Ангстрем, фирменный салон в Москве возле метро Домодедовская (зелёная), улица Генерала Белова, 35, цокольный этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

В ответ на сообщение № 2 от Батуро Ольга: благодарим Вас за предоставленные данные. Мы сотрудничаем с компаниями, которые представляют свою мебель у нас. Чтобы разнообразие наших моделей, давало возможность реализовать любые желания наших клиентов. Каждая из которых предоставляет свою инструкции по эксплуатации. Мы направили всю информацию в специальное подразделение. Исходя из инструкции по эксплуатации, предоставленной компанией производителем, матрас данной модели, рекомендуется переворачивать каждые три месяца. Исходя из пользования одной стороной, прежняя сторона восстанавливается. На данный момент это является естественной усадкой материалов матраса, так как матрас используется по назначению. Данный запрос не относится к категории брака. С уважением, Ваш Ангстрем!

Здравствуйте. Мы обращались в службу рекламаций Ангстрема (Захожая Любовь). Во вложении претензия, которую мы высылали. Вот, что нам ответили: Добрый день! Ольга, спасибо за предоставленные фото Я обратила внимание на то, что матрас в эксплуатации 4 месяца с 27.11.2016. Проседание материала находится в пределах 15-18 мм, что является естественной усадкой материала под воздействием веса человека в местах основного использования изделия. Для его восстановления необходимо перевернуть матрас на другую сторону и поменять расположение матраса голова –ноги. в тот период пока будет использоваться другая сторона, та на которой образовалась некоторая усадка материала будет восстанавливаться. Это обязательные требования производителей матрасов и правила использования матрасов Производственным дефектом считается провал/ проминание более 30 мм. Поэтому, согласно правилам по эксплуатации попробуйте перевернуть матрас на другую сторону, а через 3 месяца снова перевернуть, только после этого можно говорить о наличии производственного дефекта, если матрас не примет исходную форму Я перевернула матрас, как советовала Любовь. Через неделю и у меня и у сестры матрасы продавились. Спать не удобно на них. Ольга Батуро. Тел.: +79250353267. В Сервисный центр сети салонов Ангстрем г. Москва, ИП Мыслицкий А.С. Претензия Краткое описание проблемы, с обязательным указанием наименования изделия, цвета и кол-ва. Мы приобрели 2 матраса. После 4 месяцев использования оба матраса продавились в одном месте. Фото прилагаю. Прошу: заменить некачественные матрасы на новые хорошего качества такой же модели. «30» марта 2017_г. Подпись клиента УлрЫллл^о i'O С Фамилия И. О. Принял: Подпись сотрудника компании. Фамилия И. О. принявшего заявление Данная претензия заполняется под руководством сотрудника магазина.

Добрый день! Ольга, благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация! Мы крупная и развивающаяся компания и для нас важно мнение наших покупателей! Мы хотим помочь Вам, пожалуйста, уточните Ваш город, ФИО на кого был оформлен заказ и контактный номер по которому с Вами можно связаться. Мы направим всю информацию в наш отдел качества. С уважением, Ваш Ангстрем!

Приобрели с сестрой 2 кровати в Ангстрем. И дизайн и качество нам нравится. У меня правда кровать скрипеть начала. Но приехал мастер по гарантии и все починил. Правда пришлось для этого брать отпуск на работе. Очень разочаровали матрасы. Их делают в Асконе эксклюзивно для Ангстрем. Но набиты они, похоже, соломой. Продавливаются оба уже через неделю после переворачивания. Спишь с ощущением проваливания в яму. И это новые матрасы! Срок гарантии у них всего 18 мес, а срок использования 2 года. Просто выброшенные деньги. И при этом нам матрасы не поменяли. Сказали, что брак это усадка на 3 см и после того как на этой стороне 3 месяца не спали. А то, что матрас продавился за неделю - это норма. Очень разочарована из-за этого в Ангстрем. Лучше бы матрасы напрямую в Асконе заказали.

Руслан, насколько нам стало известно, на данный момент заказ Вам доставлен. Что касается некорректного поведения сотрудников, то к ним были приняты меры, так как жалоба от клиента является основанием для выговора, депремирования или даже ротации сотрудника. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С большим уважением, Ваш Ангстрем.

8-903-102-20-13 или 8-926-187-77-75.

Руслан, добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Безусловно, нам бы не хотелось, чтобы этот неприятный инцидент испортил Ваше мнение о компании Ангстрем. Для того, чтобы разобраться в ситуации, уточните пожалуйста ФИО заказчика и Ваш контактный номер телефона. Заранее спасибо! С уважением, Ваш Ангстрем.

27.01.-28.01. ТД "МебельГрад" приехал подобрать мебель для гостиной. Решил обратиться в компанию "Ангстрем". Заранее по размерам комнаты подобрал мебель, единственно, что оставалось изготовить эскиз маленького компьютерного стола. Менеджер Елена, мило улыбаясь, просчитала весь заказ и сказала, что эскиз будет мне представлен до 30.01. До 02.02. я так и не получил эскиз стола. После жалобы в центральный офис мной стала заниматься менеджер Вера. 06.02.16 г. мною был сделан заказ (договора № МГ 2/3 от 06.02.16 г. и № МС 089-185-16 от 05.02.16 г.), где я менеджера сразу предупредил, что заказ поставляется сразу по двум договорам. При оформлении заказа сообщили, что стол (договор № МС 089-185-16 от 05.02.16 г.) делается по индивидуальному заказу и срок его изготовления составит не более 60 календарных дней. 21.03.2016 г. в 13-05 мне позвонила, представитель компании "Ангстрем" (тел.: 8-965-387-36-86) и сообщила, что заказ готов и его поставят 22.03.2016 г. Я попросил поставку перенести на 25.03.2016 г. Ваш представитель согласилась и сказала, что со мной свяжется 24.03.2016 г. до обеда и подтвердит доставку заказа. 24.03.2016 г. не дождавшись звонка представителя компании "Ангстрем" в 16-35 я перезвонил на телефонный номер: 8-965-387-36-86. Трубку взяла девушка, представившись Ниной. На мой вопрос: "Будет ли поставка заказа 25.03.2016 г." Она сообщила, что заказ они могут поставить, но без стола, т. к. он еще не готов. На мой вопрос: "Зачем было звонить 21.03.16 г. и говорить, что заказ готов, и его могут доставить". Нина стала разговаривать в грубой форме и отправила меня все подробности уточнять у менеджеров магазина "Мебель Град", в конце разговора кинула фразу, я так и быть передам сотрудникам салона »Мебель Град», чтобы они с Вами связались. Через некоторое время из салона перезвонила некая Кристина и сказала, что помочь мне ничем не может, т. к. она со мной никаких договоров не заключала и о чем идет речь она не знает. Менеджера Елены и Веры нет на мести и если мне что-то надо уточнить, то я должен звонить 25.03.16 г. утром. О таком поведении сотрудников в компанию была направлена жалоба. 30.03.16 г. на жалобу никак не отреагировали. Уважаемые потенциальные покупатели мебели компании «Ангстрем», если Вы не хотите к себе плохого отношения со стороны продавцов и представителей компании, недостоверной информации о заказе, советую Вам обходить точки компании "Ангстрем" стороной. В Москве много мебели других производителей, которые ценят своих покупателей.

Светлана, добрый день! Спасибо за такой детальный и интересный отзыв, рады стараться для вас! И пусть ваша мебель не перестает радовать вас никогда!)