Агент.ру в Москве возле метро Динамо (зелёная), Ленинградский проспект, 37 к12 (5 этаж; 1 подъезд) Москва - отзывы клиентов, работников

Обслуживание отвратительное.Купила билеты на самолет ошибся кассир. Я в тот момент не заметила.Пришла домой и обнаружила ошибку. Ошибка была с датой .Вместо 25 июля она мне выдала на 25 июня. На другой день 24 мая 2017 я пришла обменять билеты на нужное число. В чем получила отказ. Билеты мы не меняем и деньги не возвращаем.Мне не предоставили никаких документов . Даже не понимаю на каком основании все это происходит. Я писала в ваше агенство и получила такой ответ Добрый день, Светлана! По правилам авиакомпании Fly One, на которую Вы приобрели билеты Москва-Кишинев-Москва, обмен/возврат билета ЗАПРЕЩЕН. Вот выдержка из правил авиакомпании Fly One: 16. СБОРЫ ПРИ РАСТОРЖЕНИИ (ИЗМЕНЕНИИ УСЛОВИЙ) ДОГОВОРА ПЕРЕВОЗКИ ----- ОБМЕН/ВОЗВРАТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВРУЧНУЮ (СЛОЖНЫЕ УСЛОВИЯ) ВОЗВРАТ ЗАПРЕЩАЕТСЯ В СЛУЧАЕ АННУЛИРОВАНИЯ ЗАКАЗА/ВОЗВРАТА БИЛЕТА. СБОР НЕ ВЗИМАЕТСЯ В СЛУЧАЕ СМЕРТИ ПАССАЖИРА ИЛИ ОБМЕН/ВОЗВРАТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВРУЧНУЮ (СЛОЖНЫЕ УСЛОВИЯ) ДОБРОВОЛЬНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА ПЕРЕВОЗКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ В СЛУЧАЕ ПЕРЕОФОРМЛЕНИЯ БИЛЕТА/ПОВТОРНОЙ ВАЛИДАЦИИ БИЛЕТА. Как мне быть дальше ?Подавать в суд ?

Здравствуйте, Марина. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа для проверки ситуации.

Яна, здравствуйте. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа для проверки описанного выше.

Добрый вечер. Никогда не приобретайте билеты "Агент. РУ" 26.02.2017 на Павелецком вокзале. Мы многодетная семья, решили провести отпуск в Крыму, приехали за билетами в Симферополь. Кассир, женщина слабо владеющая информацией о полетах (совершенно не могла нам пояснить информацию о полете с детской коляской (младшей дочери 1,5 лет). После выбранного времени и дат полета мы оплатили 33100. Жена стала проверять билеты и выяснилось, что кассир обманул нас на 740 рублей. После полутора часов расчетов на калькуляторе, деньги нам все таки вернули. Может, для кого-то эта сумма не существенная, но в данный момент жена в декретном отпуске, и я один содержу нашу семью. Нам выдали 8 электронных билетов (маршрутных квитанций) по цене (дополнительной к билету 890 рублей за оформление каждой. Младенец до 2 лет летит бесплатно! Кассир сослалась на загруженность по работе (у четырех касс стояла только наша семья!) и распечатала очередную квитанцию (без младенца). Кассовых чеков эта организация не выдает и приходных ордеров тоже нет! В итоге через 4 часа мы вернулись домой (живем в 25 минутах от вокзала), позвонили в авиакомпанию, которая будет осуществлять нашу перевозку и выяснилось, что сбор 890 рублей (услуга оформления авиабилета была навязана нам незаконно четыре раза). Один билет на семью выписывается туда-обратно, низкий поклон АГЕНТ.РУ, за то, что присвоили наши 3560 рублей, за оформление, которого не надо было делать. Если у Вас есть лишние деньги. Добро пожаловать в эту компанию! Не повторяйте наших ошибок!

Жаль, что не почитала отзывы ПЕРЕД покупкой билетов. За 25 часов до вылета самолета, выяснилось, что лететь не можем. Билет не возвратный. Позвонила на горячую линию Агента. ру, чтобы обменять билет на другую дату. Мне ответили, чтобы я обратилась через форму службы поддержки. Пока меня "футболили" туда-сюда, прошло время. И за 23 часа 48 минут до самолета мне ответили: "К сожалению, по условиям тарифа, добровольное изменение условий договора перевозки запрещается менее, чем за 24 часа до вылета". Вот такое отношение. Делайте выводы, господа.

Да, вот это отзывы, а я чуть не купила билеты! Спасибо за предупреждение.)))

Покупала билет на сайте за неделю до вылета, оплатила сразу. За сутки до вылета зашла проверить статус билета. А там написано, что заказ аннулирован. Никто даже не посчитал нужным оповестить меня о таких изменениях. Шок! Лечу в больницу. Пока разобралась прошло 1.5 часа. Извинений тоже не последовало. Только сухое письмо о каких-то технических неполадках. Деньги вернули. Слава Богу успела купить новый билет у авиаперевозчика. Люди, покупайте билеты на официальных сайтах авиакомпаний. Не совершайте непоправимых ошибок.

В ответ на сообщение № 1 от Агент. ру: Да, что вы говорите, ваша шарашка уже многим испортила отпуска.

Лучше выбирайте любое другое, смысла объяснять, что к чему нет, но мой вам совет.. обходите стороной.

Мне оператор ваш все популярно объяснил, деньги все равно не вернут. Больше этим сервером для покупки билетов не пользуясь и не кому не советую, если есть хоть малейший процент, что поездка не состоится, потому что денег вы своих обратно не увидите.

Аркадий, здравствуйте. Сроки бронирования предоставляют авиакомпании. До оплаты билеты не гарантированы. Авиакомпании вправе аннулировать брони до оплаты, если им требуются занимаемые, но не оплаченные места. Стоимость всегда варьируется, так продажа, бронирования, возвраты билетов динамичны.

Здравствуйте, Антон. Скорее всего такая маленькая сумма от стоимости покупки вернулась из-за того, что Вами был куплен куплен невозвратный билет. Для уточнения предоставьте, пожалуйста, ваш номер заказа.

Убогие! За бронь не отвечают! Никогда через них больше бронировать не буду. Испортили нам отпуск, через их бронирование. Бронь на 47500 аннулировали, предложили за 75000, после скандала, за 56000. Отпуск мимо ( ( (

Не отвечают за бронирование. Не бронируйте через них билеты, можете без билетов остаться, или Вам они предложат другие билеты, но дороже.

Купил на сайте билет Южно-Сахалинск Новосибирск. Из-за плохой погоды не смог вовремя прибыть в аэропорт отправления. Сдал билет за сутки до отправления. Когда пришел возврат за билет, вместо 15900 вернули ВСЕГО 290 рублей!

Екатерина, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа для проверки информации?

Никогда не заказывайте билеты на этом сайте, они всех обманывают, заказала 2 билета Пермь Москва на 30 июня, прислали электронные на 30 июля, и обменять их нельзя, попали на 8 т. р. Из-за них не прилетели во время на работу после отпуска! Звонишь им в офис, а они трубки кидают и в чёрный список номер телефона, разговаривать не хотят.

В нашей стране по всей видимости, читать совсем не любят. Хочется сказать лишь одно: Не прочитал - Деньги свои выложил! Работает идеально скажу я вам! Это самолет! Не трамвай! И как жаль, что достается посредническим организациям, за условия обмена и возврата билетов. Ведь это АВИАКОМПАНИЯ устанавливает правила! Поймите Вы это!

Вот еще один. Один дату вылета перепутал. Второй паспортные данные не правильно ввел. Где ваша внимательность? Словно семечки в магазине покупаете, ей Богу.

Люди (потенциальные покупатели), Вы сами виновники своих бед! Нужно ведь смотреть не только на цену, но и на условия обмена возврата билета, договор воздушной перевозки и прочее. А потом бежите с круглыми глазами в кассу, что Вас "якобы" обманули. И поэтому, в Вашей не внимательности, виноваты только Вы сами!

Сергей, доброго времени суток. Просим прислать данный отзыв и контактный телефон, e-mail на почту support@agent.ru. Мы передадим их региональному менеджеру по Свердловской области для разъяснения ситуации.

Плохая организация (непосредственно в Екатеринбурге), приобрел билет за 42 тысячи (Екатеринбург-Петропавловск-Камчатский)и обратно, содрали сборы за один билет 990 рублей, соответственно и за другой так же, и еще сидит с отмороженными глазами говорит мне какая то система у нее выдает обязательное страхование еще 400 рублей, кого страховала неизвестно, вообщем советую идти в другие кассы покупать билеты.

Виктория, поясните ситуацию с Павелецким вокзалом. Вы были в нашей кассе? По какому вопросу?

Спасибо, ошибку исправили, извинились и деньги вернули. В иерархической цепочке исполнителей нашлись ответственные лица, кому небезразлична репутация компании. Жаль, что далеки они от народа, но лучше поздно, чем никогда. Ответить.

Александра, спасибо за отзыв!

Игорь, спасибо за предоставленную информацию. Мы проверили данные по указанной карте и хотим связаться с Вами. Сообщите, пожалуйста, контактный номер телефона.

Т.: 2430170744158. Оплата была по кредитной карте.

Здравствуйте, Игорь. Сожалеем о сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, номер со штрих-кода на оборотной стороне карты?