Альфа-Вет, ветеринарный центр в Москве, Нововатутинский проспект, 11, 5 помещение, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

23 ноября вечером повезли кота в эту организацию. Когда зашли в кабинет врач сразу спросила, что случилось, не осмотрев кота, а по моим словам, что животное ничего не ест и не передвигается, сделала вывод, что у него бешенство! Сказала запереть кота и проколоть всю семью вакциной. Что она за врач?! Не осмотрев ставить диагноз бешенство! Оказалось, что у кота кишечная инфекция и лихорадка.

Я не совсем понимаю как можно брать на должность оператора не телефоне хамский персонал? Неужели вы думаете, что к вам кто-либо поедет после хамской консультации по телефону? Проведите тренинги по клиентоориентированности с персоналом, в наш век конкуренции это положительно скажется на вашем имидже. А то складывается впечатление, что звонишь в "совкую поликлинику".

Ребята, дело ваше, но я бы не стал обращаться к этим людям. Вообще у меня сложилось впечатление, что отзывы положительные написаны ими самими. Дело было в далеком 2011 году, принесли мы им лечить нашего котенка на укол, но вместо лекарства, они ему вкололи что-то другое, в итоге судороги и предсмертное состояние. Оставили они его у себя в клинике до утра, а утром вместо нашего котенка (персидского) они нам вручили персидского экзота, для тех кто не знает-они очень отличаются. Вот так.

Были на приеме с собакой, смотрели на узи, сказали приехать повторно. Но во-первых очень неудобное время работы Матвеевой, (работа есть работа, клиентом принято дорожить в наше время), да и развод на анализы, которые потом не получишь на руки (за свои кровные).

В клинику обратились 10.09.14 по рекомендации друзей. Проблема, у котенка стали отниматься задние лапы. Взяли анализ кальция, фосфора, предположили рахит. На руки результаты анализов не дали. В тот же день мы решили обратиться в другую клинику, хотелось получить несколько мнений. Тем более что, общение с ветеринаром Бегемота оставило двоякое впечатление. Соответственно у нас запросили результаты Бегемота. Администратор ответила, что переслать скан или отправить факс не может, техника неисправна и обещала прислать на следующий день. На следующий день после обеда мы сами перезвонили, уточнить, не появилась ли возможность прислать результаты, так ветеринар прежде, чем назначить лечение хотел получить подтверждения результатов от коллег (мы, например, могли напутать). В ответ получили откровенно хамский ответ и явное нежелание оказать содействие. Я не могу оценить компетентность врачей клиники, но при прочих равных в другой раз выберу клинику с адекватной администрацией.

Катетер не может находиться в вене более 5-и суток, врач сообщил, что снимем сегодня, а были уже 8-е. В клинике уже был поджог, как думаете, это довольные клиенты в знак благодарности???

Мы обратились в "Кот Бегемот" в пос. Воскресенское с первыми признаками начавшейся мочекаменной болезни нашей 3-летней собаки породы шпиц. В результате месячного лечения, когда собаке ежедневно кололи по три сильнодействующих препарата и назначали убойную дозу таблеток, собаке становилось все хуже, но ведущий врач клиники - Сергей Александрович, уверял, что все замечательно и лечение проходит с большим успехом, судя по анализам, что камни перерождаются и рассыпаются, и никакой угрозы для жизни собаки нет. Предлагал кормить собаку лечебными кормами для кошек, уверяя, что разницы нет. Результат - молодая жизнерадостная собака "сгорела" на глазах. Бог судья такому врачу и за все следует небесная кара, если сомневаешься, то скажи честно и направь к другому специалисту, но любимого питомца не вернуть.

Обращались в клинику 2 раза - у кота проблемы с ЖКТ, воспалительный хронический процесс. Сдали массу анализов, рентген, УЗИ. Диагноз поставить не смогли, сказали само пройдет и назначили лечение с гормонами и антибиотиками и диетой. Ничего не помогло, стало только хуже. Через полгода не выдержали и отвезли кота в другую клинику, где ему после сдачи всех анализов поставили ужасный диагноз - короновирус. И теперь вопрос стоит так - сколько еще кот проживет на постоянном лечении, т. к. эта болезнь неизлечима на запущенных стадиях. Если бы эти "так называемые врачи" из Кота Бегемота поставили правильный диагноз полгода назад, наверное все можно было бы исправить. Берегите своих питомцев и не отдавайте их судьбу в руки непрофессионалов и дилетантов.

Добрый день. Обращались в клинику сначала по поводу прививки. Все понравилось. Но когда на днях мы привезли собаку в плачевном состоянии (на прогулке собака получила закрытую ЧМТ). Нас приняли, сделали рентген, сделали успокоительные уколы. И вроде бы все в порядке - претензий нет. Сказали приехать через пару часов - снова на уколы. Приехали. Спрашивают - зачем приехали. Мы в удивлении. Как так, на уколы, нам же сказали приехать, да и оставить собаку в стационаре, пока мы на работе. Состояние-то тяжелое. Врач, которая принимала нас какое-то количество времени распиналась о том, что она работает свыше 10 лет и такого безобразия не видела, что это надо было сделать с собакой, чтобы так проломить голову (на рентгене повреждение черепа). Осуждение, возмущение. При этом человек одновременно судил и сам же расписывался в своей не компетентности. Мол я только терапевт, но у собаки проломлен череп. Я не знаю и такого не видела, но дела паршивые. Ладно думаем, подождем хирурга. Рентген нам отдали и мы (считайте люди в состоянии шока) его увезли, даже не подумав, что для хирурга он будет нужен, а подсказать нам оставить для врача увы. никто не посчитал нужным. (Это мелочь, но в них и видно общее отношение). На следующий день позвонила узнать, как собака. Рассказали. Потом позвонила хирург. Начала говорить, что так она определить ничего не может. Нужен снимок. Но, что состояние у собаки тяжелейшее, при этом температура начала выравниваться. При поступлении была низкая (у собаки был шок). Вечером я приехала за собакой и переговорить с хирургом. Вот тут и наступил в моей голове коллапс. Хирург с таким же откровенным возмущением стала говорить и запугивать. Смотрит снимок: - Так тут мне не нравится - легкие темные. ЧТО именно не нравится и почему не поясняет. Зачем запугивать? Зачем накручивать ситуацию. - Тут у вас голова проломлена. И в позвоночником не известно что. В общем идите на МРТ, это дорого и вряд ли вы будете этим морочиться (отправили на в клинику Биоконтроль - там МРТ само без обезболивающего стоит 13000 руб.). Нужна операция собаке, пластину надо ставить, жидкость откачивать может быть. Но мол, это если вы заморачиваться будете. А если не будете - то подождите, вам все равно тоже самое скажут после МРТ. Мол либо сдохнет - либо нет. Она у вас плохая совсем. Пить не пьет, есть не есть, вставать не хочет. И вообще очень вялая и мне это не нравится. При этом нам прописали всего два препарата Фуросемид и Церебролизин. При том, что нам зачем то кололи антибиотики, продолжение его не дали. То есть бред. На все мои вопросы, что, как, зачем и почему - в ответ возмущение и мол, что вы тут надоедаете. Единственное, что было грамотного - посоветовала ехать к невропатологу. Что мы и сделали. По сарафанному радио узнали о враче Хохлове Алексей Валерьевиче, благодаря которому ставим собаку на ноги и реально видим, что собаке становится лучше. И доктор не пожалел времени нам все объяснить и проверить все рефлексы собаки, глазное дно, и прочее. Расспросил, как ходит, что есть, что делаем. Что-то одобрил, что-то запретил. Расписал всю терапию по дням. Сказал, на что обращать внимание. В общем, эмоции дело конечно хорошее. Но честно говоря, в Котбегемот мы больше не пойдем. Ради прививок? А лечить собаку. если питомец не дорог - то вперед. Назначения все были просто глупыми, даже не медику понятно. Отношение фееричное. В общем. шок не только у собаки, но и у нас. Благо совсем печальных последствий не произошло. Все вышеперечисленное говорит об одном - пофигизме в целом и в желании побольше заработать на проблеме.