Амиго-Турс, туроператор в Москве возле метро Маяковская (зелёная), Тверская, 30/2 ст1 (15 офис; 2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Вчера вернулись из тура в Прагу. (с 5го по 13) Эта поездка была свадебным путешествием, которе к сожалению было испорчено именно тем, что зависело от компании Амиго. Мы в принципе не привередливые и на многие вещи не обращаем внимания, что бы не портить себе ни отпуск ни настроение. Например через дорогу от отеля была стройка и шум был постоянный и непередаваемый, что мешало спать даже с закрытыми окнами; в нашем номере на четвертом этаже жутко пахло жареным жиром, так как вытяжка видимо с кухни проходила через "наш стояк", а если открыть окно - то начинало пахнуть еще сильнее, так как тянуло этим запахом из коридора; иногда за завтраком не было свободных мест и нам приходилось ждать пока появятся свободные столики. (отель Harmony - в остальном отель чистый и хороший). Но мы понимаем, что стройку за окном или запах в конкретном номере никак нельзя предусмотреть бронируя отель и это не зависит от туроператора или менеджера. Поэтому мы просто решили не обращать на это внимания. Что сильно испортило отдых, так это дорога обратно и трансфер. Когда нас забрали с вокзала, водитель в приказном тоне сказал выбрать экскурсии из листочка и оплатить их. Сославшись на то, что больше возможности купить экскурсии не будет и вас все кругом тут обманут. Так как дорога от вокзала заняла минут 10 до отеля мы даже опомниться не успели. Не верьте, экскурсии купить можно, как в вашей компании так и в сторонних. И если не покупать их на улице с рук - проблем не будет) Трансфер в понимании компании Амиго, что то странное. На обратном пути нас высадили на проезжей части с аварийкой метров за 800 от вокзала (а у всех били большие сумки и чемоданы) и махнув рукой сказали " вот ваш вокзал, ищите человека с табличкой" . Мы бы лучше взяли такси за свои деньги, если бы знали что так будет. За одной парой трансфер просто не приехал - забыли, не внесли в список. Дальше еще лучше, когда нам выдали "талоны" (билеты так нам и не дали подержать в руках на обратный путь), оказалось, что мы с мужем едем в разных купе!!! Хорошо хоть не на разных поездах, уж простите за сарказм. Да да, в компании Амиго вам не дадут билеты на обратный путь на руки, а "выдадут" только перед посадкой в поезд. Мы было подумали, что может быть это конечно потому, что фамилии разные ( хотя кому какое дело какие у нас фамилии - тур то один на двоих мы покупали) Но нет, паре с которой мы там познакомились так же дали билеты в разные купе, хотя у них одна фамилия. Мало того, у всех у нас были верхние полки - то есть третие. Возможности поменяться у нас так же не было. В моем купе было два здоровых мужика и я должна была с пузом (так как я в положении, да и вторая девочка тоже) лазить через них на третью полку. Вопрос, как так вышло? Что в свадебном путешествии я должна была ехать в купе не со своим мужем, а с какими то мужиками? Ведь полутора суток в поезде - это не два часа потерпеть "какие-то неудобства". При этом при всем в поезде были свободные купе. И тур мы покупали не горящий, а оплатили его заранее. Полтора месяца вполне достаточно для того, что бы купить нормальные места, а не покупать "что осталось", хотя возможно верхние полки нам всем купили из "экономии". Нам пришлось за свои деньги выкупать свободные купе, что бы иметь возможность ехать вместе с мужем (и мы не одни так поступили). Билеты на поезд для нас получились золотыми, не говоря уже о потраченных нервах и испорченном отпуске. Очень хотелось оторвать что-нибудь человеку, который занимается покупкой/бронью билетов в Амиго. Ведь мы уточняли при покупке тура вместе ли мы будем ехать. Хотя изначально спросили это в шутку, не думали что такое вообще может быть. Так же мы понимаем, что концов не найти и по договору мы вряд ли что докажем. Ведь билетов у нас нет на обратный путь на руках, да и наверняка не прописано нигде, что билеты должны быть у пары в одном купе. Все что у нас есть - это отзывы на форумах, которые безусловно появятся о компании Амиго. И само собой больше мы не воспользуемся услугами этой компании. Возможно наш отзыв убережет кого-то от "услуг" этой компании и ваш отпускт не будет так катострофически испорчен - как наш.