АКБ Связь-банк в Москве возле метро Нагатинская (серая), Варшавское шоссе, 37 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Я очень жалею, что связался со Связь- банком, об этом мой отзыв. Клиент для них на последнем месте. Консультанты говорят одно, кулцентр озвучивает другое. За ошибки работников банка страдают клиенты. Перевыпуск карты вместо обещанного срока 7-10, по факту 2 месяца, и то карту отдали непонятному третьему лицу из моей организации, хотя трижды вносил уточнения, что карту заберу самостоятельно, вообщем, хуже обслуживания еще не видел.

12.12.2015 г. (суббота) приехала в отделение, чтобы подать заявку на ипотеку. С собой были все необходимые документы (справка, трудовая и др.). При мне ушла одна женщина недовольная. Мой номер талона был - 900, время 12:18. Везде в отделении размещена реклама по ипотеке. Когда подошла моя очередь - через минут 10- операционистка сказала, что она новенькая и не может меня обслужить и чтобы я поехала в ипотечный центр. При мне ее другая опытная коллега, которая знала, что надо принять заявку - ушла на улицу. Зачем размещать рекламу в отделении по ипотеке, если вы все равно не принимаете заявки от клиентов? Мне до сих пор актуально подать заявку на ипотеку. Готова отправить сканы всех необходимых документов.

Решил воспользоваться продуктом банка "моя ипотека". Понравились условия на сайте, обрадовало, что не надо идти в отделение пешком и все документы можно сдать в электронном виде. Получив консультацию по телефону и взяв на сайте бланк анкеты заполнил его по себе и супруге. 8 декабря отправил вместе со сканами 2-ндфл и ТК. Получил в тот же день ответ, что форма заявки не та и нужно заполнить другую. Хорошо. Собрав еще раз пакет документов и заполнив правильную на сей раз форму отправил все документы и сканы 14 декабря. В тот же день мне пришло радостное сообщение "Ваши документы приняты Связь-Банком". 17 декабря решил выяснить статус заявки. Позвонил, специалист долго искала мою заявку, потом торжественно заявила, что моей заявки в системе нет. На вопрос "почему нет?" мне сказали "сейчас выясним", но вместо объяснения перенаправили на юношу, который видимо и должен был заниматься моей заявкой. Молодой человек не стушевался и ответил мне, что в моей анкете что-то неправильно. На мой вопрос "а, что ж вы делали с понедельника по четверг с моей заявкой?" мне был ответ "не было возможности Вам написать". Сразу после звонка мне приходит сообщение со следующими замечаниями: 1. У меня в анкете не заполнен телефон по месту пребывания и регистрации (господа, на дворе 21 век. У меня нет телефона по месту пребывания, а по месту регистрации я его выключил). 2. Не заполнено поле 5.5 в 2-НДФЛ (хотя оно заполнено) 3. У жены в анкете не заполнен телефон по месту пребывания и регистрации (смотри пункт 1) 4. У жены в сканах ТК не проставлена дата под печатью на каждой странице. Хотя на последней странице стоит дата и подпись выписки из ТК. Резюме: - У банка хорошая стратегия и хорошие условия по продукту - У банка отвратительно выстроена работа с клиентами. Ситуация для меня выглядит следующим образом: я послал свои документы, а вместо того чтобы обработать их и зарегистрировать, сотрудники банка 4 дня пинали балду, а когда я позвонил - за 10 минут придумали несколько формальных "отмазок" мои документы не брать. Для информации - после этого я обратился в 2 других банка, где мои документы зарегистрировали без вопросов.