mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Аэрофлот, авиакасса в Москве, Аэропорт Шереметьево, терминал D, 3 этаж, левое крыло Московская область Химки - отзывы клиентов, работников
Адрес:
141425,
Химки,
Аэропорт Шереметьево, терминал D, 3 этаж, левое крыло
Сегодня:
Открыто круглосуточно
Сайт:
aeroflot.ru http://aeroflot.ru
Шуршащие пакеты с едой реально будят! Прекрасно понимаю теперь человека, недавно пытавшегося отсудить за это моральный ущерб. А бутерброды в них маленькие и условно съедобные. Даже с грустью вспомнила два нормальных у УА. Зато, кроме бутика, есть яблоко и прикольный фруктовый батончик, будем искать, где добыть такие без перелёта Аэрофлотом.
А если не касаться еды, то в целом неплохо, но не без задержек. Особенно неприятно, когда и так поздний рейс задерживают ещё больше, при этом никак не комментируя задержку, будто всё идёт, как надо. Плюс странное поведение аэропорта в этой ситуации - и люди уже начинают паниковать.
Чтобы минимизировать перелеты по чеснонакопленным бонусам, сотрудники идут на заведомо ложные консультации про заведение карточки у компании партнера и пополнение с нее бонусов, которые ни как, как оказалось!, ни связаны с накопленными за перелеты бонусами и ни как не влияют на их обнуленние!
Так как компании Аэрофлот это максимально не выгодно, в силу кризиса в стране и политики компании.
Надеюсь, больше НИ КОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ИМЕННО ВАШИМИ УСЛУГАМИ
С детства помню рекламу: летайте самолетами Аэрофлота!
Да именно такая мысль у меня появилась после завершения полёта и получения багажа.
Начну с того, что очень удобное время вылетов и прилетов, разница из-за часовых поясов не доставила никаких неприятных ощущений. Абсолютно никаких задержек, все норм с багажом, пледы сразу по умолчанию на креслах. Желающим выдаются тапочки, очки для сна и беруши. Тапочки мне очень пригодились, приятно!
И к питанию нет вопросов.
Аэрофлотовский зал по priority pass на 4 этаже в Шереметьево, делает поездку ещё комфортнее. Можно полноценно перекусить, выпить спиртное на любой вкус, принять душ, найти себе уютное местечко присесть, а если дойти до конца зала( куда похоже никто и не доходит) сделать массаж. Есть небольшая детская площадка. Рейсы, в т.ч. Задержки, объявляются.
Регистрация у Аэрофлота происходит за 6 часов, причём несколько стоек на все рейсы, подходящие по времени.
Летайте самолётами Аэрофлота!
Снижаю бал за стоимость билетов. Нереально дорогие. В остальное плюсы, беря билеты у аэрофлота - есть уверенность, что все пройдет как надо
На дальние направления летать с "Аэрофлот" сплошное удовольствие!
Впереди стоящее место с экраном с играми, фильмами и сериалами, последние новинки кино, за просмотром и время проходит быстрее, особенно если лететь 9 часов!
Питание и напитки на борту выше всяких похвал, раздают меню и самостоятельно выбираешь, к бизнес-классу прибавляется вино. Рыба, курица, говядина - все очень вкусно, салат с тунцом и овощной тоже очень вкусный, пирожные потрясающие!
В середине полёта предложили мороженое, по пути в пункт следования была "Коровка из Кореновки", на обратном пути то, что на фото.
Однозначно рекомендую!
Выбрали эту авиакомпанию как самую надёжную и в которой самый новый самолётный парк. У нас было 4 рейса, летали транзитом, Красноярск-Питер-Сочи, Сочи-Москва-Красноярск. Именно поэтому очень хорошо удалось оценить и перевозку и компанию в целом. Первые два рейса летели "Россией", входящей в состав Аэрофлота. Рейсы Красноярск-Питер и Москва-Красноярск составляли более 4 часов, поэтому предлагалось горячее питание на выбор, последнее мне понравилось больше, особенно тульский пряник:) на рейсах Питер-Сочи и Сочи-Москва кормили сандвичем с курицей, огурцом, зеленью и соусом, так как рейсы были короткими чуть более 2 часов. По поводу безопасности компания себя оправдала, хотя бывало что потрясывало, но это зависит и от самолёта и от того есть ли зона турбулентности. Первые рейсы были на самолёте Airbus A-319, его очень трясло и так как самолёт маленький, там было очень узко и неудобно. На последних рейсах были А-320 и 321, они побольше и поудобнее. Единственное очень жаль что вы не летаете прямыми рейсами, но мы обязательно выберем вас ещё, нам все понравилось! И ещё хотелось бы поблагодарить представителя компании в Шереметьево за то, что смогла разобраться в нашей ситуации и помочь нам улететь домой!
Летаю компанией Аэрофлот я уже давно и за это время никаких казусов или проблем не возникало. По качеству обслуживания, состоянию самолёта или персоналу у меня только положительные впечатления. Любимая авиакомпания, которая уже зарекомендовала себя, давно на рынке и имеет молодой авиапарк в своём распоряжении. Цена билетов конечно же при всё этом будет одна из самых высоких, но это того стоит. Лучше я заплачу больше, чем буду подвергать себя риску и дискомфорту. Рекомендую всем для полётов.
Мною были приобретены билеты компании Аэрофлот с вылетом 9 августа 2017 из Екатеринбурга транзитом через аэропорт Шереметьево в Париж. Багаж в составе двух чемоданов должен был прибыть напрямую в аэропорт Шарль де голля в Париже. Однако по прибытии в Париж мы обнаружили что багаж доставлен не был. В результате мы оказались без верхней одежды и элементарных предметов первой необходимости. Целых 4 дня в Париже шел сильный дождь И температура воздуха была 12-15 градусов и мы вынуждены были купить тёплую одежду и потратить более 150 евро. При этом какой-либо внятной информации о судьбе багажа я получить так и не мог, поскольку все номера Аэрофлота, по которым я пытался дозвониться, связанные с розыском багажа были постоянно заняты. Лишь на 4 день багаж доставили в отель без всяких извинений и объяснений со стороны авиакомпании. При вылете обратно 22 августа в Россию из Лиссабона по маршруту Лиссабон-Москва-Екатеринбург наш багаж опять был потерян. Испортились сыры и мясопродукты, которые мы везли в качестве сувениров. Получили мы чемоданы только через сутки. Я сделал вывод что такое отвратительный сервис со стороны Аэрофлота в аэропорту Шереметьево будет меня стимулировать впредь покупать билеты других авиакомпаний. Алексей Шилкин.
Что могу сказать об аэрофлоте? Да, много чего. Летаю я не очень часто(примерно 6-8 раз в год). Половина полетов международные. Самолет всегда в превосходном состоянии, все чисто и аккуратно. Никакого мусора. Стюардессы всегда вежливы и обходительны. Пишу этот отзыв, начитавшись других-негативных. Ребят, вы ЗАЖРАЛИСЬ! Что касается еды-скажите спасибо, что вообще кормят. например, я, довольно часто, летаю чешскими авиалиниями. За ту же цену билета-извольте платить за все. От баночки спрайта, до мерзавчика вискаря. Еда у аэрофлота, для авиалиний, нормальная. Или вы ожидали, что вам принесут ресторанное блюдо? В экономе? Не дофига ли хотите? Хотите вкусно кушать- бизнес-класс вам в помощь. А вообще, если интересно-посмотрите ролики на ютубе: в полеты вы все равно не сможете почувствовать весь букет вкуса по физиологическим причинам. Задержки рейсов? А у какой авиакомпании их нет? Бывают. Да. Что уж тут лукавить. Но крупные(более чем на 2-3 часа) редко. За более чем 10ти летнюю историю общения с аэрофлотом-только один раз было. И, если уметь общаться с людьми, можно легко узнать почему задержка рейса и когда вылет. А, если уж совсем сильно задержали, то получить и еду, и питье(что положено по закону). Где вы видели, чтоб вам все принесли на блюдце? Это же коммерческая организация. У меня была ситуация: по вине аэрофлота задержали рейс до Мск, а у меня был стыковочный рейс дальше, в Прагу. На рейс в Прагу я не успевал, и пошел к представителю авиакомпании. После не долгих переговоров и подписания отказа от питания, меня и моего друга посадили на ближайший рейс чешских авиалиний в бизнес-класс. Далее - багаж. Вы хоть представляете, сколько человек в день обслуживает Шереметьево? если вам задержали выдачу багажа-это косяк уже не аэрофлота, а аэропорта. Ну, и тд и тп. Короче, мне авиакомпания очень нравится и снижаю с 5 на 4 только за реально конские цены. всем удачи.
Всегда спасает и в любых ситуациях, даже если мы в другой стране, при этом нужно только поменять билет, сверх ничего не платить. Единственный минус - это питание. Я бутерами не наедаюсь и тазу с собой еду всегда, что не очень хотелось бы вообще делать.
Давно я не летала аэрофлотом, однако...
Удивили легкость, расторопность персонала на стыковочных рейсах, участливость и приветливость)))
Ну к бутярикам привыкли уже давно, похоже, что горячее и прочее сохранены в подобных рейсах только для первых рядов бизнеса.
Зато в меню подключили фруктовые батончики и прохладное ананасовое желе с кусочками мяты- лето во плоти)
Летели из Мюнхена в Новосибирск через Санкт-Петербург 11 мая и при регистрации в аэропорту Мюнхена представители компании перевозчика нас уверили что наш багаж будет доставлен до места назначения в Новосибирск и выдали багажные квитанции с указанием места получения багажа Новосибирск , при регистрации в Пулково выяснилось , что наш багаж никуда не перегружен и ожидает нас в зале получения багажа, к слову регистрация в Пулково на третьем, а получение багажа на первом этажах и вся эта беготня с целью успеть на свой рейс не добавила у нас положительных отзывов о работе компании, при этом чемоданы были сгружены с транспортерной ленты и стояли на розыске багажа, неужели при всем этом нельзя было объявить о багаже, а лучше и как было заявлено и перегрузить на транзитный рейс ...
Летела Аэрофлотом 24.04.17, рейсом Вена- Санкт-Петербург-Омск. На регистрации в аэропорту Вены уточнила, нужно ли получать багаж в Пулково, на что сотрудники авиакомпании заверили, что багаж я получу уже в конечном пункте, и прикрепили багажку к посадочному в Омск.
Стыковка в Санкт-Петербурге шесть часов, я сразу вызываю такси и спокойно еду по делам в город. Каково же было мое удивление, когда через полтора часа мне позвонили из стола находок в Пулково, уведомили, что мой багаж у них, спросили почему я не забрала его и что нужно регистрировать его на рейс по новой! Пришлось менять планы и возвращаться в аэропорт. Хорошо еще, что сотрудники Пулково где-то нашли мой номер и поставили в известность! Иначе я бы спокойно улетела в Омск, потеряв багаж по вине сотрудников авиакомпании.
Ребята, вы - ведущий авиаперевозчик России, такая некомпетентность среди сотрудников просто недопустима!
И сразу оставлю отзыв о бизнес зале Аэрофлота в Пулково. К персоналу, оснащению и интерьеру - никаких претензий, но качество еды ниже уровня школьной столовой. Я не смогла вилкой разделить десерт(!), настолько черствый он был. Даже в бизнес зале S7 в Домодедово, который все любят ругать, я такого безобразия никогда не встречала.
Позвонила я в кол центр данной компании для уточнения некоторых вопросов и выясняла, что у меня имя и фамилия перепутаны местами. Девушка на другом конце провода сказала что необходимо поехать в офис и поменять их местами. Других альтернатив нет и это будет платно. Расстроившись что придётся платить за такую банальность я поехала в офис и узнала, что оказывается это не так важно и что вас могли бы найти по номеру брони и вы благополучно улетели.Но раз вы уже тут, то давайте менять. Итог таков: остался не приятный осадок и чувство что меня развели на бабки. Уж не думала что от такой известной компании будут такие приколы.
За сами перелёты ничего не могу сказать . Тк не летала давно этой авиакомпанией. Зато,позвонила на горячую линию задать банальный вовпрос, на что оператор (Снежана вроде ,или что то типа этого ) мямлила не по теме .а в конечном итоге сказала что не располагает такой информацией . Супер просто . Ну не располагает кол центр информацией ,так и дальше не будем летать аэрофлотом . Честно говоря .удивлена,вроде компания на передовых в рф, а сотрудники не владеют информацией. Спросила есть ли в этом году субсидированные (по сниженным тарифам ) перелёты в Крым из Москвы , она сказала пока неизвестно,я спросила про информацию прошлого года,чтобы сравнить(потому,что другие а/к летают только из перечня оплетённых городов по таким тарифам ,но не из Москвы )В итоге последовал ответ не владения информацией
В Турцию туда и обратно с вами !
Самолеты,бортпроводники,обслуживание - все как в других компаниях.
Самолеты нормальные,расстояние между креслами стандартное,обслуживание - приветливое ( признаться, хамов на воздушных линиях,вообще не встречалось ).
Порадовали пледики ( хотя привередливая соседка по креслу обнаружила волосы на нем,попросила заменить,дали такой же с волосами ).Нам ничего не попалось.
Когда летели 2 часа ( Кольцово-Шереметьево) - давали на перекус бутерброд,в виде небольшого батончика с сыром и колбаской. Думала,что можно удавиться такой едой ,но батончик хрустящий,начинка сочная.Прям,порадовалась,что так вкусно накормили.Хотя обратно летели,точно такой же бутерброд был из полусырого теста...Уже неприятно.
На трехчасовой перелет от Москвы до Анталии - подали горячее.Брали разные варианты - все вкусно.Что интересно - перед обедом раздали цветные карточки-меню с подробным описанием блюд и калорийностью.Блюда там так красиво названы!А то сьешь и будешь думать ,что просто мясо было,ан нет !
Багаж летел транзитом,боялась,как бы ,что не перепутали.А то в Турции будешь без всего бегать.Ничего не перепутали,все в целости и сохранности!
Что взлет и посадка прошли отлично,думаю,писать даже и неуместно.Пилоты же профессионалы,а не гастрабайтеры-маршруточники.
Аэрофлот растет на глазах! Обслуживание заметно лучше, чем в других а/к, новые самолеты. В аэропорту меня даже удивил немного тот факт, сколько сотрудников аэрофлота задействованы в обслуживании клиентов, всегда есть у кого спросить интересующий вопрос. Порадовала культура общения и вежливость всего персонала - в аэропорту, в самолете. Нормальное расстояние между креслами, неплохая развлекательная система, отдельное спасибо за полочку для мобильных устройств, ну супер удобно! И, конечно, пилоты молодцы, долетели даже не почувствовали как :) Качество обслуживания очень высокое, прогресс заметен!
зы. летела 8 марта, каждой женщине в самолете подарили по розе, спасибо, приятно))
Летел из Новосибирска в Санкт-Петербург. Рейс утренний, думал, позавтракаю в самолете. Когда открыл контейнер с едой, аппетит пропал напрочь. Зато проснулись задатки исследователя. Но они так же быстро пропали, потому как определить, что лежало в контейнере было невозможно. Хочется пожелать руководству данной авиакомпании таких аппетитных завтраков каждое утро!
Так вышло, что из отпуска мне пришлось возвращаться Аэрофлотом, так как из Барселоны у них самые подходящие рейсы. Онлайн регистрация, сдача багажа прошли успешно (хотя для меня до сих пор тайна зачем вставать в очередь больше чем за 30 минут до открытия стоек регистрации). На удивление на рейсе попался отличный экипаж: пилот предупреждал пассажиров о турбулентностях и ветрах, бортпроводники были все с хорошим настроением, общительные(вместе поудивлялись персонажу который в хлам упитый передо мной спал и как его испанцы вообще пропустили), что для ночного рейса неожиданно.
А главным открытием для меня стало кошерное питание! Выбор в его сторону пал так как по размерам оно будет побольше и посытнее стандартного. Куриный рулет и хумус на закуску, недеревянная булочка(что вообще резкость), зефир с клубничным вкусом и говядина с макаронами. Плюс я еще попросил дополнительную касалетку ягненка с рисом и фасолью(да, так можно и нужно делать, их второй раз не греют все равно), так что ужин был очень сытным!
7 января прилетела из Новосибирска Аэрофлотом в аэропорт Шереметьево.
Прождала получение багажа на выдаче три часа. Совершенно не было места сидеть, у меня разболелась спина, сидела в итоге на перевернутом поддоне для багажа.
За это время скопилось людей с нескольких рейсов, было совершенно не слышно объявления из-за гула людей.
Поэтому я не расслышала, как по нашему рейсу объявили о последней выдаче багажа.
Подошла в отдел розыска, оказалось, что моя сумка утеряна.
11 числа нашли ее, но до сих пор не доставили!
Ребята, "спасибо"
Самая отвратительная авиакомпания на которой я летал....Летел в Израиль задержали на 2 часа...Возвращался через неделю больше 4х часов ожидание и 0 информации...Не советую никому данную кампанию выбирайте поезд,автобус быстрее будет!Летайте другими кампаниями.Слово летать не относится к Аэрофлоту...скорее стоять на земле.
Летали Аэрофлотом в Испанию, Валенсия. Рейс был партнерским с Европейскими авиалиниями.
Самый главный косяк - нет регистрации ни на сайте Аэрофлота, ни на сайте партнера. И мы, вместо того, чтобы приехать за час, вынуждены были приезжать за два часа и регистрироваться на месте.
Чуваки, неужели трудно прописать два номера для он-лайн регистрации на электронном билете?! Что за бред вообще?! И очень прикольно было услышать на горячей линии - звоните партнеру. В Испанию, угу.
Далее в части сервиса - придраться вообще не к чему. Оба полета - и туда, и обратно, прошли шикарно. Персонал вежливый и с юмором.
Еда тоже отличная.
Но ситуация с регистрацией расстроила, если честно...
☁☁☁✈☁☁☁
Я не знаю, как так получилось, но я до недавнего времени ни разу не летала Аэрофлотом. Причем, летаем довольно-таки часто, но чем угодно, только не этой авиакомпанией. Так получалось.
А на днях полетели в отпуск в Самару. Должны были лететь не Аэрофлотом вновь, но произошел неприятный инцидент - мы опаздали на регистрацию - буквально на 5 минут. Наша авиакомпания, увы, ничем нам не помогла, и мы вынуждены были в срочном порядке покупать новые билеты.
Купили на тот же день Аэрофлотом. 2 взрослых+младенец (да-да, все эти преключения с малышом на руках(( ) за 13000₽.
Полет перенесся на вечер. Подъехали в этот раз вовремя)) Когда мы только приблизились к стойкам регистрации, увидя нас с малышом, нас сразу же буквально выцепил сотрудник-представитель авиакомпании и направил коротким путем чуть ли не за ручку к свободной стойке. После нашего утреннего случая и повсеместного безразличия это было очень приятно! Спасибо вам!
Посадили нас также очень удобно, не смотря на то, что брали билеты всего за несколько часов - как обычно с детьми, сразу после бизнес-класса. Тоже спасибо.
Кормили хорошо (~1.5 часа лететь): неплохой сэндвич, вода/чай/кофе.
Терерь и я оценила все преимущества Аэрофлота, а они реально есть, оказывается. И в очередной раз убедилась, что любая компания - это ЛЮДИ. Спасибо ЛЮДЯМ Аэрофлота!!
✈
Оформила по милям билет на перелёт в одну сторону, цена билета 8500 рублей, я лишь заплатила 15000 милей и 1500 рублей сервисный сбор!
Посадка и вылет своевременно, на борту нам предложили свежую прессу, четыре вида газет в том числе на иностранном языке, прохладительные
напитки и сандвич, вполне неплохой, кушать можно, свежий и сочный с курицей!
Обратила внимание на обслуживание девушки по соседству, которая летела с двумя детками, ей принесли повесили люльку, выдали плед, также предлагали бесплатно памперсы, такое я слышала впервые, персонал потрясающий, все вежливые и внимательные!
Ох, спасибо за супернизкие цены на билеты из Риги и Вильнюса до Москвы и обратно!
Для перелёта из этих мест выбираю именно Аэрофлот. Качество обслуживания никогда не вызывало нареканий и в перелетах за рубеж, и в черте России. По будням есть регулярный рейс в пять утра, кому-то время покажется неудобным, но на деле тем, кто гоняет по работе/учебе - самое то.
Даже при часовом перелёте дают что-то перекусить, на утренних рейсах очень годные круассаны со всякими клёвыми начинками. Кофе плохой, но это некритично)
Про те самые регулярные дешевые утренние рейсы: стоит учитывать, что багаж рассчитывается как 1 сумка и 1 РК на человека, а то в аэропорту при мне на чек-инах уже много накладок было у пассажиров, будьте внимательны при покупке. В общем, по соотношению качество/цена реально круто, 7000 в одну сторону даже дешевле суперэкномного Ютейра.
Кстати, багаж аккуратно возят. Мб мне везёт, но несколько раз возила алкоголь в стеклянных бутылках и не разу не разбили (смешно радоваться, но все же).
Летала на международных и внутренних линиях "Аэрофлотом" в бизнес-классе. Отличные современные фирменные залы , самолеты в нормальном состоянии , хорошее обслуживание на борту , своевременная отправка рейсов, бортпроводники в нарядной яркой форме..Пассажирам выдаются мягкие подушки и пледы , оранжевая симпатичная сумочка с логотипом "Аэрофлота" , в которой лежат тапочки, беруши,расческа,ложка для обуви и ручка. Перед полетом предлагают бокал шампанского или минеральную воду.Еду и напитки можно выбрать по меню . В алкогольной карте предлагаются: французское шампанское Ayala Brut, итальянское белое сухое Canti и испанское Gran Feudo,2 вида красного сухого, коньяк Delamain, 12- летний Chivas ну и еще несколько самых распространенных алкогольных напитков. Я не стала усложнять, и заказала "Русский стандарт" и любимую Колу Зеро. Лед кончился уже на второй порции .. Из съестного взяла закуску "Брезаола , пармезан и спаржа с трюфельной заправкой", из основных блюд - " Куриную грудку с сыром и джемом из инжира, с желтыv рисом и спаржей" +хлебная корзина из 4 видов булочек. До десерта дело не дошло . Все было вкусно и красиво подано. Взлет-посадка прошли мягко , полетом с "Аэрофлотом" довольна .
Летела в первый раз аэрофлотом, рейс Екатеринбург-Москва. Первое - задержка рейса, без предупреждения, просто на час. Далее багаж - такое ощущение что он летел отдельным самолетом через Казахстан, ждали ещё полчаса. Вообщем 3 звезды только за удобные кресла и спокойный полет. И если вы позиционируете себя лучшей авиакомпанией в России - соответствуйте. Победа хоть и кукурузники, но зато ни разу не задерживали рейсы))
Аэрофлотом летала несколько раз. Компания большая, солидная. Рейсы задерживали всегда, еще ни разу не улетала вовремя. Один раз летела транзитом и еле успела на другой рейс (спасибо сотруднику Аэрофлота, быстро меня провел к самолету), но увы багаж мой не успели перекинуть и он потерялся. Нашли его только через день в другом городе, как он попал туда непонятно. В самолете кормят, не всегда вкусная еда, но это лично на мой вкус. В салонах чисто, сотрудники вежливые. В последнее время билеты в Крым разобраны на несколько месяцев вперед, остались только по очень высокой цене.
И вот так Аэрофлот решает проблемы с пассажирами, у которых произошла КРАЖА ИЗ БАГАЖА, после того, как я написала гневный комментарий о том, как сильно я возмущена их отношением!
Вот знаете всегда с7 летала, а тут на и аэрофлотом билеты купила. И прям очень все здорово. Самолёт чистый новый, еда прям вкусная была. Ребенку дали игруху и на час его как не стало. Но как и везде вылет был в 17 30, а в самолёт только в 17 40 запускать начали. С опозданием, но прилетели вовремя. Спасибо за полет. ✈