mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Активкапитал банк в Москве, Олимпийский проспект, 15 к4 (1 этаж) Москва г. Мытищи - отзывы клиентов, работников
Адрес:
141006,
г. Мытищи,
Олимпийский проспект, 15 к4 (1 этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:30
Сайт:
acbank.ru http://acbank.ru
Хотел пополнить вклад, открытый под 16%, операционист сказала, что можем принять, но под 12, 3%. Вклад пополняемый, по договору без изменения процентной ставки в течение всего срока. Пополнять не стал, попросил официальное письмо, почему не под 16%. Предложили написать претензию, в течение 30 дней ответят. Написал. Несмотря на проблемы в банке, сотрудницы вежливые, всё объяснили. Оценка сотрудницам Мытищинского офиса - 5, самому банку - 1, итого - 3.
Уже около года пользуюсь услугами банка. Дебетовая карта и вклад. Один из немногих банков, у которого есть предложения по начислениям процентов на остаток средств на карточку. Очень удобно. Обслуживание хорошее. Очередей не было никогда пока что. Правда я был только в Мытищинском филиале Московского отделения банка.
Смотрю в договор - 6-го заканчивается вклад. Думаю, сегодня - 5-е, наберу, узнаю, как, что, можно ли деньги забрать или надо заранее заказывать сумму, у всех же по-разному.
Позвонил в отделение. Спросили у меня фамилию, да есть такой, что надо?
Говорю: "Как у Вас происходит, когда депозит заканчивается, можно ли автоматом продлить (неохота было тащиться к ним), если забирать, то за сколько заказывать надо?".
Мне: "Автоматом продлить нельзя, сегодня Ваш вклад заканчивается, сегодня можно забирать, вы приедете за деньгами? Сегодня?".
Я: "Не знаю, подумаю".
Подумал, а, что сидеть, сейчас и метнусь переподпишу договор, что эти деньги снимать, везти куда-то, в-общем, поехал.
Прихожу, протягиваю паспорт, мне: "Так у Вас завтра депозит заканчивается, если сча снимете, %% не начислятся, завтра приходите."
Я такой: "Так я же звонил, спрашивал! Мне сказали, сегодня заканчивается, приезжать!".
Тут выскакивает заведующая: "Вы со мной говорили, я такого не говорила, я не могла такого говорить, вы не правы!".
"Ок" говорю, "записи разговора предъявить не могу, не писАл. Закрыли тему"
И операционистке: "Скажите, раз уж я здесь, может новый договор сделаем, чтобы завтра не приходить"
А заведующая не отстаёт, стоит рядом и кричит: "Вы не правы, я не могла такое сказать!"
Я ей: "Ок, закончили, Я дурак, Вы не говорили. Закрываем тему".
А она не унимается, стоит и кричит. А я, если честно, по Сберам всяким редко хожу, не привык, когда на меня орут. Наоборот, Авангардом воспитан, где чОтко и быстро всё. И поэтому опешил даже.
В-общем завтра в другой банк отнесу денежки. Авось, там потише работники себя ведут.
Открывал вклад в указанном офисе. Сам банк выбрал на основании предлагаемых процентов по вкладу и отзывов на банки. ру. Офис расположен достаточно удобно, рядом ж/д станция, до которой пешком минут 10. Можно доехать на автобусе, остановка так же рядом, но подробностей не изучал. Сам офис представляет собой достаточно просторное помещение, в котором есть диван и 4 стула. Стойка рассчитанная на двух операционистов, охранник у дверей и касса. Кулер с водой расположен за стойкой операционистов, возможно ли им воспользоваться посетителям - не знаю.
Визит в банк был в субботу в районе 15.30-16.00. На этот момент в банке была очередь из двух человек и я третий. Ожидание своей очереди заняло порядка 15 минут. За стойкой работал один операционист. Считаю, что это вполне достойная скорость обслуживания, при том, что офис практически пуст и торопиться вроде бы и не к чему. Подойдя к стойке, услышал стандартные вопросы какой вклад, на какой срок и какая сумма. Вот тут есть небольшая недоработка. Все-таки, сумму вклада запрашивать у клиента на весь зал не совсем правильно, лучше попросить записать на бумажке. При пустом офисе это не критично, а вот если бы была толпа народа уже не здорово.
Наверное первый банк, за исключением сбера, в котором при первичном открытии вклада не поинтересовались, откуда я узнал о данном банке. Процедура открытия вклада с внесением денег в кассу и оформлением доверенности заняла 20 минут. Очень достойная скорость обслуживания. Операционист Ольга Д-ва набирала текст на клавиатуре с такой скоростью, что привычный звук нажатия клавиш сливался в один непрерывный. Обслуживанием при открытии вклада остался доволен. Посмотрим, что будет дальше и как через год я смогу закрыть или переоформить свой вклад в зависимости от предлагаемых условий.