Акела, ветеринарная клиника в Москве возле метро Новогиреево (зелёно-бирюзовыя), Вешняковская улица, 12ж, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

16.12.2017 года кошечка умерла.

Привела на прием кошку с жалобами на частое хождение в лоток и на неровную походку (как пьяная). Доктор сразу взяла анализы (кровь) и сделали укол Нош-пы. Сказали на следующий день вколоть Нош-пу снова и дождаться результатов анализов. Написали в планах УЗИ, мрт и антибиотики. По мнению врачей все анализы оказались в норме, кроме анализа мочи. В ней нашли песок и сказали подержать кошку 3 месяца на лечебном корме. Но лучше кошке не становилось, она перестала играться, а в основном все спала. Через 3 недели привезли кошку вновь, так как у нее стали плохо ходить задние лапы и зрачок на одном глазу был меньше чем на другом. Врач сказала, что с глазом все в порядке, а насчет ног скорее всего это защемление нерва или что то с головой. Посоветовала сделать мрт, которое находится метро Царицыно и стоит от 8 до 15 тыс. Так как сделать такое дорогостоящее обследование мы не могли, то врач сказала, что тогда будем лечить методом тыка и сделала блокаду (преднизолон и новокаин). Так же врач сказала, что если кошке станет лучше, то нужно на следующий день повторить и значит ее болезнь связана с позвоночником. Кошке действительно полегчало и мы ее повезли делать снова блокаду на следующий день. Так же кошке назначили проколоть Мильгамму 10 уколов. Через сутки после последней блокады действие уколов закончилось кошка снова стала плохо ходить и была вялая. Мы ей прокололи 10 уколов Мильгаммы, но лучше ей не становилось, а наоборот с каждым днем она плохо ходила. Мы думали, что это из-за болезненных уколов Мильгаммы. Далее через 10 дней кошка непросто стала совсем плохо ходить, но стала писать и какать под себя и игнорировать лоток. Знакомые посоветовали нам вызвать врача на дом из ветеринарной станции. Приехал врач и сразу сделал ей УЗИ и поставил диагноз тромбоз (нашел у нее в аорте тромб). Также посмотрев результаты анализа крови, который ей сделали в Акелле, он сказал, что еще 2 месяца назад было видно, что у кошки густая кровь и нужно было обратить внимание на это. Так же врач убил нас просто наповал, сказав, что тромбоз мы уже кошке вылечить не сможем, так как время упущено. Нужно было в первый день как только произошел первый приступ (а мы сразу же дождавшись утра поехали в клинику) вколоть ей гепарин, тогда бы тромб рассосался, а сейчас это делать опасно, так как тромб застарелый уже и можно его сдвинуть с места. Так же врач сказал, что при такой запущенной болезни кошку лечить уже бесполезно. Со временем у нее откажут полностью задние лапы, а глаз с маленьким зрачком мы уже не спасем. И действительно через 1, 5 недели глаз стал белым, а лапы отказали. Сейчас она уже ходить не может, а просто ползает. Я считаю, что если бы в Акелле в первый день нашего обращения в клинику, предложили нам сделать не только анализы, но еще и УЗИ, то можно было бы определить, что у кошки тромб и вколоть ей сразу же гепарин и тогда бы кошку спасли, а нам поставили диагноз песок в мочевом пузыре, сказали кормить лечебным кормом и через 1, 5 месяца пересдать мочу и таким образом мы упустили время.

Добрый день, Ольга! К сожалению, расширить штат врачей быстро не представляется возможным. Ведь все владельцы животных хотят, чтобы их питомца лечили хорошие врачи, а не какие-нибудь. Мы тоже этого хотим, и категорически не хотим терять качество работы. К сожалению, образование в области ветеринарии у нас на не очень высоком уровне. Врачам нужно дополнительно учиться, проходить семинары и курсы повышения квалификации, регулярно бывать не конференциях и мастер-классах, чтобы соответствовать лучшему уровню. Все это требует контроля и подготовки. Нельзя просто так взять врача "с улицы" и поставить его лечить Ваших животных, ведь мы отвечаем за качество. Кроме того, врачи, как и все люди, бывают в отпуске, в декрете, на больничном, и их должен кто-то подменить. Те, кто их подменяют, тоже сильно перерабатывают, а ведь врач - не дворник, сезонного работника не возьмешь. Организацию приема по записи мы сейчас прорабатываем, но это тоже не очень просто. Сейчас проходят стажировку несколько дополнительных ассистентов, чтобы разгрузить врачей. Внедряется программное обеспечение, которое, как мы надеемся, позволит ускорить и облегчить процесс оформления документации. Благодарим Вас за отзыв, за терпение и неравнодушие к проблеме! С уважением, главный врач ветклиники АКЕЛА Василенко М. В.

Добрый день, Елена! Примите наши соболезнования в связи с потерей Вашего любимца! Прошу Вас сообщить Вашу фамилию, кличку собаки и дату, когда Вы были на приеме, чтобы мы могли объективно разобраться в ситуации. Можно написать эти данные здесь или прислать на: akelaclinic@yandex.ru с пометкой "для главного врача". Заранее благодарю. С уважением, главный ветврач ветклиники "АКЕЛА" Василенко М. В.

Мы работаем над этой проблемой. Не работаете, или плохо это делаете, поскольку спустя 5 месяцев ничего не меняется: минимум 1час в очереди, если доктор уходит на операцию-доходило до 3 часов. Делайте запись к врачу, срочные-через одного, расширяйте штат врачей. Делайте что-нибудь, иначе даже самые преданные клиенты разбегутся. У нас нет столько времени на сидение в очередях из-за неграмотного процесса приема больных животных.

Видя, что собака уже умирает, продолжали разводить, что вот вот и станет лучше от каждой следующей капельницы, становилось только хуже, никто за состоянием не следил, постоянно приходилось просить посмотреть почему от их действий собака стала чувствовать себя ещё хуже. В итоге ещё поставили мочегонное и мочевой катетер, моча не выходила, долго не могли никого дозваться, на фоне мочегонного собаке стало ещё тяжелее дышать и он умер. Только после этого все сбежались. В этой клинике на первом месте только зарабатывание денег. На вашу умирающую собаку им будет наплевать. Ищите для своих питомцев хороших врачей и другие клиники.

Добрый день, Сергей! Подскажите, пожалуйста, дату, когда Вы были на приеме. 1. Обычно животные, приведенные на уколы и процедуры, идут не к терапевту, а к ассистенту ветврача. Из них формируется своя отдельная очередь. Им нужно лишь сделать процедуры, и осмотр врача таким животным не нужен. Поэтому ими занимается младший медперсонал. 2. Если Вы были направлены на анализ другим врачом или решили сделать этот анализ самостоятельно, то Вы можете сразу пройти в лабораторию и сдать этот анализ. Посещение терапевта не является обязательным и ни в коем случае не навязывается. Оно рекомендуется, если Вы не были у врача, так как только врач может определить, какие анализы Вам нужны. Но выбор всегда остается за Вами. К врачам действительно иногда бывает большая очередь, потому, что наши врачи уделяют много внимания каждому пациенту. Мы стараемся разрешать эту проблему, но это совсем не просто. Без очереди врач может принять лишь экстренного пациента в критическом состоянии. 3. Филиал лаборатории Шанс-Био, который работает у нас, выполняет соскобы с кожи в экспресс-режиме. То есть, сдав этот соскоб, Вы можете через 1-1,5 часа получить результат (при условии, что анализ сдан до 20-00). 4. Прошу Вас сообщить дату приема, чтобы понять, что же произошло на самом деле, и принять необходимые меры. А также прошу сообщить Вашу фамилию, кличку животного и адрес электронной почты, чтобы мы могли в ручном режиме отправить Вам результат, если Вы его так и не получили. Результат на электронную почту отправляется автоматически, иногда попадает в спам по независящим от нас техническим причинам. Если Вы не хотите выкладывать данные здесь, можно направить их на почту: akelaclinic@yandex.com. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации, благодарим Вас за отзыв и приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, главный ветеринарный врач ветклиники "АКЕЛА" Василенко М. В.

Доброго дня. Посещал данную клинику в выходной день. Нужно было провести соскоб с животного и сделать лабораторный анализ. В первую очередь нужно попасть к терапевту, а уже потом в лаборантную. К терапевту не попасть, потому что владельцев животных с уколами в т. ч. вновь прибывших идут к терапевту в первую очередь. Видимо так быстрее и деньги сразу. Очередь никак не контролируется, только девочка с ресепшена всех успокаивает, пропускает владельцев животных с уколами и создает видимый контроль очереди. В лаборатории сняли соскоб (200 р.) и сказали, что в течение 12 часов пришлют на почту результат (300 р.). Я расплатился на месте, после мне сказали подойти к терапевту, видимо для того, чтобы заплатить за осмотр. И у терапевта вновь история повторяется. Пропускают вперед тех, кто с уколами. Я не смог больше ждать, т. к. никто не ожидал, что я проведу столько времени в ветклинике. Итог: Просидел там 6 часов и не получил результата анализа.

Добрый день, Ната! Не намереваясь вступать в полемику, отмечу лишь существенные моменты. 1. Прейскурант висит в холле прямо у входа в клинику на самом видном месте. 2. Для взятия крови лапа не бреется, для постановки катетера – обязательно. Это разные вещи. Попутно отмечу, что наши врачи успешно ставят внутривенные катетеры и делают внутривенные инъекции не только маленьким собакам, но и 2-3-недельным котятам и даже морским свинкам. 3. Далеко не все животные, как и дети, соглашаются принимать лекарства добровольно; часто приходится давать их насильно. Иногда приходится и принудительно кормить, чтобы спасти жизнь. 4. Еще раз повторю: врачи тоже люди, и тоже нервничают и переживают, когда их осыпают оскорблениями. И даже могут быть ранимыми, так же, как и любой человек. По прежнему с наилучшими пожеланиями к Вам и Вашему любимцу и с уважением, Василенко М. В.

В ответ на сообщение № 1 от Майя: во-первых, когда я обратилась в первый раз, врач сказала, что сдавать анализы не обязательно, потому что собака находится в бодром состоянии, температуры нет, а выписала лечение и сказала понаблюдать, поэтому я последовала совету ВРАЧА. Во-вторых, я никого не оскорбляла 40 минут в принципе! Ваш персонал ранимо относится к критике или слишком наглые, чтобы её слышать в свой адрес. Это наглая ложь. В третьих меня там никто и не пытался успокоить и членораздельно что-либо объяснить. Все молча! Именно ваш персонал спровоцировал стресс у меня! Но идиотских вопросов, таких как не съела ли собака где-нибудь снотворного из-за чего такая вялая было задано раза 4! Укол делали в другой день другие ассистенты безболезненно тот же самый и в другое место, более того проинструктировали меня как его делать, а на следующий день, у другого ассистента оказалось, , что так не делают! Так же считаю если вы квалифицированные специалисты, то у вас должен быть, просто обязан другой подход к таким маленьким собакам, а не сходу подходить с иголкой в одно место, собака напугана! Вы не знаете элементарно как обращаться с животными! Ласково нужно, ласково! И так же с их хозяевами, которые отваливают вам далеко не малые деньги! Связывать пасть животному и насильно запихивать ему лекарство, и потом когда он весь описанный от страха даже этого не заметить, что животное все в моче вручить мне его. В вашей клинике в принципе не клиентоориентированный персонал, и уверена именно потому, что у них такой главный врач, который поощряет такой подход. Так, что можете мне не писать в своё оправдание ничего, потому, что ничего другого я от вас и не ожидала. Более того пообщалась тут в нашем районе с владельцами животных, а так же в магазине для животных сотрудниками, и вы знаете все как один оставили о вашей клинике нелицеприятные отзывы. И ни один человек не рекомендовал вашу клинику. Вы уже прославились своим отношением в этом районе. Повторю ещё раз - желаю вам закрытия и банкротства. Таких клиник и таких врачей быть категорически не должно. И да! Ваш сотрудник не вышел и не потребовал, а выскочил откуда не возьмись и не разобравшись в ситуации начал разговор на повышенных тонах, стал орать и выгонять! Вы видимо считаете такое поведение врача в ветеринарной клинике адекватным. Базар вокзал у вас, а не клиника. Сотрудники все, кто во что горазд. Единственный человек, который способен работать чётко и правильно - это лаборант, которая сразу попадает в вену и не бреет лапы в отличии от врача, и ласково обращается с животным. Но, к сожалению это не врач, а лаборант. Вот и все. И повторю ещё раз те слова, которые вы считаете оскорблениями и не красивыми словами. У ваших врачей и ассистентов кривые руки, которые не могут попасть в вену и мучают собаку, и которые не могут делать безболезненные уколы! Только это не оскорбление, а факт! Как видите 40 минут не нужно на эти некрасивые слова! Я не из тех людей, которые тихо молча держа в себе негодование опустив голову заплатят деньги и пойдут домой! Вам бы конечно хотелось, чтобы все помалкивали и платили деньги за каждый чих! Такой наглости как снять катетер за 200 рублей я ещё не встречала нигде! Размотать пластырь и вынуть иглу - 200 рублей! И почему вы не предупреждаете клиентов, прежде чем осуществить какую-либо платную манипуляцию??? Где-то оказывается висит прейскурант, где известно видимо только вам. Короче, откровенно наживаетесь, пользуясь тем, что люди в таких ситуациях растеряны и расстроены. Ещё можно просидеть пару часов в ожидании! Врачи и ассистенты ползают как сонные мухи! И администратор у вас не умеет разговаривать с людьми! Когда я вернулась в лабораторию, чтобы оплатить деньги за анализы, она крикнула мне в след: "А вы далеко пошли?" Когда я спросила почему она так со мной разговаривает, сказала, что как хочет, так и разговаривает! Вот полная картина всего произошедшего! У вас сплоченный коллектив, все рады нахамить. Некомпетентные наглые и всем абсолютно плевать на животное и его владельца. Все с каменными лицами полными безразличия ко всему происходящему. А когда собака не давала ввести в пасть лекарство, ВРАЧ сказала что животное избалованное! Это что вообще за комментарий от врача????! А какая должна быть маленькая собачка??? Да, я люблю свою собаку, холю её и лелею, и конечно балую эту маленькую собачку, а как же по другому???? Собака добродушная, очень ласковая и любит людей, всегда всех целует и обнимает, но тут мой жизнерадостный пёсик познал жизнь во всей своей красе! Был напуган как никогда в этой жизни! Такого скотского отношения он не предполагал. Полный бред, по всем аспектам я пронаблюдала в этой клинике за 2 дня. Обеспечили нам немалый стресс. За свои же деньги. Надеюсь, мои подробные и многочисленные отзывы помогут многим людям избежать таких ситуаций в жизни, которые собрались за помощью в эту клинику.

Добрый день, уважаемая Ната! Справедливости ради Вы могли бы рассказать, как на протяжении 40 минут Вы непрерывно оскорбляли наших врачей и ассистентов самыми, мягко говоря, некрасивыми словами, и, несмотря на это персонал продолжал вежливо и сдержанно с Вами разговаривать. Безусловно, наш сотрудник, который был после ночного дежурства и вышел в холл, услышав Ваш крик, потребовал, чтобы Вы прекратили оскорбления. Такую грубость, которую Вы себе позволили, трудно признать способом «предъявления претензий». Также Вы могли бы рассказать о том, что сами не стали сдавать анализы, назначенные Вашей собаке еще неделю назад. Это к слову о постановке диагноза. Вы привели собаку на прием с жалобой на рвоту и слабость. Так как это состояние может угрожать жизни, вашему животному была оказана экстренная помощь. Это называется симптоматической терапией. Так как обследование для постановки диагноза может занимать определенное время, то симптоматическое лечение начинают ДО получения результатов анализов, ведь в каких-то случаях до результатов пациент может испытывать сильную боль, тошноту, а иногда и просто не дожить. Действия врачей в такой ситуации направлены исключительно на сохранение жизни и здоровья пациента. Ну, а уколы, безусловно, часто бывают болезненными и редко приятными. И зависит это в первую очередь от состава лекарства. В чем, собственно, суть претензии? В болезненных уколах? Я, конечно, понимаю, что вы переживаете за своего любимца, как за ребенка, но ведь и дети плачут, когда им в поликлинике делают укол. Я уверена, что Вы повели себя именно так, а не иначе, исключительно из-за сильных переживаний за здоровье Вашего малыша. Далеко не все владельцы заболевших животных, как и родители заболевших детей, находясь в состоянии такого стресса, способны держать себя в руках. Мы понимаем это и сочувствуем Вам, стараемся успокоить. Ведь мы и сами – мамы, папы и владельцы любимых животных. Но поймите, врачи – тоже люди, и тоже нервничают, когда на них набрасываются с оскорблениями. Нам жаль, что мы не смогли достичь с Вами взаимопонимания, но, несмотря на это, надеемся, что с вашим малышом все в порядке, что он будет здоров и будет радовать вас долгие годы. С уважением, главный врач ветклиники АКЕЛА Василенко М. В.

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв! В нашей клинике среднее время ожидания в очереди может составить от 10-15 минут до одного часа, но бывает и дольше. Мы, прекрасно понимая всю важность этой проблемы, давно пытаемся её решить, но даже когда на приёме одновременно работают два-три доктора, всё равно на каждого из них, в течение дня приходится от 20 до 40 пациентов. Как правило, просидев час и более в очереди, человек начинает раздражаться и негативно воспринимать всё, что происходит вокруг, ему может показаться, что доктора медленно работают, нарочно тянут время… Поверьте! Это не так! В нашей клинике врачи работают сменами по суткам, и часто не просто не успевают пообедать, нет времени даже выпить глоток воды! Даже на самого простого пациента хороший и внимательный доктор потратит не менее 15-20 минут. Не забывайте, что в отличие от врача, который лечит в поликлинике людей, ветеринар чаще всего сам проводит все необходимые исследования и процедуры, а это тоже требует времени. Кроме того, далеко не все четвероногие пациенты жаждут лечиться, и даже такая простая процедура как взятие анализов крови у некоторых, особо несговорчивых пациентов потребует гораздо больше времени. Врач также должен ответить на все вопросы владельца животного, написать ему подробные рекомендации, прокомментировать их и убедиться, что владелец все правильно понял, ведь от этого напрямую зависит результат лечения. Ну и, как и в медицине людей, врач обязан заполнить историю болезни животного. Кроме того, под контролем врачей находятся тяжелобольные животные, которые размещены вместе с владельцами в кабинете интенсивной терапии и из холла не видны. К тому же, посетители приходят в клинику неравномерно. Например, в будни днем очередей почти не бывает, а вечером, когда все приходят с работы, может за 10 минут прийти 10 человек. И, конечно, приходится ждать. Мы постоянно работаем над этой проблемой, но, поверьте, она не проста. В выходные дни, когда посетителей больше, работает дополнительный ассистент. Узкие специалисты принимают по записи. Расчет с посетителями переведен к администратору на кассу, чтобы лечащий персонал не тратил на это время. Мы готовы также рассмотреть любые Ваши предложения по улучшению работы клиники, и будем за них благодарны. А если Вы долго ждете в очереди, наши администраторы будут рады предложить Вам чашку чая или кофе. Еще раз – спасибо за Ваше внимание и отзыв! С уважением, Главный врач ветклиники АКЕЛА Василенко М. В.

так же присоединяюсь к негативным отзывам !! Ни в коем случае не рекомендую клинику , равнодушные некомпетентные доктора и их ассистенты ! Интересуют только деньги. На животных наплевать . Отношение скотское ! Цены бешеные , берут 200 рублей аж за снятие катетера ! Когда возмущаешься и предъявляешь претензии , просто выгоняют ! Выскочил какой то непонятный мужик с красным лицом , видимо с перепоя , и стал мол заступаться за персонал недоученный , который не способен сделать безболезненно укол . Орал как алкаш в трамвае , а не врач в вет клинике . Шарашкина контора !! Диагноз не ставят ! Но лечат , ну а как же , деньги же надо зарабатывать ! Там людей нет и врачей в том числе ! Кому то может и повезло там выздороветь , но уверена, что больше губят малышей , чем лечат ! Если вам не безразлична жизнь ваших питомцев , не ходите туда ! Желаю клинике скорейшего закрытия и банкротства ! Шаромыжники и живодеры !!!!!

Так же присоединяюсь к негативным отзывам! Ни в коем случае не рекомендую клинику, равнодушные некомпетентные доктора и их ассистенты! Интересуют только деньги. На животных наплевать. Отношение плохое! Цены бешеные, берут 200 рублей аж за снятие катетера! Когда возмущаешься и предъявляешь претензии, просто выгоняют! Выскочил какой-то непонятный мужик с красным лицом, видимо с перепоя, и стал мол заступаться за персонал недоученный, который не способен сделать безболезненно укол. Орал, как алкаш в трамвае, а не врач в вет клинике. Шарашкина контора! Диагноз не ставят! Но лечат. Ну, а как же, деньги же надо зарабатывать! Там людей нет и врачей в том числе! Кому то может и повезло там выздороветь, но уверена, что больше губят малышей, чем лечат! Если вам небезразлична жизнь ваших питомцев, не ходите туда!

Это даже не отрицательный отзыв. Ожидание по 1-3 часа в очереди не придает бодрости духа ни животному, ни хозяину. Особенно если животное больное. Да и со здоровым животным это не легко. Справедливости ради хочу сказать, что это не постоянное явление, т. е. не при каждом посещении. Может администрации стоит подумать как решить эту проблему. Ведь лечение-то не из дешевых, прямо скажем дорогое и хотелось бы иметь высокое качество сервиса на всех этапах - от вешалки, до операционной.

По дороге подобрала котенка,принесла сюда проверить это чудо,на налчие травм.Посмотрели , пощупали,сказали,СКОРЕЕ ВСЕГО нет.Попросила посмотреть кошка ли это,смотрели под хвост смотрели,в конечно итоге ответили:не знаю. а может и кошка!Вот так врачи,даже пол не в состоянии определить!Кстати,кошка через два дня сдохла,может были травмы,а они просмотрели...

Добрый день, Лина! Прошу Вас сообщить день, когда Вы были на приеме в нашей клинике, а также сообщить Вашу фамилию и кличку собаки. Это можно сделать здесь или отправить на akelaclinic@yandex.ru с пометкой "для главного врача". Это необходимо, чтобы понять, какой врач мог поставить диагноз "аллергия" на глаз без анализов. Заранее благодарю за помощь. С уважением, главный врач ветклиники "АКЕЛА" Василенко М. В.

Добрый день, Елена! Поскольку данную жалобу Вы направляли на наш сайт, то в ситуации мы разобрались. Информация проверена. Виновный в ошибке ассистент был наказан. Проведен дополнительный инструктаж персонала о контроле правильности забора материала для исследований. Благодарим Вас за своевременный сигнал. Справедливости ради хочу напомнить, что именно ассистент нашей клиники рекомендовал Вам другой анализ на данное заболевание, который в результате и привел к правильному диагнозу. С уважением, главный врач ветклиники "АКЕЛА" Василенко М. В.

Приехали в эту клинику, не назначили сдавать никаких анализов, врач сказал, что у моего мопса аллергия и прописала фито препараты, в результате оказался демодекоз! Не могут правильно поставить диагноз, полнейшая некомпетентность!

Добрый вечер! 29 октября,суббота, пришла с котом сдавать анализы на ПЦР,а конкретно, на вирусный перитонит.Заболевание серьезное, у животного в животе асцит. Обратилась в клинику сразу же по постановке диагноза,приблизительно в 20.00. Ассистенток врача не запомнила. Анализы обещали прислать по почте.Номер телефона у меня никто не взял. При данном заболевании каждая минута на счету. Во вторник с утра начала обзванивать лаборатории "ШансБио".К вечеру оказалось,что ни в одном филиале нет анализов. Пришла в клинику,оказалось,что ассистенты сделали НЕПРАВИЛЬНЫЙ забор материалов. Так как у меня НЕ ВЗЯЛИ контактный номер,позвонить мне никто не смог,соответственно я теряю время и моё животное остается без конкретного диагноза, и без лечения. Я прошу Вас провести по этому поводу административное расследование. Именно из-за таких специалистов животные живут меньше.

Добрый вечер! 29 октября, суббота, пришла с котом сдавать анализы на ПЦР, а конкретно, на вирусный перитонит. Заболевание серьезное, у животного в животе асцит. Обратилась в клинику сразу же по постановке диагноза, приблизительно в 20.00. Ассистенток врача не запомнила. Анализы обещали прислать по почте. Номер телефона у меня никто не взял. При данном заболевании каждая минута на счету. Во вторник с утра начала обзванивать лаборатории "ШансБио". К вечеру оказалось, что ни в одном филиале нет анализов. Пришла в клинику, оказалось, что ассистенты сделали неправильный забор материалов. Так как у меня не взяли контактный номер, позвонить мне никто не смог, соответственно я теряю время, и моё животное остается без конкретного диагноза, и без лечения.

Рассказова Маргарита. Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу клиники, особенно главному врачу Майе Викторовне. Бываю там очень часто, потому что доверяю жизнь своих питомцев. Всегда очень вежливые и внимательные врачи и ассистенты, при необходимости долгих процедур можно чайком или кофе немножко привести себя в норму. Так случилось, что все собаки у меня с непростыми диагнозами, но при правильно подобранном в клинике лечение каждый раз выкарабкиваются и радуют всю семью своей любовью. Очень рекомендую клинику. А если на прием очередь, то ради здоровья любимца стоит подождать. Еще раз спасибо и успехов всем Вам!

Добрый день, Ирина! Сочувствую Вам! Не могли бы Вы написать, когда Вы были на приеме в нашей клинике, а также фамилию и кличку котенка. Хотелось бы разобраться в ситуации. Если можно, напишите данные здесь или пришлите их на: akelaclinic@yandex.ru. с пометкой: для главного врача. Заранее благодарю. С уважением, главный ветврач ветеринарной клиники "АКЕЛА" Василенко М. В.