Aldo, сеть студий мебели в Москве возле метро Домодедовская (зелёная), Генерала Белова, 35 (цокольный этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Заказала шкаф. Оплатила 100%. Срок изготовления 5 недель. Через 4 недели захотела дозаказать у них еще один заказ, ну, чтобы в цвет. Но в салоне мне уже сказали, что через неделю мне ничего не привезут. А когда будет доставка, еще никто не знает. Почитав отзывы, второй заказ уже делать стремно.

Дата заказа стоит 29 марта, это был дозаказ на две! Полочки. Сейчас у нас 10 апреля. Ни ответа, ни привета. Дозвониться невозможно, никто в сервисном отделе не берет трубку.

Хотите испортить нервы себе и родным, отдайте 100% денег в АЛДО! Заказал шкаф, собрали, но не до конца, звоню в конторку уже 2 месяца, обещают разобраться и?. пропадают, не звонят. НЕ ОТДАВАЙТЕ ДЕНЕГ, по крайней мере, не более 50%.

Заказал у них через офис продаж на Нахимовском раздвижные двери, в понедельник они мне подтвердили, что изделие готово. Попытался уже два дня подряд дозвониться до отдела доставки и установки и уточнить сроки доставки, ни один указанный в договоре номер не отвечает. С трудом дозвонился сегодня до этого отдела (через секретаря), некая Надежда сказала, что у вас какие-то проблемы с доставкой и пообещала перезвонить. До сих пор ни ответа, ни привета. Просто отвратительное отношение к клиентам! Сожалею, что связался с ними!

Безусловно правда в ваших словах. Почти похожая ситуация - я это прочусвтвовал на свое заказе. Договор был оплачен 100%, после этого все проблемы - это проблемы клиента. Но я все-таки смог добиться от них исправления их же ошибок. Правда на это ушел месяц. Дырки просверлены не тем диаметром, в результате двери (фасад) повесить невозможно. Был замерщик, замерял, замерял, а на подпись прислал чертежи шкафов совершенно другой высоты. Этого сразу не увидели. Увидели, когда уже собрали. Ошибки нужно уметь признавать, и оперативно их устранять уважаемые ALDO. К сожалению все вопросы связанные с вашими упущениями приходится выполнять самому клиенту. Это показатель того, как у вас налажено производство и логистика. По поводу логистики - повторный заказ (исправление ваших ошибок) на складе по моей оценке находился у вас неделю, но мне никто так и не отзвонился, пока сам не стал выяснять в чем дело. Мало того, после ваш оператор дозвонился, согласовал время и дату заказа, а водитель заказ почему-то не привез, и никто не позвонил.:) Ну так не ведет себя серьезная компания. А ваш договор нужно по идеи пересмотреть, что-бы клиент не становился заложником ситуации, когда все оплачено, а мебель оказывается не собирается, из-за ошибок на производстве. Хотя возможно это сделано специально, что бы была возможность клиенту навязать еще и сборку вашими силами, которая оплачивается отдельно:) Короче говоря, сделал заказ, "и чем дальше в лес, тем все интереснее и интереснее." За признание своих ошибок, спасибо. Но все это должно устраняться оперативно. И без лишних нервов клиента.

Не платят зарплату месяцами.

Купили у Aldo шкаф (№ заказа 80701) за 100000руб. Вызывали замерщика-инженера, сделали 100% предоплату. 21.08 привезли доски (будущий шкаф), а собрать его не могут по сей день!!! Оказывается инженер-замерщик не заметил неровности стен и теперь я в этом виновата, а он приезжал снимать замеры не безвозмездно. Вопрос за что я ему платила? Я бы и сама сняла такие замеры и было бы не так обидно! Отдел по работе с клиентами не работает вообще! Им звонишь, они обещают во всём разобраться и пропадают. Бедные сборщики, приезжают уже 3 раз, но замысел инженера осуществить не могут. Что делать и куда обращаться не понятно.