Амигоc, туристическая компания в Москве возле метро Кропоткинская (красная), Всеволожский переулок, 2 ст2, 210, 236, 239 офис, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Неоднозначное впечатление от сотрудничества с представителями турфирмы в Праге (4 сезона). С экскурсоводами нам повезло, особенно с Еленой - ей есть за что сказать спасибо. Но вот организационный момент и момент встречи в аэропорту сотрудником фирмы Яной вспоминать не хочется. Четкости предоставления информации не было никакой, тебе надо- ты и ориентируйся что где написано, куда идти и кого искать. Так получилось, что на момент нашего приземления в аэропорту Пардубице мы не спали уже вторые сутки, состояние было анабиозное. Яна тараторила и орала в микрофон в автобусе (зачем? В микрофон все прекрасно слышно), рекламируя экскурсии. Мы решили к оплаченной ранее экскурсии добавить еще одну, и когда до нас дошла очередь, сказали об этом Яне. Та стала тараторить про какую-то систему, что вот так сделать нельзя, система не дает, зачем вам эта, возьмите вот эту и эту экскурсию. А можно мы уже сами будем решать на какие экскурсии мы хотим, а на какие нет, за наши то деньги? Идите вот сюда в понедельник - у нас занят понедельник - чем это?? Ну, нормально? Давайте 60 евро, говорит. Когда мы заплатили, к нам развернулись спиной и моментально переключились на других пассажиров! Ну, а что, деньги-то вы уже заплатили, а там можете и вообще не приходить. В итоге практически заставив ее еще раз проговорить наши экскурсии, что и когда, одну экскурсию она нам отметила лишнюю. И когда мы на нее пришли, в списках нас, конечно, не было. Это такая месть была или просто не профессионализм, мы не стали разбираться. Неприятный момент был и когда я пыталась уточнить не было ли изменения времени обратного вылета и позвонила в службу трансфера. "У вас там все написано, кто вам такое вообще сказал". В целом - недружелюбность и даже враждебность. Неплохо было бы в наш век клиентоориентированности и конкуренции помнить о том, кто приносит фирме прибыль и за счет кого в итоге вы кормитесь. Как видим, можно приехать и в цивилизованную Европу, но привезти с собой все те же совковые представления о сервисе и отношении к людям. Больше дел с этой компанией иметь не хочется.

Нечего беременной ездить, никто тебе уступать и не должен.

Ужасная работа, полное безразличие к туристам. Ездили с женой в свадебное путешествие в Шри-Ланку в октябре 2016-го. По приезду нас никто не встретил. Мы были в шоке. Позвонив по экстренному номеру услышали сонный голос девушки, которая предложила взять такси, при том, что до отеля минимум 100 км. Больше она ни чем помочь не смогла. Гид который был в отеле хапуга и лжец. Протащил нас по дорогим местам и исчез. Больше не появлялся, и на связь не выходил. Вот такое безразличное отношение.

В эпоху клиентоориентированности, к сожалению, остаются и такие недобросовестные туроператоры, как Амиго-с, точнее ее Пражская составляющая, компания 4 сезона. Как известно отдых начинается со встречи. У меня же было ощущение сбора в пионерском лагере. Где стоят 2 50-летние тетки и базарным голосом вещают: "4 сезона. Подходите ко мнееее". И далее:" девушка, куда вы сели? Я разве сказала, что можно садиться?" ужас, Европа. в Египте встречают вежливее. Там слова хотя бы знают здравствуйте, пожалуйста. Дальше хуже, когда транстрансферный гид Минаеваа Наталья на весь автобус начала позорить мой отель, об удачном отдыхе с этой турфирмой, покупке экскурсий и просто о хорошем настроении не могло быть и речи. Мне банально стало стыдно, что я "купила" трешку на "отшибе" и что она, естественно, не может уделить мне достаточно времени, потому что ей нужно развозить "нормальных" людей в нормальные отели в центре. Да, в дальнейшем у нее на меня тоже времени не нашлось. ТО есть, когда я решила таки приобрести экскурсии, заехать на "отшиб" за деньгами ей тоже видимо не моглось. Благо, мне "!повезло!" (дословно), что она приезжала мимо на машине! И может со мной встретиться. Я внаглую попросила ее подъехать к кафе где мы сидели, чтобы не идти к метро под дождем с ребенком как хотела она. Дальше хуже, она почему то решила (забыла, не умела пользоваться телефоном, были дела поважнее туристов) нужное подчеркнуть, не передала информацию экскурсионному гиду о моем наличии на экскурсии. Как это, уважаемая "4 сезона". Это же деньги и не маленькие, и ранний подъем и ребенок и планы на день и так Далее. Что за отношение к работе? Теперь о экскурсионной программе. Ирина. Оооо. Жалею о знакомстве этим человеком. Во-первых, начала на меня орать! Цитирую "как вы вообще попали в этот автобус? Что вы здесь вообще делаете??!" а все из-за того, что Наталья не сообщила ей, Ирине, о изменившемся составе группы. Почему, ответьте, проверяется наличие всей группы уже после того как автобус выехал из города, так же проверялись и паспорта со страховками. Также звучала фраза "нет страховки? Деньги на штраф вы хотя бы взяли? Ваши проблемы. ". полный аншлаг, товарищи. Да судя по всему, у Ирины детей нет, потому что ребенок, просящийся в туалет это тоже "ваши проблемы", надо было разрешить пИсать в автобусе, чтоб проблемы были и ее тоже). Только после повторного обращения с моей стороны по прошествии 15 минут, автобус все таки остановили. Выслушала о себе много, перечислять не буду. Итог, платите деньги, сидите молча - вы молодец, возьмите с полки пирожок. Есть просьбы, пожелания, проблемы - в лучшем случае вас проигнорируют, в худшем польют помоями. Не рекомендую никому, и на всех сайтах напишу, что с "первыми лицами", "представителями" фирмы лучше дело не иметь. Испортят отдых. Апрель 2015.

Аналогичная ситуация произошла с нами! Ни в коем случае не покупайте у них туры! Обман, сплошной обман, и даже не извинились, после требования денег.

Вчера вернулись из тура в Прагу (с 5-го по 13). Эта поездка была свадебным путешествием, которое к сожалению было испорчено именно тем, что зависело от компании Амиго. Мы в принципе не привередливые и на многие вещи не обращаем внимания, что бы не портить себе ни отпуск, ни настроение. Например через дорогу от отеля была стройка и шум был постоянный и непередаваемый, что мешало спать даже с закрытыми окнами. В нашем номере на четвертом этаже жутко пахло жареным жиром, так как вытяжка видимо с кухни проходила через "наш стояк", а если открыть окно, то начинало пахнуть еще сильнее, так как тянуло этим запахом из коридора. Иногда за завтраком не было свободных мест и нам приходилось ждать пока появятся свободные столики (отель Harmony - в остальном отель чистый и хороший). Но мы понимаем, что стройку за окном или запах в конкретном номере никак нельзя предусмотреть бронируя отель и это не зависит от туроператора или менеджера. Поэтому мы просто решили не обращать на это внимания. Что сильно испортило отдых, так это дорога обратно и трансфер. Когда нас забрали с вокзала, водитель в приказном тоне сказал выбрать экскурсии из листочка и оплатить их. Сославшись на то, что больше возможности купить экскурсии не будет и вас все кругом тут обманут. Так как дорога от вокзала заняла минут 10 до отеля мы даже опомниться не успели. Не верьте, экскурсии купить можно, как в вашей компании так и в сторонних. И если не покупать их на улице с рук - проблем не будет. Трансфер в понимании компании Амиго, что-то странное. На обратном пути нас высадили на проезжей части с аварийкой метров за 800 от вокзала (а у всех били большие сумки и чемоданы) и махнув рукой сказали "вот ваш вокзал, ищите человека с табличкой". Мы бы лучше взяли такси за свои деньги, если бы знали, что так будет. За одной парой трансфер просто не приехал - забыли, не внесли в список. Дальше еще лучше, когда нам выдали "талоны" (билеты так нам и не дали подержать в руках на обратный путь), оказалось, что мы с мужем едем в разных купе. Хорошо хоть не на разных поездах, уж простите за сарказм. Да, да, в компании Амиго вам не дадут билеты на обратный путь на руки, а "выдадут" только перед посадкой в поезд. Мы было подумали, что может быть это конечно потому, что фамилии разные (хотя кому какое дело какие у нас фамилии - тур то один на двоих мы покупали). Но нет, паре с которой мы там познакомились так же дали билеты в разные купе, хотя у них одна фамилия. Мало того, у всех у нас были верхние полки, то есть третьи. Возможности поменяться у нас так же не было. В моем купе было два здоровых мужика и я должна была с пузом (так, как я в положении, да и вторая девочка тоже) лазить через них на третью полку. Вопрос, как так вышло? Что в свадебном путешествии я должна была ехать в купе не со своим мужем, а с какими-то мужиками? Ведь полутора суток в поезде - это не два часа потерпеть "какие-то неудобства". При этом при всем в поезде были свободные купе. И тур мы покупали не горящий, а оплатили его заранее. Полтора месяца вполне достаточно для того, чтобы купить нормальные места, а не покупать "что осталось", хотя возможно верхние полки нам всем купили из "экономии". Нам пришлось за свои деньги выкупать свободные купе, что бы иметь возможность ехать вместе с мужем (и мы не одни так поступили). Билеты на поезд для нас получились золотыми, не говоря уже о потраченных нервах и испорченном отпуске. Очень хотелось оторвать что-нибудь человеку, который занимается покупкой и бронью билетов в Амиго. Ведь мы уточняли при покупке тура вместе ли мы будем ехать. Хотя изначально спросили это в шутку, не думали, что такое в общем может быть. Так же мы понимаем, что концов не найти и по договору мы вряд ли, что докажем. Ведь билетов у нас нет на обратный путь на руках, да и наверняка не прописано нигде, что билеты должны быть у пары в одном купе. Все, что у нас есть - это отзывы на форумах, которые безусловно появятся о компании Амиго. И само собой больше мы не воспользуемся услугами этой компании. Возможно наш отзыв убережет кого-то от "услуг" этой компании и ваш отпуск не будет так катастрофически испорчен, как наш.

Я отдыхала в Праге с двумя подругами с 11 по 21 октября. Тур "Пражская сказка" на 11 дней в отеле Оstis. 19 октября за нами должны были приехать и отвезти на вокзал к Московскому поезду в 20-40. Из отеля нас выселили, мы стояли с вещами на улице и ждали машину. Когда время уже стало критическим, то мы позвонили в фирму по телефону, который нам дали по приезду в специальной памятке. Вот он: +420739034330. Позвонили, нам ответили, что это фирма "Амиго Транс" и никто нам ничем помочь не может, так как мы от "Амиго С". Попросили портье гостиницы нам помочь, он куда-то звонил, наконец за 10 минут до отправления пришла машина и мы летели по перрону, хватаясь за сердце. Всем нам уже за 60. В последнюю минуту вскочили в вагон и всю дорогу пили успокоительное. Работа фирмы отвратительная, как можно не только забыть о своих клиентах, но и дать совершенно ненужный и бесполезный контактный телефон? С этой фирмой сами больше никогда не поедем и другим не посоветуем.

Заказали тур. Произвели оплату в полном объеме. Отдали документы на визу. И за 11 дней до вылета сообщают, что извините, мол, у нас неправильно работала система бронирования (был сбой) и требуется доплата за то, что Вы хотите. Если не хотите доплатить, то отель категорией ниже - это все, что мы можем Вам предложить или забирайте деньги. Круть!

Якобы забронированный для нас отель OLGA нас не принял. В 3 часа ночи нас перевезли в OSTAS. За экскурсии в Праге собирали дополнительные деньги за входные билеты в замки, на завод стекла и т. д. В 4 часа утра пришлось час ждать микроавтобуса для выезда в аэропорт!