трусики, которые я у них купила, были меньшего размера). Еще сказали, что мне в больших трусиках будет комфортнее спать. В тот магазин я больше не вернусь.

В ноябре пришли с подругой в АР в Камергерском, в течение часа были единственными посетителями в магазине, купили на 27 тыс. руб. Дома, оказалось: положили не те чулки, в магазине оказалось, что их стоимость на 2 тыс. руб. выше тех, что выбрали мы. 1) Ассистента, помогавшего нам, не было. По телефону она не согласилась, что мы выбрали другие (были единственными посетителями и возились с чулками мин. 10). 2) Ее коллега начала убеждать, что: а) она доверяет памяти своей коллеги, хотя и "нас тоже понимает"; б) купленные нами чулки лучше тех, что мы хотели. 3) Чулки не подлежат возврату и обмену, поскольку: а) это чулки, б) на них зацепка. Выглядит это следующим образом: под шумок (ценник-то не маленький) положили чулки подороже. Будьте бдительнее. Впечатление от русского АП испорчено. Больше не вернемся.