Аэрофлот, авиакасса в Москве возле метро Белорусская (коричневая), 1-я Тверская-Ямская улица, 32, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

История моя. Не поленился, записал её ночью, как только разобрался. Об обмане и воровстве, которого избежал. Всем, кто имеет бонусные мили в «Аэрофлоте», давно не летал и редко посещает личный кабинет на сайте авиакомпании. Срочно зайдите на сайт, поменяйте пароль, проверьте привязку к надежной почте и телефону, установите уведомление через почту и телефон (!). Иначе будете иметь геморрой как у меня. Рассказываю. Последние 4 года я много летал «Аэрофлотом», было много командировок. «Аэрофлот» люблю. Накопил большое количество бонусов, чтобы полетать на досуге. И в принципе этим пользуюсь. Но стоило мне прекратить на время полеты, как со мной произошла история. Начало. 17 ноября поздно вечером (указываю даты, потому, что это принципиально) получаю письмо, с авиабилетами на имя некоего Малхаза Хаханашвили. Первое, что я подумал, какая-то ошибка и уже было стёр письмо, но чутье заставило посмотреть, на какие адреса было отправлено письмо. При ошибке адреса должны быть похожи. А тут даже буквы редко совпадали. rafulka@rambler.ru Что? Какая рафулка? Кто знает мою почту, тот улыбнется. Полез в личный кабинет «Аэрофлота» и, о чудо, этот товарищ купил билеты туда и обратно до Баку (туда 23 ноября, обратно 24 ноября). Бизнес-класс, за 40000 моих бонусных миль с доплатой 3750 рублей. Неплохо паскуда решила оттопыриться! А ведь на билатах, что пришли по почте, не было написано, что они куплены на бонусные баллы! Да здравствует чуйка! Звонок в «Аэрофлот». Разговор. Смена всех паролей, установка СМС-оповещений в личном кабинете. Письмо в «Аэрофлот-Бонус». И вот тут внимание. Хитрость в том, что ваша жалоба обрабатывается не менее 5 дней, а билеты мошенник берет на день раньше, чем вам ответят. Слава Богу, что я человек дотошный. Умею не только писать письма, но и проверяю, умеют ли их читать. Позвонил второй раз. За день до "вылета" в романтическое путешествие. Добился, чтобы нашли мое письмо и приняли по нему срочное решение. Покупка отменена, мили вернут. Теперь уже гарантированно. Разговор с сотрудниками «Аэрофлота» записан на магнитофон. Не отвертятся. Теперь предположения. Сделать такое мошенничество без помощи сотрудников или IT специалистов, приближенных к «Аэрофлоту» сложно. Никого обвинять не буду, но на эти мысли меня наталкивают следующие вещи: Пароль был сложный (4 цифры, большие и маленькие буквы, без палева), на работе и дома лицензионные антивирусы, опыт работы в интернете, в мою почту не заходили – раз. У меня не было СМС-оповещения и мошенники об этом знали, зачем ломать ящик без этой принципиальной информации – два. Они знали, что я давно не заходил в личный кабинет и давно не пользовался бонусными милями, вдруг мне все равно до своих преференций (а ведь таких людей хватает) – три. Они знали, что решение по отмене билетов принимается долго, и, если «клиент» лоховый лох, то можно успеть воспользоваться билетами, хотя бы в одну сторону – четыре. Учтены тонкости, типа вылета в воскресенье ночью и выходных, во время которых «клиент» может забухать, забыть, уехать, а принимающий решение начальник по тем же причинам перенести ответ на понедельник – пять. Я вроде бы отбился. На разговоры с «Аэрофлотом» (претензий к операторам ни одной, очень вежливо и терпеливо) ушло около 40 минут телефонного времени, плюс письма и нервы. Воспользуйтесь моими советами. Они в самом начале сообщения. PS Сегодня 23.11.2015 в 15:00 все мили был возвращены на мой счет. Ура! Спасибо всем, кто меня поддержал и распространил информацию.

Летели в Петербург. Покупали билеты компании аэрофлот. Оказалось, что летим самолетом компании Россия. Я понимаю, что, мол, выкупили/объединили и т.д. и т.п. Но от этого не лучше. Самолеты посредственные, кресла неудобные (на обратной дороге самолет чуть получше достался). Кормят вообще ужасно!Туда еще давали какой-то круассан с ветчиной и сыром, есть можно было. А на обратном рейсе...вижу три куска черного хлеба, сложенные вместе!! Не сразу разглядела, что между ними есть между двумя кусочками наитончайший ломтик ветчины, и между другими двумя ломтик сыра... Да, еще капельку (!) майонезом смазано...Господа! Ну как это есть?Понятно дело, есть я не стала. Благо еще не проголодалась и вообще полтора часа полета можно потерпеть.Бортпроводники очень милые, улыбчивые и доброжелательные! В среднем все тянет на троечку.

Про Авиакомпанию "Победа" группы Аэрофлот. Будьте осторожны и внимательны при покупке билетов данной компании. Т.к. изначально цена заманчива, но когда начинаешь оформлять, то накручивают несколько аэропортовых сборов, Сбор за услугу бронирования, а если вы хотите взять с собою в полёт не 10 кг багажа, как в билете, а до 20 кг, то билет станет почти в 2 раза дороже первоначально озвученной суммы! Посмотрев потом, аналогичный полёт Трансаэро (с багажом до 20 кг!), понял, что переплатил несколько тысяч, поверив низким ценам на билет Авиакомпании "Победа". Сначала просчитайте все варианты, а потом покупайте!

Вот те раз! Открыли для себя суперправила данной авиакомпании... Мы летели втроем Таллин-Москва. Я, муж и новорожденный сынуля. Значит у нас на троих один большой чемодан, весом 28 кг, коляска и три сумки как ручная кладь. А нам говорят: "У Вас перевес! На человека должно быть 23кг(или 25кг)"Ну как же так, нас ведь трое и суммируйте общий вес! Какая разница сколько у нас чемоданов?если мы семья и везде ездим вместе, то у нас один большой чемодан. Даже чисто физически это неудобно(везти 2чемодана), когда на руках недельный малыш.Вообще я настолько опешила, что чуть рот не отвиснул(хотя может и отвиснул). Летаем мы часто и в разные страны и такого ни разу не встречали, что мы обязаны иметь раздельные чемоданы на каждого. У нас он как есть один( уже затасканный изрядно) так и был и никогда не было проблем. Перепсиховались от таких правил... Но нам пошли "на встречу" и позволили лететь без доплат, в качестве исключения. Звезды за решение вопроса, обходительных бортпроводников и удачный полет со вкусным перекусом! За дурацкие правила огромный и жирный минус!