mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Альфа-банк в Москве возле метро Арбатская (голубая), улица Арбат, 4, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
119019,
Москва,
улица Арбат, 4, 1 этаж
Сегодня:
Открыто до 20:00, осталось: 2 ч. 43 минуты
Метро:
Арбатская (голубая) (140 метрах )
Сайт:
alfa.me http://alfa.me/9ZVfdP
Пользовалась разными банками, с альфой меньше всего проблем. После Сбербанка все отлично тут. Банкоматы такие, что можно решить все вопросы самостоятельно, никто не нужен. Деньги на счет доходят в считанные минуты. Также пользуюсь денежными переводами через интернет банк. В общем, на все вопросы альфа банк найдет ответ и предложит решение.
Я клиент этого банка уже около 4 лет, ни разу не возникло серьёзных проблем, а мелкие проблемы всегда достаточно технично решались сотрудниками банка или техподдержкой. Хочу выразить благодарность менеджерке офиса Даниловский, Веронике Алексеевой, которая на днях выдавала мне кредит. Очень быстро, дружелюбно, и самое главное, профессионально и это с учётом того, что я пришел уже к самому закрытию офиса! Я, честно говоря, даже думал, что стоит на следующий день прийти, потому что, скорее всего мне скажут, что это дело надолго и до закрытия не успеем. Но нет, меня усадили за стол, Вероника даже не смотрела на часы, пока все бумажные дела не были решены. Переработал полчаса наверно. А одобрили мой кредит, кстати, уже на следующий день, то есть за сутки я получил деньги. Для меня это было важно, так как нужны они мне были для дела, машина нужна как воздух. Спасибо Альфа-Банку!
У Альфа Банка в партнерах НПФ ЛукойлГарант, так что готовьтесь, что при взятии кредита в АльфаБанке (или еще чего) ваши персональные данные автоматически, вместе с ВАШЕЙ НАКОПИТЕЛЬНОЙ ЧАСТЬЮ ПЕНСИИ БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА, перейдут в НПФ ЛукойлГарант, как это случилось у меня, и даже после моего обращения в Пенсионный ФР, и переводе денег обратно в ПФР, на следующий год НПФ ЛукойлГарант опять без моего ведома перевел деньги к себе. Готовлю заявление в суд, прокуратуру, роспотребнадзор, президенту РФ и центробанк. Позже отпишусь как и, что происходило. Самое ужасное - не я одна так попала, почитав просторы инета выяснилось, что АльфаБанк передал данные в НПФ многих бывших клиентов. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЬФАБАНКОМ!
Уходите из Альфа-Банка и не берите кредиты! При кредитовании на Вас вешают страхование кредита по смерти и несчастном случае. Получив травму и 1 группу инвалидности официальный ответ, что не застрахован! Имея на руках страховые документы, передаю в прокуратуру г. Москвы.
Я знаком с Альфа-банком с июля этого года, то есть уже идет пятый месяц. И если обычно подобное знакомство начинается с каких-либо услуг, будь то вклад или кредит, то у нас всё получилось иначе - просто-напросто однажды утром мне позвонили с иногороднего номера, назвали чужим именем и начали требовать возврат долга! И требуют вернуть этот долг уже три с лишним месяца, не забывая о нем ни на минуту!
Три с лишним месяца на мой телефон сыплются звонки в количестве от 6 до 21 (двадцати одного! Специально замерял рекорд!) в день. Правда, есть один положительный момент - с 22-00 и до 06-00 удостаивают чести чуть-чуть побыть в тишине, но этот плюс нивелируется звонками в любое время.
Этот номер телефона используется в том числе и по работе, поэтому ни один звонок не может остаться без ответа - где бы и в каком бы состоянии не был, я должен взять трубку. И если раньше от дел, душа, бани, посиделок с друзьями меня отвлекали исключительно по делу, то сейчас Альфа-банк может дернуть просто ради того, чтобы в очередной раз испортить настроение. Я не буду приводить полный список чего узнал о себе нового, лишь намекну. Оскорбления называнием меня человеческими испражнениями и явным любителем однополой любви были самыми мягкими.
Тут терпение и лопнуло - я просто достал сим-карту, сломал пополам и выкинул. Знаете, нервы дороже. Черт с ним, что меня называли чужим именем-фамилией-отчеством. Черт с тем, что я не брал никаких денег, да и за жизнь ни разу в офисе Альфа-банка не был. Но когда вот так вот ни с того, ни с сего начинают оскорблять, да ещё причислять к сексуальным меньшинствам.
В ответ на сообщение № 1 от Светлана: Очень сочувствую вам! Остаётся два варианта: 1 - выплатить и послать их, 2 - совершить Реструктуризацию кредита и забыть об этом отвратном Альфа! 46% годовых! Удачи вам! Берегите себя и своё здоровье! Они не стоят того.
Я тоже не советую брать кредит в этом банке, тоже платила исправно, но сложились обстоятельства, пропустила платеж на 24 дня, заплатила, но что пришлось пережить мне и моей семье не передать словами. Телефонный терроризм, звонки начинались с 7-15 и до 22, объяснять свою ситуацию больше не могла, так как находилась в больнице после операции, телефон просто не брала. Посчитала пропущенных вызывов за 1 день 58 раз, это просто ужас. Я понимаю, что нарушила договор, но поступать так с людьми, ведь психика у всех разная, кто-то просто не выдержит этого, это не банк а тихий ужас, они выбивают просроченную задолженность, как коллекторы. Не советую брать кредит в этом банке, поберегите свое здоровье.
Я хочу выразить благодарность Александру Ок-кову - сотруднику отделения "Шуваловский" - за внимательную профессиональную помощь при решении проблемы.
Сегодня, ранним утром 24/12 (когда офис банка еще закрыт) через банкомат в отд "Шуваловский" по ошибке я внесла 135 т. р. на кредитную долларовую карту вместо рублевой. На долларовую кредитную карту зачислили 2300 долларов по высокому курсу. Придя в отделение (через 2 часа после внесения в банкомат денег), я хотела написать претензию, что деньги внесла по ошибке, с просьбой данную сумму вернуть. Менеджер Александр обратился за консультацией к вышестоящему менеджеру, Андрею Н-мову. Андрей сообщил, что претензию написать я в данном случае не могу, деньги нужно снять в долларах и поменять на рубли (я в этом случае теряла 14000 руб). Сумма велика, но вариантов других не было. Стали считать комиссию за снятие - получилось еще 10 000 руб. В итоге моя ошибка мне обходилась в 24 000 руб., что для меня огромные деньги. Андрей Н-мов никаких других вариантов решения не видел, но менеджер Александр Ок-ков вошел в мое положение и проявил инициативу - Александр сделал ряд звонков в головное отделение банка, нашел человека, который сообщил о возможности написать претензию. В тот же момент Александром претензия была написана, зарегистрирована, и я получила смс, что через 9 дней будет ответ о возможности или невозможности в результате моей ошибки 135 т. р. вручную перенести с одного счета на другой без потери 24 000 руб. на конвертации и снятии наличных.
Ситуация была нервная и ждать 9 рабочих дней было сложно. Александр сразу же нашел по телефону сотрудника, который принял претензию, выяснил, что на 99% претензия будет удовлетворена и в тот же день.
Уже вечером я получила смс о зачислении 135 т. р. на рублевую кредитную карту.
Благодаря вниманию и "человеческому" отношению к клиенту, Александр, потратив час на решение проблемы, помог мне вернуть деньги. Я остаюсь клиентом Альфа-банка и буду рекомендовать его друзьям. А руководству банка советую присмотреться к инициативному и внимательному сотруднику - Александру Ок-кову и задуматься о его карьерном росте.
Хочу уберечь всех тех людей, кто надумает связаться с этим банком, а именно взять кредит. У меня кредит в этом банке с процентной ставкой 40.47 %. Плачу исправно уже более 2,9 мес.! Ни разу не месяца не просрочила, были частичные погашения. И в этом месяце обстоятельства сложились так, что заплатить вовремя не получилось. Сама лично позвонила в банк, что бы предупредить об этом и попросить дать мне пару недель. Банк, если эту контору так можно назвать (я исхожу из отношения к клиентам) сразу включил автодозвон на оба телефона. Операторы хамят в открытую. На мои просьбы подождать, указывают, что мне делать: займите, сколько вы получаете и т. д. Я думаю, что это очень не правильное отношение к честным и ответственным заемщикам.
Не рекомендую.
Заходил в офис с целью пополнения карты МИР (национального платежного инструмента, однако!), эмитированной банком-партнером Альфа-Банка. Порадовало наличие в офисе четырех терминалов для приема наличных фирмы OKI (хотя интересуюсь банковской техникой, таких не видел никогда). Порадовало, что они оптимизированы для приема значительных количеств наличности, чем выигрывают даже у NCR PersonaS 73. За это и накинул еще один балл к заслуженной единице. Но на этом моя радость окончилась: таковые терминалы отказали мне в приеме купюр достоинством 10 р и 50 р, о чем сообщили на мониторе.
Возмущен до сверхпроводимости. В соответствии с п.1 ст.75 Конституции РФ денежной единицей РФ является рубль. В соответствии с п.1 ст.140 ГК РФ российский рубль обязателен к приему по нарицательной стоимости на всей территории РФ. В соответствии со ст. 30 ФЗ РФ №86-ФЗ банкноты и монета Банка России (без исключений!) обязательны к приему по нарицательной стоимости на всей территории РФ. Таким образом, или этот офис Альфа-Банка находится не на территории РФ (что мне видится крайне маловероятным), или в нем нарушаются требования федерального законодательства.
Это по закону. По "понятиям" же я еще могу отнестись с пониманием к непринятию устройством банковского самообслуживания монет, т.к. это требует отдельного технического устройства для их приема, достаточно сложного и потенциально ломкого, а также купюр достоинством 5 р как фактически выведенных из обращения. Но непринятие купюр достоинством 10 и 50 р, явно прошивабельных в модуль распознавания, является явно нетехническим ограничением. Можно было бы представить себе, что шарашно-нищебродствующий банк, желая пореже инкассировать банкоматы, ограничил бы прием таких купюр на терминальных устройствах, установленных "в поле". Но эти терминальные устройства стоят в офисе банка и, насколько я понимаю, инкассируются личным составом офиса, а потому проблема переполнения депозитных кассет не стоит - их можно инкассировать по окончании хоть каждого опердня, да и Альфа-Банк позиционирует себя как крупный коммерческий банк, а не как нищебродствующую шарашку.
С такой проблемой я сталкивался и в Кургане.
Мне жаловаться Регулятору, или мы это обсудим?
накипело. Сегодня в 7 утра звонок. Здравствуйте., знаком ли вам кто-то? Нет.. М... А номер телефон вам давно принадлежит? 4 года..мммм.. Эти звонки поступают мне 5-6 раз в неделю !!!!!! Больше года!! Мне звонят в час ночи., в 6 утра. Города и фамилии людей спрашивают разные. Конечно я объясняла., ругалась... Кто-то хамил., кто-то извинялся., но звонки поступают. Я звонила сама., представлялась., поясняла, что мой номер никак не связан в теми людьми, которых спрашивают. Говорила, что со мной в комнате спит ребенок и они будят его своими звонками., мне сильно это мешает. Мне (!) несколько раз обещали, что мой номер удалят из базы и даже якобы удаляли при мне.. А теперь к началу сообщения. Сегодня в 7 утра звонок. Не брать трубку можно- но звонок то поступает и я просыпаюсь .. Отключать телефон не могу., мало ли что случится. У меня например больна мама.. Она может звонить. Что делать? В суд идти требовать компенсации? Писать претензию? Достали капитально! П.с. У меня нет и не было кредит в альфа-банке., я не выступала пор учителями и с альфой не связана вообще. Есть карта альфы у мужа., но без долгов. Да и нашу Фамилию никогда не называют.
Я пользуюсь услугами по кредиту второй раз от Альфа-банк и очень довольна! Удобно работать банком, всегда уведомят заранее какую сумму надо внести, иногда же мы забываем)) и остаток сообщат. "Прощается" задержка по погашению на несколько дней. И вообще банк располагает к себе.
Ура! Три минуты и мне легко помогли с пин кодом к моей неуемной радости. Оказывается теперь не надо перевыпускать карту для этого. Никогда не было ни одной проблемы с Альфа банком, обслуживание как всегда на высоте! Хорошо, что в этом отделении немного народу, но думаю это мне просто повезло. Вот бы они еще сменили музыку на горячей линии:)))
Скажу честно, банк так себе. Единственное, что его вытягивает, это девушки из отдела обслуживания. Они очень милые. Всегда стараются всеми силами как-либо сгладить ситуацию. Спасибо им.
1. Обманули с процентной ставкой - вместо обещанных 14.99% впаяли 16.99% (хотя я получаю белую зарплату через этот банк уже года 3-4, имею идеальную кредитную историю и, этот факт, наверное, был определяющим, содержу жену и малолетнего сына).
2. До сих пор не отменили комиссию за выдачу кредита, что давно уже сделали все нормальные банки.
3. До сих пор не отменили комиссию за досрочное погашение кредита.
Итог - данный банк будет последним в списке рекомендуемых мною друзьям, знакомым, друзьям друзей и пр. и др.